Transcript การพัฒนาบุคลากร - โรงพยาบาลกาฬสินธุ์

การบริหารและพัฒนา
บุคลากร
HR /HRD
การบริหารและพัฒนา
บุคลากร
Human resource management
Human resource development
HR /HRD
การบริหารและ
พัฒนาบุคลากร
เป้าหมาย
ให้คนเพียงพอ/อัตรากาลัง
ให้คนเหมาะสม/เกง่
ให้คนดี มีความสุข
เพียงพอ – จานวนคนสอดคลองกั
บภาระ
้
งาน
รูได
า่
้ อย
้ างไรว
่
เพียงพอ
สิ่งที่ต้องเตรี ยม
-แผนการวิเคราะหอั
์ ตรากาลัง/
ภาระงาน
-แผนอัตรากาลังระยะสั้ นระยะ
การวิเคราะหอั
ต
ราก
าลั
ง
์
ยาว
การวิเคราะหภาระงาน
์
-แผนอัตรากาลังสารองฉุ กเฉิน
เช่น ผู้ป่วยเยอะ
เจ้าหน้าทีป
่ ่ วย
องค์
สรรหา
ฯลฯ กรแห่ งการเรี ยนรู้
คัดเลือก
เกลี่ยอัตรากาลัง
สู่ความสุข
เกง่ – มีสมรรถนะ ทางานไดอย
้ างมี
่
ประสิ ทสิธิ
าพยม
่งที่ตภ
้ องเตรี
รูได
ามี
-Job description
้ อย
้ างไรว
่
่
-Job Specification /
สมรรถนะ
ขอก
้ าหนดคุณสมบัต ิ
ทการประเมิ
างานไดนมี
้ Competency
-ผลการประเมินCompetency
-แผนพัฒนารายบุคคล/หน่วยงาน
ประสิ
ทธิภาพ
อัตราความผิ
ดพลาด
ความคลาดเคลือ
่ น
วิธีพฒ
ั นา สอนหน้ างาน
จัดอบรมภายใย
ส่งอบรมภายนอก
ทา KM แลกเปลี่ยน
-บันทึกการพัฒนารายบุคคล/หน่วยงาน
-การประเมินผลหลังการพัฒนาบุคลากร
-ความรู้ที่เกี่ยวกับสมรรถนะที่ต้องมี
-ความรู้ที่เชื่อมโยงกับคุณภาพงาน/ตัวชี ้วัด
**น้ องใหม่-ความรู้/การเตรี ยมน้ อง
**ผู้ที่ยงั ไม่มี Competency ไม่ผ่านทาอย่างไร
(วางแผนพัฒนา/ดูแลระหว่างยังไม่พฒ
ั นา)
องค์ กรแห่ งการเรียนรู้
ดี – มี
รูจริ
ได
ามี
้ อย
้ ยางไรว
่ ธรรม
่
จริยธรรม
แนวทางปฏิบตั ิด้านจรรยาบรรณ
แนวทางปฏิบตั ิด้านสิทธิผ้ ปู ่ วย
อัตราการร้ องเรี ยนด้ านพฤติกรรมบริ การ
จรรยาบรรณ สิทธิผ้ ปู ่ วย
การประเมิน Competency
ด้ านจริ ยธรรม
องคกรแห
งการ
์
่
เรียนรู-้ องคกร
์
จริยธรรม
การเตรี ยม
แนวทาง/ผลการปฏิบตั ิด้านจรรยาบรรณ
แนวทาง/ผลการปฏิบตั ิด้านสิทธิผ้ ปู ่ วย
การแก้ ไขด้ านพฤติกรรมบริการ
ด้ านจรรยาบรรณ ด้ านสิทธิผ้ ปู ่ วย/ผล
ผลการประเมิน Competency
ลานเสวนา/สุนทรียสนทนา
เส้นทางสี เลือง
บุญเดือนเกิด
ปฏิบต
ั ธิ รรม
เวทีคนดี คนเกง่ คนกลา้
SHA
การทบทวน Case หรือ
กรณี
มีสุข – มีความสุข
กาย/สุ
รูได
้ อย
้ างไรว
่ ขใจามี
่ ความสุข
ผลการตรวจสุขภาพ
ผลการประเมินบรรยากาศ/
ความสุขในการทางาน
แนวทางการดาเนินการ
เกีย
่ วกับสุขภาพ
แนวทางการดาเนินงาน
กิจกรรมที่โรงพยาบาลดาเนินการ
ดานความสุ
้ P For P งานกีขฬาสี ร้ านค้ าสวัสดิการ
