Transcript إدارة التقييم بالجدارات

‫جمعية المدربيين األردنيين‬
‫مركز البتيل للتدريب والتطوير‬
‫ورقة عمل‬
‫إدارة التقييم بالجدارات‬
‫‪COMPETENCY-BASED‬‬
‫‪PERFORMANCE MANAGEMENT‬‬
‫إعداد وتقديم‬
‫الدكتور يونس خطايبة‬
‫‪A competency Performance‬‬
‫ماذا‪ ،‬كيف‪ ،‬لماذا‬
‫• األهداف تقاس بماذا العمل‬
‫• الجدارات تقاس بكيف العمل‬
‫• في حال الفشل في تحقيق األهداف فتقييم الجدارات بلماذا‬
‫‪A competency Performance‬‬
‫ماذا‪ ،‬كيف‪ ،‬لماذا‬
‫تقييم ماذا ينجز الموظففي كييوف ينجوزكل ذلوك مو‬
‫خصووواال الشةصوووي التوووي يمتلكظم وووا لتقوووديم أداء‬
‫الحالي كالمستقبلي‪.‬‬
‫مقارنة بين التقييم بالجدارات والتقييم التقليدي‬
‫التقييم التقليدي‬
‫•ماذا ‪ :‬مصطلح األداء‬
‫•الكمية ‪ :‬ترتبط بالهدف‬
‫•مدة قصير ‪ :‬سنة واحدة‬
‫•تعنى بالتقييم السابق‬
‫•موجهه للحوافز‬
‫التقييم بالجدارات‬
‫•كيف ‪ :‬مصطلح األداء‬
‫•يركز على النوعية‬
‫•مدة طويلة ‪:‬األداء في‬
‫الوقت الحاضر والمستقبل‬
‫•موجه للتطوير وتعديل‬
‫السلوك‬
‫مصطلحات‬
‫األداء بالكفاءات‬
‫الكفاءات‬
‫ينظووأل ألداء مو خوومل العمليووات التووي يقووظم‬
‫ب ا المظفي لتحقيق متااج كفااف م‬
‫القوودرع ىلووف تنفيووة أمشووط فووي ووار م نو‬
‫لف المستظى المتظق في التطبيق العملي‬
‫عنصر الكفاءة‬
‫هووظ فووأل موو كحووودع الكفوواءع التووي يمكووو‬
‫ممحظت ا في مكال العمل‬
‫مصطلحات‬
‫وحدة الكفاءة‬
‫كصف الدكر الألايسي للم ن‬
‫معايير األداء‬
‫بياموووووات التقيووووويم التوووووي تحووووودد المسوووووتظى‬
‫المطلظب م األداء لكل كحدع يفاءع‬
‫مؤشرات األداء‬
‫الةصاال القابل للقياس كالممحظو لكول‬
‫معيووار أداء التووي يمك و أل تقوويم كتحوودد م وا‬
‫ذا يال معيار األداء قد تحقق‬
‫مصطلحات‬
‫إدارة األداء‬
‫يظميا ‪ ،‬ىلف مدار السن ‪ ،‬التقييم المستمأل‬
‫كالتودري كردكد الفعول التوي تنطوظ ىلووف‬
‫مسوووواىدع المووووظففي ىلووووف ف ووووم بيعوووو‬
‫كمظىي أداا وم ‪ ،‬كتحديود موا يتعوي ىلوي م‬
‫القيام به للتحسي المستمأل كالتحفيز‬
‫فهم إدارة األداء ووضع استراتيجية لسد الفجوة‬
‫‪ .1‬تبدأ عملية التخطيط مع وضع خطة عمل استراتيجية‬
‫للمنظمة ‪ ،‬وتتضمن‪:‬الرؤية والرسالة والقيم‪.‬‬
‫‪ .2‬يجبببب أن تتبببوادم األلبببداف علبببى مسبببتو المنظمبببة‪،‬‬
‫واإلدارة والقسم والوحدة وعلى مسبتو األفبراد مبع‬
‫الخطة اإلستراتيجية للمنظمة‬
‫‪ .3‬ينبغبببببي أن تبببببدعم الكفببببباءات الرديسبببببية المختبببببارة‬
‫لتصنيف األلداف رؤية ورسالة وقيم المنظمة‬
‫عناصر إدارة األداء‬
‫األلداف‬
‫الكفاءات‬
