Transcript 前言何謂優使性?
網站設計之優使性探討
授課老師：吳有龍老師 報告學生：吳怡佩 學 號：9922027G
前言 前言 何謂優使性?
優使性的特性 從需求層級來看優使性 優使性設計對電子商務的影響
前言
科技的進步讓我們在感官上得到更大的滿 足也變得更便利，資訊溝通方式的改變讓 每個人似乎都成了無所不曉的先知。 隨著全球化競爭與網際網路的使用影響下， 網站已是不受時間與空間條件限制之行銷 與經營的工具。
何謂優使性 (Usability)?
依國際標準組織ISO定義，優使性是能讓 其使用者在有效率並感到滿意的情況下， 完成某些特定工作的一種特性，也就是說， 一個具有優使性的產品必須能讓使用者順 利完成工作，並且對整個使用的過程感到 滿意。
優使性的特性
☆美國優使性大師 Jacob 認為網站的優使 性應該包含以下五個特性： 學習度 使用效率 記憶度 錯誤率 滿意度
從需求層級來看優使性
依據馬斯洛的理論基礎，我們可以將面 對產品時的使用者需求也分成五個不同的 層級（Addison-Wisleym1987) 功能性(functonality) -->可靠性 (reliablity) -->優使性(usability) - >創新(proficiency) -->創意 (creativity )
從需求層級來看優使性
創意 創新 優使性 可靠性 功能性
商務網站的成功條件
成功的電子商務網站必須具備兩個條件 • 高瀏覽率(網站流量) • 高轉換率(Conversion rate) 對一個電子商務網站來說，這兩個條件缺 一不可，然而大多數的網站卻只將焦點放 在創造高瀏覽率上。
網站的優使性
許多產品在設計時都必須考慮優使性的問 題，但相較於其它產品的設計，在網站設 計上對優使性的要求必須更加嚴格，原因 在於： @網路使用者很容易轉台 @網站使用者的耐性遠比其它產品的使用 者低
優使性設計對電子商務的影響
Forrester Research 的研究報告中指出， 當電子商務網站具有低優使性的設計時， 將會對網站的業務造成兩個重要的影響： 1.當網站設計無法滿足使用者的需要時， 網站將喪失大約５０％的可能銷售量。 2.當網站的設計讓使用者產生負面的使用 經驗時，最少有４０％的使用者將不再造 訪這個網站（喪失４０％的網站流量）
如何做好優使性設計
優使性設計的好處：好的優使性平均可增 加網站 100% 交易量及 150% 訪客流量 優使性設計的精神：讓訪客更容易、更舒 服地瀏覽網站 http://www.world-blog.com.tw/tag/%E5%84%AA%E4%BD%BF%E6%80%A7/
快捷的目錄與搜尋
優秀的網站設計，是讓訪客在三步之內， 找到他要的資訊。
目錄的分類與層級，各個產業有其專業的 考量，而搜尋則是當前最夯的網站工具。 搜尋的便利性人盡皆知，
如：Google
。
如果經費許可，在網站內設置搜尋機制， 會讓你的網站更能受到訪客的肯定。
網站風格是企業風格的小縮影，二者相互彰顯，更具價值。
框架設計： 1.
下載時間會比較快。 2.
頁面量大的網站容易維 護
標誌設計： Logo 代表一個公司的形象，頁面上方的 左上 角 是頁面載入時讀者目光最先匯集的地方
螢幕規格設計 的主要功能是鎖定所有的螢幕解析度大小，以 瞭解不用捲軸的頁面可視範圍，所有資料都能在同一瀏覽頁 面顯示。
網站設計研究
在1997年，Bevan的研究顯示，網站是以使 用者為中心(User-centered Design)的設計 概念，使網站符合使用者的習慣與需求。 2005年學者 Carstens和Patterson所提出顧 客喜好使用的網站具備之特性有： (1)令人滿意的第一印象。 (2)網頁容易瀏覽與搜尋有用的資訊。 (3)容易找尋使用者必需之資訊。 (4)適合使用者的網頁風格與音樂。 (5)搜尋引擎工具與網站導覽等項目。
參考資料 「使用者最大：從優使性(Usability)出發的網站設計 原則 (魏澤群，2005)」 http://tw.myblog.yahoo.com/et 2005/article?mid=-2&prev=230&l=a&fid=18 http://blog.yam.com/usabilitymax/article/213648 56 http://www.usabilitymax.com/?p=308 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=62 987 http://talkec.blogspot.com/2009/06/blog post_16.html
http://www.webnibbler.com.tw/cht/WebNibblerChan ge.aspx