Transcript sivistystoimen strateginen suunnitelma vuosille 2011-2013

Heinolan kaupungin strategia
Sivistystoimi
Heinolan kaupungin strategia
KV 21.6.2010 § 88
TOIMINTA-AJATUS
Itsenäinen ja yhteistyötä tekevä Heinola tarjoaa asukkailleen
hyvän elämän edellytykset, laadukkaat palvelut ja
elinkeinoelämälle hyvät toimintaedellytykset.
ARVOT
Asukastyytyväisyys
Ennakoiva kehittäminen
Tuloksellisuus
Suvaitsevaisuus
VISIO 2020
Heinola on yritysystävällinen ja hyvien palvelujen kaupunki
vesistöjen äärellä metropolin vaikutusalueella.
Sivistystoimen strateginen
suunnitelma 2011 - 2013
Sivistystoimen strateginen
suunnitelma
1.
2.
3.
4.
5.
Perustehtävä ja organisaatio
Toiminta-ajatus
Arvot ja arvokehikko
Visio
Tuloskortit: strateginen suunnittelu neljästä näkökulmasta:
Asiakas, prosessit ja rakenteet, henkilöstö sekä talous
SIVISTYSTOIMEN STRATEGIATULKINNAN KONKRETISOITUMINEN ERI
PALVELUIDEN TOIMINNASSA (syksyllä 2011)
Varhaiskasvatus, opetus- ja koulutuspalvelut, nuorisopalvelut,
kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut ja liikuntapalvelut
Heinolan sivistystoimen perustehtävä
Heinolan kaupungin sivistystoimen tehtävänä on vastata kokonaisuudesta, joka käsittää:
Varhaiskasvatuspalvelut
Opetus- ja koulutuspalvelut
Nuorisopalvelut
Kirjastopalvelut
Liikuntapalvelut
Kulttuuripalvelut
Sivistystoimen asiakaskunta muodostuu kaikista heinolalaisista.
Sivistystoimi vastaa osaltaan koko Heinolan vetovoimaisuudesta asuinpaikkakuntana sekä
matkailukohteena.
Sivistystoimen tehtävänä on huolehtia asukkaidensa elinikäisen oppimisen ja elinvoimaisen,
virikkeellisen elämän mahdollisuuksista ja rakentaa positiivista Heinola –kuvaa.
Sivistystoimen organisaatiokaavio
SIVISTYSTOIMI
SIVISTYSTOIMENJOHTAJA
LIIKUNTAPALVELUT
NUORISOPALVELUT
LIIKUNTATOIMENJOHTAJA
NUORISTOIMENJOHTAJA
OPETUS- JA
KOULUTUSP.
OPETUS- JA KOULUTUSPALVELUT JA
Keskitetyt sivistystoimen hallintopalvelut
VARHAISKASVATUSPALVELUT
PÄIVÄHOIDON
JOHTAJA
Vs. tulosaluejohtaja
KOULUTUSJOHTAJA
KIRJASTOPALVELUT
KIRJASTOTOIMENJOHTAJA
KULTTUURIPALVELUT
KULTTUURISIHTEERI
9 PÄIVÄKOTIA
TYÖPAJA
TORPPA
LIIKUNTALAUTAKUNTA
UIMAHALLI
JÄÄHALLLI
LIIKUNTAHLLI
NUORISOKES
KUSPLEISSI
SEIKKAILUKESKUS
SAKSALA
9 PERUSKOULUA
LUKIO
KIRJASTO
1 RYHMÄPERHEPÄIVÄH.
KIRJASTOAUTO
AVOIMET VARHAISKASVATUSPALV.
MUSIIKKIOPISTO
KUNNANTUVAN
NUORISOTILA
KULTTUURITOIMISTO
28 PERHEPÄIVÄH.
WPK-TALO
KESÄTEATTERI
MUSEOT
KOULULAISTEN
IP TOIMINTA
KULTTUURILAUTAKUNTA
SIVISTYSLAUTAKUNTA
Sivistystoimen toiminta-ajatus
Laadukkaat palvelut
asiakaslähtöisesti,
pitkäjänteisesti ja yhteistyöllä.
