Transcript “亚美亚”企业通讯解决方案

AVAYA Enterprise Communication Solutions
“亚美亚”企业通讯解决方案
S8300+G700
2008.4
Permanent Telecom Technology LTD.
深 圳 市 瑞讯 电子 有 限 公 司
专注企业通讯 与您共享成功
Company Introduction
Permanent Telecom Technology Co. Ltd.
PTT Is a high-tech Communication service company that
registers in Shenzhen。
The company’s management and technical staffs are mainly
come from the famous Hong Kong telecommunication service
company and international five-star hotel group.
We believe that ourselves are the model of the field
because of our accumulated technology resources and five-star
service consciousness
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
公司介绍
深圳市瑞讯电子有限公司
注册于深圳的企业级电信服务提供商，专注于企业通讯解决方案。
主要技术骨干及管理人员均来自于香港著名电信服务企业和国际五
星级酒店集团。
长期深厚的技术积累及五星级酒店的超一流服务意识形成了企业的
鲜明的风格。
是新一代高科技服务企业代表。
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
OUR VIEW OF WORTH 我们的价值观
 Integrity & Openness
正直可信与坦诚开明
 Learning & Continuous Improvement
学无止境及不断提高
 Team work & Personal responsibility
团队精神和尽职尽责
 Equity & Fairness
公平公正
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya Authorization
Avaya Authorized Reseller
Avaya 认证合作伙伴
Several Avaya Certified Engineers
拥有多名Avaya认证工程师
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Job reference I（成功案例一）
•
•
Sybase China
Beijing office: 2 E1&220 station
Shanghai office: 1E1&120 station
Nanjing office: 5 Co.&16 station
Guangzhou office: 12Co.& 64station
Beijing R&D: 1E1&135station
Shanghai R&D: 1E1&170 Station
Chiaphua Ltd.
Hong kong office: 2 E1&260 station
Shajing office: 2E1& 490 station
•
Shiyian Factory : 2E1& 560 station
ConocoPhillips China Inc.
Beijing office: 1 E1&180 station
XJ-243: 2E1&64 station
NanHai FPSO: 12E/M& 96 station
Shenzhen office: 1E1&160 station
XJ-302: 1E1& 64station
TangGu Base: 2E1& 160 station
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Job reference II（成功案例 二）
•
JOHNSON ELECTRIC Ltd
HongKong office: 2 E1&200 station
ShaJing 106 factory: 1E1&420 station
Shajing 101 factory: 16 Co.&120 station
Shajing 109 factory: 16Co.& 120 station
• Creata Ltd.
Hongkong office: 1 E1&160 station
Macao office: 7Co.& 24 station
•
Shenzhen office : 2E1& 260 station
AMC Ltd.
HongKong office: 1 E1&240 station
ShangHai office : 2E1& 264 station
Shenzhen office: 2E1&360 station
Guangzhou office:1E1& 196station
……………………………
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
AVAYA IP Communication Pan form企业通讯平台
Avaya
IP Office 通讯平台
406/412 Office
10-360 Users
Avaya
Communication Manage 通讯平台
CM S8300+G700
40-450 Users
CM S8400+G650
100-900 Users
CM S8500+G650
300-2400 Users
CM S8710+G650
600-3600 Users
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
System Solution 解决方案图
ISDN DID Trunk
Or 16 Ports CO. Trunk
Rout
Internet
S8300+G700
Analog Phone with CID
IP Phone
远端用户
IP 软件电话
For Windows &
Pocket PC
FAX
LAN 1
System Admin
Call Billing
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
System Solution Configlation 系统配置方案
S8300 Media Server + G700 Media Gateway
1 E 1ISDN DID Trunk (or 16 lines Co. Trunk )
96 Ports Analog Station
4 Ports Voice Mail System
200 Ports User License
10 Sets IP Phone (for Admin) & 80 Sets Analog Phone
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
AnyMedia Customer Access
客户可能通过任何媒体接入
The AnyMedia Communication Server
任何媒体通信服务器
live calls
直接呼叫
voice messages
语音信息
Video 视频
Fax 传真
S8300/G700
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
强大的呼叫处理能力，电信级的可靠产品
= 更高的性价比
可靠性
>99.999%
S8300/G700
500 Stations
400 Trunks
Up to 400 Agents
RISC Processor
RISC处理器
85,000 BHCC
CM2 S8300
应用平台
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Target Markets 目标市场
CM4 S8300+G700
– Small businesses with sophisticated application needs ranging 45450 stations
需要45－450分机的小型企业
– Small to Mid-size Call Center Up to 400 agents – growing
小到中型的呼叫中心系统 最多400业务代表
– Networked small of large systems
联网呼叫中心中较小规模的节点
– Business wanting to leverage shared applications e.g. messaging
想提升共享的应用如语音信箱
– Elegant introduction to IP
进入IP通讯的极佳方式
– Optimally priced for traditional
最好的价格
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Application Circuit 应用电路板的接入支持







