Transcript Introduktion för utförare av hemtjänst Genomgång av:

Introduktion
Introduktion för utförare av hemtjänst
Genomgång av:
Utförarpresentation
- Kundens val/omval
Kontakt med biståndshandläggaren
- Meddelande om tillfälligt utökad
hjälp
- Meddelande om uppdrag
- TES Webb
Rutiner och anvisningar
- Verksamhetsrutiner
- Kontakt med primärvård
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Ekonomiska rutiner
- Rapportering av utförd tid
- Fakturering
Kvalitetsuppföljning
- Process
- Brukarvärdering
- Biståndshandläggarens värdering
Servicegarantier
- Dessa garantier gäller
Introduktion
Utförarpresentationen
Den enskilde får information om valbara
företag via utförarpresentationer.
Dessa får den enskilde via biståndshandläggaren men kan även själv söka
information på
www.jonkoping.se/frittval.
Det är utföraren som är ansvarig för att
utförarpresentationen innehåller aktuell
information.
Utföraren kan kontinuerligt uppdatera
informationen i presentationen och
eventuella förändringar skickas till
[email protected].
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Introduktion
Val av utförare och kontakt med biståndshandläggaren
-
Kundens val/omval
-
-
Kontakt med biståndshandläggaren
-
-
Så går valet till
30 dagars karens vid omval
Bekräfta uppdraget och verkställighet
Frånvaro vid ex sjukhusvistelse eller resa
Förändring av den enskildes behov av hemtjänstinsatser
Tillfälligt utökad hjälp
Bomtid
Dubbelbemanning
TES webb
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Introduktion
Gällande rutiner
-
Verksamhetsrutiner
-
-
- Bomtid
- Dubbelbemanning
- Anhörigavlösning i hemmet
Kontakt med primärvård
-
-
Trygghetslarm
Nyckelhantering
Tillfälligt utökad hjälp (extratid)
Delegerig
Samverkan/vårdplanering
- Arbetstekniska hjälpmedel
- Samverkan i livets slutskede
Rutin kring färdiglagad mat
-
Fritt val bland kommunens produktionskök
Beställning av matportioner
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Introduktion
Ekonomiska rutiner
-
Inom Jönköpings kommun är ersättningsperioden månadsvis, från den
första till sista i månaden.
-
Tider och insatser rapporteras via TES direkt.
-
Utförare ansvarar för att rapporterade tider och insatser är korrekta.
-
Faktureringsadress:
Jönköpings Kommun, Box 393, 551 15 Jönköping. På fakturan måste
följande referensnr anges: 852FVAL.
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Introduktion
Överföring till Magna Cura
Inrapportering
av tid via den
enskildes
telefon
Efterrapportering
och
avvikelsejustering
i TES Web
Kontroll av
månadens
inrapporterade
tider och
insatser
Den kontrollerade rapporten bildar
fakturaunderlag till privat utförare.
Fakturaunderlaget skickas per e-post
i PDF-format till privat utförare.
Biståndshandl
äggarens
biståndsbeslut
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
Beviljar extra
tid och
registrerar
frånvaro
Matchning
beviljad tid
och insatser
mot utförd tid
och insatser i
Magna Cura
Introduktion
Kvalitetsuppföljning
Process - Extern värdering
Uppföljning 1
A: inom 3 mån
Rapport 3 veckor
B: inom 1 mån
Rapport 3 veckor
Om ej ok: varning
Maxtid för uppföljning 1 = 6 månader
Brukarvärdering
Handläggarvärdering
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924
C: inom 2 veckor
Återrapportering
Om ej ok: häva avtal
Introduktion
Servicegarantier
Garanti
Leverans av matportion mellan kl 11.45 och 13.15.
Kunden ska vara hemma när maten levereras, om du tillfälligtvis inte
bestämt något annat med personalen.
Avbeställning ska göras senast kl 9.00 samma dag.
Garanti
En genomförandeplan ska upprättas inom fyra veckor efter det att beviljad hemtjänst
påbörjats. Planen ska upprättas tillsammans med kunden och följas i det dagliga arbetet.
Ett exemplar ska förvaras hos kunden och revideras en gång per år eller då behoven
förändras.
Garanti
En kontaktman utses inom två veckor efter det att den beviljade hemtjänsten påbörjats.
Socialförvaltningen
Josefin Hagström, 20100924