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CSR報告之品質評量
與持續改善(上)
申永順
馬偕醫學院全人教育中心副教授
台灣永續能源研究基金會企業永續發展委員會主任委員
內容
 CSR資訊揭露活動之新進發展
 優良CSR報告書之定義與評量
 台灣企業永續獎之推動
–評分準則
–獲獎案例
–改善建議
企業永續 3.0
體系整合策略
企業永續 2.0
納入企業核心
企業永續 1.0
慈善事業
國際企業永續發展重要趨勢
•
•
•
•
•
永續發展議題已進入公司管理的主軸
永續/低碳投資金額日漸龐大
永續績效有利企業吸引頂尖人才
各國強制企業出版CSR報告漸成趨勢
撰寫永續報告書的企業擁有較佳之經
營績效
4
4
國際間推動企業永續報告之新近發展
截至2013年，世界100大及250大企業出版企業責任
報告百分比已分別高達71%及93%
2012年全球各地永續投資情形
Canada
$589 Bn
Europe
$8,758 Bn
Asia
Japan
$10 Bn
(Ex-Japan)
$64 Bn
United State
Australia
$178 Bn
$3,740 Bn
Total Global SRI Assets
$13,568 Bn
Africa
$229 Bn
Figure 1. Global Assets by Region(US$)
http://gsiareview2012.gsi-alliance.org/pubData/source/Global%20Sustainable%20Investement%20Alliance.pdf
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落實企業永續發展的最佳工具
企業永續報告
• 有系統的條列出當今企業所面臨的各
種挑戰  避險
• 可作為公司全方位自我檢視與治理的
工具  診斷
• 完整地向社會大眾表達公司價值與績
效等資訊  行銷
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CSR運作機制與相關標準
GRI G3.1/4.0
ACCA
使用者
評量的準則
指標系統
意見或聲明
之提供
評量執行者
報告撰寫準則
證明提供者
證明的準則
報告與證據
之檢視
報告制訂者
AA 1000
ISAE 3000
撰寫規範
ISO 26000
•圖中所列標準或指引為舉例
GRI – 全球撰寫CSR重要指引
• 全球報告倡議組織(GRI)成立於1997年秘書處設在荷蘭的阿
姆斯特丹。
• 由美國Coalition for Environmentally Responsible
Economies(CERES)和聯合國環境規劃署(United Nations
Environment Programme (UNEP)共同成立，
G1-2000
G2-2002
Jerry C.W. Hsu
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G3-2006
G3.1-2011
9
G4-2013
成功撰寫CSR報告之三大關鍵
利害相關者之
需求與期待
標準與指引
同業標竿學習
自身需求 –
對企業有益之處
營運、創新及成長之鑰
清晰的價值觀與原則、
目標、治理架構及
言行合一(“walk the talk”)
透明地報告價值觀、
管理實務及績效
經由週期性外部獨立第三者
之查證以確保報告品質
提昇CSR 報告品質之思考邏輯
AA1000標準之查證原則
當責性承諾 - 包容性(Inclusivity)
Q1
確認利害關係人？
實質性
(Materiality)
Q2
了解利害關係人關注的議題？
完整性
(Completeness)
Q 31
確認CSR報告的溝通有效性？
回應性
(Responsiveness)
Q4
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確立CSR報告要達成的溝通目標？
建立系統化之實質性分析運作機制
對永續營運的衝擊
GRI G4.0
ISO 26000
Global Compact
CDP/WDP
DJSI
………
永續衝擊
利害關係人關注程度
USA DJSI
↑
Taiwan TAISE CSR
(修改自許家偉，2013)
12
12
企業永續報告之趨勢
年報
24 / 7 / 365 網上溝通
公司
供應鏈 / 價值鏈
志願性(CSR)
強制性(董事會&投資者)
“百科全書”
“內容說明書”
作業績效導向
政策、產品與市場導向
OECD
BRICs
風險
價值與機會
Tomorrow’s Value: The Global Reporters 2006 Survey of Corporate
Sustainability Reporting.
Ruth Bender
公司數
上市上櫃公司數量
出版CSR
TCSA累積參賽公司
上市
839
上櫃
658
上市
110
上櫃
23
112
統計時間
1497
2013年12月31日
133
2013年12月31日
2014年8月15日
• 截至2014年11月底為止，估計我國約有210家企業出版CSR報
告書，其中約有半數為過去五年中所發行。
• 出版風氣已成形，整體報告書撰寫品質已顯著提升。
• 已發行報告書之上市上櫃公司出版CSR報告書者占全部比例不
到10%，距先進國家尚有很大的落差。
(金管會，2014)
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臺灣證券交易所「上市公司編製與申報企業社
會責任報告書作業辦法」(2014/11/27)
第四條 上市公司所編製之企業社會責任報告書除前條所述內容外，
應加強揭露下列事項：
一、 食品工業及第二條第一項第二款之上市公司，應揭露企業在供
應鏈管理暨採購實務、保障顧客健康與安全、產品及服務標示及法
規遵循考量面之具體管理方針及績效指標。….