Analog Extension Card (8/24 Ports)模拟用户卡（8/24端口）
Trunk Cards ( Co 8 Ports） / 中继卡（CO )
With Caller ID display Analog CO. Cards & Extension Cards 支持
主叫号码显示的模拟中继板和模拟用户板
Digital Extension Cards (16/24 Ports)/Digital Trunk Cards数字
用户(24端口/两线)/数字中继板(E1/T1/PRI统一硬件)
E1/T1 Digital Trunk Card （30/24Chanls With DID Service）
E1/T1 数字分机卡（30/24通道 具备DID服务功能）
Build in Announcement Board
语音播放板
Multimedia Mail Box System
多媒体信箱系统 － INTUITY AUDIX
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Application Circuit 应用电路板的接入支持





IP Trunk Support VOIP trunk
IP中继 - 实现VoIP中继
IP Gateway Support IP Telephone
IP 网关 - 可实现IP电话的功能
Support Multi Function Gatekeeper
多功能IP关守(Gatekeeper)
ITG--IP/Voice transformer Gateway
语音转换网关
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya Terminal –Consol -话务台
 Tow Jack for headset （双头戴耳机&手柄）
 40 character display （40个字符显示屏）
 Ring & Voice Volume （振铃及音量控制）
 8 display feature key （8个显示功能按键）
 12 Co control key
（12个中继组控制按键）
 24 programming key （24个可编程按键）
 For Auto-Wakeup; Massager; COR; DND ---
（自动叫醒，留言指示，呼叫限制，免打扰，等）
 6 Call Appearance key （6个来话双灯显示按键）
 2000 User status display（2000个用户状态显示）
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya Terminal –Analog Phone –模拟电话
• Single line Analog Phone 单线模拟话机
• 0/10 programming key 0/10 可编程按键
• Message light 留言指示灯
• Date jack for Modem 数据用modem接口
• White & black 白色/黑色
6210/6218/6220
• Telematrix / Teledex Hotel phone 酒店专用话机
• Tow lines Analog phone 双线模拟话机
• 0/10 programming key 0/10 可编程按键
• Message light 留言指示灯
• Date jack for Modem 数据用modem接口
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
2420 Digital Telephone
 7 行29 字符 LCD显示屏
 24 Call 个呼叫线路功能键(3页,每页8键)
 3个显示浏览键Exit, Left, Right Key
 清晰的留言指示灯
 头戴耳机插孔
 音量控制键可控制手柄,扬声器和振铃音量,
 100 个呼叫记录
 最多104个目录表内容
 可下载软件
 可选的24键扩展模块
 可选的应用模块: 模拟终端接口,录音接口
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya IP phone
 IP phone ( IP 电话）
 IEEE 802.3af – POE
 2 ports Switch
 IP softer phone
 Win 2000, XP
 IP PDA Softer phone
 Pocket PC & Windows Mobile
 Soft-Console 软话务台
 Console Feature 话务台功能以及分机直接选择/忙灯场
 Win 2000， XP
 IP Wireless LAN Dect 无线局域网移动电话
 IEEE 802.11b 话机
AVAYA 企业通讯解决方案
© 2005 JADS COMM. All rights reserved.
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya 46xx IP phone
4621SW
Superior performance Mid-level
4610 features plus:
Large multi-gray scale graphic display
Advanced user interface
Local Call Log & Speed Dial directory
WML browser capability - standard XML
24 call appearance/ feature buttons
Expansion Unit interface
Providing intelligent,
highly usable endpoints
with innovative
productivity choices &
flexibility for our
customers
4625 Color
Superior performance High-level
Large Color graphic display
Advanced user interface
Local Call Log & Speed Dial directory
WML browser capability - standard
XML
4610SW
4602SW
Entry level plus terminal
2x24 character display
2 call appearance/ feature buttons
10 fixed feature buttons
One-way Speaker
Integrated Switched ports
High performance Mid-level
Mid-size multi-gray scale graphic display
Local Call Log & Speed Dial directory
WML browser capability using standard
XML
12 call appearance/ feature buttons
14 Fixed feature buttons
4 Display soft keys - applications & options
Full Duplex Speakerphone
Integrated switched ports
Headset jack
Adjustable desk stand
全系列 IP 话机支持:
Class B EMC compliance
Globalization requirements
Designed to meet IEEE
802.3af PoE standard
Local 1151 power supplies
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Conference terminal 会议终端
 4690 IP Conference phone会议终端
 用于会议室的扬声话机,室内易于安装
 支持通过本地软功能键实现会议/保持/转接功能, 支持通过本地硬
键实现音量调节及静音
 Polycom 研发, 使用 Avaya single-connect H.323
 支持拨入电话会议功能
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya 终端系列 – Soft Console
 Soft Console 支持IP 以及Avaya 通信服务器
的数字话机协议 (DCP) ，提供高端话务台功
能
 通过直观的功能性界面提供全面的功能; 兼容
GUI;具有CTI / TAPI 功能
 Soft Console 实现搜索内部和外部地址簿、
将一个主叫的email地址加入到 email应用服
务
 支持Call Center 坐席；屏幕弹出等功能最多
可显示6个呼叫的主叫详细信息
Avaya SoftConsole™
IP话务台
 Avaya Soft Console 是专为Avaya IP 话务控
制台提供的一套应用，IP 连接同时支持达到
高质量的VoIP通信以及话务台配置及管理应
用
 双头戴耳机、手柄
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
Avaya IP软件电话
Avaya IP软件电话
基于浏览器
的软件电话
IP软件电话与即时
通信状态表示的集成
Avaya SIP
软件电话
基于PDA的软件电话
IP软件电话与视频的集成
AVAYA 企业通讯解决方案
系统功能
专注企业通讯 与您共享成功
为企业提供迅速、有效的服务功能
 自动呼叫引导(Call Vectoring)
 自动/人工选择DID号码
 模拟话机主叫信息显示
 姓名拨号
 自动语音、传真信箱(INTUITY AUDIX)
 出租系统服务
 远端接入系统服务(Remote Access)
 个人移动分机号码
 自动提醒服务
 时间/日期/假日自动呼叫路由
 移动电话服务
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
呼叫自动引导处理 (Call Vectoring)
呼叫自动引导的丰富应用：
•自动客户服务中心 (Automatic Customer Center)
•自动话务员服务 (Automatic Attendant)
•姓名拨号 (Dial by Name Feature)
•自动客户信息、留言收集 (Data In/Voice Answer and Data /
Message Collection)
•话务员引导 (Attendant Vectoring)
•假日路由 (Holiday Vectoring). . . . . .
Automatic Attendant
AVAYA 企业通讯解决方案
系统功能
!!!
专注企业通讯 与您共享成功
自动/人工选择员工DID号码

