Transcript Aan de slag - Waardigheid en trots

‘Aandeslag’
(waaromgebeurterniets,wehaddentochzo’ngoedekick-off?)
@jaappeters-#waardigheidentrots– [email protected]
Utrecht,23januari2017
DeLimes
DeLimes
Deul@emeorganisa@e(kortelijntjes)
‘Jemoetnietallesgelovenwatjedenkt’(Loesje)
HetVanplanen(waaromgebeurterniets)
•  Ietsoverdegeschiedenisvanhetorganiseren
(kenjeklassiekers);
•  Mijnaarzelingenbijwatweleren(de
bedrijfskundetoepassenopdezorgofop
dieren:denkschaamte);
•  ‘Mijnorganisatorischedroom’totleven
gebracht;
•  Consequen@es?
Vorigeweek(17/1/2017)
Klinkto
oka
debedr ls‘voorbij
ijfskund
e’
indezo
rg!
Waaromishetzomoeilijkaandeslagtegaan?
•  Kennenisnietkunnen!(bijv.‘HetPrak@jkboekZwemmen’);
•  Veelvergaderingenmetmensendiepratennamensandere
mensen(Cliëntenraden,Medezeggenschap,Bonden,Raden
vanToezicht,Bestuur,Projectleiders,etc.).Jevooreenander
verantwoordelijkvoelen(watdoetdieanderdan?);
•  Demensendiehetechtmoetendoen(inhetprimairproces)
zi^enmeestalnietaantafel!(beslissenvoordeander=geen
eigenaarschap);
•  Erwordtgrotendeelsgesprokeninbedrijfskundigetermenen
nietinzorgtermen(datdoenwatechtnodigis);
•  Ver@caleorganisa@es(hiërarchieën)zijnooitbedoeldom
eigenini@a@efvanmensenteontmoedigen(1911).
Iserdraagvlak?
Organisa@es
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
…….
1806
1848
1863
1911
1996
2009
2017
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
Keukentafel
SlagbijJena
1eorganisa@e
Afschaffingslavernij
1emanagementboek
1esmartphone
WhatsApp
Trump45stepresidentVS
‘In the past the
man has been
first, in the
future the
system must be
first’ (1911)
‘De onvolkomen organisatie’
Voordereorganisa0e
Nadereorganisa0e
beslissen
beslissen
denken
praten
handjes
Postkamer
praten
handjes
praten
handjes
denken
praten
handjes
Postkamer
praten
handjes
praten
handjes
Organisa@ekunde
•  Ver@caleorganisa@es(99,8%literatuur):hiërarchische
georganiseerd.Vantopsviamiddlesnaarbo^oms.De
[email protected]
devoorsteliniezijninhandenvanmanagers(sinds
1911).Wiedebaasismaghetzeggen!(3Ci);
•  Horizontaleorganisa@es:platgeorganiseerd.Vanvoor
-naarachterkantgeorganiseerd.Samen-sturend
(leger,brandweer,poli@e,tandarts,restaurant,
Buurtzorg,Familiehulp,Wegenwacht,…).De
organisa@eisinhandenvandevakmenseninde
voorstelinie.Vanvoor1848.Wiehetweetmaghet
zeggen!(3Vi).
N
2005 RC
en2
013
Debeweging
Ru^eII
(Regeerakkoord‘Bruggenslaan’okt.2012)
“Eensterkeeconomieheenbaatbijeenhogekwaliteitvan
dienstverleningdoordeoverheid.Datkanalleenalswe
vakmanschapmeerruimteenwaarderinggeven.Menseninde
voorstelinievanhetonderwijs,indezorgenbijdepoli@e
moetentrotskunnenzijnophunwerkenzichgesteundweten
doorhunleidinggevenden.Vertrouwen,ruimteenvoldoende
0jdzijndaarbijbelangrijkerandvoorwaarden.Niettoegevenaan
dereflexomopelkincidenttereagerenmetnieuwe
regelgeving.Bewezenvakmanschapbelonenmetminder
verantwoordingencontrole.Hetloongebouwmoetzoinelkaar
zi^endatechtevakmensenvoorpromo@eniethoevente
vluchteninmanagemenqunc@es.”
