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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Quiénes somos
IMR & Asociados es una firma de consultoría fundada por dos socios con más
de veinte años de experiencia gerenciando proyectos de consultoría,
incluyendo diez años en Andersen.
Nos focalizamos en la mejora y optimización de las operaciones de negocio y
tenemos una visión integral de los procesos de cambio que incluye la
estrategia, los procesos, la tecnología, la gente y la cultura de nuestros clientes.
Conocemos diferentes industrias y contamos con una muy fuerte experiencia
en el gerenciamiento de proyectos de alta complejidad y magnitud en
empresas de primera línea, tanto a nivel local como a nivel regional y mundial.
Si bien estamos basados en Argentina, nuestros profesionales han trabajado en
diversos proyectos en Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y Asia.
Agradecemos la oportunidad que nos brindan para presentarles nuestros
servicios y experiencia aplicables a vuestro negocio.
Por qué nos eligen nuestros clientes

Pragmatismo y visión sistémica
Compromiso, innovación y colaboración ajustadas a la realidad del cliente y
considerando el alineamiento entre estrategia, personas, procesos y sistemas

Sustentabilidad de las soluciones
Foco en resultados y balance entre “mejoras rápidas”
y “acciones de mediano y largo plazo”

Transferencia de conocimientos
Fomentamos el trabajo en equipo y las
definiciones conjuntas con nuestros clientes
aprovechando la sinergia entre nuestros
profesionales y los referentes de la compañía

Calidad de los entregables
Control de productos finales y medición de
logros alcanzados
Empresas donde nuestros profesionales han
desarrollado proyectos
Servicios financieros y
Seguros
ACE Seguros
AIG – La Meridional
Banco BI Creditanstalt
Banco Bisel
Banco de Tierra del Fuego
Bolsa de Comercio de Bs. As.
BOVESPA
CEI Citicorp Holdings
HSBC La Buenos Aires
La Franco Argentina
Banco Galicia
Telecomunicaciones y
Tecnología
Bell South
Ericcson México, S.A.
Grupo Clarín
Grupo Telefónica
Hitachi Data System
Mandeville Parterns
Multicanal
Radio La Red
Telefónica Data México, S.A.
Telmex
Unifón - Movistar
Textil
Grupo Vicunha
Oil & Energy
AESA
Chevron
Chilquinta Energía
CONUAR
Lukoil
NovosibirskNefteGaz
Oiltanking
Pan American Energy
Petroamazonas
Petrobras
Petrolera El Trébol
Petroquímica Cuyo
Repsol
Salym Petroleum Development
Sempra Energy
Shell
Sidanco
TNK BP
Total Bolivia
Transportadora de Gas del Sur
Transredes
Votorantim Celulosa e Papel
YPF
Pérez Companc
Total Austral
Oleoductos del Valle S.A.
Roch S.A.
Petrolera el Trebol S.A.
Termap S.A.
Weatherford
Servicios públicos
Logística y transporte
Aguas Argentinas
Aguas Cordobesas
Aguas del Illimany
Aguas Provinciales de Santa Fe
Autoridad de Acueductos y
Alcantarillados de Puerto Rico
Azurix – Aguas Bonaerenses
Electropaz
Gas Natural BAN
MetroGAS
Ondeo de Puerto Rico
Sistema Nacional de Aeropuertos
AES
Coop. Pop. de Electricidad (Sta. Rosa)
Suez
Camuzzi Gas Pampeana
Camuzzi Gas del Sur
Comsergas
Correo Argentino
FedEx Express
Grupo Logístico Andreani
Northwest Airlines
UPS Supply Chain Solutions
Agropecuaria
Salud
Agrocom
Dekalb Argentina
Samconsult
Sinteplast
Química y
Laboratorios
Gobierno
Agencia Nacional de Seguridad Vial
Ministerio de Cultura y Educación
Municipalidad de La Plata
Ministerio de Desarrollo Social
Consumo masivo
Danone
Disco
Cencosud
Molinos Río de la Plata
Pronaca
Supermercados Mayoristas Vital
Gastronomía
Central de Restaurantes
Automotriz
Tower Automotive
Provincia Salud
Abbot Laboratories
Novartis
Nufarm
Profertil
Sinteplast
Stryker
Clientes de IMR & Asociados
Cómo podemos ayudarlos
Abarcamos un completo abanico de soluciones de consultoría comprendidos en las siguientes
prácticas:
Mejora del Desempeño
Corporativo
Optimización de los
Procesos de Negocio
Mejora de la
Eficiencia de TI
Gestión del Riesgo y Cumplimiento
Dirección y Liderazgo de Proyectos
Nuestros servicios profesionales están orientados a la materialización de resultados y la
instrumentación de soluciones innovadoras y diferenciales relevantes al negocio y factibles.
Para lograrlo:

Contamos con un equipo de Consultores, Gerentes y Socios con fuerte experiencia en los ámbitos de
especialización antes ilustrados.

Formamos equipos de trabajo multidisciplinarios con nuestros clientes, de manera de lograr sinergias
de conocimientos y experiencias.
Caso de negocio orientativo
Introducción
Contexto de referencia

En un contexto de negocios tan competitivo como el vigente, los productos y/o servicios
que ofrecen las organizaciones a sus clientes pueden marcar la diferencia entre
permanecer en el mercado o desaparecer.

En ese marco surge la figura del proyecto consolidándose como una herramienta efectiva
para establecer una ventaja competitiva; sin embargo, como contraparte, cabe destacar
que un mal planeamiento y/o ejecución de un proyecto podría conducir a la organización a
incurrir en pérdidas relacionadas principalmente con el factor tiempo y dinero.

Lo anterior motiva a que los proyectos deban planearse y ejecutarse tomando en cuenta
que:


se desarrollan para obtener una mejora significativa en la organización,

deben cumplir con las expectativas de calidad, costo y tiempo.
En consecuencia, la correcta definición y gestión de los proyectos determina el éxito o
fracaso de los mismos.
8
Introducción
Contexto de referencia

Según estudios internacionales, diversas organizaciones manifiestan que la mayor parte de
los proyectos informáticos no llegan a buen término, ya sea por que no cumplen con los
requerimientos planteados o simplemente porque son cancelados debido a que superan
las expectativas de tiempo y/o costo.

Un ejemplo de lo anterior es el
informe "Chaos Report" del
Standish Group, que en su versión
2010 reportó que alrededor de
un 40% de los proyectos
informáticos iniciados finalizan
en forma exitosa mientras que
el resto es finalizado con
algún tipo de problema.
Fracaso
Falla
Exitoso
Caso de negocio
¿Que síntomas pueden experimentarse?

La organización percibe que …

El control, visibilidad o interactividad de los proyectos (en alcance y presupuesto) es deficiente o no
adecuado; por ejemplo, no se cuenta con información certera sobre la marcha de los proyectos o
para ello se invierte mucho esfuerzo.

Varios de los proyectos vigentes no son apoyados o conocidos en todas las áreas.

El proceso para la toma de decisiones y cuantificación de los proyectos es diferente o confuso para
cada iniciativa.

Es difícil identificar a tiempo la ocurrencia de demoras en la implementación
o entrega de resultados.

Existen proyectos que se superponen o con enfoques inconsistentes
a la visión estratégica de la compañía.

Tiene dificultades para optimizar la asignación y uso de recursos
(en tiempo y costos) en los proyectos.

No está claro el criterio de priorización de iniciativas ante la escasez
de recursos ni quienes deben tomar tales decisiones.
10
Caso de negocio
¿Cuál podría ser la solución?

