Transcript 是目前中小企业遭遇的最严重外部挑战

中小企业转型发展需求调查
研究报告
Contents
目录
项目研究简介
中小企业发展现状与需求
中小企业咨询服务需求
样本结构
项目研究简介
中小企业发展现状与需求
中小企业咨询服务与需求
样本结构
3
研究背景

改革开放以来，在市场推动和政府扶持的共同作用下，我国中小企业获得了较快发展。企业数量迅
速增加，综合实力不断提升，产业结构逐步优化，社会贡献逐年扩大。但我国中小企业依然存在较
多问题，比如：规模小、龙头少，总体实力偏弱；产品科技含量少，产业层次低；人才缺乏，经营
管理粗放；产业聚集度低等问题。

因此，对中小企业的发展现状与需求、其正在遭遇的外部挑战与内部问题进行深入了解；对中小企
业的咨询服务行为与需求进行准确把握，提供咨询服务的机构便能更好地为中小企业“把脉”、
“诊断”、“疗伤”，为其更好的发展提供帮助。也使得咨询服务的提供更有针对性，对咨询服务
市场的现状有更为准确的认知。
4
研究目的
受IBM委托，《经理人》杂志希望通过问卷调查，对特定行业的中小企业的发展现状与需求，中小
企业的咨询服务行为与需求，以及中小企业的中高层管理者的人口统计特征与背景信息等各方面有更
加深入、清晰的了解，从而为IBM对中小企业的咨询服务提供参照依据。
研究框架
企业竞争优势
企业发展现状与需求 外部挑战
公司内部问题
咨询服务采用情况
企业进行咨询服务的
主流咨询公司知名度
行为与需求
咨询服务信息获取渠道
被访者背景信息
研究价值
•通过了解各企业的竞争优势；了解其当前遭遇的
各类外部挑战和内部问题的严重程度，以及企业目
前最重视、最希望解决的各类问题，可为咨询机构
准确“把脉”企业发展现状与需求提供参考。
•准确获悉各企业对咨询服务的认知、需求，使用
咨询服务的行为、渠道，以及对咨询机构及其提供
的服务的满意度、意见与建议。
•为咨询机构将来更好的有针对性的提供咨询、改
进服务提供参考。
•按照不同指标进行人群细分，了解各细分群体的
咨询行为。
人口统计特征+详细联系方式 •精准掌握被访者的年龄、性别等人口特征，及其
各类详细联系方式，为今后相关业务/活动的开展
储备数据资源。
5
研究方法

研究方法

数据采集方法：网络调查

样本来源：《经理人》数据库针对目标样本随机进行调查邀约+经理人网首页悬挂Banner

数据采集时间：2011年3月3日-3月13日

数据清洗与电话复核时间： 2011年3月3日-3月13日

样本条件：同时满足
（1）所在行业：快消品/制造业/医疗/零售/餐饮/交通运输/旅馆饭店酒店/批发/媒体娱乐
（2）职务：企业中高层管理者/企业主/总裁总经理助理/董事会秘书


执行城市：全国范围
样本量

一共有459位用户参与了本次调查。经过甄别，共有199位满足样本条件的用户完成了全部问卷。

经过数据清洗以及电话回访进行问卷复核，删除填答时间过短（经过测试，认真填答问卷的时
间在5-25分钟，因此删掉了填答时间低于3分钟的问卷）、逻辑错误等废/伪卷，最终得到有效
样本154个。
6
主要发现
 近五成的公司认为自身的竞争优势在于“品牌与营销”；其次是“产品质量”。
 经过回归分析发现，“市场竞争日益激烈”是目前中小企业遭遇的最严重外部挑战，同时，它也是
各企业最为重视的外部问题。而“政策法规”、“业务模式遇到瓶颈”等问题，虽然在当前并未对中
小企业造成严重挑战，但是企业对其较为重视。
 “人才梯队的培养”是目前中小企业遭遇的最严重内部问题，同时也是企业非常重视的问题。而“
企业发展战略的梳理问题”，虽然在目前还不是很严重，但是是企业最为重视的内部问题。
 相较外部挑战而言，中小企业遭遇了更多较为严重的内部问题。但是这些企业在当前遭遇的公司内
部问题的严重程度，整体上略低于外部挑战的严重程度。
