Transcript Community of Practice

Communities of Practice
PI Wissensmanagement SS 2009
Anita Frischmann
Christian Reitmeier
Danijela Steffes-Ollig
Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Begriffsdefinition und -abgrenzung (1/2)
Snyder und Wenger (2000) definieren CoPs kurz als
"groups of people informally bound together by shared
expertise and passion for a joint enterprise”.
Der englische Begriff Community of Practice (CoP),
bezeichnet eine praxisbezogene Gemeinschaft von
Personen, die informell miteinander verbunden sind und
ähnlichen Aufgaben gegenüber stehen. (Wikipedia)
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Begriffsdefinition und -abgrenzung (2/2)
CoPs unterscheiden sich von Projektteams und der
Organisationseinheit in folgenden Punkten:
Zielsetzung
Mitgliedschaft
Dauer
der Zusammenarbeit
Struktur und Verantwortlichkeiten
Weiters haben sie allerdings auch verbindende Gemeinsamkeit!
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Rollen in einer CoP:
Architekt
Caretaker
Operator
Die Zusammenarbeit:
Lernen und Wissensaustausch stehen im
Vordergrund
CoP = „wettbewerbsfreier“ Raum, der sich durch
gegenseitiges Vertrauen und Verständnis auszeichnet.
Wie die CoP "lebt", hängt von ihren Mitgliedern ab!
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Entwicklungszyklus einer CoP
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (1/3)

Grundsätzlich können CoP in jeder Organisation
gebildet werden.

Die Hypertextorganisation ist eine teambasierte
Organisationsform.

Nonaka/Takeuchi: „das Besondere an einer
Hypertextorganisation in der Koexistenz von drei völlig
verschiedenen Schichten oder Kontexten innerhalb
einer Organisation.“
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (2/3)

In einer solchen Hypertextorganisation können die
einzelnen Organisationsmitglieder gleichzeitig allen drei
Ebenen angehören

CoPs zeichnen sich durch eine hohe Dynamik aus

CoPs haben das Potenzial, aus statischen Organisationen,
dynamische und innovative Einheiten zu formen
 enacting organizations
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (3/3)

Die Unterstützung und Einflussnahme sollte sich
weitgehend auf die Schaffung eines Umfeldes
beschränken

Schwierigkeit bei CoPs
 Kaum
wahrnehmbare Ergebnisse
 Zeitmangel
 Geringe Wertschätzung
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Verhältnis zwischen CoP und Organisation
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Unrecognized

Bootlegged

Legitimized

Strategic

Transformative
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Strategische Aspekte vor Implementierung
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
Welche Ziele?
Welchen Nutzen?
Was sind die Kriterien für den Erfolg oder Misserfolg?
Wie wird die CoP vermarktet?
Wie wird die Cop im Unternehmen organisatorisch
verankert?
Wie hoch ist der Formalisierungsgrad?
Wie kann die CoP in die Unternehmenskultur integriert
werden?
Wie sieht die Legitimierung bzw. der Zugang zu
Ressourcen aus?
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Lernen in CoPs - Determinanten

CoPs zeichnen sich durch BEILÄUFIGES LERNEN aus!
Determinanten der Lernfähigkeit:
 Diversität der Mitglieder einer CoP
 Kohäsion einer CoP
 Interaktions- und Kommunikationsintensität
 Übertriebenes Gemeinschaftsgefühl (Identität)
 Struktur- bzw. Möglichkeit zur Selbstorganisation
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Lernen in CoPs – Einflussfaktoren (1/2)
Einflussfaktoren:
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Motivation der am Transfer beteiligten Personen
Offenheit der am Transfer beteiligten Personen
Vertrauen
Organisationskultur
Macht
Interaktion zwischen den CoP-Mitgliedern
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Lernen in CoPs – Einflussfaktoren (2/2)
Einflussfaktoren:
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Reihhaltigkeit und Bandbreite des Interaktionskanals
Wissensbasis des Wissensempfängers
Diversität der CoP-Mitglieder
Unterstützung durch das Management und
„Knowledge Activists“
Organisationskultur
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Agenda
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Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Ziele und Vorteile einer CoP

Fähigkeiten der Mitarbeiter werden durch den Austausch
gefördert

Kompetenzen können ausgebaut werden

neue Lösungsansätze, Innovationen und "best practices„

eine weitere Möglichkeit zur Entwicklung neuer
Geschäftsfelder
Konsequenz = höhere Wertschöpfung im Unternehmen
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Risiken und Nachteile einer CoP

Konkrete Zielsetzung ist nicht immer eindeutig

Aus Sicht des Unternehmers keine konkreten Ergebnisse
erkennbar

Mitglieder von CoPs fühlen sich von ihren Vorgesetzten
unter Druck gesetzt, kurzfristig Ergebnisse zu
präsentieren

Es kann Verständnisprobleme innerhalb und zwischen der
CoP und dem restlichen Unternehmen geben
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Nutzen / Kosten von CoPs
Nutzen
 Lösungen für tägliche
Probleme
 Erleichterung der
Übertragung von
erfolgreichen Lösungen in
andere Abteilungen
 Zusammenführung von
Mitarbeitern
 Gewährleistung einer
besseren Koordination
zw. Projekten und/oder
Abteilungen
Kosten
 zeitaufwendige
Anlaufphase für
Zielfindung und konkrete
Operationalisierung
 evtl. externe
Beratungsleistungen
 ansprechende CommunityTreffen
 Unterstützungs- und
Betreuungsleistungen auch
ausserhalb der konkreten
Treffen
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Danke für eure Aufmerksamkeit  !!!