Transcript Praktijkcongres - Corner

www.corner-stone.nl
Al 2
0 ja
a
het
groo r
ts
IC-c
ong te
res
11 april 2017 - Spant! | Bussum
11 april
Praktijkcongres
De Communicatieve
Organisatie
12 april
Masterclass
Van medewerker
naar merkwerker
12 april
Masterclass
KLM:
Nieuwe organisatie IC
Ziekenhuis Rijnstate:
Haal meer waarde
uit gesprekken in
je organisatie
Oprechte aandacht
De
Communicatieve
organisatie
Dagvoo
rzitter:
stelaken
e
W
e
d
n
R i k va
MET CASES VAN:
KLM – Gemeente Haarlemmermeer – Enexis – Ziekenhuis Rijnstate – Woningcorporatie Domijn
KPN – Gezondheidscentrum Asielzoekers – Aon – IKEA
En advies-clinics over: employee advocacy, accountability, 4 generaties op de werkvloer
en kennistransfer
Van spiegel naar
kraaiennest
Evolutie van IC
09.30 * Erik Reijnders|
Reijnders Advies & Ontwikkeling
Praktijk
prog
De
Communicatieve
organisatie
Steeds meer organisaties werken aan een
meer communicatieve organisatie. Soms uit
kostenoverwegingen: het moet efficiënter en
effectiever, dus laat medewerkers het zelf
doen. Maar ook uit overtuiging: een organi­
satie waarin iedereen met iedereen communiceert, presteert beter en werkt prettiger. En
het is weer een stapje dichterbij het realiseren
van een netwerkorganisatie. Hoe dan ook, een
communicatieve organisatie betekent werk
aan de winkel voor de IC Professional. Juist nu
kun je je toegevoegde waarde bewijzen.
Sinds het eerste Praktijkcongres
Interne Communicatie, 20 jaar
geleden, is interne communicatie
sterk veranderd. Mondigere
medewerkers, ruim baan voor
interactie én de opkomst van het
intranet en sociale media. Maar
er was ook de voortdurende
worsteling van de IC-professional
om meer invloed en een stevigere
positie. Verbeterde de interne
communicatie echt? We kijken
eerst terug én zetten dan koers
naar 2020: wat ziet Erik als de
uitdagingen voor de komende
jaren?
EME
CASE G
ER
MERME
ARLEM
ENTE HA
10.10 * Clasien Maesen-Gielen|
Gemeente Haarlemmermeer
* Rolf van de Haar|
Gemeente Haarlemmermeer
Tijdens het Jaarcongres 2017 hoor
je van vakcollega’s hoe je je
organisatie communicatiever kunt
maken. We hebben het onder
meer over: de organisatie van
IC, zelfsturing, werken vanuit de
bedoeling, storytelling, sociaal
intranet, oprechte aandacht
en het ‘meedoen op basis
van vrijwilligheid’. Verder
natuurlijk (Praktijkcongres)
volop aandacht voor
praktijkervaringen en cases.
Genoeg redenen om op
dinsdag 11 april aan te schuiven bij
dagvoorzitter Rik van de Westelaken.
Verander-initiatieven
creëren vanuit
beweging
Bij Gemeente Haarlemmermeer hebben
gesprekken, ontbijtsessies en masterclasses
ze ‘werken vanuit de bedoeling’ als
worden visies en ervaringen gedeeld over
organisatie­koers gekozen. ‘Niet alleen
hoe medewerkers deze koers willen vertalen
inwoners maar ook medewerkers van
naar hun dagelijkse praktijk. Clasien en
overheden voelen zich vaak te verstrikt in
Rolf vertellen over de reis die de Gemeente
regeltjes en procedures om vrij te kunnen
Haarlemmermeer daarin heeft afgelegd.
handelen en te communiceren. Deze nieuw
De successen, struikelblokken en ‘lessons
gekozen koers helpt medewerkers om vrijer
learned‘.
van regels en wetten te werken vanuit de
bedoeling’, aldus Clasien Maesen. Via
kcongres
gramma
DINSDAG
11 april
De
Communicatieve
“De uitdagingen van morgen vragen
een steviger profiel voor de IC professional:
willen de echte adviseurs nu opstaan?”