Implementar una Oficina de Proyectos (PMO) con el fin de mejorar el ratio de éxito de los
proyectos y estandarizar las prácticas de gestión de proyectos así como las competencias
de los referentes de la compañía que poseen dicho rol o responsabilidad.
Riesgos sin PMO
Beneficios con PMO
Gestión inconexa cuando los proyectos son numerosos y
complejos.
Mejora en el Gobierno Corporativo, ya que facilita la
toma de decisiones y control organizando los proyectos
en un portafolio priorizado.
Visión integrada de los proyectos basada en información
de gestión, facilitando el análisis de los puntos clave.
Problemas en la integridad e interacción entre proyectos.
Mejora en la Medición y Seguimiento de Proyectos así
como la administración de los recursos.
Claridad en la visualización del estado de avance de los
proyectos y su interdependencia.
Gestión de incidencias ineficiente, la cual se convierte en
100% “apaga-incendios”.
Abordaje de problemas de forma proactiva.
Riesgos que no son gestionados por falta de tiempo.
Implementación de procedimientos para facilitar y
estandarizar el tratamiento de riesgos.
Director de proyecto desbordado, aún asumiendo una
carga de trabajo de 24 horas/día.
Optimización de la Estructura Organizacional, definiendo
asignaciones de recursos, roles y responsabilidades de
forma clara y balanceada.
Procesos de gestión que facilitan al director del proyecto
la toma del control sobre entregables y cambios.
11
Caso de negocio
¿Cuál podría ser la solución?

Características principales de una PMO:

Elemento integrador entre el negocio y los
diferentes proyectos de la organización.

Consolidación de iniciativas individuales en un
solo portafolio, cuantificable, de fácil seguimiento
y alineado a la estrategia de largo plazo de la
organización.

Herramientas, metodologías y estructuras
comunes para todo el portafolio de proyectos.

Estandarización de la evaluación/cuantificación
de resultados de los proyectos y el flujo de
información entre los involucrados.

Adecuada gestión y mitigación de riesgos
potenciales para el éxito de las iniciativas,
brindando dirección y balanceo de recursos
(humanos e insumos) en todo el portafolio de
proyectos, asegurando resultados exitosos
integrales y no sólo iniciativas aisladas.
Caso de negocio
¿Cómo se implementaría?

La siguiente figura ilustra un posible enfoque evolutivo para la implementación de una
PMO y la mejora de las capacidades de gestión de proyectos.
Implementación de la PMO y
gestión unificada de proyectos de IT
Gestión unificada de proyectos
de IT y proyectos clave del Negocio
Expansión y mejora continua
T
• Entendimiento y diagnóstico de la
situación vigente.
• Definición del modelo organizacional,
operativo, de comunicación y de
gestión de la PMO.
• Estandarización de las metodologías,
herramientas y procesos de Gestión
de Proyectos.
• Conformación y gestión del
Portafolio y Master Plan de Proyectos
de IT (Tecnología e Infraestructura).
• Implementación y lanzamiento de la
PMO de IT.
• Gestión unificada de proyectos de IT.
• Adecuación del modelo de PMO
para la incorporación evolutiva de
los proyectos clave del Negocio e
IT.
• Adecuación del modelo de PMO para la
incorporación evolutiva de las áreas del
negocio y la gestión unificada de los
proyectos (Negocio e IT).
• Capacitación integral en Gestión de
Proyectos.
• Evolución del modelo de comunicación.
• Certificación en Gestión de
Proyectos – PMP (potencial).
• Definición e implementación de un
modelo de gestión de la demanda.
• Gestión unificada del portafolio y
programas (proyectos de IT y
proyectos clave del Negocio).
• Provisión de servicios de capacitación
Gestión de Proyectos.
• Gestión unificada del portafolio y
programas (Negocio e IT).
• Gestión de la demanda integrada a un
modelo de “Gestión organizacional
orientada a procesos”.
Caso de negocio
¿Cómo se implementaría?

Como parte del proceso de evolución de la PMO
y con el fin de soportar sus procesos y acelerar
los resultados y beneficios, existen en el mercado
soluciones tecnológicas específicas a los
objetivos de la PMO que permiten soportar
activa y dinámicamente las mejores prácticas y
modelos de referencia del mercado. La figura
resume el análisis de Gartner (*) de las principales
soluciones de mercado.

