Transcript Онлајн Маркетинг

synapse.com.mk
Онлајн Маркетинг
- повеќе од вебсајт
Предавач:
Дипл.Ел.Инг Филип Арсов
Синапс
25.09.2010
1
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
•
synapse.com.mk
Содржина
1.
2.
3.
4.
5.
Вовед
Факти и бројки
Што е Онлајн Маркетинг?
Онлајн Маркетинг vs Традиционален Маркетинг?
Онлајн Маркетинг алатки / технологии
•
•
•
•
•
•
•
Емаил маркетинг
Веб дизајн
Search Engine Marketing (SEO + PPC)
Социјални медиуми
Вирален маркетинг
Аffiliate маркетинг
Онлајн ПР
6. Прашања и одговори
2
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
1. Вовед
• За Синапс
Синапс е дигитална агенција фокусирана
на развој на стратешки иновативни
решенија во сферата на дигиталниот
маркетинг.
3
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
2. Факти и бројки
Колку е голема “работава”
•
•
•
•
•
•
•
Првата веб страна во 1990
130 веб страни во 1993
16 Милиони корисници in 1995
1.8 Милијарда корисници in 2010
234 Милиони веб страни in 2010
90 трилиони – Број на емаилови испратени во 2009
247 милијарди – Просечен број на испратени емаил
пораки дневно
• 30 милијарди – слики прикачени на Фејсбук
годишно
4
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
2. Факти и бројки
Интернет пенетрација
•
•
•
•
САД 78% ( 266 мил)
Европа 58% (475 мил)
Македонија 44% (900,000)
Остатокот од светот 24%
5
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
2. Факти и бројки
Користење на интернет
Во САД просечен корисник
• 14 часа неделно е на интернет
• 14 часа неделно гледа ТВ
6
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
2. Факти и бројки
Вообичаено неделно колку часа трошите на следново:
7
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
2. Факти и бројки
Фејсбук профили
•
•
•
•
САД 42% ( 129 мил)
Европа 24% (152 мил)
Македонија 78% (710,000)
Вкупно во светот 500 мил
8
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
3. Што е Онлајн Маркетинг?
• Онлајн маркетинг / Интернет маркетинг /
е-Маркетинг / и-Маркетинг
• Интернет маркетингот ги поврзува
креативните и техничките аспекти на
интернетот: дизајн, развој, рекламирање и
продажба
• Уметност и наука за продажбата на производи
и услуги преку дигитални мрежи (Интернет /
Мобилни)
• Користење на Интернет за генерирање
реакција(одговор) од вашата публика
9
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален
Маркетинг?
• Онлајн Маркетингот е по мерлив
Мерливоста на посетителите на
вашиот вебсајт и конверзијата во
купувачи не може да се спореди со
мерливоста во традиционалниот
маркетинг
10
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Стратешките одлуки во Онлајн
Маркетингот се базирани на факти
- следење на детални факти за вашата публика
во реално време без трошоци
- можност за прилагодувања и подобрувања во
реално време без трошоци
11
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Лесно и ефикасно таргетирање со
Онлајн Маркетинг
- пол, возраст, локација, кога и од каде
стигнале до вашиот вебсајт, колку
време потрошиле, што ги интересира,
кои се нивните навики итн.
12
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Онлајн Маркетингот е константен 24/7
- Овозможува константна адреса каде што
луѓето ќе можат да се навраќаат од било каде
во било кое време
- Никогаш нема да заврши како реклама на ТВ
или радио емисија или да се фрли како списание
13
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Онлајн маркетинг овозможува полесна и
побрза Word-of-Mouth комуникација
- Социјалните медиуми овозможуваат градење
на заедница во која луѓето лесно можат да ја
шират пораката за позитивните искуства со
вашите производи и услуги
14
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Онлајн маркетинг е подобар во
конверзија на потенцијален во активен
потрошувач
- Традиционалниот маркетинг лансира кампања и се
надева дека ќе пројде добро
- Онлајн маркетингот овозможува брз и бесплатен
пристап до факти со кои може да се прилагодува
кампањата, да се тестираат нови идеи на евтин начин,
да се мери нивната ефикасност, да се биде многу по
интелигентен во однос на буџетот т.е. да се
максимизира ROI (повраток на инвестицијата) индексот.
15
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
4. Онлајн Маркетинг vs. Традиционален Маркетинг?
• Дали планирате да го зголемите вашиот
маркетинг буџет во 2010?
