Transcript 10 Transfert de compétences

Propos & avis recueillis au cours des entretiens
avec les responsables d’entreprises, DRH , …
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« les missions évoluent et ne
correspondent plus à terme , avec les
priorités de la hiérarchie …. »
« je sais que je dois changer mon
organisation commerciale, mais
comment ne pas perdre les
compétences existantes ….. »
« ma TPE est très consciente de la
difficulté de trouver un salarié jeune
complètement formé aux différents
travaux à effectuer. prêt à offrir une
vraie formation / professionnalisation
par un accompagnement sur le terrain
« Une nouvelle société vient d’être
créée …comment organiser le
développement …. »
« arriver à mettre en œuvre des
missions permanentes qui suivent les
évolutions »
« avoir les compétences pour faire
face aux aléas, anticiper …. »
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Le Directeur nous sollicite pour
étudier deux postes dans son service
pour identifier les compétences à
transférer (les départs pour ces deux
personnes étaient programmés)
commande urgente pour le dirigeant
de Société XXX : réorganisation
service administratif. (2 secrétaires
sur mêmes postes mais pas mêmes
tâches avec des compétences
différentes)
L’enjeu pour la société est d’optimiser
la production en repérant « les
disfonctionnements » ou plutôt les
points qui pourraient être améliorés
Philippe Zarifian : Organisation Qualifiante
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L’organisation qualifiante est une organisation qui favorise les
apprentissages professionnels; une organisation qui permet d’apprendre
Quatre principes pour mettre en place une organisation qualifiante :
l’évènement : situation singulière , à analyser et maîtriser. Ce sera
l’occasion de faire évoluer les connaissances puisque l’apprentissage
n’est plus dans la répétitivité/reproduction, mais de l’ordre de la
compréhension d’une situation singulière.
la concertation : réélaborer les objectifs d’activité professionnelle, quand
des choix sont à faire; des propositions sont à élaborer et un parti à
prendre pour guider l’activité professionnelle. Ces choix concrétisés par
des plans d’action permettront d’élargir les capacités d’apprentissage des
individus
la communication : communication qui peut s’établir entre personnes
ayant des savoirs, des expériences, des points de vue différents mais
complémentaires
le projet : l’organisation qualifiante permet aux individus de se projeter
dans l’avenir et ce que leur demande un engagement personnel (
processus d’apprentissage)
entreprise: lieu formatif
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L’entreprise est alors considérée comme un lieu de formation car l’activité
au travail, la situation de travail, est centrale dans les apprentissages. Les
démarches de formation sont diverses et variées, depuis la formation sur
le tas aux dispositifs de formation qualifiante, l’entreprise reste un lieu
formatif.
Ces situations de travail ne sont cependant pas « formatrices que par
elles-mêmes », l’organisation et le contenu du travail, la place des acteurs
et leur rôle (salariés, responsables etc.) ont un impact direct sur les
situations de travail.
« L’organisation devient qualifiante car elle autorise et favorise la mise en
rapport de savoirs différents, permet à chaque participant d’élever sa
compétence dans le contact social avec d’autres métiers … et ceci en
fonction de nécessités qui touchent directement aux performances du
fonctionnement productif de l’entreprise »
Des compétences repérées, stratégiques ……
à transférer…..
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Déléguer des missions, ne pas faire à la place de …
Piloter, animer un travail d’équipe
Savoir trouver (rapidement) les informations
Anticiper les pannes
Gérer une charge de travail
Quelques exemples de méthodes de transfert
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Formation sur le poste, en binôme
Formation par simulation de situations de travail, confrontation à des
situations critiques élaborées par le détenteur
Élaboration de guide méthodologique par le détenteur
Analyse de pratiques par groupe d’opérateurs
Mise en place de tutorat
Réalisation de document audio-visuel par le détenteur
Bilan d’étape professionnel
L’organisation qualifiante comme méthode de
transfert et de développement des compétences :
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L’apprentissage dans le déroulement du travail, sous-entend l’existence
d’apprentissages individuels (auto-formation, auto-formation tutorée) et
d’apprentissages collectifs (coopération entre individus) en vue d’une
évolution de l’organisation de l’entreprise.
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L’apprentissage s’effectue donc à partir d’un ensemble d’interactions
entre salariés, interactions qui favoriseront :
- d’une part, le développement de nouvelles compétences
- d’autre part, le transfert des compétences,
L’apprentissage expérientiel comme méthode de transfert et de
développement des compétences
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L’intérêt de l’apprentissage expérientiel réside dans le fait que l’apprenant,
receveur d’acquis, traitera et percevra l’information transmise par le
détenteur d’acquis selon des cycles de styles d’apprentissages différents.
« L’apprentissage est alors un processus par lequel la connaissance est
créée à travers la transformation de l’expérience » (Kolb, 1984).
Apprentissage peut prendre se présenter sous plusieurs formes
connaître le pourquoi d’une situation (Innovateur)
connaître le comment d’une situation (Pratique)
répondre à la question « qu’y a-t-il à connaître ?(Analytique)
se poser la question « qu’est-ce qui arriverait si je faisais cela ? »
(Dynamique)
Quels critères peuvent freiner l’apprentissage de compétences ?
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Critères liés aux individus : échecs subis et crainte de l’erreur, rejet du
« scolaire », âge, « dévalorisation » lié au statut, peur du regard de l’autre,
confiance en soi
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Freins liés à l’entreprise ou le secteur d’activité
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Poids de la pression au travail ( pas le temps, turn over …)
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Manque d’information par l’entreprise de visibilité des objectifs de
formation