Respecto de lo anterior cabe mencionar que las
organizaciones pueden avanzar con la
implementación de la PMO aún no teniendo una
herramienta para soportar los procesos. La
incorporación de una herramienta se torna crítica
cuando la cartera de proyectos y su complejidad
es relevante.
(*)
Gartner es una firma mundial dedicada a la investigación en el
mercado de tecnología de información.
Caso de negocio
¿Cómo podemos ayudarlos? (ejemplos)
Gestión del Desempeño
Corporativo
Gestión de los Procesos
de Negocio
Gestión de la
Eficiencia de TI
Dirección
y Liderazgo
de Proyectos
Gestión
del Riesgo y Cumplimiento
Dirección y Liderazgo de Proyectos
Mejora y optimización del modelo,
procesos y metodologías para la Gestión
de Proyectos
Diseño e implementación de
Oficina de Proyectos
Tercerización y traspaso evolutivo de la PMO a medida que la organización
desarrolla sus capacidades internas
Coaching / mentoring y QA de la función de Gestión de Proyectos
Asistencia para la evaluación y selección de soluciones tecnológicas para
soportar los procesos de Gestión de Proyectos
Alineación
con
mejores
prácticas y
modelos de
referencia
del
mercado
Caso de negocio
¿Cómo podemos ayudarlos? (ejemplos)

Diseño e implementación de Oficina de Proyectos
En relación al modelo organizacional de la PMO cabe destacar que resulta clave considerar la cultura y
necesidades vigentes así como futuras. La definición incluye el establecimiento de la misión, objetivos y
metas de la PMO conforme con el modelo acordado así como la estructura organizativa requerida
(funciones, roles y responsabilidades, estimación de recursos, esquema o modelo comunicacional) y
potenciales herramientas que resulten necesarias.
La siguiente figura ilustra los modelos potencialmente aplicables.
Caso de negocio
¿Cómo podemos ayudarlos? (ejemplos)

Asistencia para la evaluación y selección de soluciones tecnológicas para soportar los
procesos de Gestión de Proyectos
1
Inicio del Proyecto
2
Plan Global y detalle
FASE I
3
Informe Análisis de la
Solución requerida y
documento para RFI
4
Términos de Referencia
5
Llamado a Licitación
6
Plan Global actualizado
con detalle FASE II
7
Informe Evaluación de
RFPs/RFQs
8
Cierre del Proyecto
T
1 Plan
2
Ejecución
3
4
5
8
6
7
Conclusiones generales

La Gestión de Proyectos definitivamente es una ventaja competitiva para las
organizaciones que la utilicen formalmente.

Las organizaciones están gradualmente reconociendo la necesidad de especialización para
la gestión de sus proyectos. Sin embargo, la realización y administración de proyectos
requiere una visión integral que vincule los factores que determinan el éxito o fracaso del
mismo. Dichos factores son varios y su incidencia en los proyectos varía de un proyecto a
otro.

La instrumentación de la PMO como motor de la gestión de proyectos , la aplicación
efectiva del marco metodológico definido a tal efecto y el mantenimiento y revisión
periódica del modelo respectivo:

permitirá incrementar el nivel de eficacia y eficiencia (productividad),
maximizando el uso de sus recursos financieros, materiales y
de capital humano, dentro de los tiempos establecidos
para el desarrollo del servicio.

ayudará a prevenir y controlar los problemas y los riesgos
habituales de los proyectos, aunque no será
garantía del éxito de los mismos.
una
18
Información de contacto
Av. Julio A. Roca 610, 8° Piso B
C1067ABO Ciudad de Buenos Aires
Argentina.
Tel: (011) 4331 0931
www.imrconsulting.com
Rosendo Rubiero
Cel: (011) 15 3579-1445
[email protected]
Andrés Menini
Cel: (011) 15 3579-1446
[email protected]
Alejandro Indarte
Cel: (011) 15 4071-4919
[email protected]
Nuestro Portafolio de Servicios
Nuestro Portafolio de Servicios
Respondemos a las necesidades de nuestros clientes a través de un portafolio de servicios
organizado en cinco prácticas principales:
1. Mejora del Desempeño Corporativo.
2. Optimización de los Procesos de Negocio.
3. Mejora de la Eficiencia de TI.
4. Gestión del Riesgo y Cumplimiento.
5. Dirección y Liderazgo de Proyectos.
Mejora del Desempeño
Corporativo
Optimización de los
Procesos de Negocio
Gestión del Riesgo y Cumplimiento
Dirección y Liderazgo de Proyectos
Mejora de la
Eficiencia de TI
1. Mejora del Desempeño Corporativo

A través de nuestra oferta para la Mejora del Desempeño Corporativo, brindamos
asistencia y soporte a nuestros clientes en la ejecución de las estrategias de negocio, ello
incluye:

Definición e implantación de las estrategias corporativas, funcionales y operativas
manteniendo total alineamiento con la estrategia del negocio.

