Transcript 賈伯斯說
讀書心得報告 書名：賈伯斯傳 作者：華特．艾薩克森 原文作者：Walter Isaacson 譯者：廖月娟、姜雪影、謝 凱蒂 出版社：天下文化 報告人：文書科葉秀敏 1 作者簡介 華特．艾薩克森Walter Isaacson 現任國際非營利組織亞斯本研究院（Aspen Institute） 執行長暨總裁。該機構聲譽卓著，不僅是美國當代最著名的政 策研究與教育機構，在歐洲、亞洲也設有研究分院，透過邀集 各界精英舉辦高峰會、研討會和執行研究計畫等，積極促進國 際領導人才交流，並提出政策建言，是美國最具影響力的研究 機構之一。 艾薩克森畢業於哈佛大學文學院，後以羅德學者身分在牛 津大學進修，並取得哲學及政經碩士學位。曾任《時代》雜誌 執行總編輯、CNN董事長兼執行長，在歐巴馬總統上任後，被 指派擔任美國廣播理事會（BBG）主席。 艾薩克森不僅是一位傑出記者，更是備受讚譽的傳記作家， 寫作功力一流。著有《愛因斯坦》（Einstein: His Life and Universe）、《富蘭克林傳》（Benjamin Franklin: An American Life）、《季辛吉傳》（Kissinger: A Biography） 等暢銷傳記。 2 內容簡介 這本賈伯斯唯一授權的傳記，完整記載他的一 生。但本書談的不只是賈伯斯。 人人都知道賈伯斯不遺餘力地捍衛隱私，這位 傳奇性的企業家從未寫過回憶錄，但他在兩年間， 接受本書作者艾薩克森多達四十次的深入訪談，並 允許他遍訪他的朋友、親戚、競爭對手、仇人和同 事，總數超過一百人。 艾薩克森寫出「最真實的賈伯斯」，書中描述 這位創造力旺盛的企業家雲霄飛車般驚險刺激的一 生。賈伯斯執著的個性、追求完美的熱情和狂猛的 驅力推動六大產業革命，包括個人電腦、動畫、音 樂、電話、平板電腦和數位出版。 3 在這個數位時代，很多企業都努力走在創新的最前頭，許 多國家也汲汲於建立創新經濟，但就獨創、想像和創新，賈伯 斯無疑是標竿人物。他深知要在二十一世紀創造出有價值的東 西，必然要讓創造力和科技結合，因此他打造的公司，不但要 有跳躍的想像力，更要呈現鬼斧神功般的科技工藝。 賈伯斯和蘋果的同事就是能夠力行不同「凡想」的一群人： 他們不只精益求精，推出改良的產品，也設計、生產出全新的 產品或服務，讓不知道自己需要這種產品的消費者大為驚豔。 儘管賈伯斯對本書撰寫充分配合，卻不要求控管內容，也 不要求出版前先看過。甚至鼓勵認識他的敵人或前女友跟作者 談談，他也不曾設限。 賈伯斯旺盛的企圖心就像一把火，不但鞭策自我，也讓周 遭的人受不了。但他的個性和熱情已和他的產品密不可分，就 像蘋果的硬體和軟體已結合成一個整體。我們可從他的人生故 事得到啟發、學到教訓，但就創新、個性、領導力和價值而言， 他絕對是最好的學習教材。 4 1955-1980．天生反骨 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 童年：幸運的孤雛 古怪的一對：兩個史帝夫 脫離體制：激發熱情、向內探索 雅達利與印度：禪與電玩設計藝術 蘋果一號：打開，啟動，連接 蘋果二號：新世紀的黎明 克莉絲安與麗莎：凡被拋棄者 全錄和麗莎：圖形使用者介面 公開上市：名利雙收 麥金塔誕生：你說，你想要革命 5 1980-1991．