Transcript 創意思考創新價值
創意思考 創新價值 育達商業科技大學創新育成中心 主辦 創新創業實務研習 主講人：張秉綸 顧問 研華文教基金會 業師暨評審 中華民國九十九年十二月六日 1 創意思考 創新價值 單 元 一 企業創新與創業的啟思 創意思考 創新價值 WHY 挑戰你的智慧之一 如何把長頸鹿放進冰箱中？ 創意思考 創新價值 挑戰你的智慧之二 WHY 如何利用三根木棍圍成一個三角形？ 2 cm 10 cm 4 cm 創意思考 創新價值 挑戰你的智慧之三 WHY 如何利用三根木棍圍成一個四方形？ 2 cm 10 cm 4 cm 創意思考 創新價值 挑戰你的智慧之四 WHY 請問如何從A走到 B? 創意思考 創新價值 前 言 美國太空總署NASA發現在外太空低溫無重力的狀況下， 太空人用的墨水筆寫不出字, 於是他們花了一大筆錢 ，研發出一種在低溫無重力下能寫出字的筆，當時是 很了不起的成就。 而俄國太空人就沒這樣的問題嗎？當然有嘛！您猜猜 他們是怎麽解決的呢?...................... 俄國人改用鉛筆...... 這就是注重“problem”和注重“solution“(是目的與價值 所在)去解決事情的差別喔..... 有時我們在工作上也會有類似這樣的盲點~ 所以Work Hard並不一定有用.....而是要 Work Smart(運用創新與管理技巧) ..... 創意思考 創新價值 企業創新與創業的啟思 內 容 壹.時代的經營環境特色 貳.創意、創新基礎 叁.企業創新的需求與做法 肆.創業精神的定義與實踐 伍.成功創業案例介紹 8 創意思考 創新價值 壹、現代企業的經營環境 〝學習競爭〞的時代(企業與個人) ~學習的效率效能決定競爭的勝敗 1.知識經濟時代的特色 有效率 學習有 用有價 值的知 識或技 術等 2.TLC/PLC越來越短 ？ 學歷 = 能力 3.不斷追逐市場需求變化的壓力 4.競爭壓力愈來愈大 5.微利化時代的來臨 『學習』是想成為創意、創新與 創業高手的最重要的先期修練 TLC：technique life cycle 技術生命週期； PLC：technique life cycle 產品生命週期 創意思考 創新價值 壹、現代企業的經營環境 一、知識經濟時代的特色 ※知識經濟的時代意義 職場的關鍵能力 「知識經濟」的真義： 1.取得足夠知識並應用知識才能參與競爭 2.知識發展快速，企業知識進步壓力越來越大 3.知識流通越來越快，知識取得越來越容易、取 得成本也越來越低，市場競爭越來越激烈 →知識只是取得參與競爭的門票(必要條件)， 要靠知識贏得競爭越來越難 創意思考 創新價值 壹、現代企業的經營環境 一、知識經濟時代的特色 ※「知識經濟」對企業與個人的〝時代意義〞： 1.競爭結果取決於「應用知識與資訊的能力」而非 知識本身(多寡或高低) 創新的本質與最重要的基礎 2.「知識經濟」下的知識加值與競爭致勝之道： a.將普遍化的知識轉變為稀有化的know-how與私 有化的智慧資產 b.提升應用知識的效率與效能(知識 x 管理~包括 如何做好Q、C、D) c.應用創意，創造知識應用的差異化 對個人而言：知識X經驗=》know-how 對企業而言：技術X管理=》產品競爭力 創意思考 創新價值 壹、現代企業的經營環境 競爭的演進 速度競爭 成本競爭 品質競爭 價格競爭 技術競爭 Quality Quality Cost Quality Cost Delivery 創意思考 Vision 創新價值 壹、現代企業的經營環境 二十一世紀企業面臨的挑戰與經營課題~高多快低 環境解析 追求高的時代 高品質 高功能 高級化 高科技 高附加價值 高感度、高集積化 競爭 法則 service C C、Q C、Q、D C、Q、D、S C、Q、D、S、G green Product life cycle 追求多的時代 多樣化 多功能 多品種 多目的 追求快的時代 追趕→超越→甩掉 ＰＬＣ快速縮短、 曇花一現的商品時代 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 •人類進步最大的因素： 「從不斷地製造問題（包括需 求、慾望的變化與變大）與解決 問題過程中，不斷前進」 •『笨』的定義： 「用同樣的方法，卻想得到不 同的結果！」 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 創意的本質 •是生命的基本要素:創造生存所需 •是普遍的才能:每個人與生俱來 •創意充滿樂趣:創意豐富人的生命 •創意具有競爭感:創意有其急迫性與競爭性 •創意人有特殊人格特質:每人不同 •創意可能是天生的（智慧）也可以是訓練 出來的（聰明） 創意來自高度好奇心、想像力 15 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 「創意」的迷失 •創意是一個時髦的名詞? •創意是不是藝術家的專利? •大部分工程師都是沒有創意的? •創意是要有天份? •創意是無法培養? •影響創意發揮的因素有哪些? 