 69.5%的公司在当前具有明确的发展战略。且以制造业的企业最多。
 在主流的咨询公司中，麦肯锡的知名度最高，但本土咨询公司市场渗透率高。35.1%的公司采用过咨
询服务，主要为战略和销售咨询。近五成企业对咨询服务表示比较满意。近八成企业听说过战略咨询
服务。
 企业主要通过互联网和杂志获取咨询服务信息。
 本次调查对象的行业构成，制造业占据61.7%；其中高层管理者和企业主近六成；在职务的具体构成
中，总经理/副总/厂长相对最多；参与本次调查的人群主要为具有高学历的31-35岁的中青年男性；年
收入8万元以上的人群约占68.2%的比重；他们大多居住在广东、北京和上海。
7
项目研究简介
中小企业发展现状与需求
中小企业咨询服务与需求
样本结构
8
近一半公司认为自身竞争优势在于“品牌与营销”
•本次调查显示，45.5%的公司认为自身的竞争优势在于“品牌与营销”；其次，有44.8%的公司认为
，自己与竞争对手相比，优势在于“产品质量”。
•仅有3.9%的公司认为自身与竞争对手相比，没有任何优势。
所在公司的竞争优势
50.0%
45.5%
45.0%
44.8%
40.0%
35.7%
35.0%
34.4%
33.8%
32.5%
31.2%
30.0%
26.6%
25.0%
20.0%
15.6%
15.0%
10.0%
5.2%
5.0%
0.0%
品牌与营
销
质量
产品研发
管理
技术
企业价
值观
Base：all ，n = 154
渠道
成本
交期
其他
3.9%
没有优势
9
不同行业的中小企业各自具备的竞争优势
•本次调查显示，电子制造业的企业大多认为自身的优势在于“质量”和“产品研发”；其他制造业（
不电子制造）企业多认为自身优势为“质量”和“技术”；媒体/文体/娱乐业、医疗（不含防疫站/血
站）和快消品行业（不含烟草生产行业）的公司表示，“品牌与营销”、“企业价值观”是自身公司
的优势所在；批发零售业、交通运输业多具有“品牌与营销”和“渠道”优势。
所在公司的竞争优势-行业差异
30
25
23
25
24
22
2020
20
18
1717
15
15 13 13
10
15
13
1111
10
9
5
5
0
3
电子制造
其他制造
技术
质量
6
5
2
5
1 1 11
媒体文体娱
乐
管理
成本
2 2
1
3
00
3
1
4
2
3
22
0
医疗
产品研发
6
5
3
1
快消
品牌与营销
Base：all ，n = 154
8
6 6
5
2
3
3
4
3
11
批发/零售
渠道
2
33
2 2
2
0
1 11
0 0 00
交通运输
住宿餐饮
交期
0
企业价值观
10
激烈的市场竞争和人才问题是最为严重的外部挑战
•本次调查显示，日益激烈的市场竞争是目前中小企业遭遇的最严重的外部挑战，严重度为3.85分。其
次较为严重的问题依次为：上升的人力成本（3.75分）、难以找到合适的人才（3.63分）、原材料成
本上升（3.56分）。
•而出口订单减少、政策法规等问题，对于参与本次调查的特定行业的企业而言，尚未构成严重挑战。
•整体而言，中小企业在当前遭遇的外部挑战略显严重，严重度为3.45分。
遭遇的外部挑战的严重程度
市场竞争日益激烈
人力成本上升
难以找到合适的人才
原材料成本上升
资金链/现金流/融资/税收挑战
针对客户群体的多元需求调整适应的销售策略
价值链合作伙伴协作
业务模式遇到瓶颈
供应链日趋复杂和波动
行业生态系统的建立
政策法规与行业
出口订单减少
整体而言，公司当前遭遇的外部挑战
Base：all ，n = 154
注：1分代表未遭遇该挑战，5分代表该挑战非常严重
3.85
3.75
3.63
3.56
2.97
2.88
2.88
2.82
2.71
2.64
2.48
2.14
3.45
11
不同行业的中小企业遭遇各类挑战的严重程度