大起大落 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 現實扭曲力場：照他的規則來 設計：簡約就是細膩的極致 打造麥金塔：過程本身就是收穫 史考利上場：百事總裁的新挑戰 麥金塔上市：在宇宙留下刻痕 蓋茲與賈伯斯：當兩顆巨星交會 伊卡洛斯：凡是飛得太高 NeXT：普羅米修斯解縛 皮克斯：當科技碰上藝術 凡夫俗子：愛，不可說 6 1991-2004．不同凡想 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 玩具總動員：巴斯光年與胡迪前來相救 二度聖臨：是怎樣的猛獸，牠的時代已然來臨 復辟：今日的敗將，是明日的勝軍 不同凡想：代執行長賈伯斯 設計理念：賈伯斯與艾夫的設計工作室 iMac：哈囉（又見面了） CEO：多年以後依然瘋狂 蘋果專賣店：天才吧與瑟琳娜砂岩 數位生活中樞：從iTunes 到 iPod iTunes線上音樂商店：花衣吹笛手 7 2004-2011．超越死亡 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 音樂人：賈伯斯的生命樂章 皮克斯的朋友：創意需要冒險 二十一世紀麥金塔：一夫當關 第一回合：勿忘人生終有一死 iPhone：三大革命性產品融於一體 第二回合：癌症復發 iPad：進入後PC的時代 新戰役：舊恨新仇 直達無限：雲端、太空船、前進未來 第三回合：生死格鬥 遺澤：登上燦爛奪目的創新天堂 8 得遇良師 「希爾老師是賈伯斯生命中的天使。」希爾老師仔 細觀察賈伯斯的行為，認為這孩子吃軟不吃硬，用獎 勵要比嚴懲來得有效。有一天放學，希爾老師給賈伯 斯一本數學題本帶回家做。賈伯斯立刻抗議，這時， 希爾老師拿出一根巨大的棒棒糖，希爾老師說，如果 全部做完，而且大部分的題目都做對了，就給那根棒 棒糖和5塊錢。不到兩天，賈伯斯就把一整本的題目 都做完交給希爾老師。」幾個月後，賈伯斯不再需要 老師給他糖果或獎金。賈伯斯只想學得更多、更好， 讓老師高興。 9 有一年夏天，賈伯斯到威斯康辛酪農場。雖然賈 伯斯對鄉村生活沒多大興趣，然而有個情景深深打動 賈伯斯的心。他看一隻小牛出生的經過：小牛寶寶在 出生幾分鐘內，就試著自己站起來，開始行走。這一 幕教他看得目瞪口呆。 賈伯斯回憶說：「這不是小牛看大牛怎麼做學來 的，而是一種內建的本能。人類甫出生的嬰兒就做不 到這點。雖然看出生的小牛走路，每個人都覺得理所 當然，沒什麼稀奇，但賈伯斯還是覺得驚奇。」賈伯 斯接著用硬體和軟體概念來解釋：「這是因為某種奇 妙的設計，小牛寶寶的身體和腦部得以在那一刻一起 作用，而不是學習得來的。」 10 當賈伯斯遇上沃茲尼克 沃茲尼克和賈伯斯坐在費南德茲家前面的 人行道上，一聊就不知道時間，聊曾經玩過的 把戲，以及從前設計的電子作品。他們有很多 共通點。沃茲尼克說：「每次，要對別人解釋 設計的東西，儘管費盡唇舌，別人還是一頭霧 水，但賈伯斯一聽就知道，賈伯斯很瘦，但很 結實，幹勁十足。 」 11 追尋自我 賈伯斯對東方靈修、印度教、禪學和求道，非常 認真。雖然才十九歲，這絕不只是一個過渡階段的沈 迷。終其一生都遵守東方宗教的基本戒律，例如強調 「般若」的經驗，即通達諸法之智及斷惑理之慧。多 年後，回想年少時那趟印度之旅對他的影響： 對賈伯斯而言，回到美國感受到的文化衝擊，甚 至遠大於去印度的時候。印度村民不像我們看重理性， 而是用直覺，而他們的直覺要比世界其他地方的人來 得發達。直覺是非常強大的力量，要比理性來得有力。 這對賈伯斯的工作有很大的影響。 