Diseño e instrumentación de indicadores clave de resultado así como tableros de
comando y/o cuadros de mando integral (Balanced Scorecard en Inglés) que permitan
el seguimiento y control de la ejecución de la estrategia.

Instrumentación de las prácticas respectivas para el soporte y gestión de la
ejecución de la estrategia corporativa basadas en Balanced Scorecard.

Análisis e identificación oportunidades de mejora en el
desempeño de la organización que permitan, entre
otros resultados, por ejemplo reducir y/o tener
mayor control de los costos.
2. Optimización de los Procesos de Negocio

Nuestra oferta de servicio para la Optimización de los Procesos de Negocio tiene
principalmente por objeto brindar a nuestros clientes un conjunto de soluciones y mejores
prácticas tendientes a la identificación y análisis de oportunidades de mejora u
optimización en los procesos de la compañía como así también en la forma que la misma
gestiona su información y conocimiento.
Ejemplos de aplicación son los siguientes:

Desarrollo organizacional de áreas de gestión de procesos (Oficina de Procesos).

Asesoramiento e implantación de metodologías y
mejores prácticas en diversas disciplinas.

Diseño e implementación de modelos de
gestión orientada a procesos.

Análisis y optimización de procesos.

Documentación y despliegue de procesos.

Implementación de soluciones para
gestión por procesos.
3. Mejora de la Eficiencia de TI

En lo referente a nuestra oferta de servicio para la Mejora de la Eficiencia de TI, la misma
se orienta a brindar asesoramiento, acompañamiento metodológico y/o asistencia para
responder a las demandas del negocio, entre otros, en los siguientes ámbitos:
 Estrategia de TI , Plan de Estratégico de TI y Presupuesto.
 Organización del área de TI (estructura, marco normativo y operativo,
procesos y portafolio de TI).
 Modelo de gestión, metodologías, mejores prácticas y métricas.
 Continuidad del Negocio y Recuperación ante Desastres.
 Evaluación y selección de sistemas y tecnologías de información
así como sus proveedores.
 Minimización del riesgo inherente al uso de TI como soporte
de las actividades de negocio.
 Adopción de mejores prácticas tales como
ITIL (procesos de TI), ValIT (gestión del aporte de valor de TI),
CObIT (para la mejora del entorno de control y seguridad de TI).
4. Gestión del Riesgo y Cumplimiento

A través de nuestra oferta para Gestión del Riesgo y Cumplimiento brindamos nuestra
asistencia para asegurar el cumplimiento y remediación respecto de requerimientos de
control relativos a Sarbanes-Oxley, auditorías internas / externas, entre otros y/o de
acuerdo con prácticas operativas internas. Ello incluye la elaboración y/o actualización de
normas, políticas, procedimientos y manuales según normativas y regulaciones aplicables.
5. Dirección y Liderazgo de Proyectos

Por último, y resumiendo los conceptos desarrollados previamente,
nuestra oferta de servicio para Dirección y Liderazgo de Proyectos
tiene por objeto principalmente asistir a nuestros clientes en
la cobertura de dicha función. Ello comprende, entre otros
servicios, la asistencia metodológica para la instrumentación
de oficinas de proyectos (PMO por sus siglas en Inglés).
Algunas características de nuestros servicios

Conocimiento profundo de las mejores prácticas de la industria y cada uno de los procesos
de negocio.

Entendimiento de las necesidades y cultura de nuestros clientes.

Planificación conjunta con nuestros clientes de las soluciones para optimizar el uso de los
recursos afectados a cada proyecto, aprovechando las sinergias entre nuestra experiencia y
los conocimientos del cliente.

Diseño de las soluciones a implementar para que cumplan con los requerimientos y
necesidades de nuestros clientes.

Implementación de las soluciones en conjunto con nuestros clientes, aplicando las mejores
prácticas de gestión de proyectos, incluyendo el aspecto humano de facilitación del
cambio.

Control riguroso del avance y los resultados para asegurar el éxito de los proyectos y la
aplicación de acciones correctivas y la mejora continua.