Transcript Presentación1

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SIERRA
HIDALGUENSE
DESARROLLO DE APLICACIONES WEB
I.S.C. LUIS ALBERTO RUI AGUILAR
B2C
Marcos Amador Valdivia
Gilberto Badillo Tapia
Martin Alfonso Cerecedo Tena
Miguel Gómez Mendoza
Guadalupe Esparza Lope
Federico Gonzales Hernández
Eugenio Reyes Esteban
Mayte Sánchez Serrano
B2C es la abreviatura de la expresión
Business-to-Consumer (del negocio al
consumidor)
Se define como el contrato comercial
realizado a través de internet que se
materializa cuando un consumidor o
particular visita la dirección web de una
empresa y se realiza una venta.
Características
En la venta se usa catálogos o folletos. Es una tienda
virtual, en donde el cliente puede ver los productos de
la compañía o empresa teniendo la opción de compra.
Este es el modelo de comercio electrónico que las
personas tienen en mente. Empresas que usan este
tipo de negocio B2C, son las agencias de viajes, los
almacenes de cadena, entre otros.
 Eliminación de los intermediarios de clientes
tradicionales ("middle-men") y la venta de productos
directamente al cliente.
 Reintermediación o la creación de intermediarios en
lugares donde habían sólo unos pocos, tales como los
sitios creados para la sobreventa de capacidad en la
industria de viajes y los sitios bancarios que se usan
para vender seguros, inversiones y préstamos de otras
compañías del sector de servicios financieros.
 La adición de sitios comunitarios con el fin de
prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles
acceso a una gama más amplia de productos y
servicios.
 Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación
tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la
televisión y el material impreso a través del Web
como para tratar de ampliar sus bases de público
Beneficios para los clientes:
• Les permite acceder a más y mejor
información
• Mejores oportunidades de compra
• Mejora de los servicios que satisfagan
sus necesidades
Beneficios para las empresas:
• Oportunidad de optimizar y extender
su negocio
• Ampliar clientes y ofertas de productos
y servicios
• Incremento de la rentabilidad de sus
negocios.
TIPOS DE EMPRESAS
EN COMERCIO
ELECTRÓNICO
B2C
INTERMEDIARIOS ON-LINE
Son compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores, como contraprestación
económica reciben un porcentaje del valor de la
transacción. la mayoría de las transacciones se
realizan a través de estos intermediarios, que
pueden ser brokers o «informe diarios», genéricos o
especializados, respectivamente.
MODELOS BASADOS EN LA PUBLICIDAD
Existen dos filosofías para esta práctica:
De alto tráfico .- Los anunciantes tienen un alto tráfico de
enfoque al intentar llegar a un público más amplio. por
ejemplo, anuncios en Yahoo! o AOL.
De nicho. Cuando los anunciantes están tratando de
llegar a un grupo más pequeño de compradores se centra
en la calidad, no cantidad. Por ejemplo, un anuncio en
WSJ.com que pueda ser visto por gente de negocios y
ejecutivos que sean clientes potenciales de este anuncio.
MODELOS BASADOS EN LA COMUNIDAD
En una comunidad basada en el sistema, las
empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el
acceso a interactuar unos con otros sobre la base de
áreas similares de interés. Estas empresas ganan
dinero por medio de la acumulación de leales usuarios
y la orientación con la publicidad.
MODELOS BASADOS EN TARIFAS
En un sistema de pago basado en el sistema, una
empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su
contenido. Existen diversos grados de restricción de
contenidos y tipos de suscripción que van desde las tasas
hasta pay-as-you-go.
VENTAJAS DE B2C
1. La compra suele ser más rápida y más cómoda.
2. Las ofertas y los precios están siempre
actualizados.
3. Los centros de atención al cliente están integrados
en la web.
4. Las telecomunicaciones por banda ancha han
mejorado la experiencia de compra
5. Puedes encontrar productos o servicios que no
estén en tu localidad
6. Ayuda a incrementar ventas en las empresas,
gracias a la comodidad que ofrece
DESVENTAJAS DE B2C
1. Cercanía entre el vendedor y el comprador para
proceder con alguna queja del producto
2. Dificultad para poder hacer valida la garantía del
producto
3. Se pierde la capacidad de visualizar el producto
4. Desconocimiento del vendedor, empresa, etc
LOS RETOS QUE ENFRENTA B2C
Los dos principales desafíos que enfrenta B2C son:
1. La Atracción de clientes
2. El Mantenimiento de la fidelidad de los clientes
CONSEJO ÚTIL
Los empresarios de las pequeñas empresas deben saber que
no es necesario un gran gasto en tecnología ni en formación,
para ello existen alternativas diversas que implican un nivel
de
inversión
muy
bajo
asociado
a
un
nivel
de rentabilidad acorde, ideal para comenzar sin mucho
riesgo.
EJEMPLOS DE ESTOS:
MARKETPLACE de B2C (en el caso de algunos productos),
las tiendas a las que se pueden asociar los productos de otra
empresa (ej: amazon, e-bay)
TERCERIZACIÓN (outsourcing) de todos los procesos de
venta a empresas dedicadas a ese negocio (desde el
desarrollo del sitio hasta el BackOffice).
Además, hoy por hoy, existen todo tipo de aplicaciones
tecnológicas accesibles que dan soporte a los procesos de
toma de pedido, cobro y facturación.
Webgrafía:
http://es.wikipedia.org/wiki/B2C
http://www.slideshare.net/deissyvelasquez10/b2
-b-b2c-c2c-comercio-electronico
http://gemma27.galeon.com/aficiones2323786.
html
http://aulaticujap.wordpress.com/unidad-ii/b2c/
GRACIAS