Transcript Zielgruppenmarketing und Social Media Wie wird Social media im

Zielgruppenmarketing & Social Media
Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet
und welche Zielgruppe wird angesprochen?
Zielgruppenmarketing im Medienbereich
LV-Nr.: 180.094
Malle Nicole
Übersicht
 Begriffsdefinitionen
 Wo stehen wir heute?
 Social Media Marketing
 Zehn Gebote
 Ziele/Vorteile von Social Media Marketing
 Social Media Plattformen
 Beispiel Facebook
 Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen
 Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung
 Social Media Strategie
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Übersicht
 Geschichte
 Produkte
 Plattformen
 Zielgruppe
 Social Media Nutzung
 Resümee
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Begriffsdefinitionen

Social Media nach Bernet
 alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz
 das Senden und Empfangen von
z.B. Links, Dokumenten, Ton, Fotos und Videos (vgl. Bernet 2010: 9f.)

Social Media nach Röll
 Social Network Sites  Anwenderplattformen
 Beziehung zwischen den Personen steht im Fokus
 2 Arten von Netzwerke:
 i.e.S.  Anonymität
 i.w.S.  öffentliches Profil (vgl. Röll 2010: 209f.)
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Begriffsdefinitionen
 Zielgruppe nach Olbrich
„Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von
Anspruchsgruppe definiert werden, z.B. Konsumenten, Verkäufer,
Verwender, Großhändler, Einzelhändler oder auch Meinungsführer.“
(Olbrich 2006: 178)
 Semiometrie – Modell
 Sinus Milieus
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Begriffsdefinitionen
„Im Web 2.0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und
Partizipation; die Angebote mit den größten Wachstumszahlen
sind soziale Netzwerke und offene Informations- und
Unterhaltungsplattformen, die von vielen ihrer Nutzer bewusst
als Alternativen zu den konventionellen Angeboten der
traditionellen Massenmedien verstanden werden.“
(Michelis/Schilhauer 2010: 33)
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Begriffsdefinitionen
 Social Media Marketing
„Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen
ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in
sozialen Netzwerken zu werben und eine breite
Community anzusprechen, die über traditionelle
Werbekanäle nicht zu erreichen gewesen wären.“
(Weinberg 2010: 4)
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Wo stehen wir heute?
Das Internet entwickelte
sich von einem
Informationsmedium zu
einem „Social Media“
Medium. Die Fülle an
sozialen Netzwerken
wuchs rapide an.
 Social Media Marketing
(vgl. Weinberg 2010: 4)
(Quelle: http://socialmediafuehrerschein.de/2010/07/12/sammlung-von-social-media-maps/)
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Social Media Marketing
„Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die
Gemeinschaft) durch seine Medien (Kommunikation und Tools) nutzbar zu
machen, um bei einem Publikum Marketing zu betreiben.“ (Weinberg 2010: XV)
 Aufgabe: Social Media Marketing soll der Community zuhören,
angemessen darauf antworten und eine Beziehung aufbauen
 Social Media Marketing = eine Form der Mundpropaganda (vgl. Weinberg 2010: 4f.)
Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation (vgl. Weinberg 2010: 5)
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Zehn Gebote des Social Media Marketing

Zuhören lernen

Kritik ernst nehmen

Offenen und ehrliche Kommunikation

Flexibilität

Ausdauer zeigen

Schnelligkeit

Probleme lösen

Individualisierung von Produkten
(Quelle: http://infoprodukt-center.com/blog/online-marketingtrends/social-media-marketing/)

