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Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
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ESTÁNDARES DE CALIDAD
PARA LOS CENTROS DE
PROMOCIÓN SOCIAL PARA EL
ADULTO MAYOR
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Se entiende como la
provisión de servicios de
Atención social a los
adultos mayores
individuales o colectivos, de
manera accesible y
equitativa, a través de un
nivel personal óptimo,
teniendo en cuenta el
balance entre beneficios,
riesgos y costos, con el
propósito de lograr la
adhesión y satisfacción de
dichos usuarios
CALIDAD DE LA
PROMOCIÓN SOCIAL
DEL ADULTO MAYOR
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ESTANDAR
Declaración que define las
expectativas de desempeño,
estructura o proceso que son
esenciales en un centro o
servicio, para mejorar la
calidad de la atención.
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ESTÁNDARES
PARA LOS
CENTROS DE
PROMOCIÓN
SOCIAL PARA
EL ADULTO
MAYOR
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Centros Residenciales para
Adultos Mayores
Centros destinados al
albergue permanente o
temporal de adultos
mayores, donde se ofrecen
servicios de hospedaje,
sociales, de bienestar y
cuidado integral al adulto
mayor.
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Centros Día para
Adultos Mayores
Centros que funcionan en
horario diurno,
generalmente ocho horas
diarias durante cinco o
seis días a la semana,
orientada al cuidado,
bienestar integral del
adulto mayor y
promoción social.
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Centros de Atención
Domiciliaria para Adultos
Mayores
Servicios orientados al
cuidado y bienestar del
adulto mayor, en la
residencia del usuario.
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Centros de Teleasistencia
Domiciliaria
Servicios orientados a la
asistencia telefónica en crisis
personales, sociales o médicas
de los adultos mayores, para
proporcionar seguridad y
mejorar la calidad de vida,
mediante el contacto inmediato
con un centro de atención
especializada.
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MODALIDADES Y
SERVICIOS
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PRINCIPIOS
• FIABILIDAD: La aplicación y verificación de
cada estándar es explícita, clara y permite
una evaluación objetiva y homogénea.
• ESENCIALIDAD: Las condiciones son
indispensables, suficientes y necesarias
para reducir los principales riesgos que
amenazan los derechos del adulto mayor.
• SENCILLEZ: Fácil de entender, permite la
autoevaluación y verificación
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REQUISITOS GENERALES
• Registro, teléfono familiar, SSS
• Existencia y Rep. legal y S contable
• Enc satisfacción: Trato, alimentación
etc.
• Sistema de quejas y sugerencias
• Clasifican y Seleccionan al adulto
mayor y a los trabajadores
• PD - Derechos, Deberes y fallecimiento
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REQUISITOS
HABITACIONALES
Serv. públicos, lavado-desinfección
Escalera-rampas: antidesliz-baranda
Puertas, baños y área de circulación
Mecanismos de autolesión
Mtto Infraestructura
PD visitas, convivencia, medicamentos
dieta, emerge, incendios, responsable de
custodia, prevención de enfermed
prevención de abusos, perdidas o
accidentes
• Servicios de lavandería y alimentación
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REQUISITOS
CUIDADO
•RH Cuidadores capacitados (PD) y Aux de enfermería
•Estudio de Carga asistencial
•Plan Integral de bienestar del Adulto Mayor
•PD Remisiones-urgencia; Residuos Biológicos;
Cambios de posición; inf q se da a familiares
•Depósito medicam y termohigrómetro, NO SERV FARM
•Indicadores de seguimiento a riesgo
•Servicios de Salud – Dec 1011 de 2006
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REQUISITOS PARA
ASESORÍA Y EDUCACIÓN
•PD activid educativas y laborales
(destinación $)
•PD apoyo a familiares dementes o DC
•PD capacitación deberes y derechos
•PD obligación de visitas y evitar
abandonos
•PD estimular hábitos de vida saludable
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REQUISITOS PARA
SOCIALIZACIÓN Y
RECREACIÓN
•Espacio físico
•Programa documentado para las
actividades recreativas
•Dotación de elementos lúdicos y de
recreación definidos por la institución
•Facilidad de acceso a servicios
religiosos
•Acciones de participación voluntaria.
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REQUISITOS DE
CUIDADO DOMICILIARIO
•RH cuidadores y Auxiliar enfermería capacitados
•Estudio de la carga asistencial
•Plan Integral de bienestar
•PD capacitar a la familia en lo relacionado con el
bienestar del Adulto Mayor de acuerdo con su
grado de dependencia
•PD Actividades diarias del usuario (baño, vestido,
cuidado de heridas, cambios de posición etc.)
•PD actividades lúdicas, recreativas y socialización
•PD hábitos de vida saludable e intervenciones
médicas y remisión en caso de urgencias
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REQUISITOS PARA
TELEASISTENCIA
•RH cuidadores y Auxiliar enfermería capacitados
•Si ofrece servicios de salud Dec 1011 de 2006
•Un Domicilio permanente
•Equipo necesario y Mantenimiento
•Id cada usuario y los q necesitan acompañante
•Id las condiciones tecnológicas que debe tener el
usuario en su domicilio
•PD Id las necesidades de los usuarios y el apoyo
que se les puede brindar y sobre: Apoyo
telefónico, moviliz emerg y serv recordatorio.
• Indicadores de seguimiento a riesgos.
Ministerio
Ministeriode
delalaProtección
ProtecciónSocial
Social
CPSAM
República de
República
de Colombia
Colombia
PROCESO DE HABILITACION
No cumple
CPSAM
Autoevaluación
Cumple
- ajusta
Formulario +
Autoevaluación
inscripción en
E. Territoriales
Habilitación Y Copia FI
Certificación
X 4 años
Cumple
Cierre del servicio
ó del CPSAM
Visita de
verificación
Multa
No cumple