Transcript 第9章

第9章
從系統工程管理談專案管理
目錄
•
•
•
•
•
•
•
•
•
9.0 前言
9.1 管理 / 系統工程管理
9.2 系統工程專案規劃
9.3 系統工程管理計畫
9.4 工作明細表
9.5 相關重要之圖形表格
9.6 從PMP、SEMP到規格樹
9.7 技術性能量測
9.8 時程管制表
第9章 從系統工程管理談專案管理
2
目錄
•
•
•
•
•
•
•
9.9 PERT/CPM圖
9.10 甘特圖
9.11 成本預估
9.12 技術審查及稽核
9.13 資料處理系統
9.14 後勤及「料」的管理
9.15 總結
第9章 從系統工程管理談專案管理
3
9.0 前言
第9章 從系統工程管理談專案管理
4
9.1 管理 / 系統工程管理
• 管理 (Management)，為領導者藉由群體合
作，為了完成共同之目的，用規則、組織、
協調、管制等之管理功能，從事各種資源
之獲得、分配與運用之一系列活動。
• 系統工程管理，就是在一定之時間、有限
資源及財力 (預算) 下，做出產品，滿足客
戶或任務之需求，使大家滿意，且合於環
保之標準，同時照顧到員工及其相關之家
庭。
第9章 從系統工程管理談專案管理
5
9.1 管理 / 系統工程管理
第9章 從系統工程管理談專案管理
6
9.1 管理 / 系統工程管理
• 概念設計與計畫管理
– 系統工程管理計畫 (System Engineering Management
Plan, SEMP)之先期文件，就必須要先有先期文件計畫
管理 (Program Management Plan, PMP)，此一文件是
整合所有系統規格以下之計畫文件，其中必須包含有
關設計之工作內容，同時系統如何一天一天逐漸成熟
之發展流程、如何應用時下最「適當」之技術方法使
軟體能轉成硬體，其中在管理手法中，也包含把一些
相關之行政組織納編到矩陣編組下之計畫編組中。
– 一旦，概念設計快要結束前，將另一項測評主規劃
(Test and Evaluation Master Plan, TEMP) 就必須要因
任務及測評之項目做妥規劃而提出。
第9章 從系統工程管理談專案管理
7
9.1 管理 / 系統工程管理
第9章 從系統工程管理談專案管理
8
9.1 管理 / 系統工程管理
第9章 從系統工程管理談專案管理
9
9.1 管理 / 系統工程管理
• 一般管理者，從大 / 主計畫 (Program) 到最
小之工程活動 (Activity) 有下列幾層之關係：
1. 主計畫，或說最大之計畫；如美國阿波羅登月
計畫 (Program)。
2. 專案 (Project)。
3. 任務 (Task) (有些書譯成「作業」，但為與相
關名詞混用有別，因此仍稱「任務」)。
4. 工作 (Work)。
5. 活動 (Activity)。
第9章 從系統工程管理談專案管理
10
9.2
•
系統工程專案規劃
首部曲 ── 定妥需求
1. 初始系統之原始需求要確定
1) 由上到下，定妥需求。
2) 做妥初期之設計相關支援系統之整合 (如第1章
「系統四元素」中所述)。
3) 在全程生命週期中必須要「先」「看到」各階段
之需求為何。
4) 從一開始就要備妥需求之原始文件。
第9章 從系統工程管理談專案管理
11
9.2
•
系統工程專案規劃
首部曲 ── 定妥需求
2.在做可行性分析工作中要能解決下列三個問題
1) 在每一個替代方案中，其資源之需求 (人的資源、
材料的資源、設備之資源，及軟體與數據之支援
需求) 做好否？資源之供應者找的到嗎？一旦你需
要時「必須」要有之資源可以「及時」進來嗎？
2) 替代方案有否也做為生命週期之壽期分析，且是
否有能達到成本效益化之需求。
3) 有否做了「嚴重分析」(Impact Analysis)？已決定
哪些是第二或第三之備件？
第9章 從系統工程管理談專案管理
12
9.2
•
系統工程專案規劃
第二部曲 ── 專案需求確定
1. 對一個大型系統 (Large Scale System) 而言，
會有許多不同之元件，可以是太空系統、都
市運輸系統、一個風力機能源系統等。
