Transcript บทเรียน 1-2 เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิคส์เบื้องต้น

310-434
Technology of Electronic Business
อภิรดา ธาดาเดช
ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร ์
คณะวิทยาศาสตร ์
มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร ์
4/28/2020
1
Concept of Subject
Integrate
between
Marketing
Concept
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
+
E-Business
Information
Technology
Knowledge
2
้
ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์เบืองต้
น






ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์คืออะไร
้
โครงสร ้างพืนฐานของธุ
รกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
รูปแบบการค ้าของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
่
ข ้อแตกต่างของธุรกิจทัวไปกั
บธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
ข ้อดี ข ้อเสีย ของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
3
ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์คืออะไร
ธุรกิจ (Business) หมายถึง การประกอบกิจกรรมใดๆ ทาง
่ ยงข
่
เศรษฐกิจทีเกี
้องกับการดาเนิ นงานด ้านการผลิต
สินค ้าและบริการ ผ่านตลาดสูม
่ อ
ื ผูบ้ ริโภค
ธุรกิจ
 ผลิต

ขาย
•กิจกรรมทางบัญชี การเงิน การจัดการ
ทร ัพยากรมนุ ษย ์
•หวัง ใน กาไรสูงสุด (Maximized Profit)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
4
แสดงการค ้ารูปแบบใหม่โดยใช ้ EDI
E-Business
หมายถึง กระบวนการดาเนิ นธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี
เครือข่าย หรือ องค ์กรเครือข่าย ( Internet worked
Enterprise) หรือ
่
่
การใช ้เทคโนโลยีทีเมา
ป็
นสื
อกลางในการแลกเปลี
ยนข
้อมูล
่ : http://www.huamark.com
ข่าวสาร (Electronic Data Interchange : EDI) เพือ่
้
สนับสนุ นการทากิจกรรมการค ้า หรือการซือขาย
่ worked
Internet
Enterprise
ผ่านสือกลางอิ
เล็กทรอนิ
กส ์ในรูปแบบต่างๆ
่
เป็ นเทคโนโลยีทใช
ี่ ้การติดต่อสือสาร
ระหว่างกันผ่านช่องทางโครงข่าย
โทรคมนาคม(Telecommunication Network)

4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
5
ความหมาย-ประโยชน์ของระบบ
EDI
ความหมาย : การแลกเปลีย
่ นเอกสารทางธุรกิจ
ระหว่างบริษัทคูค
่ ้าในรูปแบบมาตรฐานสากลจาก
เครือ
่ งคอมพิวเตอร์เครือ
่ งหนึง่ ไปยังเครือ
่ ง
คอมพิวเตอร์อก
ี เครือ
่ งหนึง่ ทุกธุรกิจสามารถ
แลกเปลีย
่ นเอกสารกันได ้ทั่วโลก
(www.solutionscorp.co.th/edi/)
ประโยชน์ : - ลดค่าใชจ่้ ายในการจัดเตรียมและจัดสง่
เอกสาร
- เพิม
่ ความถูกต ้อง รวดเร็ว ได ้ทันเวลาในการ
รับ-สง่ เอกสาร
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
6
การค ้ารูปแบบใหม่โดยใช ้ EDI
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
7
เศรษฐกิจใหม่ คากล่าวของรอง






ประธานาธิบดีอล
ั กอร์ิ
เศรษฐกิจใหม่ มีการดาเนินธุรกิจแบบอีบส
ิ เนส
เกิดการหดตัวเป็ นการขยายตัว และขยายได ้อย่าง
ต่อเนือ
่ ง ความยืดหยุน
่ สูง
ิ ทีม
การดูแลบริหารทรัพย์สน
่ ต
ี วั ตน มาเป็ นการดูแล
ิ ทีเ่ ป็ นความรู ้ การก ้าวเข ้าสูย
่ ค
บริหารทรัพย์สน
ุ ของ
ข ้อมูล ข่าวสารจานวนมาก
้
ั้
จากการเตรียมการทีใ่ ชเวลานาน
มาเป็ นเวลาทีส
่ น
โครงสร ้างองค์กรจะมีลักษณะการรวมตัวกันแบบ
้
Virtual มากขึน
้ โดยใชเทคโนโลยี
ชว่ ย
รายรับต่อพนักงานตา่ มาเป็ นรายรับต่อพนั กงาน
สูง
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
8
GOAL..!!


