Transcript intervention de Natixis Assurances

Période d’immersion
de Mariam
au sein de Natixis Assurances
Journée inaugurale de la 2ème promotion GEMA HANDICAP - 13/12/2011
Annie POULET et Fanny JEAN
Intervenants
Annie POULET
Responsable gestion Médico-Administrative
Fanny JEAN
Chargée de Développement Ressources Humaines
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PERIODE D’IMMERSION - Regard croisé RH / manager
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Première expérience de l’accueil d’une personne en situation
d’handicap chez Natixis Assurances
Intégration de Mariam au sein du Département Médical dans le
cadre de son CQP Chargé de relation clientèle assurance.
1ère étape : 2 semaines d’immersion au sein de l’équipe
Points clés pour la réussite de cette période d’immersion :
Du côté RH
 Présenter l’entreprise et son fonctionnement :
présentation de l’entité, de sa politique RH pour permettre au collaborateur
d’avoir une bonne vision de l’entreprise qu’il intègrera en contrat de
professionnalisation.
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PERIODE D’IMMERSION - Regard croisé RH / manager
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Du côté RH
 Accompagner collaborateur /manager et tuteur avant le
contrat de professionnalisation :
répondre aux questions RH du collaborateur, lui expliquer les étapes pour
l’établissement du contrat de professionnalisation et faire un point d’étape
avec manager, tuteur et collaborateur afin de préparer au mieux l’arrivée du
collaborateur.
Du côté managérial
 Mobiliser et fédérer l’équipe : réunion organisée avec une
ergothérapeute (sans la présence de Mariam) pour permettre à toute l’équipe
de s’exprimer et répondre à leurs interrogations éventuelles.
 Organiser et adapter un poste de travail : identifier au cours de la
période d’immersion les besoins en aménagement au regard du poste occupé
et du handicap de Mariam
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Retour d’expérience
Problématique observée :
 Forte sollicitation du tuteur par Mariam
 Craintes et interrogations de la part du tuteur et du manager :
- le temps passé avec Mariam / quelle disponibilité du tuteur ?
- le rôle joué auprès du collaborateur en terme d’investissement, d’intégration,
d’apprentissage…?
Solutions apportées :
 Repositionnement de la place et du rôle de chacun
 Précision au tuteur comme au manager du temps effectif journalier à
accorder à Mariam
 Réajustement des missions confiées à chacun
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Conclusion
Une première expérience bénéfique pour chacun des
acteurs de l’entreprise
Du côté du manager :
« L’apprentissage d’une personne en situation d’handicap va permettre de
donner de nouvelles responsabilités à un collaborateur (tuteur), et aux
collaborateurs du département d’évoluer vers une autre vision du métier »
Du côté RH :
« Cette première expérience initiée au sein du Département Médical nous
permettra de familiariser l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise au
handicap et leur donner un autre regard sur celui-ci. Nous espérons pouvoir
accompagner d’autres collaborateurs en préparation du CQP au sein de
l’entreprise. »
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