Transcript model b - Management Executive

CREATIVITEITSTOOLS
DE OPLOSSING LIGT IN EEN ANDERE
De gesloten wereld (deel 2)
Zoals inDe
heDer
van wereld
gesloten
Als we met een probleem zitten en daar
een creatieve oplossing voor willen vinden, gaan we vaak op zoek naar richtingen die geheel nieuwe wegen inslaan. We denken al gauw dat we origineel moeten zijn en zoeken dus de oplossing in een andere wereld. Soms kunnen echter zelf opgelegde beperkingen
leiden tot de meest creatieve oplossingen. In dit artikel worden ditmaal drie
technieken besproken die uitgaan van
het principe van de gesloten wereld,
waarbij al in het probleem aanwezige
componenten tegelijkertijd de sleutel tot
de oplossing vormen. Door alle aspecten van het probleem te analyseren en
te ordenen en daarin te zoeken kunnen
originele oplossingen worden gevonden.
Zoals in het vorige nummer van
Management Tools is aangegeven,
kunnen we creatieve oplossingen
vaak vinden in de directe omgeving
van het onderhanden probleem.
We behoeven niet altijd ver weg om
de beste oplossing te vinden. In de
vorige aflevering zijn al twee
methodieken toegelicht. Nu kijken
we naar drie andere, waarbij de
nadruk ligt op het weglaten of
anders ordenen van verschillende,
al aanwezige elementen. Voor alle
methodieken is het uitgangspunt
dat een grondige analyse wordt
gemaakt van de fysieke en functionele componenten van het bestaande product of proces en zijn
20
(gebruiks)omgeving. Dat vormt de
basis voor de verdere werkwijze.
De hieronder beschreven methodieken kunnen zowel toegepast worden
voor zoeken naar oplossingen voor
een bestaand probleem als voor het
ontdekken van nieuwe productmogelijkheden, zonder dat daar
bestaande problemen aan ten grondslag liggen.
Meer informatie over De gesloten
wereld, de toepassing van de verschille`nde methodieken en meer
voorbeelden is te vinden op
www.sitsite.com of
www.start2think.com.
Minder is meer
Het lijkt tegenstrijdig om naar nieuwe oplossingen te zoeken door juist
elementen van het product of proces
weg te laten. Onze eerste gedachte is
meestal om functionaliteiten extra
toe te voegen of hooguit om bepaalde elementen te vervangen door
andere, betere. Door onszelf te dwingen uit te gaan van het weglaten van
delen, kunnen verrassende nieuwe
vondsten worden gedaan. Klassieke
voorbeelden zijn het weglaten van
het element water uit melk of soep.
De voordelen van poedermelk en
instant soep zijn bekend en wereldwijd toegepast en nagevolgd. In sommige gevallen is het nuttig om de
vervallen component te vervangen
door een toevoeging van een van de
interne of externe componenten uit
het product, om daarmee een specifieke toepassing mogelijk te maken.
Als voorbeeld een mobiele telefoon
zonder nummertoetsen, alleen
geschikt om gebeld te worden of met
de mogelijkheid om middels een
toets één specifiek nummer terug te
bellen. Het product kan toegepast
worden bij verschillende alarmeringssystemen.
Werkwijze Minder is meer
■ Maak een grondige analyse van
het product of het proces waarin
het probleem zich afspeelt en stel
een lijst van componenten samen.
Vergeet daarbij niet de omgeving
en daarbij behorende aspecten in
de analyse mee te nemen.
■ Verwijder een of meer elementen
uit het product of proces en
beschrijf het overblijvende gedeelte.
■ Beschrijf vervolgens de voordelen
die de nieuwe samenstelling kan
bieden en geef aan welke nieuwe
functies het kan vervullen.
■ Schets een beeld van mogelijke
vervangende elementen, die toegevoegd worden, afkomstig uit de
beschreven lijst van componenten.