Erik Reijnders
EFFICIËNTER, EFFECTIEVER
maar
vooral
DICHTERBIJ
11.10 * Judith Coster | KLM
LM
CASE K
organisatie
08.30 Registratie en koffie
09.25 Opening door de dagvoorzitter
*Rik van de Westelaken | TV-Journalist
09.30 Van spiegel naar kraaiennest: De evolutie van
het vak IC
* Erik Reijnders |
Sr. Adviseur Reijnders Advies & Ontwikkeling
10.10 Veranderinitiatieven creëren vanuit beweging
*Clasien Maesen-Gielen |
Sr. Strategisch Communicatieadviseur,
Gemeente Haarlemmermeer
* Rolf van de Haar |
Sr. Strategisch Communicatieadviseur,
Gemeente Haarlemmermeer
10.50Ochtendpauze
11.10Case KLM: Efficiënter, effectiever maar vooral
dichterbij
* Judith Coster | VP Corporate Communications
KLM
11.50 Case Enexis Groep: Storytelling als
communicatiestrategie
* Petra IJzelendoorn-Soares | Teammanager IC
Enexis Groep
KLM heeft haar interne communicatie anders
georganiseerd. Ze werkt nu met een relatief kleine
12.30
afdeling en een aantal strategische communicatie­
Lunch
13.30 Praktijksessies (keuze uit 4)
adviseurs in de Business Units die worden
ondersteund door een shared service center.
ICase Woningcorporatie Domijn: Waarvoor kom
jij je bed uit?
* Els Sans | Teamleider Communicatie
Woningcorporatie Domijn
Vice President Corporate Communications Judith
Coster laat zien wat IC eerst nog wel deed en nu
II Case Aon: the Change Journey
*Dora Horjus | Vz Denktank Change,
Managing Director COT (onderdeel Aon)
IIICase IKEA: Connecting IKEA
*Mark Blok | Country Communication
Manager IKEA Nederland.
één mobiele nieuws-app voor iedereen waarbij
medewerkers kunnen aangeven welke informatie ze
IVCase Gezondheidscentrum Asielzoekers:
Sociaal intranet als verbinder
*Geertje Wilzing, Communicatieadviseur GC A
niet meer, welke weerstand dit oproept en hoe dat
wordt opgelost. Daarnaast is KLM teruggegaan
van vele verschillende communicatieplatforms naar
willen ontvangen en welke niet. Ook Yammer speelt
14.20 Advies-clinics (keuze uit 4)
een grote rol bij de interne communicatie. Hoe werkt
deze nieuwe organisatie van IC in de praktijk?
Storytelling
NEXIS
E
E
S
A
C
als communicatiestrategie
11.50 * Petra IJzelendoorn-Soares | Enexis Groep
Hoe kan storytelling
micro-stories. Én hoe ze de
bijdragen aan het commu­
talenten van medewerkers
nicatiever maken van een
aanspreekt door hen te leren
(blauwe) organisatie?
verhalen op te halen en te
Petra IJzelendoorn-Soares,
delen. Storytelling top-down
teammanager IC, vertelt
én bottom-up, als onderdeel
hoe zij het directieteam
van de verander­aanpak.
helpt om de nieuwe organi­-
Hoe werkt dat in de praktijk
satiestrategie uit te dragen
en welke waarde voegt Petra
aan de hand van een
daarmee toe?
visieverhaal met persoonlijke
IAccountability
*Bert Pol | Partner Tabula Rasa
II 4 generaties op de werkvloer
*Maurice van Rooijen |
Innovatiestrateeg ‘Jonge Geesten’
III Versterk je transfer van kennis
*Guido Rijnja | Coördinator Algemeen
Communicatiebeleid Rijksvoorlichtingsdienst
IV Employee Advocay
* Michiel van Delden, Specialist IC en
Change Management, C-Suite Leadership
Communication
15.05
Middagpauze
15.30 Case Rijnstate: Oprechte aandacht
* Maaike de Ridder |
Manager Marketing & Communicatie
Ziekenhuis Rijnstate
16.00 Case KPN: Meedoen op basis van vrijwilligheid
* André Beijen | Hoofd KPN Network Innovation,
KPN
16.30 Borrel
#congresIC
Prak
1 3 .3 0 – 14. 15
Schrijf je in vóór 1 maart
en ontvang GRATIS het boek
‘Olifantenpaadjes:
organisatieverandering
binnendoor en buitenom’
van An Kramer
Praktijksessies
SESSIE 1 WAARVOOR KOM JIJ JE BED UIT?