二、 化學工業應揭露企業本身及其供應鏈為降低產品、活動或服務
對於環境之負面衝擊，暨為保障員工職業健康與安全，以及利害相
關民眾之生命財產安全而採取之具體、有效機制及作為，其至少應
包含原料、物料及本身終端產品之製造或運送過程管理、廠區內外
事故之緊急應變機制及其績效指標。
三、 金融保險業應加強揭露針對企業金融商品或服務之環境面與社
會面具體政策….
臺灣證券交易所「上市公司編製與申報企業
社會責任報告書作業辦法」- 有關查證之規定
• 鑑於國內食安事件影響國人民生甚鉅，爰於本條
第一項要求食品工業及餐飲收入占營收比重較大
之上市公司，其企業社會責任報告書應取得會計
師出具意見書。
• 會計師執行前開業務，應採用財團法人中華民國
會計研究發展基金會所發布之準則，該準則預計
於104年6月底前發布。
• 其餘公司之企業社會責任報告書得自願取得第三
方確認、確信或保證。
本基金會與臺灣證券交易所公司治理評鑑作業
五大指標類別
股東權益之維護
股東平等對待
董事會結構與運作
資訊透明度
利害關係人利益之維護
與企業社會責任(14子項)
79.公司是否訂定企業社會責任政策或制度，且適時檢討實施
成效，並揭露於年報?
80.公司是否編製且揭露企業社會責任報告書？
81.公司是否設置推動企業社會責任專（兼）職單位，並於年
報說明執行情形？
82.公司是否設置推動企業誠信經營專(兼)職單位，並於年報
揭露其運作情形及董事會督導情形?
83.公司是否揭露環境管理專責單位或人員之設立情形？
84.公司是否揭露過去兩年二氧化碳或其他溫室氣體年排放量?
85.公司是否制定節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他
廢棄物管理政策？
86.公司是否獲得14001或類似之環境管理系統驗證？
87.公司年報是否揭露各項員工福利措施、退休制度與其實施
情形?
88.公司年報是否揭露工作環境與員工人身安全的保護措施？
89.公司是否於公司網頁上或年報中提供詳細聯絡資料，以作
為利害關係人(如顧客、供應商、一般大眾等)於權利受侵
害時之申訴管道？
90.公司是否訂定員工對於不合法(包括貪汙)與不道德行為的
投訴程序？
91.公司是否制定並要求與供應商合作，在環保、安全或衛生
等議題遵循相關規範，共同致力提升企業社會責任？
92.公司是否未因勞資糾紛、污染環境、產品安全或其他重大
違反企業社會責任事件被主管機關處分？
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國內外企業永續報告之
評比制度與推廣活動
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CSR入選/參賽之意義與效益
Attracting Investment
資本市場對世界級
永續企業的肯定
資本市場對新興市
場永續企業的肯定
資本市場辨識公司
氣候風險的依據
CSR Reputation
Sustainability learning
台灣CSR資訊揭露
的永續企業
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台灣企業永續獎之推動與發展
我國政府及民間單位推動CSR相關活動一覽表
推動單位
活動或規範名稱
推動時間
中華民國企業永續發展協會
推動會員公司出版環境績效說帖、企業環境/永續
報告書。
1999年
經濟部工業局
委託各輔導機構執行各年度示範及持續改善輔導
計畫，歷年來已陸續協助數十家企業製作完成環
境/永續報告書。
2000年
遠見雜誌
企業社會責任獎
2005年
天下雜誌
企業公民獎
2007年
經濟部中小企業處
台灣中小企業社會責任獎
2010年
台灣永續能源研究基金會
台灣企業永續報告獎
台灣企業永續獎
2008年
2013年
台灣就業99指數
2010年
台灣企業經營101指數
2012年
公告「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」
2010年
公告欲申請上櫃企業從101年起，除須提供相關
必要文件外，必須提出CSR自評報告書。
2011年
勞保基金
公布勞工保險基金投資政策書，宣示推動社會責
任型投資。
2011年
CSROne永續報告平台
蒐集及登錄國內企業已公開之永續報告，及定期
提供CSR相關資訊
2012年
台灣證券交易所與銳聯資產管
理有限公司(LLC)
台灣證交所及櫃買中心
(OTC）
台灣企業永續獎
2008年
台灣唯一永續資訊揭露的獎項
-台灣企業永續報告獎
2013年
更名為「台灣企業永續獎」，獎項區分為
