Transcript Lag om distansavtal och avtal utanför

Lag om distansavtal och avtal
utanför affärslokaler (LODA)
Lag om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler
(LODA)
Lag om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler (LODA)
Skydd för konsumenter vid distansförsäljning
och försäljning utanför affärslokaler.
Lag om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler (LODA)
•
•
Information
Ångerrätt
Lag om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler (LODA)
•
Tvingande
”Villkoren får inte vara sämre
än lagens regler”
När gäller lagen?
När en konsument köper något av en näringsidkare
på distans eller utanför affärslokaler
När gäller lagen?
När en konsument köper något av en näringsidkare
på distans eller utanför affärslokaler
När gäller lagen?
När en konsument köper något av en näringsidkare
på distans eller utanför affärslokaler
När gäller lagen?
När en konsument köper något av en näringsidkare
på distans eller utanför affärslokaler
Vad gäller lagen?
•
•
•
•
Köp och hyra av lös egendom
Digitala produkter
Tjänster, däribland uthyrning av fast egendom
Försäkringar, kredit- och kontotjänster
Vad gäller inte lagen?
•
•
•
•
Uppförande av byggnad
Varuautomat
Internetauktion
Under 400 kr
Information
Ångerrätt
Information
• Information innan avtal
• Information när avtal ingåtts
• Undantag
Information
• Information innan avtal
• Information när avtal ingåtts
• Undantag
Information
• Information innan avtal
• Information när avtal ingåtts
• Undantag
Information innan ett avtal ingås
• Namn och adress
• Egenskaper
• Pris
Information innan ett avtal ingås
• Betalningssätt
• Ångerrätt
• Risker
Information innan ett avtal ingås
• Uppsägning
• Språk
• Garantifonder
Ångerrätt
•
•
•
•
14 dagar
Ingen orsak
Bevisa
Inga formkrav
Ångerrätt
Gäller inte
• Fullgjord tjänst
• Priset beror på finansmarknaden
• Varor med vissa egenskaper
• Bruten försegling
• Enstaka tidskrifter, vadhållning, lotteritjänster
Ångerblankett
• Kan användas för att utöva
ångerrätt
• Information om var
blanketten finns ska lämnas
av säljaren
• www.konsumentverket.se
Blankett information om ångerrätt
• Kan användas för information
om ångerrätten
• www.konsumentverket.se
När börjar ångerrätten?
• Den dag du tar emot varan
• Den dag du avtalar om en tjänst
Inte
• Gäller inte, förrän du har fått lagstadgad information
Om information uteblir
• Inte information om ångerrätten =
ett års ångerrätt
När du vill utnyttja ångerrätten ska du
•
•
•
•
Inte använda varan
Lämna tillbaka varan
Få tillbaka pengarna inom 14 dagar
Betala returportot själv
Klaga rätt
1. Kontakta säljaren
2. Kontakta konsumentvägledare
3. Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden
(ARN)
2. Kontakta konsumentvägledare
•
•
•
•
Information om konsumentlagarna
Klagomål på vara, tjänst eller annons
Ekonomiska råd
Råd och fakta inför viktiga köpbeslut