CASE
DOMIJ
N
Hoe zorg je ervoor dat mensen zich met hoofd én hart aan je
organisatie verbinden? Door ze écht te betrekken. Aan de hand
van de vraag: ¨Waarvoor kom jij je bed uit?¨ daagde Domijn
medewerkers uit verhalen te delen en samen de organisatie­
ambitie te bepalen. Met als resultaat een gedeeld en aanstekelijk
verhaal. Els Sans vertelt over hoe dit proces is verlopen,
de inzet van ambassa­deurs hierbij én de ruimte die het
management gaf.
E
JNSTAT
I
R
E
S
CA
Oprechte
AANDACHT
15.30 * Maaike de Ridder |
Ziekenhuis Rijnstate
SESSIE 2 THE CHANGE JOURNEY
CASE
AON
Voor het centraliseren van haar service-organisatie besloot
Aon een reis uit te stippelen. De bestemming van het verander­
programma BOOST was duidelijk, maar Aon koos ervoor om de
reis samen met management en medewerkers vorm te geven.
Het Project Management Team wordt bijgestaan door een Denktank
Change, het ‘zachte’ geweten van de verandering. Dora Horjus
vertelt over de ervaringen van deze bijzondere reis.
SESSIE 3 CONNECTING IKEA
CASE
IKEA
Ruim 5.500 medewerkers. Verdeeld over 12 winkels in Nederland.
Voortdurend in contact met klanten. Hoe zorg je voor een
optimale communicatie met medewerkers op de winkelvloer?
En hoe breng je een wereldwijde speler zo dicht mogelijk bij
de medewerker? Wat is de rol van de leiders? En hoe zorg je
ervoor dat medewerkers je belangrijkste ambassadeurs worden?
Vragen die aan bod komen in de sessie van Mark Blok.
SESSIE 4 SOCIAAL INTRANET ALS VERBINDER
CASE
GC A
Gezondheidscentrum Asielzoekers (GC A) werkt sinds 2015 met
Door de toegenomen eisen qua kwaliteit,
zelforganiserende teams waarbinnen eigen verantwoordelijkheid
kosten en effectiviteit, verzanden zorg­
en initiatief belangrijke pijlers zijn. Maar hoe krijg je verbinding
professionals in administratieve werkzaam­
tussen de verschillende teams die door het hele land werken?
heden. Ze voelen minder ruimte voor
Hoe zorg je voor kennisdeling? Het sociaal intranet ‘GC A Plaza’
oprechte aandacht voor elkaar en voor de
vervult daarin een grote rol. Geertje Wilzing deelt haar ervaringen
patiënt. Terwijl het contact met patiënten
en onderzoeksresultaten.
juist vaak de reden is waarom medewerkers
hebben gekozen voor werk in de zorg én
voor veel patiënten bepaalt of de zorg wel
of niet goed is. Hoe help je je organisatie
om ruimte te maken voor de oude idealen
en om aandacht, inleving en respect weer
als vanzelfsprekend terug te brengen in de
zorg van alledag? Maaike de Ridder vertelt
over het programma ‘Zorg met Ziel’ waarbij
medewerkers zelf in staat worden gesteld
die beweging te creëren.
ktijkcongres
14.20 – 15. 05
Advies-clinics
CLINIC 1 ACCOUNTABILITY
Aan alleen achteraf nagaan of communicatie-inspanningen
effectief zijn geweest, heb je niet veel. Als de doelstellingen
niet gehaald zijn, weet je namelijk niet meer dan dat.
Waardoor is de campagne dan niet gelukt? En als je een
PN
CASE K
16. 00 * André Beijen | KPN
Meedoen
op basis van
vrijwilligheid
volgende poging waagt, waarom zou die dan wel lukken?
Het kan ook anders. Bert Pol laat zien hoe.
CLINIC 2 4 GENERATIES OP DE WERKVLOER
Binnenkort treedt een relatief grote groep werkenden,
de ‘Babyboomers’, min of meer gelijktijdig uit. Hiermee
lopen organisaties het risico (de belichaming van) kern­
waarden en ‘wie weet wat’ te verliezen. Hoe voorkom je
dat? En: Hoe benut je de specifieke kwaliteiten van de
generaties X, Y en Z om van co-creatie en samenwerken
een succes te maken? Innovatie-strateeg Maurice
van Rooijen neemt je mee.
Waar begin je met een veranderproces
waarvoor je intern niet direct de handen
CLINIC 3 VERSTERK JE TRANSFER VAN KENNIS
op elkaar krijgt? Door medewerkers vrij
te laten of ze willen aanhaken of niet.
