Community of Practice
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Communities of Practice
PI Wissensmanagement SS 2009
Anita Frischmann
Christian Reitmeier
Danijela Steffes-Ollig
Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Begriffsdefinition und -abgrenzung (1/2)
Snyder und Wenger (2000) definieren CoPs kurz als
"groups of people informally bound together by shared
expertise and passion for a joint enterprise”.
Der englische Begriff Community of Practice (CoP),
bezeichnet eine praxisbezogene Gemeinschaft von
Personen, die informell miteinander verbunden sind und
ähnlichen Aufgaben gegenüber stehen. (Wikipedia)
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Begriffsdefinition und -abgrenzung (2/2)
CoPs unterscheiden sich von Projektteams und der
Organisationseinheit in folgenden Punkten:
Zielsetzung
Mitgliedschaft
Dauer
der Zusammenarbeit
Struktur und Verantwortlichkeiten
Weiters haben sie allerdings auch verbindende Gemeinsamkeit!
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Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Rollen in einer CoP:
Architekt
Caretaker
Operator
Die Zusammenarbeit:
Lernen und Wissensaustausch stehen im
Vordergrund
CoP = „wettbewerbsfreier“ Raum, der sich durch
gegenseitiges Vertrauen und Verständnis auszeichnet.
Wie die CoP "lebt", hängt von ihren Mitgliedern ab!
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Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Entwicklungszyklus einer CoP
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Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (1/3)
Grundsätzlich können CoP in jeder Organisation
gebildet werden.
Die Hypertextorganisation ist eine teambasierte
Organisationsform.
Nonaka/Takeuchi: „das Besondere an einer
Hypertextorganisation in der Koexistenz von drei völlig
verschiedenen Schichten oder Kontexten innerhalb
einer Organisation.“
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (2/3)
In einer solchen Hypertextorganisation können die
einzelnen Organisationsmitglieder gleichzeitig allen drei
Ebenen angehören
CoPs zeichnen sich durch eine hohe Dynamik aus
CoPs haben das Potenzial, aus statischen Organisationen,
dynamische und innovative Einheiten zu formen
enacting organizations
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Einbindung in formelle Organisation
Hypertextorganisation (3/3)
Die Unterstützung und Einflussnahme sollte sich
weitgehend auf die Schaffung eines Umfeldes
beschränken
Schwierigkeit bei CoPs
Kaum
wahrnehmbare Ergebnisse
Zeitmangel
Geringe Wertschätzung
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CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Unrecognized
Bootlegged
Legitimized
Strategic
Transformative
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Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Strategische Aspekte vor Implementierung
Welche Ziele?
Welchen Nutzen?
Was sind die Kriterien für den Erfolg oder Misserfolg?
Wie wird die CoP vermarktet?
Wie wird die Cop im Unternehmen organisatorisch
verankert?
Wie hoch ist der Formalisierungsgrad?
Wie kann die CoP in die Unternehmenskultur integriert
werden?
Wie sieht die Legitimierung bzw. der Zugang zu
Ressourcen aus?
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Agenda
Begriffsdefinition und –abgrenzung
CoP – Akteure und deren Zusammenarbeit
Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Lernen in CoPs - Determinanten
CoPs zeichnen sich durch BEILÄUFIGES LERNEN aus!
Determinanten der Lernfähigkeit:
Diversität der Mitglieder einer CoP
Kohäsion einer CoP
Interaktions- und Kommunikationsintensität
Übertriebenes Gemeinschaftsgefühl (Identität)
Struktur- bzw. Möglichkeit zur Selbstorganisation
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Lernen in CoPs – Einflussfaktoren (1/2)
Einflussfaktoren:
Motivation der am Transfer beteiligten Personen
Offenheit der am Transfer beteiligten Personen
Vertrauen
Organisationskultur
Macht
Interaktion zwischen den CoP-Mitgliedern
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Lernen in CoPs – Einflussfaktoren (2/2)
Einflussfaktoren:
Reihhaltigkeit und Bandbreite des Interaktionskanals
Wissensbasis des Wissensempfängers
Diversität der CoP-Mitglieder
Unterstützung durch das Management und
„Knowledge Activists“
Organisationskultur
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Entwicklungszyklus einer CoP
Einbindung in formelle Organisationen
Verhältnis zwischen CoP und Organisation
Strategische Aspekte
Lernen in CoPs
Vorteile/Nachteile bzw. Nutzen/Kosten einer CoP
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Ziele und Vorteile einer CoP
Fähigkeiten der Mitarbeiter werden durch den Austausch
gefördert
Kompetenzen können ausgebaut werden
neue Lösungsansätze, Innovationen und "best practices„
eine weitere Möglichkeit zur Entwicklung neuer
Geschäftsfelder
Konsequenz = höhere Wertschöpfung im Unternehmen
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Risiken und Nachteile einer CoP
Konkrete Zielsetzung ist nicht immer eindeutig
Aus Sicht des Unternehmers keine konkreten Ergebnisse
erkennbar
Mitglieder von CoPs fühlen sich von ihren Vorgesetzten
unter Druck gesetzt, kurzfristig Ergebnisse zu
präsentieren
Es kann Verständnisprobleme innerhalb und zwischen der
CoP und dem restlichen Unternehmen geben
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Nutzen / Kosten von CoPs
Nutzen
Lösungen für tägliche
Probleme
Erleichterung der
Übertragung von
erfolgreichen Lösungen in
andere Abteilungen
Zusammenführung von
Mitarbeitern
Gewährleistung einer
besseren Koordination
zw. Projekten und/oder
Abteilungen
Kosten
zeitaufwendige
Anlaufphase für
Zielfindung und konkrete
Operationalisierung
evtl. externe
Beratungsleistungen
ansprechende CommunityTreffen
Unterstützungs- und
Betreuungsleistungen auch
ausserhalb der konkreten
Treffen
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Danke für eure Aufmerksamkeit !!!