市场竞 原材料 人力成 出口订 业务模式 针对客户群体的 供应链 难以找 价值链 行业生 资金链/ 政策法 整体
争日益 成本上 本上升 单减少 遇到瓶颈 多元需求调整适 日趋复 到合适 合作伙 态系统 现金流/ 规与行
激烈 升
应的销售策略
杂和波 的人才 伴协作 的建立 融资/税 业
动
收挑战
电子制造业
（N=38）
其他制造业
（N=57）
媒体/文体/
娱乐业（
N=15）
3.89
3.55
3.76
2.18
2.61
3.00
2.74
3.68
2.82
2.55
2.76
2.45 3.45
3.77
3.75
3.81
2.25
2.79
2.81
2.63
3.61
2.81
2.61
2.91
2.30 3.40
3.67
2.73
3.47
1.87
3.00
3.00
2.47
3.60
2.67
2.33
3.00
2.53 3.20
医疗（N=4） 4.50
3.00
3.75
1.75
2.50
3.25
3.00
3.00
3.25
2.00
2.50
2.50 4.00
快消品（不
含烟草）（
N=9）
3.67
3.67
4.11
1.67
3.00
2.67
2.89
4.11
3.33
2.67
3.11
2.33 3.78
4.00
3.71
3.63
2.13
3.04
2.83
2.88
3.46
3.00
2.96
3.54
2.88 3.54
4.33
4.00
3.33
3.33
3.00
2.67
3.00
3.33
2.67
2.67
2.67
2.00 3.67
3.75
3.25
4.00
2.00
3.25
3.00
2.75
4.25
3.25
3.75
2.50
3.50 3.25
批发零售业
（N=24）
交通运输（
N=3）
住宿和餐饮
业（N=4）
挑战严重程度高 挑战严重程度低
注：1分代表未遭遇该挑战，5分代表该挑战非常严重
12
“市场竞争日益激烈”是目前中小企业最重视的外部挑战
•经过回归分析发现，“市场竞争日益激烈”是目前中小企业遭遇的最严重外部挑战，同时，它也是各
企业最为重视的外部问题。而“政策法规”、“业务模式遇到瓶颈”等问题，虽然在当前并未对中小
企业造成严重挑战，但是企业对其较为重视。
•“出口订单减少”和“供应链日趋复杂和波动”，是本次调查的特定行业的企业相对重视度较低的外
部挑战。同时，他们也未尚未对中小企业造成较严重挑战。
【
严
重
程
度
】
5.00
遭遇的外部挑战的严重程度与重要性
4.50
人力成
原材料成
4.00
本上升
本上升
难以找到合
3.50
适的人才 业务模式
资金链/现
遇到瓶颈
3.00
供应链日趋复
金流/融资/
杂和波动
政策法规
税收挑战
2.50
价值链合作 与行业
行业生态系
伙伴协作
统的建立
出口订单减少
2.00
针对客户群体的多
元需求调整适应的
1.50
销售策略
1.00
-0.150 -0.100 -0.050 0.000
0.050
0.100 0.150
0.200
0.250
Base：all ，n = 154
市场竞争
日益激烈
【重要性】
0.300
0.350
13
“市场竞争日益激烈”是目前中小企业最重视的外部挑战
•经过回归分析发现，“市场竞争日益激烈”是目前中小企业遭遇的最严重外部挑战，同时，它也是各
企业最为重视的外部问题。而“政策法规”、“业务模式遇到瓶颈”等问题，虽然在当前并未对中小
企业造成严重挑战，但是企业对其较为重视。
•“供应链日趋复杂和波动”，是本次调查的特定行业的企业相对重视度最低的外部挑战。同时，该因
素也未对中小企业造成较严重挑战。
【
严
重
程
度
】
供应链日趋复
杂和波动
-0.150
-0.100
遭遇的外部挑战的严重程度与重要性
5.00
4.50
人力成
