Transcript 下載教育訓練教材 - WebNibbler

Webnibbler 技術教育訓練教材
教材內容
 Webnibbler 系統架構
 重要項目定義說明
 WebAdmin 介面概要
 Master User 的設定說明
 WebAdmin 報表與設定
2
Webnibbler 系統架構
Web/App Server
(WebNibbler Client)
WebNibbler Server/DB
Customer
Request
Web pages
Filetransfer
Logtrans.Server
Logtrans.Client
Project*n
System Info
Gatherer
Contents &
Marketing
Generate Log
Recovery
Transfer
Transmit Log
ASP_Admin
Rptpre
Reports
UserMatcher
Client
Reporter
Project*n
WebAdmin
Login
3
重要項目定義說明

瀏覽網頁數 (Pageviews)




訪客瀏覽網頁所開啟的網頁數量(但會排除圖檔及其他如css, js 等檔案)
造訪(Visits )

訪客造訪網站的次數 (訪客來網站瀏覽網頁的次數, 以 session 值來區分, 不同的
session 值代表不同造訪次數的瀏覽)

首次(初次)造訪 : 訪客首次(初次)造訪網站的次數

再次造訪 : 訪客再次造訪網站的次數
訪客 (Visitors)=新訪客+舊訪客

造訪網站的訪客數量 (造訪網站的人數,以 cookie 值來區別, 不同的cookie 代表不同
的人)

新訪客 : 過去從未造訪網站的訪客，其第一次造訪即稱為新訪客

舊訪客 : 再次造訪網站的訪客
其他說明

訪客數與造訪數是不同的計量單位, 就統計數據而言 訪客數 ≦ 造訪數

過去從未造訪網站的訪客，其第一次造訪即稱為新訪客, 而這一次的造訪也是首次
(初次)造訪,就統計數據而言 新訪客數 = 首次(初次)造訪數
4
重要項目定義說明(cont.)
早上
1.html
http://web.pcc.gov.tw/index.html
David
2.html
下午
3.html
David
瀏覽網頁數
造訪
訪客
早上
4
1
1
下午
4
1
1
全天合計
8
2
1
註 : 以 session 來區別是否為同一個造訪
以 cookie 來區別是否為同一個訪客
5
重要項目定義說明(cont.)

退回率 : 訪客的一次造訪行為中只瀏覽單一網頁後就離站的比率。
退回率 = [訪客造訪網站僅瀏覽單一網頁數的總和] / [訪客造訪網站的總次數]

特定流程 : 特定流程是指為達到某一個特定目的在網站上所設定一連串網頁的順序

例如會員註冊、購買商品等，均有一連串的特定的網頁, 並於網頁依序執行完畢後, 才算完成會
員註冊或購買商品的程序, WebNibbler 可設定這一串網頁流程的步驟, 並付予一個名稱, 這項設
定即稱為特定流程設定


特定流程設定後, 主要用於流程轉換率報表的分析
某某_延伸效益報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 再結合流程轉換率分析的報表, 如
橫幅廣告延伸效益即是指經由橫幅廣告到達網站後, 其完成某項特定流程的分析報表

某某_點選歷程報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 其到達特定頁之後的點選路徑分析

某某_退回率報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 其退回率狀況的分析
6
重要項目定義說明(cont.)
設定用的 重要項目
要設定的URL如下:
http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2
http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2
網站
路徑或檔案
參數值
7
WebAdmin 介面概要

WebAdmin 主要區分為報表(Report)及設定(Administration)兩個主要區域

報表內容顯現的選取方式(Selections for report)


報表選取(Report)

查詢範圍選取(Query Criteria Selection) – 含內容條件篩選

內容分類選擇(Content Category Selection)
各項 Icons
8
WebAdmin 介面概要-Report

以群組的概念, 將報表歸納到 14 個主要類別, 透過群組分類, 可快速選取所需報表
9
WebAdmin 介面概要-Admin

WebAdmin 設定分為系統及服務兩部份, 並依設定功能歸納區分到所屬類別
 系統設定(system)