廿一世紀組織的一大競爭利器即在於創意 麻省理工學院學者梭羅（Lester Thurow） 16 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 創意的形成 •創意在於解決問題。 •創意是人本來具有的能力,只是未被發現與運用。 •創意“通常”是在最放鬆的情形下產生 (但是有時是壓力下的創意卻更有效率) •創意來自多元化的知識基礎。 •學校教育強調〝正確〞而非有”創意地解決問題。 行的通的創意叫理想、行不通的創意叫幻想 17 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 創意思考解決問題注意事項 •不要有預設立場，更不要有先入為主的觀念。 •與其自己蒐盡枯腸，不如多聽聽別人的意見。 •更多元而廣泛的蒐集資訊，但不要被無用的資訊所淹沒。 •試著完全相反的思考問題(反其道而行) 。 •設法掌握(蒐集)更多的資訊，特別是過去認為不會有 幫助的資訊。 •不曾嚐試去運用的資訊(越是過去不曾看，越要去看) •設法改變自我習慣，提升智慧和經驗。 18 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 •創意：不是搞怪(為怪而怪)，而是具有正面價 值的新想法(但未必要全新，只要給人新的感 覺)或概念(具系統性的想法)，可能有以下種 類： 一、無特定目的的創意、意料之外的創意 二、目的導向的創意： 1.發散式的創意 2.收斂後的創意 3.整理或精練後的創意，作為創新的源頭 4.最好的創意常常是多個創意的組合或綜 合 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 •創意的特性： 1.創意的產生不受空間與時間限制，也 不受問題或需求、事物類型的影響 2.無論專業與否，每個人都有創意潛力 3.創意不是空想或白日夢，往往是經過 在潛意識蓄積下的突發，或有意識下產 生 4.創意產生可因外部刺激或環境導引而 更活躍 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 •什麼樣的人容易產生創意： 愛因斯坦 不但是科學家也是 小提琴高手；更是 大腦使用率最高 的人！ 1.較感性的人(右腦相對比較發達) 2.喜歡接受挑戰，追求高成就感的人 3.喜歡思考、動腦筋的人 4.不會過度忙碌的人 5.個性開放，喜歡與人交流溝通討論的人 6.喜歡找問題、發問的人 7.知識、資訊、技能領域較廣的人 8.比較容易放鬆，不會太緊張的人 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 . •搞創意的大敵： 1.習慣領域(經驗是創意的必要元素， 也是阻礙創意的大敵) 2.官大學問大，領導者的權威(領導者 也可是創意的推手) 3.怕犯錯、缺乏膽識，自我限縮 4.天馬行空，沒有方向 創意思考 創新價值 貳、企業創意、創新的基礎 •企業(事業)的創意需求： 一、需考慮競爭與資源 二、要講究效率與效能 三、要有成本效益概念 四、要顧慮到公司能力 五、符合公司價值與市場顧客價值 六、重點在不一樣感與差異性，而不是 特殊性 七、目的導向 創意思考 創新價值 參、企業的創新的需求與做法 一、企業(主動)從事創意創新的原則 ﹝框架內的創意創新、計畫性創新﹞ 1.不可枉顧企業資源與能力的限制， 不可太離譜 2.要以知識、資訊為基礎 3.要有創新主題並明確主題的價值所 在(問題解決或價值創造) 4.兼顧創意創新的時間與金錢成本的 限制 創意思考 創新價值 參、企業的創新的需求與做法 企業進入市場的主要方式： technology push(專業推動) (product out) vs market pull(市場拉動) (marketing in) 顧客需求 (need)或期待 (want) 、潛在需求 =企業追求的 solution(解決方案 ) =商品=産品+服務 創意思考 創新價值 參、企業的創新的需求與做法 •企業爲何需要「創新」？ 1.時代不斷變化，市場需求質與量也提 高，新的經營問題不斷發生，企業也必須 以新的方法應對。 2.顧客的需求會改變，也會提升，尤其 是知識經濟的現代，新的科技不斷加入産 品與服務，新的競爭者越來越多也越強。 3..