้ ้นของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
รู ้แนวคิดเบืองต
รู ้องค ์ประกอบสาคัญสาหร ับธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
–
–
–
–
–
–

การตลาด
การชาระเงิน
ระบบความปลอดภัย
การโฆษณา
กฎหมายและภาษี
เทคโนโลยีทจี่ าเป็ น
่
พัฒนาและออกแบบเว็บไซต ์เพือการค
้าในระดับ
้ ้น
เบืองต
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
9
E-business Structure
EBusines
s
Telecommunication
Networks
Communicati
on and
Collaboration
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
ECommerce
E-Business
Internal
Business
System
10
E-Commerce
Application
E-Commerce
Supporting
E-Commerce
Infrastructure
่
ทีมา:
Turban, 2002: 12
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
11
E-Commerce Framework

การประยุกต ์ใช ้ (E-Commerce Application)
•สร ้างผลกาไรให ้ธุรกิจ

้
โครงสร ้างพืนฐาน
(E-Commerce Infrastructure)

การสนับสนุ น (E-Commerce Supporting)
•ความมั่นคง และมีความยืดหยุน
่ ตามความ
้ นหลังคาและเสาเรือน
ต ้องการ คาจุ
•ช่วยเหลือและสนับสนุ นการประยุกต ์ใช ้ให ้
ทางานอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการ (E-Commerce Management)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
12
(E-Commerce Infrastructure)



ระบบเครือข่าย (Network)
่
ช่องทางการสือสาร
(Channel Communication)
้
การจัดรูปแบบและเผยแผ่เนื อหา
(Format and
Content Publishing)

การร ักษาความปลอดภัย (Security)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
13
่ ดจาก ธุรกิจ
นวัตกรรมทีเกิ
อิเล็กทรอนิ กส ์
่ การแลกเปลียนข
่
คือ ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์ทีมี
้อมูลผ่าน
เครือข่ายอินเทอร ์เน็ ตทาให ้เกิดนวัตกรรมดังนี ้
1. ตลาดใหม่ --- Show on Website
2. กระบวนการทางานแบบใหม่  using internet, no
need book
3. ผลิตภัณฑ ์ใหม่ - sale datas, books, Songs,
Movies and informations
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
14
คุณสมบัตเิ ด่นของพาณิ ชย ์อิเล็กทรอนิ กส ์





อยูท
่ ก
ุ ที่ ทุกเวลา (Ubiquity)
่
เข ้าถึงได ้ทัวโลก
(Global Reach)
มาตรฐานสากล (Universal Standards) ใช ้
่
เทคโนโลยีอน
ิ เทอร ์เน็ ตเป็ นมาตรฐานเดียวกั
น
้
ความสมบูรณ์ (Richness) ข ้อมูลและเนื อหามี
ความ
ซับซ ้อนมากขึน้
ปฏิสม
ั พันธ ์ (Interactive)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
15
คุณสมบัตเิ ด่นของพาณิ ชย ์อิเล็กทรอนิ กส ์

ความหนาแน่ นของข ้อมูล (Information
Density)
่ บ้ ริโภคได ้ร ับมีจานวนมากขึน้
• จานวนข ้อมูลทีผู
• ข ้อมูลทันสมัยมากขึน้
• แม่นยามากขึน้
่ ้องใช ้ ทาให ้ข ้อมูลมีประโยชน์และทวี
• ทันเวลาทีต
ความสาคัญมากขึน้
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
16
คุณสมบัตเิ ด่นของพาณิ ชย ์อิเล็กทรอนิ กส ์

การทาให ้ลูกค ้าแต่ละคนพึงพอใจมากขึน้
(Personalization/ Customization)
• ส่งข่าวสารตรงไปยังผูบ้ ริโภคกลุม
่ เป้ าหมายได ้ทันที
่
• ปร ับเปลียนข
้อความและสินค ้าหรือบริการให ้ตรงความ
ต ้องการของผูบ้ ริโภคทันที โดยใช ้ข ้อมูลพฤติกรรมการ
้
ซือในอดี
ต
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
17
ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
ธุรกิจ
(Business)
ธุรกิจ
ร ัฐบาล
ผูบ้ ริโภค
(Government) (Customer)
B2B
B2G
B2C
G2B
G2G
G2C
C2B
C2G
C2C
(Business)
ร ัฐบาล
(Government)
ผูบ้ ริโภค
(Customer)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
18
กลุม
่ ของ E-business