服務設定(Service)
10
WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式

報表選取 : 先選[報表類別]再選[報表項目]
報表類別
報表項目
11
WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式

查詢範圍選取(Query Criteria Selection) – 含內容搜尋
網站選取
可調整報表顯示的語系
目前支援中英文語系
使用者類別選取
條件篩選
日期選取
搜尋用
執行按鈕
資料行數選取
內容搜尋選取
12
WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式

網站選取– 透過網站選取可針對單一網站統計分析或選擇[全部]可針對所有網站進
行整合後的分析數據
13
WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式

日期範圍選取之操作 : 在日期上點選開始及結束的日期後, 按下放大鏡的按鈕, 即可
針對所選日期範圍進行查詢, 其他操作如下圖所示
調整顯示的月份
選擇該月
灰色表所選
的日期範圍
緑色表
今天日期
調整顯示的年份
選擇該季
選擇該週
進行查詢
14
WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式

內容分類選擇 - 部分報表可針對資料內容進行不同層級的分類, 如虛擬網站架構等
報表, 其內容可分為五個層級, 若要針對不同子層級的內容進行查詢時, 則需點選到
該層級後再進行報表查詢
不同層級的內容分類選擇
15
各項 Icons
- Show License.
- Switch to Admin screen to configure.
- Log off WebAdmin
- Full explanations on all aspects of analysis
reports.
- After entering all criteria selection, click Search
button to display reports.
16
各項 Icons (cont.)
- Contact CCMedia.
- Reports Comparison
- Print
- Save as Excel.
Please note that only Excel 2003 are supported.
- Save as Word.
Please note that only Word 2003 are supported.
- Save as HTML.
可匯出不同檔案格式的報表內容
- Save as CSV.
17
各項 Icons (cont.)
- Display data in area chart.
- Display data in line chart.
可使用不同的圖表格式
展現報表內容
- Display data in column chart
- Display data in bar chart.
- Click on fold/unfold Icon, the graph and table
will be hidden or shown.
可展開或隱藏圖表或報表的內容
18
各項 Icons (cont.)
- Configure and Shows your
most often browsed reports.
- Mouse on question mark to
display the report definition.
- To configure related setting If
the red star is displayed in the
report right side.
Then click 'Go to Report'
hyperlink to return analysis
report.
- To specify the number of
output lines you want to see on
the screen.
19
Master User 的設定說明
可選擇要檢視的網站
20
Master User 的設定說明(續)
可進行使用者管理
可進行網站管理
可進行自定類別的訪客參數設定
21
Master User 的設定說明(續)

新增使用者
 選取左視窗網站按 [>] 鍵, 可設定該使用者所管理的網站, 輸入使
用者帳號相關資訊按[註冊] 鈕, 完成新使用者註冊作業
22
Master User 的設定說明(續)

新增網站
 輸入網站相關資訊按[註冊] 鈕, 完成新網站註冊作業
註 : Web Server 端需完成 WebNibbler Client 安裝, 始可蒐集網站瀏覽資訊,
並於報表端完成本項註冊作業後, 才會針對該網站記錄進行分析統計作
業, 另系統設定作業網站註冊數量是以 License 所採購的數量為準, 若授
權網站數為 Unlimited 則網站註冊没有上限
23
WebAdmin 報表與設定

特定流程說明

總覽統計報表

外部網站分析

行銷活動分析

網頁分析

瀏覽動線分析

網站架構分析

造訪次數與訪客人數分析

訪客忠誠度分析

登入會員分析

使用者環境分析

Robot 分析

Robot 設定
24
WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(說明)

特定流程是指為達到某一個特定目的在網站上所設定一連串網頁的順序，如會員
註冊、購買商品等，均有一些特定的網頁需要執行完畢後, 才算完成會員註冊或
購買商品的程序, WebNibbler 可設定這一串網頁流程的步驟, 並付予一個名稱,
這項設定即稱為特定流程設定