สหกรณ์ออมทรัพย์ งานปี ใหม่ งานเกษียณ
ไปเที่ยวเวียดนาม แจกเสื ้อ ที่พกั อาศัย
สนับสนุนการใช้ ศกั ยภาพ
การเข้ าร่วมประชุมอบรม
โครงการเศรษฐกิจพอเพียง
การเตรี ยม
-ผลการตรวจสุขภาพ
-แนวทางการดูแล และ ผลการดูแล
สุขภาพของเจ้ าหน้ าที่รายบุคคล/ราย
กลุม่ (สุขภาพดี/เสี่ยง/ป่ วย )
-ผลการประเมินความสุข/บรรยากาศ
การดาเนินการด้ านความสุข ผลการ
ดาเนินการ
องคกรแห
งการ
่
์
เรียนรู-้
องคกรแห
งความสุ
ข
่
์
กาหนด
สมรรถนะ
ระดับโรงพยาบาล
5 ตัว
ระดับกลุมงาน/ฝ
่
่ าย/
วิชาชีพ
ระดับหน้างาน/
หน่วยงาน
การบริการที่ดี
*การมุง่ ผลสัมฤทธิ์
**ความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
การร่วมแรงร่วมใจ
จริยธรรม
แพทย์ พยาบาล เภสัชกรฯลฯ
ฝ่ ายบริหาร ฝ่ ายโภชนาการ
พยาบาลสูติ
ฝ่ ายบริหาร –งานยานพาหนะ
ฝ่ ายโภชนาการ - งานโภชนบาบัด
สิ่ งทีต
่ องเตรี
ยมเอกสาร/การตอบ
้
1. Job Description 2.Job Specification
3.ผลการวิเคราะหภาระงาน/อั
ตรากาลัง
์
4.แผนอัตรากาลัง /แนวทางการจัดอัตรากาลังสารอง
5.รายการสมรรถนะของแตละงาน
่
6.แบบประเมิน/ผลการประเมินรายบุคคล/หน่วยงาน
7.แผนพัฒนาบุคลากรระดับบุคคล/หน่วยงาน
8.ผลการพัฒนาบุคลากรระดับบุคคล/หน่วยงาน
9.แบบบันทึกการพัฒนาบุคลากรรายบุคคล/หน่วยงาน
10 คูมื
่ อการปฐมนิเทศน้องใหม่
11.แนวทางการดูแลผู้ทีส
่ มรรถนะไมผ
่ าน
่
11 ทบทวนกิจกรรม/ผล โรงพยาบาล/หน่วยงานทีท
่ าให้เราเกง่
ดี มีความสุข
12. ทบทวนการพัฒนาบุคลากรทีเ่ ราทาทีเ่ ชือ
่ มโยงกับตัวชีว้ ด
ั /
ปัญหา
13.ทบทวนการวางแผนบุคลากรทัง้ จานวน/การพัฒนาทีส
่ อดคลอง
้
กับวิสัยทัศน/พั
์ นธกิจโรงพยาบาล
การมองภาพรวม Systemic Approach
HRD
RM
IC
มิตดิ า้ นคุณภาพอืน่ ๆ
ทิศทางองค์กรหรือ
เป้ าหมายที่เกี่ยวกับผูป้ ว วย
บูรณาการกับระบบงานอืน่ ๆ
(ระบบงาน/กระบวนการ/ทีมตวางๆ)
ถูกต้ อง
รวดเร็ว
ปลอดภัย
ประเด็นคุณภาพที่สาคัญ
การเข้าถึงบริการ
การยอมรับของผูป้ ว วย
ความเหมาะสม
สมรรถนะ
ความตวอเนื่ อง
ความเพียงพอ
ความปลอดภัย
สาเหตุท่แี ท้จริง
ปัจจัยด้านองค์กร
ทรัพยากรบุคคล สิง่ แวดล้อม เครื่องมือ
อุปกรณ์ การออกแบบกระบวนการ
ระบบงาน การบริหารความเสีย่ ง การให้
ความรู ้ การสือ่ สาร ภาวะผูน้ า วัฒนธรรม
องค์กร
โรค/ภาวะ/หัตถการ
สังเกต สัมภาษณ์
เวชเบียน รายงาน
ผลกระทบ
ตวอผูป้ ว วย
ตวอองค์กร
การออกแบบระบบ และ
การพัฒนา PDSA
ตวอวิชาชีพ
ตวอชุมชน
ขอให้ทกุ ท่านมี ความสุข
กับการรับประเมิ นนะคะ
สวัสดีค่ะ