競爭激烈，只有不斷超越(對手與自 己)才能贏得競爭，才能走向永續經營。 百年老店能夠持續百年，不是因其一成不變， 而是其能夠持續追求更好的改變。 創意思考 創新價值 參、企業的創新的需求與做法 創新與紀律 勢不兩立 ！？ 主要是 流程與 制度 因爲企業資源(含時間 )有限，企業必須盡力降低 失敗風險，並以有效率的方法從事創新，所以 創新仍需一定的紀律維持有效性與執行力 創意思考 創新價值 Apple的暴利 市場研究機構iSuppli過去亦曾發佈多次的iPhone拆解報告，包 括2009年的3GS，其材料成本爲170.80美元；2007年的首款 iPhone，材料成本爲217.73美元，2008年的iPhone 3G，材料成 本爲166.31美元；2010年6日28日iPhone 4拆機報告指出，儘管 設計概念與以往不同，但是以16GB版本的材料成本僅187.51美 元，[16]而iPhone 4於美國的淨機價爲599美元，蘋果公司的毛 利率大約在60%到70%之間。相對三星手機的利潤率爲10%，而諾 基亞的利潤率爲8.9%，可見蘋果公司維持其一貫的高毛利策略。 蘋果有很多代工廠，他們核算代工成本構成時，大多按照當地 政府規定的最低工資標準來核算人工成本，離任的代工廠富士 康人士說，蘋果公司是成本控制最嚴格的客戶。業內代工惠普 和戴爾的毛利率一般是在5到8個點，而蘋果公司代工廠毛利僅 2%。 ~引用自維基百科 創意思考 創新價值 企業的創新需求 一、突破競爭的困境 二、實踐經營策略，追求更佳的經營成果 三、得到經營上的更大的策略彈性 四、滿足顧客所提要求、迎合市場趨勢或變動 五、經營問題的解決與效率的改善提升 六、產品競爭力提升(V↑、Q ↑、 C↓、D↓、 S↑) 七、追求好還要更好、未雨綢繆、自我超越 驚天動地的大創新(radical) Vs 不斷出現的小創新(incremental) 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 創業精神的定義 Entrepreneurship 有人翻譯做「創業精神」，也 有人翻譯為「企業精神」，但本質仍著重於是一種創 新活動的行為過程，而非指企業家的人格特質。 創業精神的主要意含為創新，也就是創業者透過 創新的手段，將資源更有效的利用，為市場創造出新 的價值。雖然創業常常是以開創新公司的方式產生， 但創業精神不一定只存在於新事業。一些成熟的組織 ，只要創新活動仍然旺盛，該組織依然具備創業精神。 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 創業家的定義 願意擔負起一項新事業，組織經營團隊，籌措所需資金 ，並承受全部或大部分風險的人。 Kirzner（1973）認為「創業家是能夠辨認市場不均衡所帶來 的機會，在採取行動中獲利，並且具有能夠正確地預期下 次不均衡將在何時何地發生的能力。」 Peterson＆Albaum（1984）認為「創業家是組織及管理資源， 並承擔企業交易風險的人。」 Nelson（1986）認為「是否願意承擔風險成為成功創業家的 關鍵，其他條件還包括了運氣、時機、資金和毅力。」 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 創業精神的定義 Shame（1974）及 Siropolis（1989）認為「創業」是 創業者依自已的想法（Ideas）及努力工作（Hard Work） 來開創一個新事業，包括新公司的創立、組織中新 單位的成立，以及提供新產品或新服務，以實現創 業者的理想。 創業本身是一種無中生有的歷程，只要創業者具 備求新、求變、求發展的心態，以創造新價值的方 式為新事業創造利潤，那麼就能說這一過程中充滿 了創業精神。 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 中國古代的創業智慧： 「人無笑臉莫開店」 與現代企業追求的成功關鍵： 「顧客滿意」 不謀而合！ 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 除了實質的金錢、權威與社會地位外，創 業者所獲得的創業感(馬斯洛五大需求之 最高層〝自我實現〞)： 1.獨當一面 2.承擔風險、肩負成敗 3.創造(事業)生命(力) 4.運籌帷幄、擘劃大計 5.寬廣視野、遠大思慮 之人生大格局 6.