透過特定流程設定後, 可顯示有多少訪客到達特定流程中的各個網頁，並比較訪
客在流程中各個網頁間之轉換率，以檢查這一特定流程的流暢度。

比如說，會員註冊的流程中, 您發現在第一個填寫資料的步驟中，客戶放棄的比
率很高，就表示這部分是造成整體比率偏低的問題來源，因此您應進一步檢查該
步驟是否合適，是因為資料填寫過多，還是網站不穩等，導致客戶無法成功進入
下一步驟，確認問題點並加以改善。
25
WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(名詞說明)
要設定的URL如下:
http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2
http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2
網站
路徑或檔案
參數值
設定用的輸入介面
26
WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(設定)
選擇要設定特定流程的網站
已完成設定的特定流程
註冊新的特定流程
可調整或刪
除流程步驟
已完成的流程步驟
輸入流程步驟的URL
27
WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(報表檢視)
28
WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表

流量總計 : 以日期為單位進行訪客數、造訪數、瀏覽網頁數
這三項要素的分析比較
29
WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表

個別網站流量比較 : 以網站為單位進行訪客數、造訪數、瀏
覽網頁數這三項要素的分析比較
30
WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表

訪客區域分布 : 運用訪客 IP 統計各地區間訪客的比率來分析
訪客對網站或網站舉行的活動較感興趣的程度, 其區域分析
包含洲域、國家及城市等資訊
31
WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表

各時段流量 : 以每日的時段為單位進行訪客數、造訪數、瀏
覽網頁數這三項要素的分析比較, 以瞭解各時段網站造訪人
數與瀏覽網頁數的成效
32
WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表

網站退回率 : 透過此報表的資訊能幫助您了解網站內容對訪
客的吸引力, 瞭解訪客到站後只點選一頁後就離開的狀況
註 : 訪客的一次造訪行為中只瀏覽單一網頁後就離站的比率稱網站退回率 。
網站退回率 = [訪客造訪網站僅瀏覽單一網頁數的總和] / [訪客造訪網站的總次數] 33
WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析

外部網站分析的報表主要是針對所有進入本網站的來源網站進行統
計分析, 其包括以下分析報表

來源網站總排行 : 顯示外部流量來到本網站網址的排行比較

特定來源網站 : 針對特定來源網站進行由該網站引導到本網站
網址流量的分析比較

特定來源網站延伸效益 : 針對特定來源網站, 以了解該合作網站
所達成的最終效益

外部網站退回率 : 透過此報表了解透過外部網站來的訪客其真
實造訪行為的狀況分析(外部網站退回率低，表訪客對網站的貢
獻度及黏著度高)

外部網站點選歷程 : 用以分析訪客從外部網站進站後的瀏覽歷
程，以了解此外部網站轉介來的效益
34
WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析(設定)
35
WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析(報表)
36
WebAdmin 報表與設定 – 行銷分析

行銷分析的報表係針對橫幅廣告、電子郵件及關鍵字等三種
不同的行銷活動媒介來分析網站經營的成效

橫幅廣告、電子郵件均包含媒介效果、延伸效益、退回率及
點選歷程等報表, 以了解該媒介轉介來的效益

關鍵字則分為外部關鍵字、內部搜尋關鍵字(站內搜尋) 等面
向來分析
37
行銷活動分析(總覽)

行銷活動分析 - 總覽報表即是將橫幅廣告、電子郵件及關鍵字等三種不同的行銷活
動媒介綜合在一起來看的分析報表
38
橫幅廣告分析報表設定- 橫幅廣告內容說明
[WebNibbler]及[行為定向分析]兩個廣告
分別放置在 Yahoo 及聯合新聞網的網站
二個廣告點選後的 landing page分別為:
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm
橫幅廣告分析是指透過橫幅廣告這項媒介導引回到網站的相關流量分析
39
橫幅廣告分析報表設定- 新增的 query 參數

橫幅廣告點選後的 landing page 需增加 ctype, cid, oid 等三個 query 的參數

ctype : 行銷類別, 請設定為 B ( E : 電子郵件, B : 橫幅廣告 Banner )

cid :橫幅廣告主題編號(請依不同的主題自定不同的編號)



WebNibbler廣告假設為 wn

行為定向分析廣告 假設為 bt
oid :橫幅廣告放置網站的編號(放置不同的網站設定不同的編號- 利用此編號來區分放在那兒的
橫幅廣告被點擊)