Hoe vertaal je (b.v. de vandaag) opgedane kennis door
De netwerkinnovatie-afdeling van KPN
naar jouw organisatie? De effectiviteit ervan hangt nauw
introduceert een nieuwe techniek, iets
samen met de wijze waarop je drie opgaven met elkaar
vooruitstrevends. Maar dat is vaak lastig.
matcht: 1) de beslisstijlen van je leidinggevende, 2) grip
Zeker aan het begin, als de stip op de
op de inhoud en 3) je eigen voorkeursstijlen. Zorg dat je
horizon nog niet helemaal helder is.
beslagen ten ijs komt, als het om deze driehoek gaat.
Ze startte een community en liet mede­
Guido Rijnja laat zien HOE!
werkers vrij om zich aan te sluiten of niet.
En wat blijkt? Steeds meer medewerkers
sluiten zich aan. Inmiddels zijn er al rond
CLINIC 4 EMPLOYEE ADVOCACY
de 400 leden en een nog groter aantal
Employee advocacy staat voor medewerkers die als
participeert in de offline events. Waarom
ambassa­deurs actief meebouwen aan de reputatie van hun
werkt deze inktvlekbenadering zo goed?
organisatie. Mensen vertrouwen formele communicatie niet
En wat doet zoiets voor het communica­
meer en luisteren liever naar wat zij in hun sociale omgeving
tiever maken van de organisatie?
horen. Bijvoorbeeld van ‘gewone’ medewerkers. Cruciaal
dus om die medewerkers in te zetten om het verhaal van de
organisatie te vertellen. Michiel van Delden laat zien hoe je
dat kan faciliteren.
ww w.c
orner-
11 april
2017 Spant!
| Bu
11 april
20 JAAR
PRAKTIJKCONGRES
INTERNE
COMMUNICATIE
ssum
Prak
De Co tijkcon
gres
mmun
icat
Org
Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne
Communicatie een ontmoetingsplaats voor Interne
Communicatie Professionals uit profit- en nonprofitorganisaties.
Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich
informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun
vakgebied en leren ze van ervaringen van collega’s.
Het is niet voor niets een Praktijkcongres. Dit jaar
vindt de 20e editie plaats. Zorg dat u erbij bent!
Al
he 20 ja
t
a
IC- groo r
ts
co
ng te
res
ieve
anisatie
12 april
Maste
rcla
ss
Van m
ed
naar m ewerker
erkwer
ker
KLM:
Nieuw
e orga
12 april
Maste
nisatie
IC
Zieke
Oprech nhuis Rijnstate:
te a
Haal m rclass
uit gespeer waarde
je orga rekken in
nisatie
andach
t
De
Dagvoorzitter:
Rik van de Westelaken
MET CA
SES
Communic
a
organ tieve
VAN:
KLM –
Gemeen
te Haa
KPN –
rlem mer
Gez ond
meer –
heid scen
En adv
Enexis
trum Asie
– Ziekenh
ies-clin
lzoekers
ics ove
uis Rijn
en ken
– Aon
r: emp
state –
nistran
– IKE A
loyee adv
Won ingc
sfer
oca
cy, acc
ountabi
lity, 4 gen
erat ies
isatie
orporatie
op de wer
Dom ijn
kvloer
stone.nl
Masterclass
12 april
WOENSDAG
09 .0 0 Kennismaking
09 .3 0 Verkennen van gesprekken
• Wat maakt een gesprek goed?
• Hoe vind je je eigen gesprekken lopen?
• En die van jouw organisatie?
• Wat doe je nu zelf al?
11.15 Element 1: Handelen van het individu
• Kijken naar gedrag in gesprekken
•Luisteroefening
• Tips voor coaching/training
• Tips voor goede gesprekken (ook online)
12 .0 0 Lunch
13 .0 0 Element 2: Patronen
• Kijken naar patronen in gesprekken
• De waardemeter
• Werkvormen voor faciliteren
14 .1 5 Element 3: Koers en structuur van de organisatie
• Kijken naar hoe gesprekken samenhangen
• Keuze van werkvorm in 2-3 groepen:
-Check je werkoverleg
-In 5 vragen gesprekkenstructuur inrichten
-Gesprekken voor de verandering
15.45 Waar ga je morgen mee aan de slag?
16.45 Delen tips en evaluatie
17.00 Borrel
Haal meer WAARDE
uit GESPREKKEN
in je organisatie
Wist je dat medewerkers in organisaties zo’n 80 % van hun werktijd in gesprekken zitten?