原材料成 本上升
难以找到合
4.00 本上升
适的人才
3.50
资金链/现
业务模式
金流/融资/
3.00
遇到瓶颈
税收挑战
价值链合作 政策法规
2.50 行业生态系
伙伴协作
统的建立
与行业
2.00
针对客户群体的多
元需求调整适应的
1.50
销售策略
1.00
-0.050 0.000
0.050
0.100
0.150
Base：all ，n = 154
0.200
0.250
市场竞争
日益激烈
【重要性】
0.300
0.350
14
人才梯队和企业领导力的培养是最为严重的内部问题
•本次调查显示，人才梯队的培养以及企业领导力的培养，是目前中小企业遇到的相对最为严重的内部
问题，其严重度分别为3.63分和3.51分。同时，大部分企业表示，企业虽然遇到了“发展战略需要重
新梳理”的问题，但是该问题在当前的严重性相对最低。
•如下图所示，相较外部挑战而言，中小企业遭遇了更多较为严重的内部问题。但是这些企业在当前遭
遇的公司内部问题的严重程度，整体上略低于外部挑战的严重程度。
遭遇的内部问题的严重程度
企业发展战略需要重新梳理
整体而言，公司当前遭遇的内 4.00
研发
部问题
3.29
2.92
2.94
3.00
人才梯队的培养
信息系统更好的支持企业需求
3.63
2.99
2.00
3.00
1.00
企业领导力的培养
业务流程的梳理
3.51
0.00
3.34
3.03
渠道与销售体系的管理
质量控制
3.05
3.29
市场营销
运营体系、运营制度的建立
3.10
企业文化传播与企业价值观的
3.12
品牌形象的传播
3.27
塑造
面临复杂的外部环境，需要商
业模式的创新
Base：all ，n = 154
注：1分代表未遭遇该问题，5分代表该问题非常严重
15
不同行业的企业遭遇各类内部问题的严重程度
企业发展 商业模式 运营体系 业务流 企业领 人才梯 渠道与销 企业文化 研发 质量控 品牌形 市场营 信息系统更 整体
制 象的传 销 好的支持企
战略需重 的创新 、制度的 程的梳 导力的 队的培 售体系的 与价值观
新梳理
建立
理
培养
养
管理
的塑造
播
业需求
电子制造业
（N=38）
其他制造业
（N=57）
媒体/文体/
娱乐业（
N=15）
医疗（N=4
）
快消品（不
含烟草）（
N=9）
批发零售业
（N=24）
交通运输（
N=3）
住宿和餐饮
业（N=4）
2.71
2.89
2.74
2.76
3.47
3.47
3.34
3.05
3.18 2.97
3.32
3.16
2.89
3.21
3.05
3.14
3.26
3.21
3.51
3.68
3.19
3.33
3.12 2.98
3.00
3.16
2.86
3.37
2.93
3.33
3.27
2.73
2.93
3.47
3.20
3.20
2.40 2.87
2.93
3.53
2.73
3.20
2.25
3.50
2.75
3.50
4.00
4.00
3.00
3.50
2.25 3.75
3.75
3.50
3.50
3.00
2.67
2.78
3.00
2.67
4.00
4.33
4.22
3.56
2.67 3.33
2.67
3.22
3.56
3.78
3.21
3.54
3.04
3.21
3.88
3.67
3.58
3.46
2.75 3.17
3.21
3.75
3.46
3.33
2.67
2.00
2.33
2.00
3.00
3.00
3.00
2.00
1.67 1.33
2.00
2.67
1.67
2.33
2.50
2.75
3.25
3.00
2.75
3.25
3.25
3.75
3.25 3.75
3.50
3.25
3.25
3.00
问题严重程度高 问题严重程度低
注：1分代表未遭遇该问题，5分代表该问题非常严重