放在 yahoo 網站的橫幅廣告 假設為 yahoo

放在聯合新聞網的橫幅廣告 假設為 udn
橫幅廣告連結修正後的 landing page

放在 yahoo 網站橫幅廣告的 landing page
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=yahoo
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=yahoo

放在聯合新聞網橫幅廣告的 landing page
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=udn
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=udn

完成橫幅廣告連結URL連結的修正後, webnibbler 則可經由點選後的 URL 來分析該橫
幅廣告的成效
40
橫幅廣告分析報表設定- 檢視報表

完成橫幅廣告 landing page 設定且有點擊資料後, 報表程式執行時即可產生[橫幅廣告
效果]的報表資料, 唯橫幅廣告主題及連結說明等資訊均為代碼, 如下圖所示

其餘各項報表則無分析資料
註 : 橫幅廣告 landing page 設定如下
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=yahoo
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=yahoo
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=udn
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=udn
41
橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定

cid(橫幅廣告主題編號)設定, 如下圖所示

完成 cid 設定後, 即可於報表程式執行時, 產生該項橫幅廣告效果的分析報表, 唯報表 oid
部份是以編號來顯示, 若要以其對應名稱來顯示, 則需進行 oid 的設定
42
橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定 (續)

oid(橫幅廣告放置網站的編號)設定

點選[設定]\[服務]\[橫幅廣告設定]\[橫幅廣告延伸效益] 後按[搜尋]鈕會出現橫幅廣告
的選擇視窗, 如下圖所示, 此時請點選要設定的橫幅廣告主題, 並按下[選擇]鈕, 可開
啟 oid 設定介面
43
橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定(續)

oid(橫幅廣告放置網站的編號)設定 (續)

oid 設定介面如下圖所示, 完成oid設定後其橫幅廣告效果分析報表, 將可以 oid 的連
結說明來顯示
所選擇的 cid
已完成之 oid 設定
輸入 oid 的設定值
按[搜尋]可選擇
要結合的特定流程
44
按[註冊]完成本項 oid 的設定
橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定(續)

點選歷程設定 : 設定介面如下圖所示
按[搜尋]選擇已設定的廣告主題( cid )
已完成設定之點選歷程
輸入 oid 代碼
輸入網頁名稱
45
按[註冊]完成點選歷程設定
橫幅廣告分析報表 - 橫幅廣告效果

報表 - 橫幅廣告效果
46
電子郵件分析報表設定-電子郵件內容說明
右邊的電子郵件有多個連結, 僅需針對要
進行分析的網站進行參數設定即可, 假設
要分析 www.ccmedia.com.tw 的網站, 則
需在原導向該網站URL的後面加入 ctype,
cid, oid 等三個 query 的參數
圖片點選後導向以下網址:
http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm
圖片點選後導向以下網址:
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm
點選連結後導向以下網址:
http://www.ccmedia.com.tw/company.htm
點選連結後導向以下網址:
http://www.ccmedia.com.tw/index.asp
電子郵件分析是指透過電子郵件這項媒介導引回到網站的相關流量分析
47
電子郵件分析報表設定- 新增的 query 參數



三個新增的 query 參數

ctype : 行銷類別, 請設定為 E ( E : 電子郵件, B : 廣告 Banner )

cid : 電子郵件主題編號(請依電子郵件主題自定編號 – 假設為 100227A)

oid :電子郵件所連結網頁的編號(不同的網頁設定不同的編號)

http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm 假設為 wn

http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm

http://www.ccmedia.com.tw/company.htm 假設為 comp

http://www.ccmedia.com.tw/index.asp 假設為 cc_idx
假設為 bt
電子郵件連結修正後的 landing page

http://
www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=wn

http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=bt

http://www.ccmedia.com.tw/company.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=comp

http:// www.ccmedia.com.tw/index.asp?ctype=E&cid=100227A&oid=cc_idx
完成電子郵件URL連結的修正後, webnibbler 則可經由點選後的 URL 來分析該電子郵件的
成效
48
電子郵件分析報表設定- 檢視報表