่ ้ากาไร( Profits group) เป็ นกลุม
กลุม
่ ทีค
่ มี
กิจกรรมระหว่างกันโดยหวังกาไรจากธุระกรรมนั้นๆ มี
่ หวังค ้ากาไร( Non-Profits group) เป็ น
กลุม
่ ทีไม่
กลุม
่ มีกจิ กรรมระหว่างกันโดยไม่หวังกาไรจากธุระ
กรรมนั้นๆ
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
19
ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
1. Business to Business (B2B) เป็ นการทา
ธุรกรรมการค ้าระหว่างองค ์กรธุรกิจด ้วยกันเอง
(ผูผ
้ ลิต ผูป้ ระกอบการ ตัวแทนขาย) เช่น
 กลุม
่ ธุรกิจการบิน กลุม
่ ผูค้ ้าส่ง
่ อ้ วัตถุดบ
 โรงงานผลิตรถยนต ์ สังซื
ิ เหล็กจาก
โรงงานเหล็ก
 โรงงานผลิตสินค ้า ส่งสินค ้าให ้ห ้างสรรพสินคา
้

What is more?
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
20
Business to Customer (B2C)

่ าธุรกิจการค ้า ซือ้ ขาย สินค ้า หรือ
คือ การทีท
บริการให ้กับผูบ้ ริโภคโดยตรง เช่น
้
• ซือหนั
งสือออนไลน์ (amazon.com)
่ นออนไลน์ (airasia.com)
• จองตั๋วเครืองบิ
• What is more?
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
21
Business to Government(B2G)

การสร ้างระบบให ้ร ัฐบาลติดต่อธุรกิจผ่านเครือข่าย
อินเทอร ์เน็ ต เช่น
• การประมูลออนไลน์ (Electronic Auction)
• การเสียภาษีออนไลน์ (Electronic Tax)
• What is more?
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
22
Customer to Business (C2B)

การประกอบธุรกรรมระหว่างผูบ้ ริโภคกับหน่ วยงาน
เอกชน เช่น
• การสมัครงานออนไลน์
่ อของออกไลน์
้
• การสังซื
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
23
Customer to Customer (C2C)

้
่ เล็กทรอนิ กค ์ระหว่าง
การติดต่อซือขายผ่
านสืออิ
ผูบ้ ริโภคกับผูบ้ ริโภคโดยตรง เช่น
• การประกาศขายของ บ ้าน รถ ฯลฯ
่
• การประกาศแลกเปลียนสิ
นค ้า ผ่านเวบไซต ์
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
24
่ หวังค ้ากาไร( Non-Profits
กลุม
่ ทีไม่
group)

เป็ นการนา รูปแบบ e-business มาประยุกต ์ใช ้อานวย
ความสะดวกในกิจกรรมขององค ์กร เช่น
• Government to Business (G2B) คือการติดต่อธุรกรรม
ด ้านธุรกิจ ผ่านระบบอินเทอร ์เน็ ต เช่น การจัดการร ับโอนเงิน
ออนไลน์ การประมูลออนไลน์ (Electronic Auction) or การ
เสียภาษีออนไลน์ (Electronic Tax)….. What is more?
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
25
่ หวังค ้ากาไร( Non-Profits
กลุม
่ ทีไม่
group)

Government to Business (G2B) คือการติดต่อ
ธุรกรรมด ้านธุรกิจ ผ่านระบบอินเทอร ์เน็ ต เช่น
• การจัดการร ับโอนเงินออนไลน์
• การประมูลออนไลน์ (Electronic Auction)
• การเสียภาษีออนไลน์ (Electronic Tax)
• What is more?
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
26
่ หวังค ้ากาไร( Non-Profits
กลุม
่ ทีไม่
group)