16
人才梯队的培养是目前中小企业最亟待解决的内部问题
•通过回归分析，如下图所示，“人才梯队的培养”是目前中小企业遭遇的最严重内部问题，同时也是
企业非常重视的问题。而“企业发展战略的梳理问题”，虽然在目前还不是很严重，但是是企业最为
重视的问题。
•相对而言，企业虽然目前遇到了“品牌的市场传播”、“业务流程的梳理”和“市场营销”这些问题
，但被访者表示这些问题并不是目前最亟待解决的问题。
【
严
重
程 5.00
度 4.50
】
4.00
品牌形象
的传播
遭遇的内部问题的严重程度与重要性
企业领导
力的培养
市场营销3.50
3.00
业务流程
2.50
的梳理
2.00
商业模式
渠道
创新
与销
研发 售体
系的
管理
1.50
-0.100
-0.050
1.00
0.000
0.050
人才梯队的培养
企业文化与价
值观的塑造
质量控制
企业发展战略需
要重新梳理
运营体系/
制度的建立
信息系统更
好的支持企
业需求
0.100
Base：all ，n = 154
0.150
0.200
【重要性】
0.250
17
项目研究简介
中小企业发展现状与需求
中小企业咨询服务与需求
样本结构
18
69.5%的公司在当前具有明确的发展战略
•本次调查显示，69.5%的公司在当前具有明确的发展战略，18.2%的公司表示尚未有明确的发展战略
部署。
•在明确实行了发展战略的公司中，以制造业（不含电子制造）的企业最多，在本次调查中共有38家；
其次是电子制造业（29家）和批发零售业（16家）。
发展战略采用率
发展战略采用率-行业差异
18.2%
12.3%
69.5%
有
没有
不清楚/不好说
40
35
30
25
20
15
10
5
0
38
29
16
8
4
11
8
7
2 3
4
2
有
电子制造业
媒体/文化/体育/娱乐业
快消品（不含烟草）
交通运输
Base：all ，n = 154
0 1
没有
3
5
1 0
5
5
0 1
0 1
不清楚/不好说
其他制造业
医疗
批发和零售业
住宿和餐饮业
19
麦肯锡的知名度最高，近八成企业听说过战略咨询服务
•本次调查显示，76.5%的被访者听说过战略咨询，其次有64.9%者听说过销售方面的咨询服务。供应
链咨询，在咨询服务中的知名度相对最低。
•在主流的咨询公司中，麦肯锡的知名度最高，有87.0%的被访者表示听说过该公司。其次则是IBM（
58.4%）。本土咨询公司和其他国外咨询公司的知名度相对较低，分别仅有7.8%和1.3%的被访者听说
过。同时，有3.9%的被访者表示，从未听说过任何一家咨询公司。
咨询服务知名度
咨询公司知名度
战略咨询
76.0%
销售
64.9%
财务
43.5%
供应链
40.3%
2.6%
37.7%
24.7%
埃森哲
46.8%
业务分析
58.4%
贝恩
55.2%
人事
其他
IBM
56.5%
技术咨询
87.0%
麦肯锡
BCG
本土咨询公司
其他国外咨询公司
都没听说过
Base：all ，n = 154
13.6%
7.8%
1.3%
3.9%
20
35.1%的公司采用过咨询服务，主要为战略和销售咨询
•本次调查显示，有35.1%的公司采用过咨询服务。未采用过咨询服务的公司占了大多数，占比53.2%。
•在采用过咨询服务的54家公司中，分别有40.7%和38.9%的公司采用了战略咨询和销售咨询，二者是
被采用最多的咨询服务。
•相对而言，财务咨询服务的采用率相对较低，约为14.8%。
咨询服务采用率
采用过的咨询服务
战略咨询
11.7%
40.7%
销售
35.1%
38.9%
人事
29.6%
业务分析
53.2%
是，采用过
否，没有采用过 不清楚/不好说
技术咨询
16.7%
供应链
16.7%
财务
其他
Base：all ，n = 154
24.1%