完成電子郵件連接網頁設定且有點擊資料後, 報表程式執行時即可產生[電子郵件效果]的
報表資料, 唯電子郵件主題及連結說明等資訊均為代碼, 如下圖所示

其餘各項報表則無分析資料
註 : 電子郵件連接網頁設定如下
http:// www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=wn
http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=bt
http://www.ccmedia.com.tw/company.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=comp
http:// www.ccmedia.com.tw/index.asp?ctype=E&cid=100227A&oid=cc_idx
49
電子郵件分析報表設定- WebAdmin 設定

cid(電子郵件主題編號)設定, 如下圖所示

完成 cid 設定後, 即可於報表程式執行時, 產生該項電子郵件效果的分析報表, 唯報表 oid
部份是以編號來顯示, 若要以其對應名稱來顯示, 則需進行 oid 的設定
50
電子郵件分析報表設定- WebAdmin 設定 (續)

oid(連結網頁編號)設定

點選[設定]\[服務]\[電子郵件設定]\[電子郵件延伸效益] 後按[搜尋]鈕會出現電子郵件
的選擇視窗, 如下圖所示, 此時請點選要設定的電子郵件主題, 並按下[選擇]鈕, 可開
啟 oid 設定介面
51
電子郵件分析報表設定- WebAdmin 設定(續)

oid(連結網頁編號)設定 (續)

oid 設定介面如下圖所示, 完成oid設定後其電子郵件效果分析報表, 將可以 oid 的
連結說明來顯示
所選擇的 cid
已完成之 oid 設定
輸入 oid 的設定值
按[搜尋]可選擇
要結合的特定流程
52
按[註冊]完成本項 oid 的設定
電子郵件分析報表設定- WebAdmin 設定(續)

點選歷程設定 : 設定介面如下圖所示
按[搜尋]選擇已設定的郵件主題( cid )
已完成設定之點選歷程
輸入 oid 代碼
輸入網頁名稱
53
按[註冊]完成點選歷程設定
電子郵件分析報表 - 電子郵件效果

完成cid, oid設定後[電子郵件效果]報表的顯示
oid 連結代碼說明
cid (郵件主題)
54
電子郵件分析報表 - 電子郵件延伸效益

[電子郵件延伸效益]報表的顯示
55
電子郵件分析報表 - 電子郵件退回率

[電子郵件退回率 ]報表的顯示
56
關鍵字分析報表 - 外部關鍵字

[外部關鍵字總覽], [外部關鍵字排行]及[外部關鍵字期間分析]係以不同的面向以分析
外部關鍵字的資訊
57
關鍵字分析報表 - 外部關鍵字延伸效效益

[外部關鍵字延伸效效益] 是將訪客所輸入的關鍵字與所設定的特定流程結合, 以觀察訪
客所輸入的關鍵字其達成特定流程的轉換率成效
58
關鍵字分析報表 - 內部搜尋關鍵字

內部搜尋關鍵字是統計分析訪客在網站內的搜尋引擎所
輸入搜尋的關鍵字

經由內部搜尋關鍵字的報表，可以瞭解訪客大多在您的
網站中搜索哪些關鍵字，進而瞭解網站在消費者心中的
屬性與定位，及瞭解網站在訪客心目中的定位與網站本
身的定位是否相符

透過內部搜尋關鍵字的報表, 可以幫助您瞭解訪客搜索
關鍵字的喜好，以使您可以掌握每個關鍵字的行銷績效
59
關鍵字分析報表 - 內部搜尋關鍵字(內容說明)
輸入要搜尋的內容後會連到
http://www.ccmedia.com.tw/search.asp?s_key=啟奕資訊
的網址, 其中 s_key 所帶的內容即為要查詢的內容
60
關鍵字分析報表 - 內部搜尋關鍵字( WebAdmin 設定)

內部搜尋關鍵字設定, 如下圖所示
http://www.ccmedia.com.tw/search.asp?s_key=啟奕資訊
61
關鍵字分析報表 - 內部搜尋關鍵字(報表檢視)

