Transcript Informačné a komunikačné systémy v logistike

Informačné a komunikačné systémy
v logistike
Inovácia informačného a komunikačného systému na základe aplikácie
najmodernejších informačných a komunikačných technológií ponúka často väčší
prínos ako inovácia manipulačnej techniky alebo technológie.
Informácie sa postupne stali logistickým výrobným činiteľom.
Nedostatok aktuálnych informácií spôsobuje neistotu u odberateľa spochybnením
dodržania termínov dodacích lehôt i neistotu u dodávateľa spochybnením veľkosti
dodávok jednotlivým zákazníkom.
Každý materiálový tok môže fungovať iba vtedy, ak správne informácie
prichádzajú spoľahlivo a presne na správne miesto v správnom čase
Aby mohol podnik operatívne reagovať na požiadavky trhu, potrebuje zvýšiť:
• transparentnosť – mať k dispozícii aktuálne údaje o stavoch a zmenách,
• pružnosť - rýchly prenos aktuálnych údajov o požiadavkách trhu do výrobných
plánov a systematickú verifikáciu predpovedí o budúcich požiadavkách trhu,
• efektívnosť - mať k dispozícii aktuálne údaje o nákladoch pracovných procesov a
systematicky kontrolovať a upravovať plán finančného toku.
Informačné a komunikačné systémy zabezpečujú zber, ukladanie, spracovanie a
prenos údajov.
Vyznačujú sa hierarchickou štruktúrou a vysokým stupňom automatizácie
pomocou prostriedkov výpočtovej a komunikačnej techniky, ktoré sú navzájom
prepojené do siete.
Logistické informačné a komunikačné systémy sú určené na podporu (plánovanie,
organizovanie, riadenie, kontrolu) logistických procesov.
Informačná sieť podniku, ktorá začína dennými požiadavkami zákazníkov sa
rozvetvuje cez distribučnú sieť, výrobu, montáž a až k dodávateľom.
Tieto systémy sa z hľadiska funkcie času obyčajne delia do troch skupín:
a) Informačné systémy na podporu dlhodobého strategického rozhodovania
(plánovania),
b) Informačné systémy na podporu strednodobého až krátkodobého rozhodovania,
c) Informačné systémy na podporu riadenia denných operatívnych úloh
Vertikálna integrácia - väzby medzi strategickými, taktickými a operatívnymi
systémami.
Horizontálnymi väzbami sa rozumejú väzby jednotlivých úloh a procesov v
taktických a operatívnych systémoch.
Počítače a terminály sa spájajú do tzv. lokálnych sietí LAN - Local Area Network,
vzdialené miesta sa spájajú globálnou komunikačnou sieťou WAN - Wide Area
Network, ktorá obyčajne využíva verejnú telekomunikačnú sieť.
Externé informácie a externé informačné prostredie je prostredie ponukového a
odberateľského trhu, všeobecne v dimenziách celého sveta.
Interné informácie, interné informačné prostredie je prostredím, v ktorom
informácie využívame pre zabezpečenie kontinuity výrobného procesu, pre
potreby plánovania, organizovania, riadenia a kontroly výrobných a obslužných
procesov, všeobecne v dimenziách teritoriálnych hraníc výrobného podniku a
vlastných logistických závodov.
terminál
kábel
Ma c in to shI
hostiteľský počítač
a)
PC emulovaný terminál
telefónna linka
Ma c in to shI
Ma c in to shI
modem
modem
b)
hostiteľský počítač
c)
Pripojenie na sieť prostredníctvom a) pevnej, b) komutovanej linky, c) satelitný prenos
Internet, charakteristika a aplikačné možnosti
Technickú stránku pojmu Internet vyjadruje spojenie všetkých počítačov na
svete, ktoré spolu komunikujú cez jej dva hlavné prvky - Transmission Control
Protokol (TCP) a Internet Protocol (IP).
Internetové technológie
Internet chápeme ako počítačovú sieť, komunikačné, informačné a transakčné
médium, ktorého hlavným cieľom je synergický efekt dosiahnutý prostredníctvom
spájania najmodernejších technológií výpočtovej techniky a počítačových sietí s
telekomunikačnými a masovokomunikačnými médiami.
Intranet znamená aplikáciu internetových technológií v lokálnej počítačovej sieti vo
vnútri firmy alebo inštitúcie, nemusí však byť pripojený do Internetu. Intranet teda
predstavuje „interný internet“ s rovnakým transakčným protokolom HTTP (HyperText
Transfer Protocol – slúži na distribúciu hypertextových dokumentov), založený na
Client/Server architektúre.
Extranet označuje spojenie viacerých intranetov alebo spojenie intranetu a koncových
internetových uzlov prostredníctvom prenosovej infraštruktúry Internetu. Extranetové
služby využívajú existujúcu internetovú infraštruktúru.