12 西方理性思維，並不是人類與生俱來的特質，而 是後天學習得到的。這可說是西方文明的偉大成就。 但在印度村落，他們從來沒學過這一套。他們學的是 別的，從某些角度來看，這些東西和理性思維一樣的 有價值。這就是直覺和經驗智慧的力量。 賈伯斯在印度村落待七個月，回國之後，看到西 方世界不是只有理性思維，也有瘋狂的一面。如果你 靜靜坐著觀察，會發現你的一顆心躁動不安。想使自 己心靜下來，結果卻更糟。但過了一段時間，你的心 還是可以靜下來，這時你就能感覺到一些比較微妙的 東西──這時，你的直覺就像花朵綻放開來，看到的 一切變得更清晰，也比較能夠活在當下。於是，你的 心慢了下來，每一個剎那都可以化為永恆。看到很多 以前看不到的。這是訓練，必須不斷修習，才能達到 這個境界。從那時起，禪對賈伯斯的人生有了深遠的 影響。 13 蘋果誕生了 賈伯斯那時，幾乎以水果做為主食，又剛從蘋果園回來， 覺得『蘋果』這個名稱很趣，生氣蓬勃，又不會給人壓迫感。 『蘋果』削掉了『電腦』這個詞彙的稜角，讓人覺得更有親和 力。 賈伯斯與沃茲尼克個性迥異，兩人組合起來，卻是一支 超強隊伍。」有時賈伯斯像是受到魔鬼的驅策，而沃茲尼克似 乎像個天真無邪的孩子，常被天使逗著玩。賈伯斯喜歡蠻幹， 這種精神讓他完成很多事情，但偶爾也會操蹤別人。反之，沃 茲尼克害羞、內向，可在他身上發現一種甜美的稚氣。沃茲尼 克在某些領域的表現可謂天下無敵，幾乎像是偉大的科學家， 但碰上陌生人就手足無措。賈伯斯對沃茲尼克在電子設計的天 才，讚嘆有加，而沃茲尼克也佩服賈伯斯做生意的幹勁。沃茲 尼克說：「我不擅與人交往，更不會教訓別人，但賈伯斯敢打 電話給任何人，要他們照他的話做。 14 即使沃茲尼克同意，新設計的電路板所有權屬於 蘋果電腦合夥人，但畢竟以惠普人自居，還是想先拿 去惠普，看公司是否願意生產他設計的東西。沃茲尼 克說：「由於還沒離職，在服務期間設計的東西應該 告訴主管，如此才合乎工作倫理。於是，1976年春天， 展示他設計的電腦給老闆和資深經理看。雖然他的作 品讓資深經理驚豔，但對方最後還是不得不告訴他實 話：惠普不可能生產這種產品，這是給電腦玩家玩的。 至少目前惠普瞄準的是高品質產品的市場，無意開拓 廉價產品市場。沃茲尼克大失所望，但可以毫無顧忌 的加入蘋果了。」 15 蘋果的第一筆訂單 賈伯斯和沃茲尼克兩人創立蘋果之後，隨即到自組電腦俱 樂部，聯手上台展示。 「這部電腦有一個可以打字鍵盤，前面沒有一堆燈號和開 關。」 賈伯斯舌粲蓮花，努力介紹產品，讓人看見蘋果驚人的價 值。往後數十年，每當蘋果有新產品上市，賈伯斯都這樣賣力 介紹。 結果，會員的反應有點冷淡，可是有個人站在後面，一直 很專心聆聽。他叫泰瑞，泰瑞確實覺得他們的產品很不錯，於 是留了張名片給他們，說道：「我們再連絡吧。」 沒想到隔天，賈伯斯就赤腳走進拜特電腦商店，告訴泰瑞： 「我來跟你連絡了。」他用三寸不爛之舌打動泰瑞。泰瑞決定 向賈伯斯訂購五十部電腦。 16 車庫工廠 賈伯斯在洛斯阿圖斯的家，成了生產首批 五十部蘋果一號電路板的工廠。賈伯斯的父親 保羅把他的車庫讓出來，給蘋果電腦公司使用。 17 追求完美 賈伯斯在個人電腦展上四處觀看，才恍然大 悟。個人電腦必須是立即可用的整套電腦產品。 他決定下一代的蘋果必須有美麗的外殼和鍵盤， 從電源供應器、軟體到顯示器一應俱全。賈伯 斯希望創造出第一部配備齊全、搬回家立刻可 用的電腦。瞄準的消費者不是自己去買變壓器、 鍵盤回來組裝的電腦玩家。而是一般民眾。