特殊员工将通过系统自动得到相同的DID电话号码

特殊员工将得到一个DID电话号码，不必与其分机号码相同
工作方式：
 利用当地电信部门提供的一系
列DID电话号码，DID数字中
继接入。
 系统管理人员可在员工登录的
时候按要求指定其的专用DID
号码。
 系统中提供DID号码、分机号
码及呼叫涵盖路径的对应表格
。
益处：
• 充分保障特殊员工的隐私。
• 当直接拨入时，同时保护了分
机号码的秘密。
• 满足员工扩展工作空间的要求
。
• 无需话务台接入。
• 为多次使用的员工提供相同的
号码。
• 与众不同的客户服务。
AVAYA 企业通讯解决方案
系统功能
专注企业通讯 与您共享成功
远端接入系统(Remote Access)
支持用户通过公网接入系统，并获得系统功能：
•用户可从任意地点拨号接入系统（密码保护）
•用户登录后即成为系统分机
•用户登录后可获得丰富系统功能：
系统长途资源
语音信箱
会议、转接、话务员登服务
。。。。。。
远端分机
专网
PSTN
分机
Audix统一信箱
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
个人分机接入(Personal Station Access)
支持不同用户通过在分机上的操作，修改分机属性，
实现不同用户共用分机、开放办公室功能：
•用户可在分机上输入号码，修改分机属性
•系统提供密码保护
•所有呼叫将自动转接至该分机
•支持开放办公室、共享办公桌功能
•支持不同员工在不同时间共享电话
。。。。。。
XXXX
9:00AM~10:00AM AAAA
10:00AM~12:00AM BBBB
13:15PM~15:00PM CCCC
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
虚拟分机共享
支持对同一分机设定不同的分机号码，实现不同
用户共用分机、开放办公室功能：
•不同用户的分机可在同一模拟分机上振铃
•不同号码提供不同振铃音
•每个号码均提供各自语音信箱服务
•支持共享办公室、共享办公桌应用
•支持不同员工在同一时间共享电话
。。。。。。
AAAA
BBBB
CCCC
根据不同号码，
提供不同振铃音
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
模拟线路主叫号码显示

