Transcript 사례 : 국내기업의 인재양성

구성원/핵심인재 역량개발
학과 : 경영학과
팀명 : 9조
팀원 : 김정택, 박성기, 이선길, 황성환
도입
사례 : 국외기업의 인재양성(GE, Toyota)
사례 : 국내기업의 인재양성(삼성, LG)
핵심인재의 역량개발
마무리
사람은 흔해도 인재는 흔치 않다
마케팅이나 품질관리만큼 인재관리에 노력하지 않는 기업은
몇 년 안에 심각한 위기를 겪을 것이다.
[인재전쟁, 맨킨지]
• 핵심인재 확보 전쟁의 시대(Then War for Talent)
• 비전과 활력을 지닌 소수정예의 인재 필요
• 전문적 과업능력과 열정으로 조직의 혁신을 주도하는 인물
• 전체 군사력보다 정예부대의 전력이 전쟁의 승패 결정
나찌독일의 기갑사단
나폴레옹의 근위병
스파르타의 300전사
• 핵심인재의 유입과 유출이 향후
기업경쟁의 판도 좌우
"한국기업들도 환경 변화에 능동적으로 대처하려면 인적자원의 효과적 관리에
보다 많은 역량을 집중해 나가야 할 것”
"한국 기업의 20% 정도만이 선진국형 인사관리 시스템을 도입한 상태”
[타워스페린 포니콜 부회장]
• 핵심인재에 대한 관심의 고조와 함께 순혈주의 전통, 연공주의적
인사관리 등 과거의 관행 타파 필요
• IMF 이후 장기포석의 인재발굴과 육성보다는 단기적인 구조조정 성과를 추구하는
경향
• 연봉제, 스톡옵션 등 능력과 성과에 따른 인사관리가 확산되고는 있으나
글로벌 수준의 고급인재 확보하는 데는 부족
• 핵심인재 확보 및 활용ㆍ육성을 위한 기업 내 별도 인사시스템 미비
• 좋은 인재를 선발해 놓고도 획일적 인사제도로 일반인력 속에 묻혀
하향 평준화
“모든 성공은 최고의 인재를 키우는 것에서 시작한다”
“인간이 가지고 있는 가능성은 무한하다. 우리가 해야 할 일은 오직
그 깊은 우물에 호스를 대는 것 뿐이다”
“가장 좋은 사람을 선택하고 자금을 지원해 주는 것이 내 업무이다”
“아무리 성과가 우수한 자라도 GE의 핵심가치를 수용하지 않으면
GE를 떠날 수 밖에 없다”
“사람이 가장 중요한 자산이다”
잭 웰치
• GE의 경영시스템과 인사(HRM/HRD)
• 재무와 인사를 CEO의 전략경영을 지원하는 양대 축으로 인식
• GE의 인사는 경영상 필요한 인적자원의 확보, 양성, 활용을 검토하고 결정하는
핵심 경영프로세스 중 하나로 다른 경영프로세스와 유기적으로 연계 운영
•
•
•
•
Session
Session
Session
Session
I : 중장기 시장환경 변화와 사업전략 리뷰
II : 차년도 사업부별 경영계획(목표/예산) 수립
C : 조직 및 인력을 경영전략에 맞도록 평가, 검토
D : 법률 및 환경문제 관련 대응방안 논의
• GE 인사는 신뢰받고 투명하며 부가가치를 창출하는 비즈니스 동반자라는 비전 아래
최고의 글로벌 인재를 확보, 양성, 유지라는 목표를 가짐
How to work
What to do
(호기심)
(열정)
(재치)
(책임)
(팀웍)
(헌신)
(개방)
(활력)
Session C는 연중 정해진 Cycle에 따라 조직과 인재를 평가하고 인재발굴, 양성, 승진 및 보상을 결정하는
전사적 인사프로세스로 단기 이벤트가 아닌 50년 역사의 GE의 고유 문화
“우리의 인력과 전략적 목표에 대한 그들의 성과를 리뷰하는 이 Session C는 의심할 여지 없이
GE의 가장 중요한 운영상 프로세스이다”
[이멜트,2003.5]
승진/승격
양성
• 연공과 상관없는 능력위주의 승진
• 체계적인 Succession Plan(Officer/SEB)
• 크로톤빌의 강력한 리더십 양성체계
(EDC, BMC, MDC)
• 철저한 선발형 교육(인사와 교육의 연계)
,SEB : Senior Executive Band
Session C
EMS 작성
9 Blocker
EDC : Executive Dev. Course
BMC : Business Mgmt. Course
MDC : Mgmt. Dev. Course
EMS : Employee Mgmt. Sys.