14.8%
7.4%
Base：采用过咨询服务的公司，n = 54
21
本土咨询公司市场渗透率高，近五成企业对咨询服务表示满意
•本次调查显示，大多数公司聘请的是本土的咨询公司。本土咨询公司的市场渗透率要高于国外大型知
名咨询公司。
•采用过咨询服务的公司，约有一半的企业表示对咨询服务持满意态度。但大多数（48.1%）是比较满
意。不满意的原因主要为：“不够专业，研究数据少”；“不能与本企业的实际情况进行紧密结合。
可操作性没有长期性！改善的问题往往是表面问题！解决不了核心问题！”“难以落地”；“针对性
不高”。
聘请的咨询公司
咨询服务满意度
IBM 北大纵横 麦肯锡 TUV UTA 北京名仕领袖咨询管理有限公司
北京新时代公司 中国北方集团公司 深圳的一家公司 北京信永
非常满意
1.9%
方略 北京易中创业科技有限公司 汇聚集团 楚星融智 高建华咨
询营销 冠卓 翰威特 浩华 华盛HVS 华与华 华夏基石 恺撒 劳
氏 零点调查 北京市鼎博泰投资顾问公司 律师事务所 麦肯桥
比较满意
48.1%
摩的 上海强思企管 苏州贝斯特企业管理咨询有限公司 康士藤
管理顾问有限公司 台湾健峰企业管理顾问 特劳特战略定位 同
一般
42.6%
济 锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 锡恩咨询公司 香港立
信 普华永道 行动成功 聚成 赢文化咨询管理有限公司 影响力
永正 用友的信息化咨询 折拓咨询有限公司 中旭 一些小咨询公
不太满意
7.4%
司 本土财务公司 本土咨询公司 其他
Base：采用过咨询服务的公司，n = 54
22
对于咨询服务，中小企业提出了如下期望（一）
•1,能切实针对中小型企业； 2，可操作性好； 3，对企业现状是渐进式的改善，以避免形成内容冲
突
•1、对企业所属行业要有足够的了解。 2、能够结合企业的实际情况进行深度分析。 3、制定的管理
方法和绩效能有可持续应用性。 4、针对中国家族企业现象严重的情况下，理论和实际要有机结合。
•不是舶来品，不是照搬，而是切合实际，咨询人员深入企业，了结企业DNA，不为完成咨询项目和报
告而工作，而是真正帮助做企业的医生，挖出病根并对症下药。项目结束大家还能继续做朋友，期待
二次相逢。收到好的咨询效果，企业自然愿意做免费推广。
•对于中小企业，尤其是小企业，咨询服务的方式最好是网络远程服务，收费要低廉。可以采用现在
绝大多数公司的使用的会员制方法（比如智联招聘），随时为企业遇到的问题进行服务。对于较大题
目的咨询，可以考虑专项收费和现场服务。因为小公司容易放弃内部的规范和科学管理，只注重市场
，有的生意做是第一的。
•对咨询服务有非常迫切的期望，但是没有具体的方向；有什么意见或建议的话：就是媒体能够在这
方面多多加大宣传力度！
•服务的持续性和服务的符合性
•更加理解我们实际的需求，而非统一模板
•更深入的了解我公司业务流程，符合民营企业业务流程！
•关键是如何帮助企业如何提高执行力？
•技术上可以，收费低一些。
•结合企业的文化、人群的能力水平和素质。
注：更多详细建议与意见，请参加数据分析表（EXCEL）
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对于咨询服务，中小企业提出了如下期望（二）
•结合国际环境的发展及公司的业务特点制定有针对性的解决方案
•解决企业一个阶段内的实际问题，太长远的战略因市场或人事变动往往会流产或难于执行；另外为企
业提供实用的系统或管理体制、方法，为企业奠定适应发展的基础，如恒安集团请一家外国咨询公司
为企业打造了电子办公审批系统，加速了企业对市场的反应速度。
•能提供指导性的意见，及时解决某些迫在眉睫的问题。 希望能和咨询公司能长期低费辅导培训公司