-「企業永續報告」及「企業永續發展績效」
台灣永續報告獎評選活動
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據統計在2008年時國內已出版CSR
報告之廠商家數約有60家，活動舉
辦七年來已獲得各界廣泛重視與參
與，截至2014年已增加至約220家，
成長約3.6倍。
截至2014年為止，歷年報名參與CSR報
告獎之企業總數已達112家、總營業額
與我國GDP比值已高達83.5%。
台灣企業永續獎評選
 報告獎—ACCA/TCSA
 績效獎—共六項
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2014台灣企業永續獎評選獎項
獎項類別
獎項名稱
台灣企業永續報告獎
報告獎
年度最佳企業永續報告獎
創新成長獎
透明誠信獎
績效獎
氣候領袖獎
社會共融獎
溝通創意獎
供應鏈管理獎
典範獎
永續典範公司獎
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獎項簡述
一、台灣十大永續典範公司獎：整體企業永續願景、策略、績效
及事蹟足堪善盡社會責任典範之企業。由於曾獲本獎項之企
業，永續發展表現已臻傑出水準。
二、台灣Top 50企業永續報告獎：永續資訊揭露最完整、可信度
最高、溝通成效最佳，最能表彰善盡社會責任精神之企業。
三、創新成長獎：展現卓越創新能力與價值，達成共同成長目標
之企業。
四、透明誠信獎：資訊揭露高度透明、履行誠信精神之企業。
五、氣候領袖獎：因勢利導氣候變遷風險、樹立節能減碳標竿之
企業。
六、創意溝通獎：溝通創意傑出、溝通績效顯著之企業。
七、社會共融獎：以社會需求為核心，建立最佳價值共享型商業
模式之企業。
八、 供應鏈管理獎：以環保與人權最高標準為永續供應鏈管理
目標之企業。
企業永續報告獎評分準則
評分面向
Report
Characteristic
關鍵效標
Key element
Completeness
完整性 40%
實質性(Materiality) 15%
利害相關人共融(Stakeholder inclusion) 10%
策略(Strategy) 10%
組織介紹(Organizational context) 5%
Credibility
可信度 35%
管理流程(Management process) 10%
利害相關人共融(Stakeholder inclusion) 5%
治理(Governance) 5%
績效(Performance) 5%
保證(Assurance) 10%
Communication
溝通性 25%
展現(Presentation) 10%
利害相關人共融(Stakeholder inclusion) 5%
架構(Structure) 10%
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企業永續報告獎評分準則說明
評比面向
要項
重大性
說明
組織重大性分析鑑別出關鍵的永續衝擊的結果與方法
利害關係人 報告書主要的對象、組織的利害關係人議合之過程、方法與結果，並說明各種
利害關係人對於組織的不同重要度
共融
策略
包含供應鏈在內之社會、環境與永續發展政策說明、產品與服務之控管、短中
長期之目標，以及流程說明(衡量、揭露與計算績效指標的方法、報告的時效
性與範疇等)
組織介紹
主要評比企業概況包含：主要產品與服務、財務績效、地理分布與員工資訊、
整體環境與組織營運之關聯性等資訊
完整性
管理流程的內容主要分為：管理系統、報告採用的指引與標準，以及主要的報
告撰寫對外窗口。
利害關係人 藉由利害關係人議合所得到之結果，組織採取的回饋行動，以及該結果如何改
共融
變組織制訂策略。
與永續發展相關議題之主責董事會成員、管理者薪酬與永續績效間之連結性、
治理
風險與機會之分析及其管理流程之說明、永續管理承諾的一致性。
管理流程
可信度
保證
重大性議題所帶來的衝擊資訊與經濟、環境與社會之績效、有無違反法規的紀
錄及其說明等。
內部稽核或保證之流程、外部保證之說明(含保證之範疇與方法等)
展現
版面配置、可理解性、適當的長度、創新的方法，以及適當圖表之呈現等。
績效
溝通
利害關係人 可取得性(accessibility)、溝通與回饋之機制
共融
分為三部分：(一)報告總結的部分，(二)完整的索引設計，(三)報告書附有詳細
架構
的連結，使讀者可以透過網頁的說明獲得更細節的資訊。
※評分準則請以網站公告為主
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