(자기/상사평가)
Promotability
9Block
Performance
BU Session
CEO Session
하위10
70
연봉동결
Improvement Plan적용
상위20
연봉인상
스톡옵셥
보상
• 20:70:10의 철저한 성과보상(Vitality Curve)
• 전세계에 통용되는 글로벌 보상체계
Wrap
★
X
BU : Business Unit
CAS : Corporate Audit Staff
ELP : Experienced Leadership Prog.
핵심인력
• Session C를 통한 체계적 선발/검증
(Highest Potential)
• Fast Track 운영(CAS, 6σ, ELP등)
LEADERSHIP VALUES
P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E
高
中
低
高
승진/
역할 확대
Value 코치
Value Change
교육
中
Performance
코치
성과+가치
코치
주의 필요
(At Risk)
低
Performance
향상 요구
주의 필요
(At Risk)
퇴출
“아무리 유능하고 성실한 사람을 모았다고 해도 인격적으로 대우하고
신뢰하지 않으면 그들을 한 점에 결집하기는 불가능 하다. 그들의
능력을 헛되이 소비시켜 버리고 마는 것이다.”
[이병철 선대회장]
“일류기술과 일류제품은 일류인재가 만든다는 평범한 진리를 되새겨
뛰어난 인재를 확보하고 육성하는데 더 많은 관심을 기울여야 합니다.
창의력과 지식이 더욱 소중해지는 21세기에는 인재야말로 기업의
가장 소중한 자산이 될 것입니다.
[이건희 회장]
경영원칙
이병철 선대회장
삼성 HR Way
구분
핵심내용
주요원칙비유
인사
철학
신상필상
(信賞必賞)
의인불용 용인불의
(擬人不用 用人不擬)
인사
제도
철저한
경쟁원리
아우토반(Auto-bann)과
시골길
인력
관리
입구와
출구관리
메기론과 버스기사
조직
관리
조직과
직급파괴
장기가 아닌 바둑식
[월간 노동과 법률 3월]
삼성은 인재를 바탕으로 한 시스템 경영이 강점이다
[Biz Week]
21C 세계초일류기업
글로벌 경쟁력 확보
신뢰경영
미래경영
글로벌경영
초일류 삼성
한방향 삼성
글로벌 삼성
차세대 리더 양성
핵심가치 공유
글로벌역량 개발
Samsung Business Samsung Shared
Leader Program
Value Program
Samsung Global
Expert Program
핵심가치 공유
차세대 리더 양성
SVP
SLP
(Samsung Shared Value
Program)
임
SVP 경영자세미나
원
(Samsung Business
Leader Program)
장
SVP 신임부장
글로벌 전문인력
SVP 신임차장
과
장
★
법인장
SLP
임원 양성과정
양성
(未定)
SLP
차 · 과장 과정
외
국
주재원
양성
SVP 신임과장
하계수련대회
채용
교
인력
육
양성
원
SVP 신입입문
능력
개발)
삼성 M B A
지역
전문가
현지
어
(현지화
사
현지인 삼성화
SLP
최고경영자 양성과정
차
장
삼성인 국제화
★
SVP 신임임원
부
글로벌 역량 개발
SGP (Samsung Global Expert Program)
삼성
GE
 높은 공동체 의식과 회사에 대한 자긍심
공
통
점
 핵심인력의 확보와 양성 및 유지가 인사의 최우선 과제
 강력한 기업문화와 지속적 혁신, 철저한 성과주의 인사/보상
 강력한 리더십 아래 임원과 핵심인력 인사관리를 중앙집중식 관리
 정교한 제도와 시스템을 통한
Hard 중심의 인사
차
이
점
 지속적인 리뷰와 의사소통을
통한 Soft 중심의 인사
 인사부서가 인사관리 오너십
 현장관리자가 인사관리 오너십
 인사와 교육의 연계 미흡
 인사와 교육의 철저한 연계
 집단적 관리로 운영효율성 高
 철저한 개별관리로 유연성 高
