Transcript kompetencja społeczna

KOMPETENCJA SPOŁECZNA
W ZESPOLE PROJEKTOWYM
1
KOMPETENCJE MENEDŻERSKIE
 KOMPETENCJE TECHNICZNE (FACHOWE, MERYTORYCZNE)
- zdolność posługiwania się narzędziami, metodami i technologią
w określonej specjalności
 KOMPETENCEJ SPOŁECZNE - zdolność współpracowania
z ludźmi, rozumienia ich, motywowania i wywierania wpływu
 KOMPETENCJE KONCEPCYJNE - umysłowa zdolność
koordynacji oraz integrowania wszystkich interesów i działalności
organizacji, spostrzegania jej jako całości i współzależności jej
części
2
KOMPETENCJA SPOŁECZNA
KOMPETENCJA SPOŁECZNA TO ZDOLNOŚĆ DO UZYSKIWANIA
U INNYCH LUDZI POŻĄDANYCH PRZEZ SIEBIE ZACHOWAŃ
W SYTUACJACH SPOŁECZNYCH
składają się na nią umiejętności wspólne wszystkim sytuacjom
społecznym np.:

porozumiewanie się

nawiązywanie współpracy

wywierania wpływu

przekazywanie informacji o emocjach i in.
oraz profesjonalne umiejętności społeczne, niezbędne w zawodach
polegających na radzeniu sobie z innymi ludźmi np.: kierownik,
sprzedawca, nauczyciel, policjant, pielęgniarka i in.
3
ROZWÓJ KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
ZACHOWANIA NATURALNE
•
temperament
•
system przekonań
(na podstawie kluczowych informacji i doświadczeń
życiowych)
•
naśladownictwo
↓
4
ROZWÓJ KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
↓
KONTROLA ZACHOWAŃ - ZACHOWANIA INSTRUMENTALNE
•
nabyte w toku życia i/lub w trakcie szkoleń kompetencje
w zakresie umiejętności społecznych – technik komunikacji,
współpracy, negocjacji i wywierania wpływu
•
kompetencje w zakresie sterowania własnym zachowaniem
↓
5
ROZWÓJ KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
↓
KONTROLA EMOCJI
•
inteligencja emocjonalna
•
rozwój osobisty – samowiedza i świadomość
•
kompetencje w zakresie sterowania emocjami, motywacją
i aktywnością dla własnego rozwoju
6
ZACHOWANIA NATURALNE – TYPY TEMPERAMENTU
niestabilny układ nerwowy
niestabilny introwertyk
MELANCHOLIK
niestabilny ekstrawertyk
CHOLERYK
introwersja
ekstrawersja
stabilny introwertyk
FLEGMATYK
stabilny ekstrawertyk
SANGWINIK
stabilny układ nerwowy
7
STYLE ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW
silnie
asertywny
A
S
E
R
T
Y
W
N
O
Ś
Ć
RYWALIZACJA
otwarta
konfrontacja
WSPÓŁPRACA
manipulacja
KOMPROMIS
UNIKANIE
AKOMODACJA
słabo
asertywny
słabo
kooperatywny
KOOPERATYWNOŚĆ
silnie
kooperatywny
8
WYBRANE KOMPETENCJE SPOŁECZNE LIDERA ZESPOŁU PROJEKTOWEGO
 skuteczne i konstruktywne komunikowanie się
 trafne odczytywanie intencji i postaw innych ludzi
 skuteczne reagowanie w sytuacji oporu wobec zmiany
 konstruktywne przezwyciężanie sytuacji trudnych i zarządzanie konfliktem
 negocjowanie, mediacje
 konstruktywne wywieranie wpływu i różnicowanie technik wywierania wpływu
 współpraca
 zarządzanie emocjami własnymi i innych
 motywowanie, budowanie zaangażowania i kształtowanie pożądanych
postaw
 dyscyplinowanie
 organizowanie i moderowanie pracy grupowej
 sztuka prezentacji
 budowanie autorytetu
 uczenie innych
 ….......
9
ABY SPRAWNIE REALIZOWAĆ CELE W RELACJACH Z INNYMI,
NALEŻY WZAJEMNE STOSUNKI OPRZEĆ NA:
 PRECYZYJNEJ PERCEPCJI
 SPRAWNEJ KOMUNIKACJI
 ODPOWIEDNICH EMOCJACH
 PATRZENIU W PRZYSZŁOŚĆ
 CELOWOŚCIOWEJ PERSPEKTYWIE
10
 PRECYZYJNA PERCEPCJA czyli trafne spostrzeganie innych ludzi
- umiejętność przypisywania innym ludziom takich cech, jakie naprawdę
posiadają lub taki postaw jakie naprawdę mają
 SPRAWNA KOMUNIKACJA czyli taka wymiana informacji, aby odbiorca
rozumiał przekazy zgodnie z intencją nadawcy
 ODPOWIEDNIE EMOCJE czyli umiejętność takiego komunikowania
i kontroli emocji, aby utrzymywały się na poziomie sprzyjającym realizacji
zadań
 PATRZENIE W PRZYSZŁOŚĆ czyli umiejętność analizowania wpływu,
jaki nasze działanie będzie miało na przyszłe relacje z innymi ludźmi
i umiejętność kształtowania tych relacji zgodnie z własnymi celami
 CELOWOŚCIOWA PERSPEKTYWA czyli umiejętność skupiania się na
realizacji własnych celów przy zachowaniu dobrych relacji z innymi
ludźmi oraz na wywieraniu wpływu zawsze w kierunku realizacji
założonych celów
11
REGUŁY WYWIERANIA WPŁYWU SPOŁECZNEGO
 WZAJEMNOŚCI
 NIEDOSTĘPNOŚCI
 AUTORYTETU
 ZAANGAŻOWANIA (KONSEKWENCJI)
 LUBIENIA I SYMPATII
 SPOŁECZNEGO DOWODU SŁUSZNOŚCI
12
ROLE W EFEKTYWNIE DZIAŁAJĄCYM ZESPOLE
 KOORDYNATOR (planowanie, organizowania i nadzorowanie pracy
innych, zapewnianie zasobów, kontrola)
 PRAKTYCZNY ORGANIZATOR (realizacja zadań, skupienie na pracy
wykonawczej, samodzielność)
 LIDER (przewodzenie, budowanie zespołu, angażowanie,
motywowanie, dominacja, wywieranie wpływu)
 POMYSŁODAWCA (wiedza fachowa, rozwiązywanie problemów
merytorycznych, niskie preferencje pracy z ludźmi)
 BADACZ ZASOBÓW (kontakty zewnętrzne, kontakty nieformalne,
nastawienie na zewnątrz)
 SĘDZIA (ocena realności i poprawności merytorycznej pracy, wiedza
fachowa, realizm, krytycyzm)
 PRACOWNIK ZESPOŁU (nastawienie na relacje, budowanie atmosfery,
rozwiązywanie konfliktów, wspieranie)
 KONTROLER (nastawienie na poprawność formalną, drobiazgowość,
dokładność, odpowiedzialność, niskie preferencje pracy z ludźmi)
13
Dziękuję za uwagę.
Maria Łukasiewcz
Grupa Trenerska IN VIVO
14