Transcript 4. Tétel Válassza ki szépségszalonja számára a

A marketingkoncepció fogalma:
 A marketingkoncepció hosszabb távon a vállalati
szervezet működését a fogyasztói igények kielégítése
érdekében integrálja a minél nagyobb nyereség elérése
céljából. A marketingkoncepció szerint a
szervezeti célok elérésének kulcsa a célpiacok
szükségleteinek és igényeinek a meghatározása és
a konkurenciánál hatékonyabb kielégítése.
Piackutatás, piacelemzés
 Piac: A tényleges és a potenciális eladók és vevők, ill.
azok cserekapcsolatainak rendszere ahol az áru gazdát
cserél. Legfontosabb tényezői: kereslet. Kínálat, ár,
jövedelem
 A piac csoportosítása vásárlók szerint:
 - fogyasztói piac
 - ipari piac
 - viszonteladói piac
 - kormányzati piac
Piackutatás, piacelemzés
 Piackutatás: A vállalkozás számára fontos és
potenciális (lehetséges) piac
átvilágítása,elemzése,prognosztizálása, a jövőbeli
döntések meghozatalának elősegítésére.
Piackutatás, piacelemzés
SZEKUNDER KUTATÁS
(MÁSODLAGOS)
BELSŐ VÁLLALATI
INFORMÁCIÓK
KÜLSŐ
INFORMÁCIÓK
PRIMER KUTATÁS
(ELSŐDLEGES)
KÉRDŐÍVES
MEGKÉRDEZÉS
MÉLYINTERJÚ
FÓKUSZCSOPORT
Vállalati
értékesítések
,beszerzések
statisztikái
Pl: Könyvtár
Internet
Kamarák adatai
Magazinok,
szaklapok stb.
Piackutatás, piacelemzés










A szekunder kutatás előnyei:
-olcsó
- nem túl időigényes
A Primer kutatás előnyei:
- a kapott adatok a kutatásunk számára pontosabb és
megbízhatóbb
A szekunder kutatás hátránya:
- a kapott adatok nem a mi konkrét kutatási
hipotéziseinkre adnak választ
A Primer kutatás hátránya:
-időigényes
-drága
Marketing mix
 Marketing mix elemei (4P)
 Product- Termékpolitika
 Price – Árpolitika
 Place - Értékesítési csatorna
 Promotion – Értékesítés ösztönzés, reklám
 +3 kikészítéssel - 7 (P)
 People- emberi tényező
 Process- a szolgáltatási folyamat
 Phisical evidence – a szolgáltatás fizikai jelenléte
1. Termékpolitika
 A vállalkozás termékpolitikájának feladata az
előállítandó termékek (termékkínálat) meghatározása.
 Termékfejlesztés: Feladata, hogy a termék fizikai
jellemzőin keresztül legjobban megfeleljen a
követelményeknek, elérje a fogyasztók
elégedettségét.
2.
Árpolitika
 A termék vagy szolgáltatás ellenértéke az áru vagy szolgáltatás
ára. Az ár kialakításánál figyelembe kell venni az erőviszonyokat,
a vevők várható reagálását az árra, a minőségre, versenytársak
reakciójára stb.
 Árképzési módszerek:
 a) költségalapú árképzés: az áraimat úgy alakítom ki, hogy a




bevételeim fedezzék a kiadásaimat és közben egy 10-50% közötti
haszon elérésére törekedem.
b) versenytársakhoz igazodó árképzés : az áraimat a versenytársak
hasonló termékeihez vagy szolgáltatásaihoz igazítom.
c) termék élettartamhoz igazodó árképzés: a termék életgörbe
egyes szakaszaira jellemző árakat alakítom ki.
d) lefölözéses árpolitika: Csak magas minőségű vagy egyedi
termékek, szolgáltatások árainál tudom alkalmazni, ahol a lehető
legmagasabb árat tudom elkérni a fogyasztótól.
e) akciós ár: Az eredeti fogyasztói árnál 10-70% -al alacsonyabb árat
alkalmazom. Célja lehet: kereslet növelése, készletkisöprés, új
termékek piacra való bevezetésekor
3. Értékesítési csatorna
 Az értékesítés, disztribúció a termék útja a termelőtől a
fogyasztóig ez közvetítők útján történik. Beszélhetünk egy
vagy többlépcsős rendszerről.
4. Értékesítés ösztönzés, reklám
 Az értékesítés ösztönzés feladata a termék, vagy
szolgáltatás eladhatóbbá tétele. Erre marketing
kommunikációs eszközöket használ, pl. reklám, PR
tevékenység stb.
 A reklám funkciói:
 tájékoztatás
 befolyásolás
 emlékeztetés
 megerősítés
Reklámhordozók
ATL (Above The Line)
Vonal feletti
kommunikáció
kommunikációs eszközök:
BTL (Below The Line) Vonal
alatti kommunikációs
eszközök
 TV, rádió
 Szponzorálás
 Magazinok, szórólapok,
 Kiállítás
szaklapok
 Óriásplakát
 City line (neonreklám)
 internet
 Vásár
 Eseménymarketing
 vírusmarketing
+ 3 tényező
 PEOPLE (Emberek) – A fogyasztó legtöbb esetben
kapcsolatba kerül a szolgáltató alkalmazottaival
 PROCESS (folyamat) – A ‘termelés’ és a fogyasztás
egyidejűleg történik, kiemelkedő jelentőséget ad a
szolgáltatási folyamat szervezésének.
 PHYSICAL EVIDENCE (fizikai megjelenés) – A
szolgáltatás megfoghatatlan voltából adódóan a
szolgáltatás helyszínének kialakítása és a
szolgáltatáshoz kapcsolódó tárgyak megjelenése nagy
szerephez jut a marketingeszközök között.
SWOT analízis
 A versenytársak folyamatos figyelése, kutatása, munkáinak
kiértékelése abban segíthet, hogy a vállalkozásunk
miképpen tudna sikeresebben versenyezni a piacon és
tanuljunk mások hibáiból és sikereiből.
 Erre egy nagyon alkalmas módszer a SWOT analízis,
mellyel vizsgálhatjuk versenytársainkhoz képes
vállalkozásunk gyengeségeit, erősségeit, lehetőségeit és
veszélyeit. Megállapíthatjuk kik a versenytársaink és miben
rosszabbak, ill. jobbak, mint mi, ill. kiderülhet, miben kell
változtatnunk, hogy eredményesebbek lehessünk.
SWOT analízis
Összefoglalás 4. tétel
 A jó szolgáltatás nyújtásához ismernem kell a
versenytársaimat, ezt piackutatással tudom felmérni.
 A piacról szerezhetek információt a vevőim igényeiről
ill. a konkurens vállalkozásokról. pl. kérdőíves
megkérdezéssel, szaklapokból, vagy internetről.
 Ahhoz, hogy a vásárlóim megismerjenek
reklámoznom kell magamat: szaklapokban, helyi TVben, rádióban
 Marketing mix 4p: termékpolitika, árpolitika,
értékesítési csatorna, marketingkommunikációs
politika