Government to Government(G2G)
่
การติดต่อแลกเปลียนข
้อมูลระหว่างหน่ วยงานของ
ร ัฐบาลหรือ การติดต่อระหว่างประเทศ เช่น
่
• การเชือมโยงข
้อมูลทะเบียนราษฎร ์
่
• การเชือมโยงข
้อมูลของ ธนาคารแห่งประเทศไทย สานัก
งบประมาณ สานักงานเศรษฐกิจการคลัง สานักงาน
คณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ
(http://www.fpo.go.th)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
27
่ หวังค้ากาไร( Non-Profits
กลุ่มทีไม่
group)
Government to Customer (G2C) or Customer to
Government(C2G)
่ การประชาชน
่ วยงานร ัฐบาลสร ้างมาเพือบริ
งานทีหน่
่
อานวยความสะดวกโดยผ่านระบบสือเทคโนโลยี
โดย
ไม่หวังผลกาไร เช่น
่ ยภาษีบุคล
• การตรวจดูผลสอบผ่านเวบไซต ์ การยืนเสี
ธรรมดาออนไลน์
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
28
่ หวังค ้ากาไร( Non-Profits
กลุม
่ ทีไม่
group)


Business to Employee(B2E) เป็ นกิจกรรม
่
หรือธุรกรรม ภายในองค ์กร เพือการประกาศให
้ข ้อมูล
ข่าวสาร ภายในองค ์กร เช่นการทาเวบไซต ์ของ
องค ์กร การลา ระบบออนไลน์
Exchange to Exchange(E2E) เป็ นการทา
ธุรกรรมโดยอาศัยหลักการของ E-business เป็ น
่
ช่องทางติดต่อแลกเปลียนข
้อมูลข่าวสาร หรือ การ
่
แลกเปลียนสิ
นค ้า บริการระหว่างกันโดยไม่หวังผล
กาไรทางการค ้า
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
29
รูปแบบการค ้าของธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์



รายการสินค ้าออนไลน์ (Online Catalogue)
ร ้านค้าปลีก (E-Tailer)
การประมู ลสินค้า (Auction) เช่น
airasia.com, nokair.co.th,eBay.com,
amazon.com

การประกาศขายสินค้า
(Web Board) เช่น
pantip.com, sanook.com

ตลาดกลางอิเล็กทรอนิ กส ์ ( E-
Marketplace) เช่น
www.foodmarketexchange.com
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
30
การพิจารณาการเลือกใช ้ประเภทรูปแบบEBusiness
ค่าใช ้จ่าย
โอกาสทาง
การตลาด
ความอิสระ
่
ความเสียง
ปานกลาง
ต่า
สูง
ต่า
ต่า-ปาน
กลาง
ปานกลาง
สูง
ปานกลาง-สูง
สูง
สูง
ต่า
ปานกลาง
Web Board
ไม่มี
ต่า
ต่า
ต่า
E-maketplace
สูง
สูง
ต่า
ต่า
Online
catalogue
E-Tailer
Auction
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
31
ประโยชน์ของ E-Businessต่อนัก
ธุ
ร
กิ
จ
•ทางานแทนพนักงาน ขาย และทาการค้าแบบ
อ ัตโนมัต ิ
้
่ั
่ั
•ทาการซือขายได้
ทวโลก
ได้ 24 ชวโมง
ทุกวัน
•เก็บเงิน และนาฝากเข้าบัญชีโดยอ ัตโนมัต ิ
•ประหยัดค่าใช้จา
่ ย และเวลา ในการพิมพ ์เป็ น
กระดาษ และค่าส่งแคตาล๊อกทางไปรษณี ย ์ให้
ลู กค้า
้ั ัน ทังคื
้ น
•แสดงรายการสินค้า (showroom) ได้ทงว
ลู กค้าไม่ตอ
้ งเสียเวลาเดินทางมาชมสินค้า
่
•เพิมประสิ
ทธิภาพในการค้า ขาย
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
32
การร ักษาความปลอดภัย

ความต ้องการการร ักษาความปลอดภัย (security
requirements)

ความสามารถในการระบุตวั ตนได ้
(Anthentication)




ความเป็ นหนึ่ งเดียวของข ้อมูล (Integriry)
ความไม่สามารถปฏิเสธได ้ (Non-repudiation)
สิทธิสว่ นบุคคล (Privacy)
ความปลอดภัย (Safety)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
33
วิธก
ี ารร ักษาความปลอดภัย