16
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
•
•
•
•
•
•
•
Емаил маркетинг
Веб дизајн
Search Engine Маркетинг (SEO+PPC)
Социјални медиуми
Вирален маркетинг
Affiliate маркетинг
Онлајн ПР
17
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Емаил маркетинг
– Во својтата суштина емаил маркетингот е алатка за однос
со клиентите (CRM-Customer Relationship Management)
– Toa e една од најстарите и сеуште најефективни алатки на
онјалн маркетингот
– Моќта доаѓа од врската со најцврстата поврзаност на
клиентите со интернетот: нивнoтo сандаче (Inbox)
– Карактеристики:
» Екстремно ефективна според ниската цена по контакт
» Многу прецизно таргетирана
» Прилагодлива во масовни размери
» Целосно мерлива
18
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Емаил маркетинг
9 чекори на Емаил
кампања
19
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Веб дизајн
1. Функционалност
2. Оптимизација
за пребарувачите (SEO)
3. Дизајн / Изглед
20
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Веб дизајн
1. Функционалност
- стандарни конвенции
- информациска архитектура
- лесна навигација
- мапа на сајтот
- достапност
- содржина
21
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Веб дизајн
2. Оптимизација за пребарувачите (SEO)
- избор на клучни зборови
- именување на УРЛ-а, тагови за слики,
тагови за насолови, мета дата
- информациска архитектура
- мапа на сајтот (html+XML)
- robots.txt
- непрекинати линкови
22
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Веб дизајн
3. Дизајн
- избор на бои, фонтови, икони
- визуелно правилен распоред на
елементите и паметна употреба на
просторот на екранот
- балансирана употреба на сликите, видеа,
анимации и други графички елементи
23
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Search Engine Marketing (SEO+PPC)
– 92% од корисниците користат интернет за
емаил
– 89% од корисниците користат интернет за
пребарување преку SearchEngine
– 86% од корисниците користат интернет за
лоцирање преку мапи
– 80% од корисниците користат интернет за
временска прогноза
24
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Search Engine Marketing (SEO+PPC)
– SEO (Search Engine Optimization)
» Органска оптимизација
– PPC (Pay Per Click)
» Платени резултати
25
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Search Engine Marketing (SEO+PPC)
– SEO (Search Engine Optimization)
» Органска оптимизација
Прилагодена веб структура
Правилен избор на клучни зборови и фрази
Содржини оптимизирани за тие клучни зборови
Популарност со линкови
26
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Search Engine Marketing (SEO+PPC)
– PPC (Pay Per Click)
» Платени резултати
* 99% од приходите на Google се од PPC
27
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Search Engine Marketing (SEO+PPC)
28
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
29
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
– Медиуми каде со користење на интернет
алатките можеме да се поврзуваме и да
градиме врски со другите
– Медиуми за градење на заедници на луѓе кои
делат исти интереси и активности, или се
интересираат за интересите и активностите
на другите
– Медиуми каде корисниците откриваат многу
информации за себе, од демографски како
години, пол и локација до детали за тоа што
сакаат, а што не сакаат.
30
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
– Кој социјален медиум е добар за мене?
» Facebook –општо (школска училница)
» LinkedIn, Xing – бизнис ориентирани
» Twitter – вести и артикли
» Flickr – слики
» MySpace – општо
» Delicious – Social Bookmarking
» Digg, Reddit – Гласање на содржини
» Technorati – real-time пребарувач на
блогови
31
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
– Блог
» Блог (Blog = “Web log”)
» Блог е запис на мисли, идеи, корисни линкови, слики,
видеа, интересни вести итн.
» Блогот нуди можност да се донесат заклучоци како
другите го перцепираат вашиот бренд, да се
запознаете со публиката и да комуницирате си неа. Да
изградите заедница и на крајот да изградите доверба
како најбитен фактор на скалата на продажбата.
» Блоговите се добри за SEO на вашиот вебсајт
32
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
– Блог
» Како се блогира?
1. Одберете алатка: WordPress.org , Blogger.com и др.
2. Креирајте свој блог и одберете клучни зборови за
соодветната тема
3. Пишувајте содржини поврзани со вашиот бизнис и
насочете ја тежината кон клучните зборови
5. Линкувајте го блогот со вашиот вебсајт, но и со
други блогови.
6. Следете ги и одговарајте на коментарите
7. Коментирајте на туѓи блогови
8. Промовирајте го блогот
33
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Социјални медиуми
– Придобивки
Интеракција со клиентите
Основа за вирален маркетинг
Креирање на онлајн заедница
Поврзување на вашиот бренд со соодветна публика
Следење и прифаќање на негативни критики
Собирање повратни информации
Учење за тоа што публиката сака, што не сака и како се
однесува
 Лесно таргетирање на одредена група (Niche targeting)
 Подобра SEO за вебсајтот на компанијата, особено ако
истиот е линкуван со различни социјални медиуми







34
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Вирален маркетинг
– Форма на маркетинг по “усна препорака” (Word-of-Mouth)
чија што цел е ширење на пораката експоненцијално
– Вирален доаѓа од зборот “вирус”:
» Лесно се пренесува
» Се шири експоненцијално
35
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Вирален маркетинг
Пример:
– MSN Hotmail
» oд 0 до 30 милиони за помалку од 3 години
(од 1996 до 1999 год)
» Вклучен линк за бесплатен емаил на дното на
поракта
» Секоја пратена порака е реклама
36
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Вирален маркетинг
Пример:
– Vip Барбан
37
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Аffiliate Маркетинг
– Маркетинг базиран на награда од страна на
бизнисот за оној кој ќе донесе клик,
регистриран корисник, пополнета анкета
или директно продажба
– Овој тип на маркетинг е високо мерлив, а
тие што огласуваат и го шират зборот се
наградени според резулататите. Затоа
истиот се вика и Маркетинг по резултати
38
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Аffiliate Маркетинг
39
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Аffiliate Маркетинг
40
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Аffiliate Маркетинг
– Начин на мерење на резултати и комисија
» CPC (Cost Per Click)
» CPA (Cost Per Action)
» CPL (Cost Per Lead)
» CPS (Cost Per Sale)
– 10 Најпопуларни мрежи
1. Commission Junction (www.cj.com)
2. ClickBank (www.clickbank.com)
3. LinkShare (www.linkshare.com)
4. Affiliate Window (www.affiliatewindow.com)
5. Amazon (www.amazon.com)
6. Shareasale (www.shareasale.com)
7. Google (www.google.com/adsense/)
8. LinkConnector (www.linkconnector.com)
9. CPA Empire (www.cpaempire.com)
10. Independents
41
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
5. Онлајн Маркетинг алатки / технологии
• Онлајн Односи со јавноста (Online PR)
– Објава на артикли (RSS)
– Директориуми за новински извештаи
– Корпоративно блогирање
42
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
6. Прашања и одговори
43
Онлајн Маркетинг - повеќе од вебсајт
synapse.com.mk
Ви Благодарам
за вниманието
44