Transcript SUHTLEMINE

SUHTLEMINE
Funktsioonid
1.
Informatsiooni edestamine ehk
kommunikatsioon
2. Isiku taju
Suhtlemise kaudu tajume teisi inimesi,
nende suhtumist, hoiakuid.

3. Vastastikune mõjutamine
Suhtlemise kaudu toimub mina – pildi
kujunemine, enesehinnangu
kujunemine.
Hoiakute kujunemine, muutmine toimub
vaid grupis.

Suhtlemise protsess
I etapp – orientatsioon partnerile –
sisekõnes, ümberlülitus
 II kontakti loomine – mitteverbaalselt
(naeratus), verbaalselt (tervitus).
Selle etapi edukusest sõltub põhiteate
kohale jõudmine



III põhiteate vahetamine – verbaalselt
ja mitteverbaalselt info kinnitus
IV kontakti lõpetamine – põhiliselt
mitteverbaalselt (kehakeel, kaugus
partnerist, asendustegevused....).
Verbaalselt – hüvastijätt, lubadused
edaspidiseks
Mitteverbaalsed
suhtlemisvahendid



Žestid – kultuurispetsiifilised,
väljendavad inimese aktiivsust,
karaktereid, emotsionaalset seisundit.
Hääl – peidab tundeid, seisundeid,
raske kontrollida. Intonatsioon.
Pingega hääl valjeneb





Silmside annab tagasisidet, peegeldab
suhteid, reguleerib suhteid.
Psühhoterror.
Mitte otsa vaatamine.
Kontakti lõpetamisel pilk ära.
Liiga lähedal ei saa otsa vaadata.
Suhtlemisdistants
Intiimne – kuni 0,5 m
 Isiklik – 0,5 – 1,2 m
 Sotsiaalne – 1,2 – 3,7 m
 Avalik – rohkem kui 3,7 m
Mõjutatud kultuurist.




Suhtlemisruum – ruum ümber inimese,
kuhu ei tahate, et teised siseneksid.
Mõjutatud kultuurist.
Tilga kujuline

1.
2.
3.
Asend ruumis, partneri suhtes
Vastastikune – võistlev
Külg-külje kõrval – koostöö
Nurgaga - ametlik
Verbaalne suhtlemine

1.
2.
Kõne:
Suuline
Kirjalik
Kuulamine
1. vaikne
 2. aktiivne ehk peegeldav ehk
empaatiline
Tähelepanu olemasolu – kuulen aga ei
kuula...

Hea kuulaja

Õpik lk 29