为模拟话机用户提供原来只有在数字话机上才可实现的主叫方信息显示，
包括系统内部呼叫和来自公网或专网的呼叫。
功能需求
 需支持主叫信息的模拟中继板
、数字中继板和ISDN中继板
等。
 使用24端口模拟用户卡板
(TN793B/TN2793B)
 需配套使用支持号码显示的模
拟话机，如： TeleMatrix 或
Teledex
益处
 为模拟话机用户提供主叫方信
息，如：主叫方姓名，主叫号
码
 为员工、工作人员、租户等提
供更多的方便
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
紧急呼叫告警

员工可通过拨打特定号码或长时间摘
“ Mr. De Marr is
In Room 214”
机的方式发出紧急呼叫

话务台或指定救援中心话机发出可视
告警和大声告警音

系统同时通过寻呼系统发出告警信息

话务台/话机接通后，线路保持通话不
被打扰

话务台/话机/寻呼机自动显示分机号码、
姓名等信息

紧急呼叫自动打印记录

应用：


!!!
意外事故，争吵，安全威胁，等
无需外接设备
CRISIS - ROOM 214
Mr. De Marr - GUEST
自动信息显示
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
单键呼叫/混合分机位长
为用户提供方便、快捷进入系统服务的途径：
•提供单一号码用于常用的服
务，中继、功能调用
•提供两位号码用于一般服务
•提供1~5位号码，用于分机号
码
•号码资源可重复利用(1~5位)
使宝贵的企业电话号码资源成倍增长 !
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
自动提醒
允许从管理系统、话务台、数字话机或用户话机上进行自动提醒设置：
•每天定时提醒(无需每天重复设置)
•每天两次提醒(允许每天设置两次自动叫醒)
!!!
•提供自动提醒设置提示音、确认音
•提供自动语音相应(*需安装语音合成板)
•支持多语言提醒
•提醒成功与否均有记录，失败自动呼叫话务台
•VIP提醒(提醒时间之前电话提示话务员，由话务员人工进
!!!
行提醒)
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
拨入式会议桥
!!!
支持用户通过任意分机或公网拨入, 并自动建立会议：
•用户可从任意地点拨指定会议号码接入会议服务
•系统语音提示输入密码
•用户登录后收听会议欢迎词
•当有用户进入或退出会议时, 所有与会者均可听到提示音。
•最大支持6方会议，最多同时支持1800个会议。
节省专用会议桥的昂贵投资
系统无需添加任何硬件
通过终端或话机修改会议设置和密码
超过50%的会议小于6方
。。。。。。
远端分机
专网
PSTN
分机
分机
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
功能：
将语音呼叫同步桥接至移动电话
用户可任意启用或关闭此功能
10 位号码显示
同时支持 2 路呼叫
公用无线交换网
ISDN
Avaya
IP600
好处：
•
•
•
•
•
“任何时间，任何地点” 任意接入
单一用户号码
与移动通信标准无关
提高用户接听和管理呼叫的能力
低启动成本
IP Phone
GSM, CDMA, TDMA
多媒体信箱系统
AVAYA 企业通讯解决方案
LAN
•
•
•
•
系统功能
专注企业通讯 与您共享成功
无线/广播寻呼

系统支持通过专用无线寻呼或背景广播系统进行企业内/外部寻人。

寻呼对象收到信息后，可通过寻呼信息电话回复。

系统可自动将寻呼者与被寻呼者接通。
!!!
广播 (系统内部)
模拟话机
数字话机
话务台
自动接通
无线寻呼
(系统内部、外部)
员工
AVAYA 企业通讯解决方案
专注企业通讯 与您共享成功
科技发展无极限，服务进步无止境
瑞讯电子
一个和你共同迈向成功的IT服务企业
谢 谢 观 赏!
AVAYA 企业通讯解决方案