中高层管理人员，不论是人力资源、质量管理、战略管理等方面。
•能有实际的用途，案例都纸上谈兵较多
•深入调研再做建议和方案
•数据及时、确切
•希望能够学以致用，并在实施过程中得到咨询公司的及时指导。
•希望咨询成为一种常态，而不是简单的突击行为。
•需要更专业的咨询人员
•要专业，目前市场鱼目混杂
•是能真对企业做出，确实有效地具体方案，而不是空中楼阁。多些实战，少些理论！并且能和企业融
入到一起，而并不是为了点利益，而弄出套不可能实现的方案。
•针对企业实际情况，不要动辄就在人事和费用上大动干戈
•咨询服务更趋向中小企业开拓业务；因为大的企业固然需要咨询服务，但大的企业本身已具备某些领
域专家型人才，而中小企业呢，才是更需要这类服务
•咨询后要跟踪企业的执行情况，而不是咨询完了就完了。
注：更多详细建议与意见，请参加数据分析表（EXCEL）
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企业主要通过互联网和杂志获取咨询服务信息
•本次调查显示，企业获取咨询服务信息的渠道主要是互联网，其约占75.3%的比重；其次，分别有
48.1%和44.8%的企业表示，经常通过杂志和会议/论坛/活动来获取咨询服务的信息。
•相对而言，人们很少通过户外媒体（车身/大屏幕/楼宇媒体等）和广播获取咨询服务的信息。仅有
0.6%的被访者表示，曾经在广播中收听过关于咨询服务的信息。
获取咨询服务信息的渠道
互联网
75.3%
杂志
48.1%
会议/论坛/活动
44.8%
25.3%
从同事/朋友处听说
报纸
18.8%
产品资料/手册/传单/EDM刊
18.2%
移动新媒体（地铁/公交/航空电视等）
7.8%
手机短信/手机报
6.5%
电视
6.5%
户外（车身/大屏幕/楼宇等）
广播
其他
3.9%
0.6%
1.9%
Base：all ，n = 154
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项目研究简介
中小企业发展现状与需求
中小企业咨询服务与需求
样本结构
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本次调查对象的行业构成，制造业占据61.7%
•按照客户要求，本次调查的被访者限定在制造业、批发零售业、媒体/文体/娱乐业、快消品（不含烟
草生产）、住宿和餐饮业、医疗（不含防疫站/血站）、交通运输（含城市公共交通运输）行业中。
•调查显示，参与本次调查的受众，以制造业为主，约占总体的61.7%。其中“其他制造业（不含电子
制造）”的被访者相对最多，约为37.0%。
行业分布
其他制造业（不含电子制造）
37.0%
电子制造业
24.7%
批发和零售业
15.6%
媒体/文化/体育/娱乐业（含新闻出版/广播电视
电影等）
9.7%
快速消费品（不含烟草生产行业）
5.8%
住宿和餐饮业
2.6%
医疗（不含防疫站/血站）
2.6%
交通运输（含城市公共交通运输）
1.9%
Base：all ，n = 154
27
参与本次调查者主要为企业/公司高层管理者和企业主
•按照客户要求，参与本次调查的受众，全部为企业/公司的中高层管理者、企业主和总裁/总监/总经理
助理/董事会秘书。其中高层管理者和企业主近六成，所占比重约为59.7%。
•在职务的具体构成中，总经理/副总/厂长相对最多，约为27.4%；其次是部门经理/部门主管。而财务
总监/总会计师在本次调查的样本构成中相对最少，约占该群体的1.4%。
职位层级
7.8%
具体职务
总经理/副总经理/厂长
5.2%
27.4%
部门经理/部门主管
22.6%
董事长/首席执行官/总裁或副总裁/企业
主/企业合伙人
51.9%
35.1%
20.5%
市场营销/销售总监
15.1%