Sivistystoimen arvot / kaup. strat.
SUVAITSEVAISUUS (suvaitsevaisuus)
kunnioitus, arvostus, tasa-arvo, joustavuus, ymmärtäminen, monikulttuurisuus,
yhteistyöhalukkuus, empaattisuus, aikuisuus ja ammatillisuus, kohteliaisuus,
yhteisöllisyys, asiakaslähtöisyys
OIKEUDENMUKAISUUS (asukastyytyväisyys)
tasa-arvo, rehellisyys, tasapuolisuus, yhdenvertaisuus, luottamus, laillisuus, kuntalaisten
kuuleminen, osallistaminen
LUOVUUS (ennakoiva kehittäminen)
aktiivisuus, erilaisten toimintavaihtoehtojen hakeminen, haasteiden ennakkoluuloton
kohtaaminen, innovatiivisuus, kehittäminen, myönteisyys, huumori
SITOUTUNEISUUS (tuloksellisuus)
pitkäjänteisyys, suunnitelmallisuus, taloudellisuus, johdonmukaisuus, sitoutuminen
yhteisiin päätöksiin ja sopimuksiin, yhteistyö, laatu
Sivistystoimen visio v. 2020
Heinolan sivistystoimi on
kaupungin vetovoimatekijä.
1. Asiakasnäkökulma (palvelukyky ja vaikuttavuus)
TAVOITE
2011 - 2013
LAADUKKAAT
PALVELUT
(toimivat palvelut,
houkutteleva kuntakuva)
Uskottavan ja
pitkäjänteisen
kehittämistyön
tuloksena on syntynyt
luotettava ja kattava
palveluverkko.
2011: Muutostyö on
käynnissä.
2012: Muutostyön
tulos hahmottuu.
Asiakaskyselyt
Kuntavertailut
Sivistystoimenjohtaja
osastopäälliköt
PALVELUIDEN
SAATAVUUS
(toimivat palvelut,
houkutteleva kuntakuva)
Palvelujen
järjestämisperiaatteet
(ajoitus, alueellisuus ja
asiakkaan tarpeet)
näkyvät käytännössä.
2012: Palvelujen
vaihtoehtoisuutta ja
aukioloaikoja muutetaan asiakkaiden
tarpeet paremmin
huomioiviksi.
Asiakaskyselyt
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
VUOROVAIKUTUS
ASIAKKAIDEN
KANSSA
(toimivat palvelut)
Asiakkaat antavat
sähköistä palautetta ja
osallistuvat
kehittämistyöhön.
2011: Sähköisistä
asiakaskyselyistä on
tullut normaali tapa
kerätä palautetta.
Asiakaskyselyt
- Vastausten sisältö
- Vastausten määrä
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
Asiakaslähtöinen
toiminta
TAVOITE
2011
MITTARIT
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
(kuvataan onnistumista
menestystekijöiden
suhteen)
VASTUUT
2. Prosessit ja rakenteet
(resurssien suuntaaminen, organisaation toimivuus ja suorituskyky)
MITTARIT
TAVOITE
2011 - 2013
TAVOITE
2011
NYKYAIKAISET
TOIMINTATAVAT
(toimintatapojen
tehostaminen)
Sivistystoimessa on
syntynyt uusia
taloudellisia, joustavia
ja yhteistyöhön
perustuvia
toimintamalleja.
2011; 2012:
Toiminnassa haetaan
aktiivisesti uusia,
taloudellisia ja
joustavia
toimintamahdollisuuk
sia.
Asiakaspalaute
Talousarvion
toteutuminen
Toteutuneiden,
tavoitteen mukaisten uudistusten
määrä
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
SELKEÄT JA
TOIMIVAT RAKENTEET
(rakenteiden
uudistaminen ja
toimintatapojen
tehostaminen)
Tasapainoinen ja
taloudellisesti kestävä
palveluverkko.
2011, 2012: Asioiden
valmistelutyö on
joustavaa, avointa.
Päätökset viedään
sujuvasti käytäntöön.