 글로벌 인사시스템 未통합
 글로벌 인사시스템 통합
"사람을 키우면 불가능도 가능해진다”
"인간이 물건을 만드는 것이기 때문에 사람을 만들지 않으면
아무 것도 시작되지 않는다”
"인재야 말로 경영의 핵심이며, 기업의 흥망성쇠를 결정하는 것
또한 인재인다”
"물건을 만들기는 사람을 만드는 것 부터” [토요타에이지 최고고문]
토요타 기이치로
• 경영자원으로서『 사람』의 중요성
• 전후, 자동차 시장에서 유럽/미국업체들과 자금, 기술, 설비, 자재 모든 면에 큰 격차
• 일본은 시장규모가 작기 때문에 구미의 대량생산방식을 따를 수 없음
→『 사람 』의 지혜로서 생산성을 높여 원가를 낮출 수 밖에 없음
• 토요타의 경영 스타일
• Top-down과 Bottom-up 혼합하여 종업원의 능력ㆍ팀웍을 최대한 발휘케 함
• 토요타의 생산 스타일
• 사람을 기본으로 한JIT(Just In Time), 자동화
경험에 기초한 토요타 인재상
토요타의 인사,노무정책의 대부분은 커뮤니케이션과 인재육성에 연결되어 있음
Challenge
꿈의 실현을 위하여 비전을 세우고, 용기와 상상력을 가지고 도전한다
Continuous
Improvement
지혜와 개선
Kaizen(개선)
항상 진화와 혁신을 추구하고 끊임없이 개선을 추진한다
Genchi Genbutsu(현지/현물)
현지/현물로 본질을 파악하여, 신속하게 합의, 결단하고, 전력을 다해 실행한다
Respect
Respect for
People
인간성 존중
타인을 존중하고, 성실한 상호이해를 통하여 상호간에 책임을 완수한다
Teamwork
인재를 육성하고, 개개인의 힘을 결속한다
• 인사관리의 새로운 개념 PRO21
• Personnel Resource and Organization for 21C
• 자립, 경쟁력 있는 인재, 조직 제도를 목표로 인사의 종합적 개혁
• 채용의 다양화와 비정규직 체제의 유연화 촉진
• 인재육성 기본방향
• 인간의 능력은 무한함
문제해결능력, 리더십,지도/육성능력
전문능력/기능 등을 향상
• 지속적인 육성기회 제공이 종업원의 도전과
성장의욕을 향상시킴
OJT
• 인재육성의 기본은 OJT(On the Job Training)
• 일상업무를 통하여 철저하게 육성
• (커뮤니케이션을 통한 육성)
상사(선배)
부하(후배)
인사제도
교육제도
• 전사교육의 특징
• 문제해결을 전 종업원에게 철저히 교육 : 입사10년차까지 철저한 훈련
• OJT와 연동(교육은 육성의 기회) : 선배들이 강사 담당
• 합숙형식 : 야간 간담회는 커뮤티케이션의 장으로 활용
• 기타 인재육성 관련 제도
•
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•
직장선배제도 : 젊은 층에 있어 중요한 커뮤니케이션 상대
로테이션제도 : 多能工化목적, 기존 업무 경험 전수 및 새로운 업무 학습
친목회의간사 : 신입사원이 회사에 잘 적응할 수 있도록 커뮤니케이션 기회 제공
임원의 공장 순시 : 현장의 지혜를 학습하고 선배로써 경험과 지혜를 전달
• 기본에 충실한 사람
우직할 정도로 기본에 충실, 사물의 본질과 진리를 발견하고자 하는 순수한 젊은이
• 창의력이 뛰어난 사람, 즉 특이성 인재
새로운 가치와 아이디어를 창출해낼 수 있는 창의적인 젊은이
• 올바른 가치관을 가진 사람
뚜렷한 주관을 가지되 남과 더불어 일할 수 있는 사람, 협조와 양보, 자기 희생, 사회에 기여하는 젊은이
• 세계 최고를 목표로 끊임없이 도전하는 사람
세계화 시대에 선진 초우량 기업과 경쟁해서 이길 수 있는 젊은이
• 학력보다는 전문성을 가진 인재
본인 전공 분야에서 최고의 실력을 가진 젊은이
LG는 고객을 위한 가치 창조, 인간 존중의 경영이라는 경영 이념을 실현하기 위하여 다음 원칙을
인사와 조직 운영의 지표로 삼는다.