Belohnung

Vermeidung von klassischem Marketing (vgl. Gremm 2009: o.S)
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Ziele/Vorteile von Social Media Marketing
 Markenführung und Kommunikation
 Public Relations und Imageaufbau
 Krisenkommunikation
 Bindung der Kunden
 Rückmeldung
 Mundpropaganda-Marketing
 Steigerung des Suchmaschinenrankings
 Gewinnung von Kunden (vgl. Infospeed o.J:o.S)
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Social Media Plattformen
(Quelle: http://blog.yoosocial.ch/welche-plattform-und-instrument-passt-zu-meiner-social-media-aktivitat/)
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Beispiel Facebook
(Quelle: http://socialmediaradar.at/facebook.php)
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Nutzung von Social Media in
unterschiedlichen Branchen
Tabellenführer:
92 % Telekommunikation
Einzelhandel  Nachholbedarf
(vgl. Nicolai/Vinke 2009: 6)
(Quelle: www.construktiv.de/.../social-mediastudie_langversion_091207.pdf)
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Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung
Grafik: Internet-Nutzung nach
Zielgruppen
Zeitpunkt: 1. Quartal 2011
(Quelle: http://www.integral.co.at/downloads/Internet/2011/05/AIMConsumer_-_Q1_2011.pdf)
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Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung
(Quelle: http://www.integral.co.at/de/sinus/milieus_at.php)
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Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung
(Quelle: http://www.socialmediaplanner.de/index.html)
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Social Media Strategie
 Richtiger Umgang mit Social Media
 Einstellung von zusätzlichen Fachleuten
 Community-Manager
 Agenturen und Consultans
 Risiken eingehen und experimentieren
 Social Media - Kampagnen richten sich nach Individuen
 Angst des Kontrollverlustes (vgl. Weinberg 2010: 44f)
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Social Media Strategie
Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren
(Quelle: http://anxo-consulting.de/site/pdf/Web2.pdf)
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Geschichte
 1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz
 1987: Einführung des Produktes am österreichischen
Markt
 1992: erstmals auf dem Auslandsmarkt in Ungarn
 Verkauf in über 150 Ländern weltweit
 7.062 Mitarbeiter/innen (Stand: Mai 2011)
 Hauptsitz: Salzburg – Fuschl am See
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Produkte
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Plattform - Facebook
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(Quelle: http://www.facebook.com/redbull)
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Plattform - Twitter
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(Quelle: http://twitter.com/#!/redbull)
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Plattform - MySpace
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(Quelle:
http://www.myspace.com/search/m
yspace?q=red%20bull&ac=t&slpf=All
MySpaceSiteSearch&page=1 )
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Plattform - Xing
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(Quelle:
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https://www.xing.com/app/search?op=combined;advanced_form=open#history:op=combined&section=companies&keywords=Re
d%20Bull&company_name=&company_size=&zip_code=&city=&industry_id=&country=&sorting=default&advanced_form=default)
Weitere Plattformen von
 Social News Sites: yigg.de
 Social Bookmarking Sites: mister-wong.de
 Suchmaschinen: google.com (89 Millionen
Ergebnisse)
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Zielgruppe

Zwischen 18 und 30 Jahren

Sportlich aktive Personen

Marke Red Bull  Lebenswandel

Red Bull setzt nicht mehr auf die klassischen Segmentierungskriterien
wie Alter, Geschlecht oder Einkommen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)
Red Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu Hause
sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. (vgl. Hirn o.J.: 3)
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Zielgruppe
Web 2.0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand
geographischer, verhaltensbezogener und
psychographischer Kriterien definieren.
(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)
 Foren, Blogs und Communities  Gruppierung von
User/innen
 Lifestyle orientierte und sportbegeisterte Gruppen
(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)
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Social Media Nutzung
Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“
Stufe 2: „Zuhören und lernen“
Stufe 3: „Beobachten und gestalten“
(VICO Research & Consulting GmbH 2010: 26)
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Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“
 Erhebung der Wirkung
bisher geleisteter Pressearbeit
 Marke Red Bull wird überwiegend
positiv diskutiert
Red Bull wird „geliebt“ oder „strikt gemieden“
(Quelle: http://www.fuellhaas.com/wpcontent/uploads/files/vico-studie2010.pdf)
(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 28f)
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Stufe 2: „Zuhören und lernen“
„Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können den
Marketingverantwortlichen weiterreichende Informationen über die Resonanz realisierter und
damit auch für die Planung zukünftiger Marketingaktivitäten liefern.“ (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 37)
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(Quelle: http://www.fuellhaas.com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010.pdf)
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Stufe 3: „Beobachten und gestalten“
Die große Chance an Social Media ist die
Möglichkeit, direkt mit den Kunden in Verbindung
zu stehen und Dialoge zu führen.
(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42)
 Aktives Umdenken des Unternehmens
 „kostenlose virtuelle Mitarbeiter“
 Interesse an den Bedürfnissen und Meinungen
(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42)
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Resümee
 starke Präsenz in Social Media Diensten
 große Fangemeinde
 Zielgruppe  zw. 18 und 30 Jahren
 sportlich und erfolgsstrebend
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Resümee
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