2. 小型系統 (Small System) 相對來講，也有一
些元件，如區域性通訊系統、電腦系統、水
力系統、剎車系統等。
3. 在系統中，也要考慮新技術之應用，要適時
反應在新系統上面。
第9章 從系統工程管理談專案管理
13
9.2
系統工程專案規劃
第9章 從系統工程管理談專案管理
14
9.2
•
系統工程專案規劃
第二部曲 ── 專案需求確定
4. 系統在原始設計上，必須要以「標準件」或
「商品件」為主，如此才可省錢、省時，別
人不要專為你開發一個新元件。
5. 系統的一些供料者，必須納入設計及研發中
一併考量，同時要考慮國內或國際之供料。
6. 系統中來自不同之組織也必須在研發中先行
考慮。
7. 系統發展中要考慮哪些是來自政府公營部門、
哪些來自私人投資。
第9章 從系統工程管理談專案管理
15
9.3
系統工程管理計畫
• 在寫系統工程管理計畫 (SEMP) 之前，先要做好
計畫管理提案 (Program Management Plan,
PMP) 是否周密，SEMP組成之內容包括：
1. 首席工程師對「所有」主要工程活動整合及確認的規
劃是怎麼做的。
2. 第一層的技術規劃是否是累積第一層以下諸子項而來。
例如，其內是否含：機械設計規劃、軟體工程規劃、
可靠度及維修規劃，以及人因工程及工安規劃專業技
術等。
3. 說明清楚消費者、廠商 / 製造商，及供應商組織之配
當組織圖 (如圖9-4)。
第9章 從系統工程管理談專案管理
16
9.3
•
系統工程管理計畫
在寫系統工程管理計畫 (SEMP) 之前，先要做好
計畫管理提案 (Program Management Plan,
PMP) 是否周密，SEMP組成之內容包括：
4. 並說明六力之關係。在圖9-4中，要注意，當準備
SEMP時，依圖中合約商A、B、C (第一層) 必須各自
準備其自己一份的SEMP，且對高層之SEMP要負責。
5. 若SEMP真是「玩真的」，而且是為了某項目標而定
出來 ── 則必須是先有PMP，再由上層配當下來，因
此計畫主持人 (Program Manager) 的全力支持就必須
清楚的確認才行，而且SEMP「尚方寶劍」一旦「出
鞘」，則不論皇親國戚必須聽命才是。
第9章 從系統工程管理談專案管理
17
9.3
系統工程管理計畫
第9章 從系統工程管理談專案管理
18
9.4
工作明細表
• 對一項已訂妥之專案 (Project) 工作明細表
(Statement of Work, SOW) 的內容，就是
只說明此一專案之工作內容。
第9章 從系統工程管理談專案管理
19
9.4
第9章 從系統工程管理談專案管理
工作明細表
20
9.4
第9章 從系統工程管理談專案管理
工作明細表
21
9.4
第9章 從系統工程管理談專案管理
工作明細表
22
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
23
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
24
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
25
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
26
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
27
9.5 相關重要之圖形表格
第9章 從系統工程管理談專案管理
28
9.6 從PMP、SEMP到規格樹
• 所謂規格樹就是把系統規格，第一層之規格 / 量
化之數據，經由配當分工之方式分配到第二層及
第三層等逐層之中之架構，之前所述一旦計畫成
立，則計畫依其需求就擬訂計畫管理文件 (PMP)。
• 此文件分兩部分，就系統工程面，就其工程部分
要提出計畫技術需求文件，就系統工程之管理面，
就管理之立場要提出管理需求文件，而技術部門
之主管 / 官就要依需求提出所謂之系統第一層數
據 (A規格)，而管理者就要提出SEMP，兩者是要