內部搜尋關鍵字報表
62
WebAdmin 報表與設定 – 網頁分析

網頁分析是針對訪客在網站中所瀏覽的網頁狀況, 進行不同
面向的統計分析, 其報表計有熱門網頁、 冷門網頁 、進站網
頁 、 離站網頁 、網頁黏著度 及 熱門項目等六項報表

熱門網頁除可瞭解網站中被瀏覽最多次的網頁排行外, 有時
該日網站流量突增時, 也可運用該報表, 查閱是否有異常的網
頁瀏覽

熱門項目是用於針對瀏覽項目的熱門狀況進行排行分析的報
表, 如購物網站想瞭解那項商品的點選或購買狀況最高, 或新
聞網站想瞭解那一篇文章的閱讀率最高, 等均可運用本項報
表進行分析(註本項報表需完成設定後才能出分析報表)
63
網頁分析 - 熱門項目(內容說明)
CCMedia 網站可購買
[行為定向廣告] 、
[WebNibbler]及
[WebNibbler 30天免
費測試]等產品, 而點選
產品時會連結 sale.asp
的程式並以 id 的值代
表產品編號, 則可運用
熱門項目的功能來分析
那一項產品是最熱門的
http://www.ccmedia.com.tw/sale.asp?id=001
64
網頁分析 - 熱門項目(WebAdmin 設定)

熱門項目設定, 如下圖所示
完成的設定
http://www.ccmedia.com.tw/sale.asp?id=001
65
網頁分析 - 熱門項目(報表檢視)

熱門項目報表

增加 id 的對照表 : 由於熱門項目報表中的 id 是顯示 001等字碼, 可能無法瞭解產品名
稱為何, 此時可針對代碼進行設定, 以增加可讀性, 其設定方式只要在熱門項目的設定頁
面直接點擊要設定的代碼即可進行對照表的設定
點擊代碼位置, 可進行對照表設定
66
網頁分析 - 熱門項目(報表檢視 - 續)

對照表設定 : 點擊要設定的代碼
後會開啟視窗以利進行對照表
設定 , 如右圖所示, 另系統亦提
供csv檔案格式的匯入功能, 以
利大量對照表資料的處理

完成 id 對照表設定後, 其熱門項目報表顯示如下圖所示
67
WebAdmin 報表與設定 – 瀏覽動線分析

瀏覽動線分析 – 是針對造訪者的瀏覽行為的路徑進行分析, 主要可
分為以下四項報表

點選歷程 : 觀察訪客經由起始點網頁後的瀏覽動線，以充分掌
握訪客造訪的點選歷程，本項報表向下瀏覽追蹤可達五層，
並可統計每個層級的訪客網頁點選率

到達歷程 : 顯示訪客是由哪一個網頁到達您所設定的特定網頁，
可讓您瞭解該特定網頁的熱門來源網頁及行銷效益

流程轉換率 : 根據所定義或註冊的流程，顯示有多少訪客到達
特定流程中的各個網頁，並比較訪客在流程中各個網頁間之
轉換情形, 進而了解訪客的轉換率，及檢查該特定流程的流暢
度

流程來源分析 : 呈現當訪客造訪到特定流程中的每一個步驟，
其前後造訪的網頁瀏覽記錄，以瞭解訪客在進入所設定的特
定流程步驟時，是由哪些網頁進入(來源網頁)；隨後又由哪些
網頁離開(離開網頁)
68
WebAdmin 報表與設定 – 瀏覽動線分析(續)

點選歷程報表檢視
69
WebAdmin 報表與設定 – 瀏覽動線分析(續)

到達歷程報表檢視

流程轉換率報表檢視
70
WebAdmin 報表與設定 – 瀏覽動線分析(續)