Asiakaskyselyt
Työyhteistökyselyt
Talousarvion
toteutuminen
Valitusten ja
oikaisuvaatimusten
määrä
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden
esimiehet
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
Kaikki osapuolet
luottavat
sivistystoimen
organisaation
toimintaan.
(kuvataan onnistumista
menestystekijöiden suhteen)
VASTUUT
3. Henkilöstö
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
TAVOITE
2011 - 2013
TAVOITE
2011
MITTARIT
(kuvataan onnistumista
menestystekijöiden suhteen)
VASTUUT
TYÖSSÄJAKSAMINEN
(ammattitaitoinen
ja hyvinvoiva
henkilöstö)
Sivistystoimessa on
ihmistä arvostava,
hyvä ja motivoiva
työilmapiiri ja ympäristö
2011: Sivistystoimen
työhyvinvointisuunnitelma valmistuu
2012: Oikeudenmukainen
tehtävien ja resurssien
kohdentaminen.
Sairauspoissaolojen
määrä
Henkilöstön pysyvyys
Työyht.kysely
Työhyvinvointikysely
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
ESIMIESTYÖ
(osaava johtaminen)
Esimiestyön
lähtökohtana on
luottamukseen
perustuva,
johdonmukainen
työskentely koko
organisaation
puolesta.
2011:
Työpaikkakokoukset
Kehityskeskustelut
keskustelukulttuuri
2012: Viestintä tehostuu
Sairauspoissaolojen
määrä
Henkilöstön pysyvyys
Työyht.kysely
Työhyvinvointikysely
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
AMMATTITAITOINEN
JA MOTIVOITUNUT
HENKILÖSTÖ
(toimiva yhteistyö)
Yhteistyötä tekevä
henkilöstö tietää
olevansa tärkeä osa
kokonaisuutta.
2011: Ammattitaidon
ylläpitäminen
mahdollistetaan.
Hyvä palaute osaksi
keskustelukulttuuria
Perustehtävät kirkastetaan
2012:
Koulutuksiin
osallistuminen
Työyhteisökyselyt
Työhyvinvointikyselyt
Sivistystoimenjohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden esimiehet
4. Talous
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
TAVOITE
2011 - 2013
TAVOITE
2011
RESURSSI –LAATU SUHDE KOHDALLAAN
(vahva talous)
Tehokas ja sujuva toiminta
Oikein kohdennetut ja
ajoitetut palvelut
VERKOSTOITUMINEN
(vahva talous,
menojen
alentaminen)
UUDET NÄKÖKULMAT
JA TAVAT TOIMIA
(vahva talous)
MITTARIT
VASTUUT
2011: Prosessikartat valmiit
ja keskeiset ydinprosessit on
kuvattu
2012: havaitut
muutostarpeet on
toimeenpantu ja muutokset
viety käytäntöön
Prosessikartta
on valmis ja
ydinprosessit
on kuvattu
Tulosaluejohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden
päälliköt
Yhteistyö on luonnollinen
tapa tehdä työtä
(tulosalueen sisäinen,
hallintokuntien välinen, 3.
sektori ja seudullinen
yht.työ)
2011: Yhteistyörakenne
kuvattu
Yhteistyöllä
tuotettujen
palveluiden
määrä
Tulosaluejohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden
päälliköt
Aktiivista ja rohkeaa
toimintaa ja kehittämistä
kannustetaan.
2011: Pilottitoimintaa
laajennetaan
Onnistuneiden
pilotointien
laajeneminen
Tulosaluejohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden
päälliköt
Hankerahoituk
sen määrä
seudullisesti ja
paikallisesti
Tulosaluejohtaja
Osastopäälliköt
Yksiköiden
päälliköt
2012:
2012:
ULKOPUOLISEN
RAHOITUKSEN
AKTIIVINEN
HANKINTA
(vahva talous)
Hankeosaaminen paranee,
sponsoriyhteistyö on
aktiivista
Hankerahoituskanavien ja mahdollisuuksien aktiivinen
hakeminen
Tulosalueiden yhteisten
hankkeiden käynnistäminen
Laadukkaat palvelut
Ammattitaitoinen ja
motivoitunut
henkilöstö
Nykyaikaiset
toimintatavat
Verkostoitunut
yhteistyö