Hethedeniseencombina@e
vanoudennieuw
De TussenTijd
NU
Tijd
Droomstart
25april2016gestartmet2.300mensen
Achtmaandenlater
• 
• 
• 
• 
• 
Break-Even(vermoedenwe)
Ziekteverzuimvan12%naar2,5%
Geennoemenswaardigeproblemen
(Behalvemetdegemeenten:systeemwereld)
Hetkan!
Watzeggenmedewerkers?
•  “Ikgamet@enkeermeerpleziernaarmijn
werk”
•  “Ikvindhetfijndatikmeerinforma@ekrijg,ik
snapmijnwerkookveelbeternu”
•  “Ikvindhetprevgomeindelijkcollega’ste
hebbenenonswerktebespreken”
“Hetisbesteenbewogenjaargeweesteerstde
onzekerheidbijTSNhoegaanweverderenhebwenog
welwerkalsTSNomgevallenis.
Maargelukkigwerdenweovergenomendoorbuurtzorg,
voordesommigewashetbestwennen,
maariedereenheeSgelukkigzijndraaikunnenvinden
ookbinnenhetteamwewarenhelemaalniet
gewendommetcollega’ssamentewerken,ikvinddeze
wijzevanwerkenveelpreUgeenalserietsis
meteencollega,ofbinnenhetteamdatjehetdankan
bespreken(eerlijkheidduurthetlangst)’’.
Mijnlessen(totaandevoordeurgeldig)
•  Stelling1:ditluktalleenmetmensenindevoorsteliniemeteenberoep
(goed/fout)rechtstreeksindeac@evestandbrengen.
•  Stelling2:IseenWhatsApp-groepjeeigenlijkalnietgenoeg?(horizontaal
organiseren);
•  Bezoedel‘dezorg’nietmetdebedrijfskunde(enbijbehorendetermen,dan
blijniedereenmensi.p.v.humanresource);
•  Brengdeorganisa@e(weer)inhandenvandevoorsteliniei.p.v.devoorste
linieinhandenvanmanagers;
•  Mensendiebijklantenthuisoverdevloerkomengebruikenveelmakkelijker
hungezondeverstand(daargaikweloveri.p.v.daarbeniknietvan);
•  Beginmet‘zelfroosteren’datgeeneendomino-effect(TipvanJosdeBlok);
•  Opiederevraagismaaréénantwoord:‘Overlegevenmetjeteam(en
organiseerhetzelf).Teamszijnmaximaal8-12mensen;
•  InRadicaleVernieuwingdoetmeneengoedepoging!Desondanks,…een
langeinvoegstrook.
Werkwijze
‘Radicale Vernieuwing’
Wat we normaal doen:
•  Eerst een plan maken;
•  Met het management en staf
eerst alles vooraf doordenken;
•  Compleet stappenplan maken;
•  Draagvlak creëren voor elders
genomen besluiten;
•  Hiërarchisch/verticaal de boel
aan de praat krijgen;
•  De buitenwereld merkt het wel
als wij zover zijn;
•  Kwaliteit is de output die we
bereiken.
23
Wat we bij RV (proberen te) doen:
•  Gelijk een proces starten;
•  Met ‘the whole system’ aan tafels
gaan (incl. cliëntenraad) zitten;
•  Eerst maar eens stap 1 uitvoeren;
•  Aansluiten op wat er wil gebeuren
in de organisatie;
•  Horizontaal, op basis van
gelijkwaardigheid, gaan doen;
•  De buitenwereld mag vanaf het
begin meedoen;
•  Kwaliteit zit in de mensen die
meedoen.
Lees@ps
www.slowmanagement.nl
www.managementboek.nl
4,95eur
o
DeLimes
DeLimes
www.delimes.nl
VAN3-7JULI2017
DE20STERIJNLANDWEEK