• 개인의 창의가 가치 창출의 원천이다.
개개인이 창의력을 충분히 발휘할 수 있도록 개성과 다양성을 중시하고, 자율능력이
성과 창출의 원동력이다.
• 능력이 성과창출의 원천이다.
개개인의 능력을 기준으로 확보 · 육성 활동을 전개하고, 필요한 요건과 절차를 수립하여 운영한다.
• 성과에 따른 보상이 동기 부여의 핵심이다.
실현된 성과는 공정하게 평가하고, 개인별 · 조직별 기여도에 따라 보상한다.
• 공평한 기회 제공이 신뢰의 기반이다.
구성원의 능력과 자질에 따라 공평한 기회를 제공한다.
• 장기적 관점이 인사와 조직운영의 기본 사고이다.
인사와 관련된 의사결정과 활동을 장기적 관점에서 일관되게 추진한다.
• 미래의 경쟁력
• 앞서가는 경쟁력
• 세계를 상대하는 경쟁력
• 인사원칙
핵심인재
구
분
대상
대
상
임원
임원
Ⅰ
Ⅰ급
급
Ⅱ급
직급필
수
e-learning
GCC*
IMPM*
e-learning
Global
Communication
Global
Business
전문직무
e-learning
외국어
신임임원
•PGE
예비경영자
*
GEMBA
LG MBA
Ⅰ급 진급
Ⅱ급 진급
Ⅲ급 진급
Ⅲ급 진급
Ⅳ
급
Creative Thinking
mapping
Ⅱ급 진급
리
더
성 십
과
관 향 코
리 상 칭
과 스
정 킬
향
상 시
과 스
정 템
적
사
고
의
프
로
세
스
•Advanced
Business
English
팀
리더
프
리
젠
테
이
션
스
킬
과
정
과정
외
39개
신입사원
토익
•영어혁신학교
특별
•Negotiation in
Action
•TOEIC Jump200•Team Building
•MLM
신입사원
GCC: Global CEO Conference
IMPM : International Masters Program in Practicing Management
GEMBA : Global Executive MBA
EnDP : Entrepreneur Development Program
과정
외
•중국어 과정
19개
•LGA-LAP
과정
과정
신입사원
급
•GBC
•Business Writing
•Business Presentation
•LG Global Challenger
•Global Teen Teen
고
급

Ⅰ급 진급
팀
장
역
량
개
발
재경
HR
IT
전략 구매 / 영업 /
e서비스 learning
기획 생산 마케팅
전
문
가
과
정
•Global TEN
예비경영자
급
Ⅲ
급
Ⅳ
국제화
Post
Conference
EnDP*
Ⅱ급
Ⅲ
경영일반
중
급
과
정
비즈
니스
회게
외
29개
과정
초
급
과
정
• 기업의 인재상과 사업에 맞는 핵심인재의 정의 필요
• 핵심인재란 대체가능성이 낮고, 업무의 틀 자체를 설계할 수 있는
전략적 역량을 보유하고, 성장가능성이 매우 높은 인력
구분
業務
(Work)
人性
(Personality)
資質(體)
實踐(用)
傳問能力
變化主導
- 제품, 기술, 시장 전문지식 보유
- 향후 회사의 수종사업을 주도
- 경쟁의 틀을 바꾸는 전략적 역량
道德性
- 올바른 가치관 확립
