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Conférence Quelle est la place de la créativité dans le travail? Si la mobilisation de la créativité dans le champ du travail est aujourd’hui un enjeu et une ressource tant pour les entreprises que pour les salariés, son développement et sa généralisation sont souvent empêchés par des idées reçues et des injonctions de type : «soyez créatifs ». Intervenants Thierry Gaubert, psychologue du travail, chargé de cours à l’université Lyon II, coresponsable de la filière psychologie de travail au CNAM Lyon, directeur du cabinet METOD Jean Marc Moncorger, Consultant, docteur en créativité et innovation, Ph.D Responsable R&D, dirigeant de sociétés dans le secteur médical. Publication : « Testez votre créativité » Editions Marco Pietteur. Un autre regard sur la créativité Introduction Pour saisir les enjeux de la créativité dans le travail et penser les voies de son développement, il est nécessaire de mettre en discussion certaines idées reçues: L’activité créatrice serait réservée à certains métiers Il y aurait des profils de personnalités plus créatifs que d’autres Avoir des idées c’est être créatif Pour dépasser ces idées reçues, il convient de porter un autre regard sur la créativité, à partir de clés de lectures pluridisciplinaires I Des mathématiques à la psychologie du travail 1 / Démonstration par le théorème de Gödel qu’un monde sans créativité ne peut pas exister. 2 / Application de cette démonstration au monde du travail. D’après le théorème d’incomplétude de Gödel: Il existe pour l’arithmétique, des assertions correctes mais que l’on ne peut pas démontrer arithmétiquement, c’est-à-dire à partir des axiomes et des règles de déduction de l’arithmétique. Il est impossible de démontrer la cohérence de l’arithmétique en utilisant ses moyens. Tout système formel cohérent est incomplet. Cette incomplétude est sans remède . Si nous transposons le théorème de Gödel au réel: Quelles que soient les lois déterministes en nombre fini que nous allons énoncer sur le réel, il y aura toujours des énoncés qui sortiront du cadre de ces lois déterministes. D’après le théorème de Gödel, un système formel déterministe absolu ne peut pas fonctionner, sans créativité. Travail et créativité La confrontation au « réel du travail » La mobilisation de la Métis Créativité et santé au travail La confrontation au « réel du travail » Dans le travail, nous faisons l’expérience de l’écart entre ce que les ergonomes nomment le travail prescrit et le travail réel, dans la mesure où il ne suffit pas d’appliquer les consignes et de suivre les procédures pour que « ça marche ». Ainsi, travailler nécessite d’inventer des solutions, d’élaborer des stratégies pour pallier les défaillances de la prescription et faire face aux imprévus et aux aléas. L’expérience de travail se construit dans la confrontation au réel qui résiste « à la maîtrise technique, à la connaissance scientifique et qui est toujours une invitation à poursuivre le travail d’investigation et découverte » (Dejours) La mobilisation de la Métis Dans cette confrontation au réel du travail, nous mobilisons une forme particulière d’intelligence créatrice: la Métis, déesse de la mythologie grecque symbolisant l’ingéniosité que les artisans, les médecins, les navigateurs utilisaient pour appréhender les situations complexes et mouvantes Aujourd’hui, la complexité des situations de travail nécessite la mobilisation de cette intelligence qui « par sa souplesse et sa malléabilité lui donne la victoire dans les domaines où il n’est pas de règles toutes faites, de recettes figées, mais où chaque épreuve exige l’invention d’une parade neuve, la découverte d’une issue cachée » (Detienne et Vernant) Créativité et santé au travail Au-delà de son efficacité pratique, cette intelligence « subjective et corporelle » (Dejours) offre une issue positive à l’énergie pulsionnelle qui va pouvoir s’investir dans l’acte créatif Dans cette perspective, l’agir créatif permet de dépasser la stricte conservation de soi qui pour (Canguilhem) peut s’opposer à terme à la santé « vivre ce n’est seulement végéter et se conserver, c’est affronter des risques et triompher » A contrario, on peut faire l’hypothèse que la souffrance au travail et ses conséquences psychiques et psychosomatiques peuvent être liées à l’impossibilité de mobiliser l’intelligence créative dans le travail. II La démarche créative Les trois démarches intellectuelles utilisées dans les situations que nous rencontrons au travail et dans la vie courante: 1 Idée de départ Techniques / protocoles résultat final connu Cf Démarche intellectuelle de type Application 2 Idée de départ Pas de Techniques ni de protocoles résultat final connu Cf Démarche intellectuelle de type Transposition 3 Idée de départ Pas de Techniques ni de protocoles résultat final inconnu Cf Démarche intellectuelle de type Conception En conclusion, on utilise une démarche créative: chaque fois qu’on ne peut pas appliquer un protocole de résolution pour une action ou une réalisation donnée, et qu’on invente une stratégie de résolution de problème. (démarche de transposition) chaque fois que le résultat final est inconnu, et qu’on doit inventer la solution (démarche de conception) chaque fois