同時對PMP提出，然後再分別配當下去，在系統
工程此一部分之配當就是規格樹
(Specification/Documentation Tree)。
第9章 從系統工程管理談專案管理
29
9.6 從PMP、SEMP到規格樹
•
規格樹中所提出之內容包括：
1. 設計一件新物件及工程發展上所要有之合約
是哪些？
2. 商品 (Commercial off-the-shelf, COTS) 要如
何獲得？
3. 產品要如何測試和驗證？
4. 如何設定一個新的測試場 / 廠？
5. 主合約商要如何定約？
6. 次合約商要如何定約？
7. 貨品、文件及產品之服務之供應商如何建立
及定約？
第9章 從系統工程管理談專案管理
30
9.6 從PMP、SEMP到規格樹
•
規格中有兩個目的：
1. 訂定需求。
2. 決定性能。
第9章 從系統工程管理談專案管理
31
9.6 從PMP、SEMP到規格樹
第9章 從系統工程管理談專案管理
32
9.7
第9章 從系統工程管理談專案管理
技術性能量測
33
9.8
•
時程管制表
系統工程中，有一主時程表 (System
Engineering Master Schedule, SEMS)，
由此可定出基本工作及總工時，而其配當
下去之WBS則可反應其分項工作之時程、
預算及工作技術進度，以下有三種管理時
程表。
1.
2.
3.
4.
時程表 (Bar Chart)
里程表 (Milstone Chart)
工作時程管制表
Project 98軟體
第9章 從系統工程管理談專案管理
34
9.8
第9章 從系統工程管理談專案管理
時程管制表
35
9.8
第9章 從系統工程管理談專案管理
時程管制表
36
9.8
第9章 從系統工程管理談專案管理
時程管制表
37
9.9
PERT/CPM圖
• 所謂PERT為計畫評估及審查技術
(Program Evaluation and Review
Technique)，而CPM為關鍵路徑方法
(Critical Path Method)。
– 計畫評估及審查技術 (PERT)
• 此一技術評審可有兩種方式：其一，是對性能
(Performance) 之技術做評審也是PERT
(Performance Evaluation Review Technique)，另
外，就是對計畫做管理上之評審；一為工程面，一
為管理面。
– 關鍵路徑方法 (CPM)
第9章 從系統工程管理談專案管理
38
9.9
第9章 從系統工程管理談專案管理
PERT/CPM圖
39
9.9
第9章 從系統工程管理談專案管理
PERT/CPM圖
40
9.9
第9章 從系統工程管理談專案管理
PERT/CPM圖
41
9.9
第9章 從系統工程管理談專案管理
PERT/CPM圖
42
9.10 甘特圖
• 甘特圖 (Gantt) 為勞倫斯甘特在1917年發展
出之時程控管圖，其理念是對大鋼鐵廠之
時程如何管控來節省人力及成本，此一圖
在一次大戰時，廣泛用於造船工業，而現
在則為各企業所使用。
第9章 從系統工程管理談專案管理
43
9.10 甘特圖
第9章 從系統工程管理談專案管理
44
9.10 甘特圖
第9章 從系統工程管理談專案管理
45
9.11 成本預估
•
要做好成本控管，就要做好成本管理
(Cost Management)，其中包括：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
成本預估 (Cost Estimating)。
成本會計 (Cost Accounting)。
成本監督 (Cost Monitoring)。
成本分析 (Cost Analysis)。
報表 (Reporting)。
輔助功能。
第9章 從系統工程管理談專案管理
46
9.11 成本預估
•
為了要達成上面控管之需求，在執行上就
有了下列五種活動 (Activities)：
定義 / 確認工作內容 。
把分出來之任務，轉化為基層之WBS圖。
對各項專案任務下先做成本預估。
儘可能做好成本資料之蒐集、真實報表之管
理。
5. 發展一套評估和修正之措施。
1.