‫ال ووووودف الألايسوووووي هوووووظ تحديووووود كتقيووووويم‬
‫المظففي – قياس النتااج‪-‬‬
‫تقيوووويم المووووظففي بالكفوووواءات التووووي تحوووودد‬
‫كتقتووألل بوواألداء الووظفيفي المتفووظ ‪ -‬كهووي‬
‫قياس السلظك الة يؤثأل ىلف النتااج‪-‬‬
‫التطوير‬
‫مشوواء خطووت التنمي و كالتطووظيأل الفووألد‬
‫)‪ (IDPs‬لتعزيووز مقووا قووظع المظفووف كلسوود‬
‫فجوووظع األداء ىلوووف النحوووظ الوووة حووودد فوووي‬
‫تقييم الكفاءات‬
‫مراحل إدارة األداء‬
‫تخطيط األداء‬
‫المشألفظل مع التقارير المباشرة يحددكل أهداف‬
‫العموول الألايسووي ‪ .‬مألاجعو الكفوواءات‪.‬كضو خطووت‬
‫التنميووو الفألديووو ‪.‬تحديووود خطوووظات العمووول لتحقيوووق‬
‫أهداف يل م أهداف األداء كالتطظر الشةصي‪.‬‬
‫المراقبة‬
‫والتوجيه‬
‫خوومل المألحلو الةاميو ‪ ،‬مشووألفي العموول ىو يةو‬
‫م التقاريأل المباشألع لألصود التقودم المحوأل محوظ‬
‫تحقيوووق أهوووداف العمووول الألايسوووي كالمتابعووو مووو‬
‫التةطيت ألمشط التطظيأل الم ني ‪.‬‬
‫مراحل إدارة األداء‬
‫التقييم‬
‫خمل المألحل الةالةو ‪ ،‬المشوألفظل يقيمبون نتباد‬
‫األداء لأللبببداف‪ ،‬خطبببة تطبببوير األداء الفبببردي‪،‬‬
‫والكفاءات‪.‬‬
‫إدارة األداء المبني على اإلستراتيجية‬
‫إنشاء خطة أداء‬
‫أولا‬
‫مألاجع أهداف المنظم‬
‫ثانيا ا‬
‫ثالثا ا‬
‫تحديد باا الظفيف كمتطلبات م‬
‫تحديد النتااج‬
‫رابعا ا‬
‫كض ىمم رقمي للنتااج‬
‫خامسا ا‬
‫تطظيأل مقاييس كمعاييأل‬
‫سادسا ا‬
‫سابعا ا‬
‫كض األهداف‬
‫المتابع‬
‫نموذج تقييم وتطوير األداء‬
‫تعأليف المظفف‬
‫األسم‪:‬‬
‫الدرج ‪:‬‬
‫المشألف‪:‬‬
‫الألقم الظفيفي‪:‬‬
‫كحدع العمل‪:‬‬
‫فتألع المألاجع ‪ :‬البداي ‪:‬‬
‫الن اي ‪:‬‬
‫مألاجع خط األداء‬
‫أش د أل الكفاءات‪ ،‬كأهداف التقييم‪ ،‬كخط التطظيأل الفألد‬
‫ستظفأل األساس لمألاجع تقييم أداء هةا المظفف‬
‫أش د أمني راجعت الكفاءات‪ ،‬كاألهداف كخط‬
‫التطظيأل الفألد المحددع ك ستلمت مسة من ا‬
‫تظقي المشألف‪:‬‬
‫تظقي المظفف‪:‬‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫نموذج تقييم وتطوير األداء‬
‫ملةل مألاجع األداء‬
‫التقييم العام‪:‬‬
‫بشدع فظ التظقعات‬
‫فظ التظقعات‬
‫كفق التظقعات‬
‫أحياما يحقق التظقعات‬
‫غيأل مألضي‬
‫تعليق‪:‬‬
‫أىتماد‪:‬‬
‫أشهد أنه أتيح لي الفرصة لقراءة هذه المراجعة وفهمت بأنني سوف احصل على نسخة منه‪.‬‬
‫كما أفهم أيضا بأن توقيعي ال يعني الموافقة على ما جاء فيه‬
‫تظقي المظفف كالتاريخ‪:‬‬
‫أشهد أن هذا التقرير يشكل مراجعة داء هذا الموظف عن الفترة المشمولة‬
‫تظقي المشألف كالتاريخ‪:‬‬