人力资源总监/人力资源经理
企业/公司高层管理人员
企业/公司中层管理人员
企业主
总裁/总监/总经理助理/董事会秘书
首席信息/技术主管
财务总监/总会计师
其他
Base：all ，n = 154
6.8%
4.1%
1.4%
2.1%
28
参与本次调查的人群主要为31-35岁的中青年男性
•参与本次调查的受众，男性占了绝大多数，约占88.3%的比重。这也与被访者全部为公司的中高层管
理者的职业特征相符合。
•本次调查的被访者，主要集中在26-35岁的中青年，二者约占总体的49.3%。其中以31-35岁的人群相
对最多，约占该群体的27.9%。
性别
年龄
55岁以上
3.2%
51-55岁
11.7%
7.1%
46-50岁
5.8%
41-45岁
15.6%
36-40岁
88.3%
17.5%
31-35岁
27.9%
26-30岁
男
女
21-25岁
Base：all ，n = 154
21.4%
1.3%
29
参与调查者多为高学历，在中小企业担任管理人员
•参与本次调查的被访者具有高学历的特征。本科及以上的人群占有73.4%的比重；其中以本科相对最
多，约为58.4%。
•本次调查的样本构成中，500人以下的企业占据了77.3%。其中以20-99人的中小企业相对最多，约占
比34.4%。
教育程度
博士
单位规模
0.6%
硕士
10000人及以上
1000-9999人
14.3%
.500-999人
本科
3.9%
7.8%
11.0%
58.4%
100-499人
大专
24.0%
20-99人
20人以下
高中/中专/技校及其以下
27.3%
34.4%
15.6%
2.6%
Base：all ，n = 154
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68.2%的被访者个人年收入在8万元以上
•参与本次调查的被访者的年收入主要分布在8-16万元，该收入群体约占总体的44.1%。年收入8万元
以上的人群约占68.2%的比重。
个人税前年收入
50万元及以上
45万元（含）－50万元
40万元（含）－45万元
35万元（含）－40万元
30万元（含）－35万元
25万元（含）－30万元
20万元（含）－25万元
18万元（含）－20万元
16万元（含）－18万元
14万元（含）－16万元
12万元（含）－14万元
10万元（含）－12万元
8万元（含）－10万元
6万元（含）－8万元
4万元（含）－6万元
4万元以下
拒绝回答
1.9%
1.9%
1.3%
1.9%
0.6%
3.2%
5.2%
5.2%
2.6%
8.4%
7.1%
11.7%
16.9%
7.1%
5.8%
3.2%
15.6%
Base：all ，n = 154
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被访者主要分布在广东、北京和上海
•参与本次调查的被访者主要分布在广东（28.6%），其次有12.3%和11.0%的被访者常居在北京、上
海。江苏、山东、浙江等地区也相对较多。
居住城市
30.0% 28.6%
25.0%
20.0%
15.0%
12.3%
11.0%
8.4% 8.4% 8.4%
10.0%
5.0%
3.2% 3.2% 2.6%
1.9% 1.3% 1.3% 1.3% 1.3% 1.3%
0.6% 0.6% 0.6% 0.6% 0.6% 0.6% 0.6% 0.6%
Base：all ，n = 154
天津
内蒙古
江西
吉林
贵州
广西
甘肃
安徽
四川
辽宁
湖南
湖北
河北
黑龙江
陕西
河南
福建
浙江
山东
江苏
上海
北京
广东
0.0%
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