2.
3.
4.
第9章 從系統工程管理談專案管理
47
9.11 成本預估
•
在系統工程中，從總工程師到動手實作之技術員，
連中間共有九個等級：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
總工程師 (Principal Engineer)。
資深工程師 (Senior Engineer)。
工程師。
新進工程師 (Junior Engineer)。
工程技術士 (Engineering Technician)。
分析師 (Analyst)。
繪圖員 (Draftsperson)。
資料處理專家 (Data Specialist)。
技術員 (Shop Mechanic)。
第9章 從系統工程管理談專案管理
48
9.11 成本預估
第9章 從系統工程管理談專案管理
49
9.11 成本預估
•
當在概念設計及初部設計之初期，系統工
程之妥善率 (Availability) 其資料有限，因
此依經驗估算在成本評估上定妥30% 之容
差，修正容差 (Cost Figures of Merits,
FOMs)有下列諸法：
1. 回歸分析 (Regression Analysis)。
2. 線性及非線性評估 (Linear & Nonlinear
Estimating)。
3. 學習曲線 (Learning Curve)。
4. 參數分析 (Parametric Analysis)。
第9章 從系統工程管理談專案管理
50
9.11 成本預估
第9章 從系統工程管理談專案管理
51
9.12
•
技術審查及稽核
就商品而言，有四項最基本之審查：
1.
2.
3.
4.
概念審查 (Conceptual)。
系統審查。
裝備 / 程式軟體審查。
關鍵審查。
第9章 從系統工程管理談專案管理
52
9.12
•
技術審查及稽核
若產品或系統過大，或屬國防系統，則必須增加
若干之審查點，以示慎重：
系統需求審查 (System Requirements Review, SRR)。
系統功能審查 (System Functional Review, SFR)。
系統設計審查 (System Design Reviews, SDRs)。
初步設計審查 (Preliminary Design Reviews, PDRs)。
軟體 / 程式數據審查 (Software Specifiate Reviews,
SPRs)。
6. 測試備便審查 (Test Readiness Review, TRR)。
7. 生產備便審查 (Production Readiness Review, PRR)。
1.
2.
3.
4.
5.
第9章 從系統工程管理談專案管理
53
9.12
•
技術審查及稽核
就管理而言，如圖9-17和圖9-18兩個圖形
必須要注意：
1. 成本消耗值與時間之變化。
2. 預估之時程與時間之變化。
第9章 從系統工程管理談專案管理
54
9.12
第9章 從系統工程管理談專案管理
技術審查及稽核
55
9.12
第9章 從系統工程管理談專案管理
技術審查及稽核
56
9.13
•
資料處理系統
此一系統，主要執行PDCA之各步驟，留下紀錄，
較細之PDCA有下列四個步驟：
1. 確定或找出潛在問題並定出其對系統影響之量化程度。
2. 找出關鍵問題，看能否解決 ── 考慮風險，若過大，
則有哪些替代方案。依計畫時程延誤多少、對成本透
支若干做考量，另外對系統之衝擊度、影響度也要考
慮。
3. 找出解決或風險降低之方法。
4. 一旦定出方法，就要有「跟追」之「追查」(Followup) 系統，要確定能解決問題且符合時程、成本及性
能。
第9章 從系統工程管理談專案管理
57
9.14
後勤及「料」的管理
•
•
•
•
需要「代工」(Outsourcing) 否。
代工之管理，透過WBS做到基層以電腦上線監督。
發現潛在之供應商或代工。
評估風險下，要立刻找代用品，則為特別材料之
獲得，建立提案需求 (Request for Proposal, RFP)
之制度。
• 對供應商如何做好審查、監督及控管。
• 選擇好的供應商以及優良之合約之談判技巧人員。
• 如何做好與其他計畫之整合。
第9章 從系統工程管理談專案管理
58