Dat is nogal wat. Dan wil je natuurlijk dat die gesprekken van topkwaliteit zijn en ook
daadwerkelijk iets bijdragen aan de organisatie. Maar, hoe vaak is dat echt het geval?
In die gesprekken vindt de echt impactvolle communicatie plaats. Als dat zo is, moet daar
dan niet de focus van de communicatieadviseur zitten? Gesprekken in de organisatie­
context zijn onontgonnen gebied. Een gemiste kans, want door meer focus op de kwaliteit
van gesprekken, creëer je meerwaarde voor je organisatie.
Zie jij die kans ook en wil je anderen helpen
verbetering van je eigen gesprekken en die
om die gesprekken naar een hoger plan te
van je organisatie. Én je krijgt praktische
tillen? Dan biedt deze masterclass je achter­
hand­vatten om meteen mee aan de slag
gronden, inzichten en vooral concrete tools.
te gaan.
IC-experts Ilse van Ravenstein en Ameike
van der Ven nemen je mee langs de drie
Ga jij voor gesprekken met meer waarde
elementen die bijdragen aan gesprekken van
voor jouw organisatie? Dan is deze
waarde. Je ontdekt de mogelijkheden voor
masterclass de beste investering!
12 aprilMasterclass
WOENSDAG
09 .0 0 Inloop
09 .3 0 Kennismaking en inleiding
10 .0 0 Social media landschap, ontwikkelingen
10 .3 0 N
ieuwe organisatievormen breken
organisaties open
•Buitenwereld binnenhalen maar ook de
binnenwereld buiten brengen
• Hoe doen andere organisaties dat?
11 .0 0 Ochtendpauze
11 .3 0 Praktijkcases
12 .0 0 Van medewerker naar merkwerker
• Stappenplan
1 3.00 Lunch
medewerker
Van
naar
merkwerker
Nu organisaties zich meer en meer
ontsluiten en de buitenwereld binnen­
halen, is het ook tijd om de binnen-
1 4.00 Cases uitwerken in groepen
wereld actief naar buiten uit te dragen.
1 5.00 Presentatie uitwerking cases
Medewerkers zijn veelal actief op tal
1 5.45 Middagpauze
1 6.00
Wat vraagt het van je organisatie?
• Cultuur/budget/businesscase
• Rol van het management
• Social policy
• Regie of loslaten?
16 .3 0 Delen tips & evaluatie
17 .0 0 Borrel
van sociale netwerken. Het loont als
organisatie om dit te stimuleren. Niet
alleen voor het (werkgevers)merk maar
ook om social business neer te zetten.
In deze Masterclass helpt Roos van Vugt
je op weg hoe je van medewerkers
merkwerkers kunt maken; wat het vraagt
van de organisatie, van het management,
OOK INTERESSANT
Over de trainers:
Ilse van Ravenstein is directeur en
oprichter van Involve en een zeer
gedreven communicatie professional.
Met een niet te stuiten energie werkt
zij voor en met vele opdrachtgevers en
collega's aan organisatie-uitdagingen
met een communicatiebril op. En deelt
ze inzichten die ze daar opdoet op
allerlei manieren, zoals in boeken
als ICin3E, 100%consistent en nu ook
‘De Gespreksfluisteraar’, dat ze samen
schreef met Ameike van der Ven en
DONDERDAG 20 april
Praktijkdag
NUDGING
Mark van Vuuren.
Ameike van der Ven is een bevlogen
en betrokken communicatieadviseur
bij Involve. Haar nieuwsgierigheid naar
wat mensen drijft en beweegt, bracht
haar na functies in de bedrijfsjournalistiek op het pad van interne
communicatie. Ameike’s kracht ligt in het verbinden van scherpe
analyses en visie naar een pragmatische en creatieve aanpak.
Meer dan 80% van onze keuzes maken we onbewust,
maar zijn wél te beïnvloeden. Nieuwe gedragsinzichten
zoals nudging bewijzen dat een duwtje in de rug beter
werkt dan dwang. Bovendien past het beter bij deze tijd.
Op de Praktijkdag Nudging leer je van vakcollega’s hoe
je het gedrag van medewerkers, burgers of klanten subtiel
kunt beïnvloeden. Kom ook en laat je inspireren!