希 望能即買、即用的一般消費者，應該比電腦玩 家多上一千倍。」 18 沃茲尼克比父親更了解兩人共生的關係。要 不是賈伯斯，他現在或許還在自組電腦俱樂部 免費發送他設計的電路圖。拜賈伯斯之賜，電 腦方面的天才，才能化為無限商機。 這是個聰明的決定。為了讓蘋果二號一炮而 紅，不是只靠沃茲尼克的精妙設計，還需要整 合成一個完備的產品，這方面就非賈伯斯不可。 19 賈伯斯最欣賞的設計哲學，也就是：「簡約 就是細膩的極致。」 從賈伯對參展攤位的選擇，在推新產品上市 時，必須給人難忘印象，讓人刮目相看。其參 展公司只準備桌子和廣告紙板，但蘋果用黑色 天鵝絨，把整個展示檯覆蓋起來，並把新商標 放在樹脂玻璃做的巨大看板上，再加上背光。 由於他們組裝好的電腦只有三台，能在現場展 示的只有這幾部，但旁邊堆滿空箱子，讓人感 覺成品堆積如山。那次參展，蘋果共拿下300 台的訂單。 20 新寶貝 蘋果二號使得蘋果電腦公司搬出賈伯斯家 的車庫，登上個人電腦新產業的高峰，銷售量 也從1977年的2,500部直線攀升，到1981年已 達21萬部。 21 偉大的藝術家知道怎麼偷 時常有人把蘋果直搗全錄，描述為電腦產 業史上最大的一宗竊奪事件。賈伯斯有時也為 這種觀點背書，而且得意洋洋。看到人類做出 來最好的東西，於是試著把這些東西融入你的 作品中。賈伯斯有一次還說：「我記得畢卡索 說過這麼一句話：『好的藝術家懂得模仿，偉 大的藝術家則善於偷取。』」因此，竊取偉大 的點子沒有什麼好羞恥的。 22 在蘋果公開上市三十年後，賈伯斯曾回想 一夕之間億萬在手的心情： 賈伯斯向來不曾為錢傷腦筋。生長在中產階 級的家庭，從不擔心自己會餓死。在雅達利工 作過，知道還能以工程師混口飯吃，生活一定 過得去。上大學和去印度那段時間會那麼窮， 是為了體驗清貧的感覺。賈伯斯覺得很棒，反 正沒錢，就用不著為了錢掛心。後來變得非常 富有，錢多到數不完，也不必擔心錢的事。 23 賈伯斯看到在蘋果工作的一些人賺了大錢， 便覺得自己非過另一種生活不可。有人買了勞 斯萊斯和多棟豪宅，每一棟都得請管家來管理， 之後又得找個經理來管這些管家。他們的老婆 紛紛去整形，最後變得怪裡怪氣的。實在很瘋 狂。這不是賈伯斯要的生活。賈伯斯對自己承 諾：絕不讓錢破壞人生。 24 賈伯斯一再強調，蘋果電腦的產品將以簡 約和雅潔為原則。他說：「我們將打造巧妙、 雅致又實在的高科技產品，將以簡約為最高指 導原則，而且希望產品就像現在藝術博物館展 出的藝術品。不管就公司管理、產品設計或是 廣告，都依循簡約之道，希望做到真正的簡 約。」的確，蘋果的第一份產品手冊就曾強調 這個特色：「簡約就是細膩的極致。」 25 尾聲 一個晴朗下午，賈伯斯覺得不大舒服，坐在屋後的花園思 索死亡，談到將近四十年前去印度學佛的事、他的禪修，以及 他對輪迴轉世、靈魂超脫的看法。賈伯斯說：「我對上帝半信 半疑。在我這一生，我可感覺得到，世間還有很多東西是我們 肉眼看不到的。」 賈伯斯承認，在面對死亡之際，他傾向相信來生。「即使 人死了，還是會留下一些東西。畢竟，累積那麼多的經驗，或 許再加上一點智慧，這些不會全部消失不見。因此，真的希望 相信，人死之後會留下一點什麼，也許你的意識不滅的。」 語畢，賈伯斯陷入沉默，久久之後才又開口：「但從另一 個角度來看，也許生死就像開關。啪！開關關上，你就走了。」 賈伯斯又停頓一下，然後露出一絲微笑：「這就是為什麼 不喜歡在蘋果的產品加上開關鍵。」 26 27 28 29 30 31 報告完畢 敬請指教 32