การใช ้รหัส (Encryption)
ใบร ับรองทางอิเล็กทรอนิ กส ์ (Electronic
certificate)
โปรโตคอล (Protocols)
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
34
่
ข้อจากัดเกียวกับพาณิ
ชย ์
อิเล็กทรอนิ กส ์
ข ้อจากัดด ้านเทคนิ ค
ข ้อจากัดด ้านกฎหมาย
ข ้อจากัดด ้ายเศรษฐกิจ
่ ๆ
ข ้อจากัดด ้านอืน
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
35








่
ข ้อแตกต่างของธุรกิจทัวไปกั
บธุรกิจ
อิเล็กทรอนิ
่
การเพิมประสิ
ทธิภาพและประสิ
ทธิก
ผลส ์
ทางานแทนพนักงาน ขาย และทาการค้า เก็บเงิน และนา
ฝากเข้าบัญชีแบบอ ัตโนมัต ิ
ประหยัดค่าใช้จา
่ ย และเวลา ในการพิมพ ์เป็ นกระดาษ และ
ค่าส่งแคตาล๊อกทางไปรษณี ย ์ให้ลูกค้า
่
การตอบสนองเพือการแข่
งขัน มีการควบคุมและการ
ปฏิสม
ั พันธ ์ได้ดว้ ยตัวเอง
่ บริการ ได้ 24 ชวโมง
่ั
เวลาทีให้
ทุกว ันไม่มวี ันหยุด
การสร ้างร ้านค้าเสมือนจริง แสดงรายการสินค้า
้ั ัน ทังคื
้ น ลู กค้าไม่ตอ
(showroom) ได้ทงว
้ งเสียเวลาเดินทาง
มาชมสินค้า
การติดตามพฤติกรรมของผู บ
้ ริโภค
โครงข่ายเศรษฐกิจ มีการส่งเสริมภาพลักษณ์
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
36
ข ้อดี ข ้อเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
ข ้อดีของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์ แบ่งออกเป็ น
3 ด ้าน
ด ้านองค ์กร
2. ด ้านลูกค ้า
3. ด ้านสังคม
1.
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
37
ข ้อเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์
ข ้อเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิ กส ์ มอง 2 ด ้าน
1.
ด ้านเทคนิ ค
้
่ างกัน
 มาตรฐานเทคโนโลยี โครงสร ้างพืนฐานที
ต่
่ โปรมแกรม ซอฟต ์แวร ์ บ่อยและรวดเร็ว
 การปร ับเปลียน
มาก
 ความซ ับซ ้อนของการใช ้ฐานข ้อมูล โปรมแกรม
ซอฟต ์แวร ์ ร่วมกัน
 ต ้นทุนการพัฒนา
2.
่
ด ้านอืนๆ
 กฎหมาย นโยบายของภาครัฐฯ
 ความปลอดภัย ความเป็ นธรรม และข ้อมูลส่วนตัว
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
 ปฎิสม
ั พันธ ์ส่วนบุคคล
38
โครงสร ้างของการประเมินผล
่ น
ความสาเร็จอย่างยังยื
แนวคิด(concept) มีความเป็ นไปได้ในการทาให้เกิด
รายได้ การให้มูลค่าลู กค้าเหนื อคู แ
่ ข่ง การบุกเบิก
ตลาด
2. นว ัตกรรม (Innovation) เป็ นอีกแง่ หนึ่ งของแนวคิด
่
าวถึงการเลียนแบบของโครงสร ้างจาลอง
ซึงจะกล่
ธุรกิจ
่
3. การปฏิบต
ั ใิ ห้บรรลุผลตามแนวคิดทีวางไว้
(Execution)
4. ปริมาณของผู เ้ ข้าชมเว็บ (Traffic)
่
5. การเงิน (Financing) วามสามารถของบริษท
ั ทีจะ
ดึงดู ดนักลงทุนเข้ามาในเว็บ
6. ประว ัติย่อ (Profile) ความสามารถของบริษท
ั ในการ
่ นชอบของสาธารณะ
่
ทาให้เป็ นทีชื
และตระหนักถึง
1.
4/28/2020
Apirada Thadadech
Computer Sciences Department
E-Business
39