- 조직, 고객에 대한 사명감
- 투철한 가치관과 조직관
- 조직의 관성을 타파
- 열정, 에너지로 신가치 창출
- 변화와 혁신을 주도
人間味
- 사람과 運이 따르는 인재
- 사람이 모이고 도움을 받는 능력
- 다른 인재를 발굴, 양성
구분
확보
(Recruit)
배치 및 활용
(Right Job)
육성
(Upgrade)
道德性
분명한 대의명분
傳問能力
전문역량
포착, 선별 능력
평가 및
적재적소 배치
지속적 교육
變化主導
다양성,
이질요인 포용
정성과 후원
도전의 기회
제공
人間味
運이 따르는
인재확보
성장비전 제시
인재간 상생
풍토 조성
• 핵심인재 확보를 위한 인재Pool 구축에 전력
• 해당 회사의 사업 및 핵심기술별 인재Pool(T-H Matrix)
• 상시 인재모집을 위한 체제 갖추고 마케팅 기반 채용전략 개발
•
•
•
•
Product(제품) : 직무의 매력도를 높여라
Price(가격) : 정당한 대가를 제공하라
Place(유통) : 적합한 리크루팅 채널을 선택하라
Promotion(촉진) : 적극적으로 커뮤니케이션하라
• 역량 중심의 구조화된 면접 기법 개발
• STAR기법:상황(Situation)→목표(Target)→행동(Action)→결과(Result)
• 사례 집단 토의
• 기업의 미래요구에 부합할 수 있는 인재 확보
• 해당인력의 전문성과 입사 후 맡게될 직무와 역할이 중요
• 핵심인재는 도전과 성취를 느끼는 업무 기회를 중요시함
• 핵심인재 유지 전략 수립
• 충성심(Loyalty)-직무만족도-조직몰입에 목적을 둔 전략 수립
• 핵심인재 CDP(Career Development Plan) 수립
• 직무전문가 및 미래경영자 코스 경력계획 수립 및 실행(GE Session C)
• 스스로 경력목표달성을 위한 역량개발 지원
• 핵심인재 멘토링 시스템 및 코칭을 통한 피드백
• 코칭을 동반한 균형잡힌 피드백이 핵심인재의 탈선을 방지
• 핵심인재의 시기별 인사제도 중요도 비교
"한국기업들도 환경 변화에 능동적으로 대처하려면 인적자원의 효과적 관리에
보다 많은 역량을 집중해 나가야 할 것”
"한국 기업의 20% 정도만이 선진국형 인사관리 시스템을 도입한 상태”
[타워스페린 포니콜 부회장]
• 핵심인재에 대한 관심의 고조와 함께 순혈주의 전통, 연공주의적
인사관리 등 과거의 관행 타파 필요
• IMF 이후 장기포석의 인재발굴과 육성보다는 단기적인 구조조정 성과를 추구하는
경향
• 연봉제, 스톡옵션 등 능력과 성과에 따른 인사관리가 확산되고는 있으나
글로벌 수준의 고급인재 확보하는 데는 부족
• 핵심인재 확보 및 활용ㆍ육성을 위한 기업 내 별도 인사시스템 미비
• 좋은 인재를 선발해 놓고도 획일적 인사제도로 일반인력 속에 묻혀
하향 평준화
•人才
•人材
•人災
•人財
(재주 재) : 선발(채용)
(재목 재) : 양성(교육)
(재앙 재)
(재물 재)
우수한 人才를 선발(채용)하거나 우수한 人材로 양성(교육)시켜
직원(人)들이 회사에 이익(財)을 창출하게 끔 하는 것이 HRM/HRD의 역할
감사합니다.
경영대학원 이론경영학 9조