生命的積極態度 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 (創業未必要新創一個事業體) 企業內哪些職位最有創業感： 董事長、總經理、 事業部主管、產品經理、專案負責人、 新產品新事業策劃提案之催生者 各分公司主管、經銷店店長 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 創業成就= (創業精神 x 創業能力 x 創業標的) / 風險 創業精神：追求成就感、承擔失敗風險、吃苦耐勞 抗壓、不怕問題困難挑戰、對理想目標的執著 創業能力： (人事物的)整合、策略、計劃、執行 、EQ、溝通、人際關係、職涯與事業歷練 創業標的： (產品、服務、solution的)市場性、 獨特性、營運模式、(QCD)競爭力 風險： (不可抗力、預測的)風險、不確定因素 創意思考 創新價值 肆. 創業精神的定義與實踐 創業大王 陳五福先生： 「創業的兩大要素： EQ與人際關係」 EQ：管好自己 人際關係：獲取創業資源與支援 創意思考 創新價值 伍.成功創業案例分享 台灣新龍頭郭台銘的鴻海帝國 郭台銘祖籍山西1950年出生台北縣板橋市， 畢業於台北市中國海專。 創辦鴻海科技公司是全球3C(電腦、通訊、 消費性電子)代工領域規模最大、成長最快、評價 最高的國際集團公司，集團旗下公司不僅於臺灣、 香港、倫敦等證券交易所掛牌交易，更囊括 當前臺灣最大的企業、大中華地區最大出口商 、富比士及財富全球五百大企業，及全球3C 代工服務領域龍頭等頭銜。 富比士2008年台灣 最有錢家族列表身價為六十億美元，位居該年 台灣第三。 郭氏成功方程式=(努力+學習力)創新力×策略力 創意思考 創新價值 伍.成功創業案例分享 郭台銘先生的企業經營格言(智慧)： 「成功不在於你做了多少對的事 ，而在少做多少錯的事」 ~2006鴻海股東大會 創意思考 創新價值 伍.成功創業案例分享 偏執狂的成功：BENQ的創造者李焜耀 ~企業內創業 1952出生於台灣苗栗後龍， 1974畢業於台灣大學電機工程系 。 1976加入宏碁電腦 。 1987獲得「傑出經理人」的殊榮。 1996成立達碁科技，跨入TFT LCD製造領域。 2001達碁併購聯友光電，並更名為友達光電（AUO） 2002推動明基電通自創BenQ品牌。 2005美國商業周刊BusinesswWeek列為台灣電子業名人堂之一。 2006主導了BenQ與德國西門子（Siemens）手機部門的合併案。 2007因雙方管理文化的差異及原西門子手機部門虧損不斷擴大。 2008合併案在隔年9月即宣告失敗，BenQ為此損失估計超過300億台幣。 2006推動友達與廣輝合併案 2007與西門子手機部門的合併案宣告失敗。 創意思考 創新價值 創新與創業的啟思 Q&A 41 創意思考 創新價值 單 元 二 創意、創新與創業 的發展 創意思考 創新價值 創意、創新與創業的發展 內 容 壹.有效率效能地創意思考 貳.阻礙企業創新的原因 叁.典範企業創新實務 肆.創業精神的定義與實踐 伍.「現代」企業創新實務 43 創意思考 創新價值 壹、有效率效能地創意思考 系統化的創意手法：奔馳法 (Scamper Method) 及 與李茂輝教授六大法則的比較 Scamper 法七個法則的中英文對照 字首 英 S C A M P E R 文 中 Substitute Combine Adapt Modify, Magnify Put to other uses Eliminate; or Minify Reverse; Rearrange 文 代替 合併、聯結、組合等 適應 修改;擴大 作為其他用途 消去;小化 相反;重新安排 李茂煇教授的六大法則 序 1 2 3 4 5 6 名 相反(Reverse) 轉移(Transfer) 合併(Combine) 改變方向(Change Direction) 延伸(Extend) 減少(Reduce) 稱 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 不斷的小創新 vs 偶遇的大創新 豐田的創意學 (1)把創意創新溶入生活中 (2)建立「在框架內的思考」的極致發揮 (3)全員建立「好·還要更好」的信念 (4)企業創新著重在滿意和價值而非發明 (5)追求完美一定是紀律性不是有計劃性 (6)不斷累積小創新造就大創新的效果 不完美造就一切創新 優雅解決方案（Elegant solution) 的哲學，那就是以少做多 創新是企圖找出 比以前更好的方式 顧客想要的不是產品和 服務而是問題解決的方案 創意思考 創新價值 類 A B 參、典範企業創新實務 四種有效的創新類型~3M 為了滿足新的市場或事業的創新，發掘客戶還 未表達出來的潛在需求。 為了改變競爭的創新活動。透過創新活動突破 現有產品的領域，創造出新領導地位或者將現 有市場再細分。(藍海策略) C 為了延長產品的生命周期，充分考慮明確用戶 的需求，對擴大產品的市場，延長產品的生命 週期具有深遠的意義。 