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製造業向けHP問合せ管理サービス
会社のロゴ
株式会社アプト
会社概要
代表 山口 政弘 略歴
1994年 (株)キーエンス（センサ・測定器メーカー）入社
キーエンスの社内ベンチャーとして、当社
2000年 取締役 秋山と二人で「製造業向け情報サイト
『イプロス』を立ち上げる
2001年
(株)イプロスとして、(株)キーエンスより独立
※2010年現在、30万人以上の会員を獲得
2003年
「製造業向け」のマーケティング・販売促進サ
ポート会社として(株)アプトを設立
主要取引先一覧
主要取引先一覧 (順不同)
モトローラ株式会社
日本ウォーターズ株式会社
シーメンス株式会社
DKSHジャパン株式会社
日本エマソン株式会社
ニッタ株式会社
タカノ株式会社
ハーティング株式会社
株式会社メトロール
ブルックスインスツルメント株式会社
グラフテック株式会社
ヘラマンタイトン株式会社
ナブテスコ株式会社
ワゴジャパン株式会社
株式会社ナックイメージテクノロジー
株式会社ハーモニック・ドライブ・システムズ
旭化成エレクトロニクス株式会社
駿河精機株式会社
宇部興産株式会社
日清エンジニアリング株式会社
日機装株式会社
※他 100社以上
サービス概要
顧客化までの3ステップ
集客
見込客
フォロー
販売
顧客化
Aptoのサービス
• ホームページ
HP問合せ管理
サービス
• メール配信
マーケティング
支援サービス
• 顧客管理
顧客
データ
ベース
営業支援
サービス
今回は「HP問合せ管理
サービス」のご紹介です。
マーケットイメージ
顧客マーケット
重点顧客
リピート客先
休眠顧客
しばらく取引のない客先
見込顧客
展示会来場者
雑誌広告からの資料請求者
HPからの問合せ・資料請求者
営業マンが
積極フォロー
既存顧客
取引のある客先
メール配信
TELフォロー
DM
新規顧客
取引のない客先
完全新規顧客
御社を知らない
過去に接触がない
HP・展示会
イプロス
雑誌広告等
HPの顧客獲得のプロセス
• Google,Yahooから検索
アクセス • ブックマーク
閲覧
Adwards,Over
tureなどで積
極的な対策
• コンテンツを閲覧
• 技術相談
問合せ • 資料請求
問合せ専用ペー
ジが1ページある
だけ
問題点①
問合せするのに、2ステップかかり、問
合せするまでが、手間になっています。
問合せページ
製品紹介
問合せはこちら
STEP1
STEP2
問題点②
誰がダウンロードしたかわからないの
で、フォロー出来ません。
製品紹介
ダウンロード
？
解決方法①
問合せフォームを各ページに設置する
製品紹介の直下にフォーム
を設置することで、確実に問
合せ件数がアップします！
なぜなら、問合せまでが、1ページで完
結するため、「行動モデル」が寸断され
ず、問合せまでの流れがスムーズにな
るためです。
※ 「行動モデル」とは、購買行動におけるお客様の
目に見える行動の流れのことです。
製品紹介
製品紹介
の直下に
フォームを
設置
解決方法②
ダウンロードの問合せ内容を残す仕組みを構築する
カタログ・取説・CADデータ等の問合せ内容(いつ・誰が・どのファ
イル)が残せます。よって、具体的な検討案件を持っている顧客へ
積極的に営業フォローができます。
アプトの「仕組みフロー」
① 顧客が御社ホームページ内の製品紹介ページを閲覧
② 顧客が検討したい製品について「問合せフォーム」へ
希望事項と顧客情報を入力
③ 問合せ情報と顧客情報が「顧客データベース」へ自動登録＆
リアルタイムにメール通知
④ 「問合せあり／ダウンロードあり」の顧客へ営業フォローで商談発生
⑤「上記商談先」へ営業フォローで売上発生
費用対効果(費用)
システムの
開発費用は?
フォーム製作(CGI製作費用)
+
履歴機能システム開発費用
+
顧客データベース構築費用
↓
平均 300～400万円
費用対効果（効果）
月間問合せ件数（実績例）
約2～5倍 !!
対策前
対策後
費用対効果（効果）
1ヶ月の問合せが、10件から30件に増えた場合の
売上見込金額 (導入実績例)
100万円の製品
50万円の製品
10万円の製品
問合せ増加件数
20件
20件
20件
上記からの商談件数
11件
13件
15件
上記商談からの獲得件数
4件
7件
10件
上記商談からの売上金額
400万円
350万円
100万円
費用対効果（算出例）
HPからの月間
問合せ増加数
件
売上見込効果
×
×
HP問合せからの
成約件数
件
御社製品
単価
円
１２ヶ月
円
更に・・・
SEO対策のための“ログ解析機能”もご利用頂けます。
問合せフロー図
URL別アクセス原因
最適化単語ランキング機能
SEOすべき単語を自動抽出!!
狙った単語でアクセスされている
かをページごとに分析!!
SEOに必要な分析です
問合せのあったお客様のページ遷
移をフロー図表示
どんなきっかけでサイトにアクセス
があったかもわかります!!
よくあるご質問1/2
Q 問合せフォームの設置は面倒ではないですか?
A 表示させたい場所に、数行のソースを埋め込んで頂くだけですので、簡単に
設置出来ます。
例.
<iframe onload=“top.scrollTo(0,0);” frameborder=“0” src=“http://www.sotuu.net/php/enqform.php?id=demo&no=1&if=always”
width=“500” height=“1000”></iframe>
Q 履歴はどのように残りますか?
A 御社指定のメールアドレスに送信される他、弊社システム上に履歴が残りま
す。(メール配信サービス・営業支援サービスと同一の顧客データベースに残
ります。)また、CSV形式で、ファイル出力することも可能です。
よくあるご質問 2/2
Q 問合せフォームのお客様情報欄は、毎回入力するのですか?
A クッキーで保存されるため、2回目以降の顧客は入力する必要がありません。
※ サブドメインをAptoサーバーに設定する必要があります。
Q 複数のファイルをダウンロードする際は、毎回アンケートに回答する必要が
ありますか?
A その必要はありません。1度アンケートに回答して、ダウンロードすると、ブラ
ウザを閉じるまでは、アンケートに回答しなくても、その他のファイルをダウン
ロード出来るようになります。アンケートに回答しなくても、どのファイルをダウ
ンロードしたか履歴は残ります。