流程來源分析報表檢視
71
WebAdmin 報表與設定 – 網站架構分析

網站架構分析 – 以網站架構的角度來分析的報表, 區分為實
體網站架構及虛擬網站架構等二項報表

實體網站架構 – 以網站實際的目錄架構來分析訪客瀏
覽網頁在實體網站目錄架構下的分佈情形

虛擬網站架構 – 虛擬網站架構是在不影響實際網站架構
下, 將網站內的網頁以設定的方式重新組合, 以提供給網
站經營者以不同的架構來分析訪客瀏覽網頁的狀況, 或
觀察訪客對某特定活動主題的瀏覽狀況
72
WebAdmin 報表與設定 – 網站架構分析 (續)

虛擬網站架構設定 – 依需求將其架構分設在不同的層級上(層級相當於目錄), 層級設定
完成後, 在不同層級上設定所屬的檔案(相當於該目錄層級下的檔案), 將所有層級架構
及所屬檔案設定完成後, 報表程式即可根據所設定的架構, 統計相關的分析數據, 另提
供匯入的方式進行設定(匯入功能僅能新增設定項目, 無法對現有項目進行修改或刪除)
依需求在不同的層級上
設定其架構
提供以匯入方式進行設定的功能
在指定層級上所設定的檔案
注意事項 : 在同一個架構下請勿將同一個檔案進行二次以上的設定, 以避免分析數膨漲
73
WebAdmin 報表與設定 – 網站架構分析 (續)

虛擬網站架構報表檢視 – 點選所要觀察的層級後, 按查詢鈕(為日期欄左下角的放大鏡
圖示按鈕), 即可觀察該層級的瀏覽狀況, 其中目前層級是指該層級的瀏覽狀況, 而子層
級總和是指該層級下各子層級(包含子層級的子層級)內瀏覽狀況的總和
74
WebAdmin 報表與設定 – 造訪次數與訪客人數分析

造訪次數與訪客人數分析 – 以訪客與造訪的角度來分析的報
表, 包括以下報表項目

造訪次數總覽 – 針對造訪總次數分析的統計報表

初次造訪率 – 針對訪客第一次造訪網站的次數與網站的
總造訪次數之間比率的分析報表

再次造訪率 – 針對訪客再次造訪網站的次數與網站的總
造訪次數之間比率的分析報表(可瞭解網站吸引力的狀況)

造訪次數黏著度 – 針對訪客造訪網站黏著(停留時間)情
形的分析報表(可瞭解網站內容的吸引狀況)

訪客人數總覽 – 針對訪客人數分析的統計報表

新訪客人數 – 針對首次造訪的新訪客進行訪客人數統計
的分析報表

舊訪客人數 – 針對再次造訪的舊訪客進行訪客人數統計
的分析報表

訪客黏著度 – 針對訪客在網站內黏著(停留時間)情形的
分析報表
75
WebAdmin 報表與設定 – 訪客忠誠度分析

訪客忠誠度分析 – 針對訪客對網站的造訪頻率、 回流情形、
停留時間及造訪頁數等進行分析

訪客造訪頻率 – 針對訪客再度造訪次數進行統計的分析
報表

訪客回流頻率 – 針對訪客再次造訪相隔天數進行統計的
分析報表

訪客停留時間 – 針對訪客造訪網站所停留時間長度進行
統計的分析報表

訪客造訪頁數 – 針對訪客單次造訪網站的瀏覽網頁數量
進行統計的分析報表
76
WebAdmin 報表與設定 – 登入會員分析

登入會員分析 – 針對會員登入與造訪的角度來分析的報表,
其分析項目與[造訪次數與訪客人數分析]的報表相同, 僅分析
對象限於登入的會員
 會員登入造訪次數總覽 – 針對會員登入造訪總次數分析
的統計報表
 會員初次登入造訪次數 – 針對會員初次登入造訪網站的
次數與網站會員登入總造訪次數之間比率的分析報表
 會員再次登入造訪次數 – 針對會員再次登入造訪網站的
次數與網站會員登入總造訪次數之間比率的分析報表
 會員登入造訪黏著度 – 針對會員登入造訪網站黏著(停
留時間)情形的分析報表
 會員登入人數總覽 – 針對會員登入人數分析的統計報表
 初次登入會員人數 – 針對首次造訪的會員訪客進行登入
會員人數統計的分析報表
 再次登入會員人數 – 針對再次造訪的會員訪客進行登入
會員人數統計的分析報表
 會員登入黏著度 – 針對登入會員在網站內黏著(停留時
間)情形的分析報表
77
WebAdmin 報表與設定 – 使用者環境分析