D 瞭解客戶使用的狀況和潛在的需求，並直接和 客戶的研究開發相結合，進行產品原型修改。 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 3M三段漏斗式創新模式 範例 1.塗鴉式創新 2.設計式創新 塗鴉式創新首先得 到一致認可和讚許， 逐漸再演變成更加深 入和集中的努力 集 思 廣 益 在循序漸進的過程中，約束力會隨著階段 的進展而加大，直到最後階段時間。 3.指導下的創新 Value Product 在整個過程中實現眾人支持 與專人負責之間的平衡，並 按照不同階段逐漸增加人力 和資金的投入。 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 IBM創意創新機制 R&D divest process New Idea PT. E PT. K DCP 1 商品企劃 DCP 2 DCP 3 PT. T PT.A PT. C PT. F Project … 市場企劃 Market Planning 商品企劃 製品計劃 PT. W Business Unit Business Plan •產品審議為委員會 •產品策略會議 •產品企劃會議 DCP：for market (Decision Check Plan) 設 計 量產準備 量 產 營業、服務準備營業、服務 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 延伸性的產品或服務創新(Road 產品開發 Product Roadmap 技 術 產 品 組 合 Map的應用) GW-30TM GA-8GBM GA-24X2GB GR-4FAM GA-7FBTM GA-24K4GW GA-8F1GW GR-2FPM GA-16X2GB Q1/2006 Q2/2006 時間 Q3/2006 Q4/2006 Q1/2007 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 延伸性的產品或服務創新(Road 產品技術Road-Map 以材料、設備、專業技術能量作推移圖 以技術面去創新的判斷 確認本身專業技術的有無 確認本身資源 做綜合的產品發展策略 技術研發––先期產品開發 Map的應用) 技術定位 尋找熱門 機會點及 利基市場 創意思考 創新價值 參、典範企業創新實務 現代產品創新應考量的因素 ■打破過去的產品開發機制，從 向顧客推銷產品 「向顧客推銷產品」變為 「顧客需要什麼，我們就開 發什麼、生產什麼」，進而 發展到「顧客還說不清楚需 要什麼，我們已經送上創新 產品，讓他獲得意外的驚 喜」。 感動的商品 魅力 思維蛻變 顧客需要什麼，我們就開 發什麼、生產什麼 顧客還說不清楚需要什麼， 我們已經送上創新的產品 魅力商品 為客戶創造價值 創意思考 創新價值 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 2.新產品開發流程與創新 技術研發管理三大創新運作 一.打破企業的創新疆域（Innovation Boundary），創新可來自 於外界，鼓勵策略性資產的「外包」與「授權」。 二.「開放式經營模式」的技術發展是多元性，可以透過 有效的創新分工（Division of labor）體系，達成更佳的 專業化（Specialization）效能與多樣化（Diversity）產出。 三.智慧財產要納入的策略運用，對於低度運用的智慧財 產不必「故步自封」，甚至可以授權給競爭者。 開放企業經營模式 Open business model 亨利．伽斯柏 ----台灣大學EMBA李吉仁執行長 創意思考 創新價值 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 2.新產品開發流程與創新 創新產品研發之最新趨勢 研發速度(Development 平台彈性(Platform 複雜性管理(Complexity Speed) - 加快產品上市速度(go to Market faster) Flexibility) - 為顧客提供多樣化產品選擇 Management) - 運用卓越技術建構複雜的系統 委外(Outsourcing) - 充分利用供應商的技術與產能 協同作業(Collaboration) - 誇部門合作團隊效益更大 創意思考 創新價值 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 2.