qu’on doit faire face aux défaillances de la procédure. (démarche d’application) III Les idées naissent du réel Pas d’idée « extra univers », ni de création ex nihilo. La source d’idées est l’existant, le réel. L’idée nouvelle vient d’un autre regard sur l’existant. L’observation et l’interrogation sont sources d’idées nouvelles, y compris à travers la sérendipité. Toute invention, toute innovation n’est que la combinaison nouvelle d’éléments préexistants empruntés au milieu ambiant, aux techniques déjà connues. (G. Haudricourt) Une invention intervient quand le filtre social la laisse passer (G. Simondon) IV les traits de personnalité liés à la créativité La persévérance. La tolérance à l’ambiguïté. La flexibilité. (sensibilité au changement, souplesse de l’esprit, capacité à se dégager d’une idée initiale pour explorer d’autres pistes, et une aptitude à appréhender une idée ou un objet sous des angles différents). L’individualisme. Les créateurs ne cherchent pas à se conformer à l’opinion du groupe. La curiosité vis-à-vis du monde extérieur et intérieur. les traits de personnalité liés à la créativité Acceptation de la prise de risque. Besoin de reconnaissance La capacité d’encodage sélectif, (possibilité de relever une information dans l’environnement, en rapport avec le problème à résoudre, alors que dans la majorité des cas, peu de personnes ne la voient). L’ouverture aux nouvelles idées, et aux nouvelles expériences. Styles de créativité selon l’indicateur de personnalité MBTI EXPLORATEUR ANTICIPATEUR Développe une vision de son futur pour créer des produits de qualité SONY GUTENBERG Combine des procédés existants pour créer la presse à imprimer MODIFICATEUR S’inspire d’une danse de serpents pour trouver la structure du carbone KEKULÉ PALISSY Procède à de nombreux essais pour créer la céramique EXPÉRIMENTATEUR 24 Que retenir des différentes approches de la psychologie de la créativité? - Le nombre et la diversité des traits psychologiques qui favorisent la créativité ne permettent pas de définir un type de personnalité créative. - Chacun a un style de créativité lui permettant d’être plus à l’aise dans certaines formes d’expression de cette créativité. - Il convient également de prendre en compte les dimensions émotionnelles (cf travaux de Damasio) et l’intuition (cf travaux de Gigerenzer) dans le développement du potentiel créatif. L’homme est plein, à chaque minute, de possibilités non réalisées. Lev VYGOTSKI V Une démarche par hypothèses: processus heuristique, basé sur des évaluations successives et des hypothèses provisoires. Contrairement aux méthodes algorithmiques, les méthodes heuristiques n’assurent pas que l’on arrivera à un résultat en un nombre fini d’étapes. Une heuristique est une technique empirique de résolution de problèmes qui tient compte des résultats précédents, à chaque étape, et en déduit la stratégie à adopter pour la suite. consiste à évaluer des possibles, et à réajuster instantanément l’option choisie, si elle ne convient pas. Une démarche par hypothèses: le traitement d’une idée consiste à la transformer en hypothèse de travail, l’examiner, l’évaluer, la mettre à l’épreuve, la retravailler en recherchant de l’information suite aux questions qu’elle soulève et vérifier tous les résultats partiels obtenus. Nous sommes dans la même situation qu’un individu qui ferait un puzzle sans en connaître le résultat final, et qui pose les pièces les unes après les autres, jusqu’au moment où le nombre d’éléments lui permet de comprendre le sujet. La méthode heuristique Contrairement aux méthodes algorithmiques, les méthodes heuristiques n’assurent pas que l’on arrivera à un résultat en un nombre fini d’étapes. Nous sommes dans la même situation qu’un individu qui ferait un puzzle sans en connaître le résultat final, et qui pose les pièces les unes après les autres, jusqu’au moment où le nombre d’éléments lui permet de comprendre le sujet. VI Constat et questionnements L’ingéniosité que chacun mobilise dans son activité pour pallier les défaillances de la prescription et sortir des dilemmes inhérents au travail, reste le plus souvent dans l’implicite et le non dit. Comment rendre lisible les productions de cette intelligence créative ? Comment conjuguer intelligences singulières et intelligences collectives ? Comment un collectif de travail peut s’approprier une démarche facilitant le développement d’une intelligence créative dans le travail ? Méthodologie La plupart des techniques de créativité font appel à l’imagination et aux capacités cognitives en les décontextualisant du réel du travail et de l’expérience vécue. Dans la mesure où le processus créatif est un remaniement de l’existant, il convient de partir du concret pour pouvoir déclencher l’émergence d’idées nouvelles. C’est dans cette perspective que se situe la méthode de l’objet socio technique. Un collectif de travail est engagé dans une démarche de recherche - action à partir d’un objet représentatif des différentes données d’une situation de travail. Cette méthode inductive conduit les participants: - à expliciter leur savoir-faire développé dans l’utilisation de cet objet - à s’engager dans un processus de transformation de cet objet Bibliographie Voir document annexe: - ouvrages - articles