Jednou z najväčších vymoženosti Internetu sú jeho úplné nové možnosti komunikácie
medzi obchodnými partnermi. K týmto možnostiam zaraďujeme:
- elektronickú poštu (E - mail),
- emuláciu terminálu (Telnet),
- prenos údajov (FTP),
- diskusné fórum (NetNews),
- diskusné skupiny (Mailing Lists),
- informačný hľadací systém – WAIS,
- služba Talk a Internet Relay Chat (IRC),
- world wide web (www).
Komerčné využitie internetu počnúc elektronickým obchodovaním na trhu
koncových užívateľov – Business to Consumer – B2C pokračujúc obchodovaním
medzi podnikmi – Business to Business – B2B vedie ku elektronizácii trhu – e
Market s lokálnymi a globálnymi obchodmi.
Uvedené modernizačné vplyvy urýchlia rozpad a transformáciu klasických firiem na
firmy špecializované na jednotlivé dielčie časti procesu obsluhy zákazníka.
Pri analýze hospodárnosti pracovných procesov sa zistilo, že výsledný efekt výroby
podľa objednávok je priaznivejší, než výroba podľa predpovedaných údajov.
Elektronická výmena údajov (informácií) EDI
Realizačné formy, spôsob výmeny informácií v podobe správ medzi odberateľmi a
dodávateľmi majú svoju históriu (pošta, fax, diaľnopis, atď).
• Zjednotenie dokumentov, v ktorých je presné definované aké informácie obsahujú
a na akom mieste v dokumente sa nachádzajú bol jeden z prvých racionalizačných
krokov, ako urýchliť a uľahčiť dodávateľsko - odberateľské vzťahy a to najskôr v
medzinárodnom obchode.
• Transformácia papierovej výmeny informácií do elektronickej výmeny
štruktúrovaných údajov medzi heterogénnymi počítačovými systémami
obchodných partnerov bez zásahu človeka tzv. Electronic Data Interchange (EDI).
• EDI eliminuje dĺžku trvania procesu odosielania a prijímania dokumentov
prostredníctvom klasickej pošty, zvyšuje kvalitu procesu a umožňuje odoslané
informácie spracovať na počítači príjemcu bez opätovného zadávania údajov
Typické programové vybavenie pre EDI pozostáva z týchto zložiek:
• Interface pre aplikačné programové vybavenie.
• Programové vybavenie pre konverziu
 Programové vybavenie pre komunikáciu.
 Programové vybavenie pre kryptografické zabezpečenie správ.
Prínosy EDI môžeme zhrnúť do nasledujúcich bodov:
• Úspora práce - obchodovanie bez papierových dokumentov pripravené v jednom
počítačovom systéme môžu byť prenesené do počítačového systému obchodného
partnera. Je to okamžitý prenos zo zdroja informácie na miesto určenia s minimálnym
zásahom človeka.
• Úspora času - transakcie EDI sú okamžité, umožnia lepšie plánovať produkciu,
zvyšujú produktivitu výroby, znižujú zásoby, a tým znižujú celkové náklady. Podniky
sa nemusia spoliehať na poštu, ktorá EDI nedokáže konkurovať.
• Redukcia chýb - vylúčia sa chyby zapríčinené poštou a redukujú sa chyby
vyplývajúce z prípravy údajov. Zvýši sa úroveň profesionality obchodných vzťahov na
základe kompetentných informácií. Dochádza k celkovému zvýšeniu údajovej
presnosti a jednoznačnosti.
• Zlepšenie služieb pre zákazníkov - elektronické prostredie na komunikáciu
skracuje časy vybavovania , umožňuje realizovať netradičné formy služieb ako je
napr. elektronický styk s bankou (prevod peňazí, výpisy z účtov a pod.).
Organizácia sa stáva pružnejšou k potrebám zákazníkov zvýšením komunikačnej
pohotovosti s obchodnými partnermi, zlepšuje si svoj imidž voči konkurencii,
ktorá pracuje klasickými metódami.
• Rozšírenie podnikateľských možnosti - EDI ponúka organizáciám možnosť
rozšíriť ich podnikateľské aktivity do väčšieho priestoru bez toho ,aby sa im
predĺžil čas ohlasu, čo umožňuje komunikácia v rámci elektronickej siete i medzi
sieťami navzájom. Urýchľuje sa príprava a realizácia spolupráce dodávateľských
a odberateľských podnikoch na báze koncepcie JIT (Just in Time).
• Rozšírenie funkčných charakteristík informačných systémov - EDI v rámci
integrácie informačných logistických systémov umožňuje jeho priame spojenie s
celým interným informačným a komunikačným systémom vrátane systému na
báze čiarových kódov.
urýchlenie prípravy a realizácie
spolupráce
na báze koncepcie JIT
elektronický styk
s bankami
obchodovanie bez
papierových
dokumentov
podpora používania
čiarových kódov
zvýšenie údajovej
presnosti a
jednoznačnosti
kompetentné
profesionálne
obchodovanie
Výhody
EDI
zvýšenie
produktivity
priame napojenie na
interný informačný
systém
zníženie
zásob
zvýšenie komunikačnej úrovne
s obchodnými partnermi