新產品開發流程與創新 技術 Technical Delivery Process 產品 精營服務業 創新流程 範例 Product Delivery Process Pre-concept Concept FM EM PM 商品 新產品 商品企劃 製 品 計 劃 設 Sim. MP Customer Delivery Process (商品化流程管理) 計 量 產 準 備 量 產 營業、服務準備營業、服務 階段別產品開發流程 創意思考 創新價值 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 創新績效評估 策略思維 3.創新的績效評估與激勵 把創新視同策略，是企業想要締造並強化的能力 ，並轉化為競爭優勢。針對以創新做為競爭優勢和 改變賽局之道，定期對企業策略進行評估。 定期對各個事業單位進行創新檢討，把重點放在 成長目標、創新策略、專案計畫與重大提案上。 謹慎挑選及使用適當評量標準、表彰與獎賞的辦 法以鼓勵創新。 有一套創新流程來評量、培育與拔擢具有傑出創 新能力的卓越企業同仁。 好的財務與人力資源的配置，才能夠把傑出的創 新化為成功的商品。 The Game-Changer—How You Can Drive Revenue and Profit Growth with Innovation 作者：雷富禮 (A.G. Lafley ),夏蘭(Ram Charan) 創意思考 創新價值 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 3.創新的績效評估與激勵 績效特優創新獎勵 公開且大力的表揚傑出創新成果 特別的破格獎勵及賞賜 給予更大的創新自主空間發揮 參與更高階的管理經營活動 加入創新鑽石俱樂部(金牌組織) 訂定持續進步的目標與發展計劃 創意思考 創新價值 主管未積 極鼓勵 員工缺乏 正確與足 夠觀念與 技能 未建立有 效創新流 程作業 肆、落實創新活動執行的關鍵要素 4.企業推廣創新常見的問題 創新未與 考績連結 1.創新活動未能結合企業的經營理念 公司未有 2.創新活動未和企業短中長期策略的結合 適當績效 3.創新活動沒有明確的階段目標 考核與激 4.創新活動未做整體規劃(個人、部門、企業) 勵配套 5.創新活動沒有和個人及部門績效結合 6.企業未提供員工應有的創新教育訓練 團隊開發 能力不足 7.企業未建立團隊創新運作的機制 8.企業沒有給予好的激勵和獎勵 9.企業未導入創新引導師的制度 公司缺乏足 夠的創新資 10.企業未建立創新的作業流程 源與支援 公司對於鼓勵 創新宣導不足 創意思考 創新價值 伍、「現代」企業創新實務 以人為本的情境設計法簡介-I 一.瞭解現況 1.企業策略（Corporate Strategy) 2.團隊--結合不同專業的團隊 3.競爭者分析(Product Appraisal) •競爭者產品分析 •定位 4.趨勢(Trend) •檢視社會、生活型態的趨勢 •觀察技術 三.角色特性(Character) 1.深入角色特徵/角色界定 2.狀況樣本 二.情境觀察(Observation) 1.確定選取正確的對象 2.觀察的記錄報告 3.選對主題 4.選擇進行方法 創意思考 創新價值 伍、「現代」企業創新實務 以人為本的情境式產品設計簡介-II 四.使用者的動作行為(Actions) 1.從角色特徵到設計訴求 2.快照-定格畫面 3.情境故事板 五.情境描述(Scenarios) 六.謹記未來(Remember The Future) 七.評估 •評估的目的 •評估的準則 •評估的方法 創意思考 創新價值 伍、「現代」企業創新實務 以人為本的情境設計簡介-III 創新設計流程五大步驟 1 認清事實: 認清市場客戶技術以及問題本身的限制 2 觀察: 實地進入客戶端暸解潛在需求、喜好 3 視覺化: 全新的概念及產品的潛在用戶視覺化 4 評估與改進: 短時間內不斷重複評估與改進 5 執行: 把創新概念的商品化上市 The Art of Innonation: Lessons Creativity from IDEO America's Leading Design Firm --- Tom Kelley 中文書名 IDEA物語 創意思考 創新價值 企業創新開發流程 • 為企業帶來成功的不是產品本身，而是能 創造出該產品的流程 • 企業關注的焦點應放在產品的平台而非個 別的產品上 -Michael Hammer 創意思考 創新價值 創意與創新事業案例介紹 創意產品案例 62 創意思考 創新價值 創意與創新事業案例介紹 創意產品案例 APPLE iPad (電子書) 第一年 銷售五百萬台 最低價格499m元美金 63 創意思考 創新價值 創意與創新事業案例介紹 最創意產品設 計公司案例 全球領導設計公司IDEO 64 創意思考 創新價值 創意創新創業的發展 Q&A 65