‫أشهد أني قد قرأت هذه المراجعة وموافق عليها‪.‬‬
‫تظقي المديأل كالتاريخ‪:‬‬
‫بالتقرير‪.‬‬
‫نموذج تقييم وتطوير األداء‬
‫الجلس األكلف ‪ :‬يات المةا ل‬
‫الكفاءات هي المعارف والمهارات والسلوكيات والصفات الشخصية وغيرها من الخصائص الالزمة لنجاح أداء هذه المهمة‪.‬‬
‫الكفاءات المطلظب لكات المةا ل‬
‫‪Greatly Exceeds‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Exceeds‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Meets‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Occasionally Meets‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Unsatisfactory‬‬
‫‪Greatly Exceeds‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Exceeds‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Meets‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Occasionally Meets‬‬
‫‪Expectations‬‬
‫‪Unsatisfactory‬‬
‫التعاكل ‪ :‬يبني ىمقات ىمل بناءع م الزباا كالعممء ‪ ،‬ككحدات األىمال األخألى ‪ ،‬كالمنظمات المجتمعي‬
‫كغيألها لتحقيق األهداف المشتألي ‪ .‬سلظك م ني كداىم ىند العمل م األفألاد م مةتلف الةلفيات العألقي‬
‫كاالجتماىي كالتعليمي ‪.‬‬
‫يبني ىمقات‬
‫يتبنف كيساهم في األفكار‬
‫تس يل االتفاقات‬
‫التعليقات ‪:‬‬
‫االتصال‪ :‬ينقل بظضظح كيتلقف المعلظمات كاألفكار م خمل مجمظى متنظى م كساال اإلىمم الف األفألاد أك‬
‫الجماىات ىلف النحظ الجاذب للمستم ‪ ،‬يساىدهم ىلف ف م كاالبقاء ىلف الألسال ‪ ،‬كيشج ىلف االستجاب‬
‫كردكد الفعل‪ .‬يبقف آخألكل ىلف ىلم حس مقتضف الحال‪ .‬جيد في الكتاب ‪ ،‬كالحديث‪ ،‬كم ارات االستما ‪.‬‬
‫التنظيم كالظضظح‬
‫م ارات االصغاء‬
‫تبليغ اآلخألي‬
‫يتعامل بحسلسي كشفافي م اآلخألي‬
‫التعليقات‪:‬‬
‫نموذج تقييم وتطوير األداء‬
٪ 80-60 ‫ م‬4 ‫ ك‬3 ‫ جمي البيامات تةبت أل الألفظف‬٪ 95 ، ‫ ىبألالسنظات المقبل‬: 1 ‫ال دف‬
‫مألتب ىلف مدار اليظم‬
: ‫التقييم‬
Exceeded Achieved
Partially
Achieved
Did Not
Achieve
Relative Weight
(% of total job importance)
5%
Objective 2.
Evaluation:
Exceede Achieve Partially
d
d
Achieved
Did Not
Achieve
Relative Weight
(% of total job importance)
10%
‫نموذج تقييم وتطوير األداء‬
‫ خط التطظيأل الفألد‬:‫الجزء الةالث‬
Competency to Develop
Competency to Develop
Developmenta Target
l Activities
Date
1
2
3
4
1
2
3
4
Competency to Develop
1
2
3
4
Competency to Develop
1
2
3
4
Date
Completed
Supervisory
Comments
‫شكرا لحسن استماعكم‬