Transcript Structure organisationnelle

L’ENTREPRISE
SA STRUCTURE
ORGANISATIONNELLE
L’entreprise n’est pas
seulement influencée par les
facteurs extérieurs mais doit
composer avec la gestion
interne de l’ensemble de
personnes, d’équipements,
de capitaux réunis pour
atteindre sa mission.
Mission d’entreprise
C’est la raison d’être de l’entreprise,
ce pour quoi elle a été créée.
Elle aide à rallier le personnel,
elle doit inspirer et guider.
Pour atteindre cette mission, l’entreprise va
se doter d’une structure qui va permettre à
l’information de circuler vers le haut et
vers le bas, qui détermine qui fait quoi et
qui doit prendre des décisions….c’est la
STRUCTURE ORGANISATIONNELLE.
LA STRUCTURE
ORGANISATIONNELLE
Elle détermine:
• les tâches de chacun
• les relations entre les personnes,
• leur autorité sur d’autres personnes
• leurs niveaux de responsabilité
L’organigramme
Représentation graphique des
relations d’autorité dans une
entreprise.
Les niveaux hiérarchiques
Cadres supérieurs
•
•
•
Sont responsables des grandes
orientations de l’entreprise.
Prennent les décisions importantes.
Représentent officiellement l’entreprise.
Cadres intermédiaires
– Dirigent au quotidien les
opérations.
– Mettent en œuvre
les orientations de
l’entreprise.
Cadres
intermédiaires
Cadres de terrain
Superviseurs de
premier niveau,
en contact direct
avec les employés
et les clients.
Ces postes
constituent le
premier échelon
pour accéder
aux postes
supérieurs
de l’entreprise.
Typologie des relations
Relation hiérarchique (line)
Chaîne de commandement de l’autorité qui descend
en ligne directe du plus haut palier de direction
jusqu’au palier le plus bas en passant à travers tous
les niveaux intermédiaires et inférieurs de gestion.
Les relations hiérarchiques
Président
Gérant de la
production
Gérant du
marketing
Directeur des
ventes
Représentants
Contrôleur des
finances
Directeur de la
publicité
Relation de conseil (staff)
Gestionnaire dont le rôle est
d’aider et de conseiller le
personnel hiérarchique.
Les relations de conseil
Vice président
Production
Directeur du service
du contrôle de la
qualité
Superviseur de la
fabrication des
pièces
Directeur de la
fabrication
Superviseur de
l’assemblage
Directeur du Service
d’ingénierie
Superviseur de la
peinture
Identifiez les fonctions linéaires (line) et « de conseil » (staff) dans les
énoncés suivants:
•
Rémi, directeur du marketing & des ventes, convoque une assemblée des
vendeurs pour établir les objectifs de la prochaine année.
•
Marie-Hélène, directrice de la production, consulte Steven (directeur des
ressources humaines) pour avoir un moyen de réduire les retards des employés
d'usine.
•
Marie-Hélène rencontre les contremaîtres chaque matin avant l'arrivée des
employés d'usine. On discute des problèmes de la production.
•
Steven rencontre les contremaîtres dans le but de leur expliquer les changements
survenus suite à la signature de la nouvelle convention collective.
•
Rémi indique à Marie-Hélène les spécifications à apporter
aux produits suite à l'analyse de la plus récente étude de
marché.
•
Marie-Hélène demande à Steven de procéder à l'embauche
d'un opérateur à machine à sabler.
•
Keith, le D.G., réunit tous les cadres supérieurs pour l'étude
des rapports trimestriels.
•
Le contremaître Michael discute d'un ouvrier-problème
avec son confrère Pierre Alain et lui demande son avis.
L’élaboration de
l’organigramme
Par convention, la représentation
schématique d’un organigramme
repose sur l’utilisation :
–du rectangle,
–de la ligne continue,
–de la ligne pointillée,
–des paliers,
L’organigramme présente les
caractéristiques suivantes:
– pour chaque poste de décision dans
l’organisation, il y aura un rectangle;
– dans chaque rectangle, on précisera le titre du
poste (le nom de celui qui l’occupe pourra s’y
ajouter par la suite);
– il peut y avoir autant de paliers horizontaux
que d’échelons de responsabilité;
– chaque poste est relié à l’aide d’une ligne
verticale ou horizontale;
– la ligne verticale continue définit la
délégation d’autorité de haut en bas;
– la ligne pointillée définit un lien de conseil
(staff).
Construisez un organigramme à partir
des postes suivants.
– Directeur de l’usine A
– Directeur des ventes
– Conseil d’administration
– Directeur de la comptabilité
– Directeur de l’usine B
– Directeur général
– Directeur de la production
– Vendeur en chef
Centralisation
Concentration de l’autorité de décision
dans les mains des cadres supérieurs de
l’entreprise.
ENTREPRISE DÉCENTRALISÉE
Entreprise
décentralisée
Entreprise où les employés
disposent de l’autorité leur
permettant de prendre des
décisions sans avoir à demander
la permission à leur supérieur.
Un des modes d’organisation de l’entreprise que
l’on retrouve le plus fréquemment dans les
entreprises est la division du travail par fonctions.
On regroupe ainsi les experts d’une même
compétence dans une même fonction: les
comptables avec les comptables, les vendeurs et
les gens en marketing ensemble, les gens de la
production dans le même département … Nous
étudierons les fonctions Ressources humaines,
Production, Marketing, Finance & comptabilité. Il
existe cependant d’autres modes d’organisation
dans les entreprises:
• PAR FONCTIONS
Président
VP Finances
VP Production
VP RH
VP Marketing
• PAR PROCÉDÉS
Directeur usine
Contremaître
électroplacage
Soudure
électrique
Contremaître
soudure
Soudure
acétylène
Contremaître
peinture
Contremaître
montage
Soudure
aluminothermie
• PAR TYPES DE CLIENTÈLE
Président
VP division
détail
Secteur
écoles
VP division
institutions
Secteur
université
VP division
grossistes
Secteur
hôpitaux
VP division
commerciale
• PAR PRODUITS
Président
VP division
produits
congelés
Directeur
production
VP division
céréales
Directeur
marketing
VP division
pâtisseries
Directeur
finances
VP division
boissons
gazeuses
• PAR TERRITOIRES
Président
VP Région
Est
Directeur
Vancouver
VP Région
Ouest
Directeur
Winnipeg
VP Région
Centre
Directeur
Saskatoon
VP Région
Sud
• EXERCICES :
• Mer et Montagne Inc.
• La compagnie ABC
• Twitt Inc.