使用者環境分析 – 針對使用者所使用的瀏覽器及作業系統進行分析
的報表

瀏覽器分析 – 針對訪客所使用的瀏覽器進行分析的統計報表

系統平台分析 – 針對訪客所使用的電腦作業系統進行分析的
統計報表
78
WebAdmin 報表與設定 – Robot 分析

Robot 分析 – 針對虛假點擊流量進行分析的報表分析, 另外
在系統可指定過濾固定 IP 的瀏覽, 此時在 Robot 分析的報表
內也會顯示該 IP 被過濾的相關瀏覽數據(若該數據排行超過
前 100 以外, 則不會顯示)
79
WebAdmin 報表與設定 – Robot 設定

基本上 Robot 分析是根據所收集的訪客瀏覽記錄進行分析，當資料內容符合機器
人點擊行為特徵值時，WN 將過濾該筆資料且不納入統計, 而機器人點擊行為的特
徵值已並儲存在資料庫內, 故在排除機器人點擊行為的作業上, 不需進行任何設定

由於網站內可能會有一些因特定原因而需要排除的瀏覽記錄, WebNibbler 系統提供
IP 排除、URL 排除及 Query Key 排除等三種排除方式, 以利有效篩選要排除資料

IP 排除 – 只要輸入 IP 值及要設定的網站後, 按下 [註冊] 鈕, 即完成 IP 排除的設定
作業
80
WebAdmin 報表與設定 – Robot 設定 (續)

URL 排除 – 只要輸入 URL 值及
要設定的網站後, 按下[註冊]鈕,
即完成 URL 排除的設定作業

URL 排除設定可依不同的設定格式進行不同方式的排除作業, 說明如下

特定副檔名排除, 例如 .pps，可排除符合該副檔名的檔案(必須以 . 號開頭)

特定目錄排除, 例如 /log/error/，將排除 /log/error/ 目錄下的所有檔案(請注意，
設定特定目錄必須以 / 開頭並以 / 結尾)

特定檔案(含參數)排除, 例如 /undefined 或 /css/css.htm 或 /run.do?id=123 等，
將排除符合該特定檔案。請注意，排除特定檔案路徑必須完整, 且是完全比對
(必須以 / 號開頭)

特定檔名排除, 僅設定要排除的檔名, 例如 nouse 或 unknow.htm 等，將排除
所有與設定檔名相同的記錄, 無論該檔案是在哪一個目錄下, 或者有無 Query,
只要檔名相同, 就會完全排除(不可以 / 號開頭)
請注意不要誤設僅有 / 的設定, 因為 / 表根目錄的排除, 系統將會排除所有的記錄
81
WebAdmin 報表與設定 – Robot 設定 (續)

Query Key 排除 – 本項排除功能不是直接排除網頁記錄, 而是刪除網頁 URL 中與設
定相同的 query 參數

有時在 URL 中的 Query 值在瀏覽網頁的統計上是無意義的項目, 但又因該參數的
Key 值變化很多, 使得網頁統計時會因 Query Key 值不同而計算為不同的網頁, 此時
可使用本項功能排除該參數名稱, 如設定排除 null_code 的參數, 則
/abc.asp?a=1&null_code=xx&b=2 的 URL 將會轉換為/abc.asp?a=1&b=2 的 URL,
如此這些原本不同 URL 的網頁因刪除 null_code 後變為相同, 就可合併統計了

Query Key 排除的設定只要
輸入 Query Key 參數並選擇
網站後, 按下[註冊]鈕, 即完
成 Query Key 排除設定, 本
項設定每個網站最多只能設
定 6 個參數
請注意 Query Key 排除不會檢查URL的檔案名稱, 而是直接刪除內的 query 內容, 因此
要注意是否會產生其他邊際效應(刪除不該刪的項目), 另可能發生因 URL 改變而無法經
由報表連結正確網址的情形, 故需小心運用本項功能
82