■ Kies de meest veelbelovende
ideeën en werk deze uit tot oplossingen voor het probleem.
www.kluwermanagement.nl
MANAGEMENT TOOLS NUMMER 2, 2004
Max van Leeuwen en
Hans Terhürne
ORDENING
Van één naar meer opdelen
Het komt nog wel eens voor dat
bestaande producten of processen
problemen opleveren, die bij de
ontwikkeling van het product nog
niet te voorzien waren. Ook kan
een specifieke toepassing van een
product nadere eisen stellen die
niet met het bestaande product
kunnen worden gerealiseerd. Een
methode om tot oplossingen te
komen is het opdelen van fysieke
of functionele delen van het product. Als voorbeeld noemen we het
afneembare front van een autoradio. Het totaal aan componenten
van het product is hetzelfde, maar
door de fysieke opdeling in twee
van elkaar te scheiden delen wordt
tegemoetgekomen aan de eis van
een nieuwe functie, namelijk diefstalpreventie. Zo is ook de continue
ontwikkeling van muziekinstallaties deels te zien als een steeds verdere opdeling in elementen - meer
speakerboxen op verschillende
plaatsen - waarmee de kwaliteit
steeds werd verbeterd. Soms is de
opdeling zelfs een eis om een product goed te laten functioneren. Pas
bij de toepassing van gescheiden
verpakking bij tweecomponentenlijm, werd grootschalige verkoop
mogelijk, terwijl de industriële toepassing al jaren plaatsvond.
Werkwijze Van één naar meer opdelen
■ Maak een grondige analyse van
het product of het proces waarin
het probleem zich afspeelt en
stel een lijst van componenten
samen.
■ Vergeet daarbij niet de omgeving
en daarbij behorende aspecten in
de analyse mee te nemen.
■ Kies een aantal fysieke of functionele opdelingen en ga op zoek
naar de mogelijke voordelen of
nieuwe functionaliteiten van het
geheel en de delen.
■ Kies de meest veelbelovende
ideeën en werk deze uit tot
oplossingen voor het probleem.
De ‘nieuwe perspectieven’matrix
De meest complexe, maar tegelijkertijd ook meest gestructureerde
manier om in de gesloten wereld
tot nieuwe oplossingen te komen,
is de ‘nieuwe perspectieven’matrix. Het principe gaat uit van
het koppelen van componenten en
vervolgens aanbrengen of verwijderen van onderlinge afhankelijkheden. Door gebruik te maken van
een matrix, waarin alle componenten op de horizontale en verticale
as worden geplaatst, is het mogelijk
gestructureerd naar alle verschillende combinaties te kijken. De
methodiek kan zowel worden toegepast voor een gehele productenrange als voor een enkelvoudig product of proces. Telkens als een koppeling tussen twee componenten
wordt aangebracht of verwijderd,
levert dat een nieuwe situatie op
die iets wezenlijks aan het product
verandert. Door nu deze veranderingen te analyseren en te toetsen
op nieuwe functionaliteiten of
(markt)kwaliteiten, kunnen nieuwe product- of procesideeën een
kans krijgen. Als voorbeeld noemen we de creatie van een bril die
mee kleurt met de intensiteit van
het zonlicht (combinatie van gewone en zonnebril), waarbij de functionaliteiten ‘scherp zien’ en
‘bescherming tegen zonlicht’ aan
elkaar gekoppeld zijn.
Werkwijze De ‘nieuwe perspectieven’matrix
■ Maak een grondige analyse van
het product of het proces waarin
het probleem zich afspeelt en
stel een lijst van componenten
samen.
■ Vergeet daarbij niet de omgeving
en daarbijbehorende aspecten in
de analyse mee te nemen.
■ Maak een matrix met de componenten op zowel de horizontale
als de verticale as.
■ Kies een combinatie van componenten en verwijder of voeg een
afhankelijkheid van elkaar toe.
■ Ga op zoek naar de nieuwe functionaliteiten of marktvoordelen
die dit oplevert.
■ Herhaal dit proces met verschillende componenten, kies de
meest veelbelovende ideeën en
werk deze uit tot oplossingen
voor het probleem.
21