Iedere deelnemer ontvangt
GRATIS het boek
‘De Gespreksfluisteraar’
Over de trainer:
Roos van Vugt startte begin 2015 haar eigen bureau ‘MerkWerker’,
waarbij ze organisaties als bijvoorbeeld PLUS retail, AVROTROS
en ING adviseert in of en hoe medewerkers sociale media
optimaal kunnen omarmen. Daarvoor werkte Roos als social
business strateeg bij Social Embassy, en voor die periode vier jaar
als social media manager bij Deloitte. Bij Deloitte lanceerde
Roos diverse innovatieve social (interne) campagnes waarvoor
Deloitte verschillende awards won.
MET CASES VAN O.M.:
•Belastingdienst
•Transavia
• Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid
•Eneco
•Rijkswaterstaat
•NederlandSchoon
• GGD Hart voor Brabant
• Ministerie van Economische Zaken
Meer informatie:
www.corner-stone.nl/nudging
details praktijkdag
NUDGING
20 april 2017 - Beeld & Geluid - Hilversum
van jou als IC Professional. Heb je een social policy nodig?
Een
Hoe krijg je het management mee? Aan de hand van een
hordes je moet nemen. Daarnaast leer je van sprekende
Dagvoorzitter: Ronnie
Met cases van:
• Belastingdienst
• Transavia
• Ministerie van EZ
• Centrum voor
Criminaliteitspreventie
en Veiligheid (CCV)
praktijkvoorbeelden hoe andere organisaties hiermee
omgaan.
Laat je informeren en inspireren. Schrijf je nu in
organisatie via je medewerkers uit te dragen.
in
de RUG
stappenplan neemt Roos je mee en laat ze zien welke
en neem de eerste stap om het verhaal van jouw
Duwtje
Overgoor
Keuzesessies nudgen van
burgers, consumenten en
medewerkers met o.m.:
• Rijkswaterstaat
• Eneco
• NederlandSchoon
• GGD Hart voor Brabant
SUBTIEL (MAAR ZEER SUCCESVOL) GEDRAG BEÏNVLOEDEN
Schrijf je in vóór 1 maart
en ontvang GRATIS het boek
‘Olifantenpaadjes.
Organisatieverandering
binnendoor en buitenom’
van An Kramer
Nudging en andere nieuwe gedragsinzichten staan
volop in de belangstelling. We begrijpen steeds beter
wat ons gedrag prikkelt en bepaalt. En dus ook hoe
we dat kunnen beïnvloeden. Een subtiel duwtje in
de rug werkt vaak beter dan dwang.
Kom ook en laat je informeren en inspireren
door talrijke praktijkvoorbeelden.
www.corner-stone.nl/nudging
n
aa r ne
s
Nudge Unit’
er te
m s I n g en
e
ln re rij
ee o n g t i e k n g!
D
P: kc a r ti
O ktij nic ko
T
LE t Pra mu 0,-m 0
he Co € 1
Schrijf je in vóór 1 maart
en ontvang GRATIS het
boek ‘Inside the
details
Aanmeldingsformulier
JA,
ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne
Communicatie 2017. Ik kies voor de volgende optie(s):
(graag de hokjes van uw keuze aankruisen)
ORGANISATIE
PRAKTIJKCONGRES INTERNE COMMUNICATIE
op DINSDAG 11 APRIL
Ik kies voor de volgende praktijksessie (13.30 – 14.15):
1
Waarvoor kom jij je bed uit?
●
Case Woningcorporatie Domijn
2 The Change Journey bij Aon
●
3 Connecting IKEA
●
4 Sociaal intranet als verbinder bij GC A
●
Ik kies voor de volgende advies-clinic (14.20 – 15.05):
1 Accountability
●
2 4 generaties op de werkvloer
●
3 Versterk je transfer van kennis
●
4 Employee Advocacy
●
MASTERCLASS: ‘Haal meer waarde uit gesprekken
in je organisatie’ op WOENSDAG 12 APRIL
M
ASTERCLASS: ‘Van medewerker naar merkwerker’
op WOENSDAG 12 APRIL
1 Voor- en achternaam:
Functie:
Email:
m/v
___________________________________________________________________________________________
Functie:
LOCATIE
PRAKTIJKCONGRES en MASTERCLASSES
Spant! Bussum
Dr. Abraham Kuyperlaan 3
1402 SB Bussum
DEELNAMEPRIJS
€ 795,-*Jaarcongres
*Masterclass ‘Van medewerker naar merkwerker’
€ 795,-*Masterclass ‘Haal meer waarde
uit gesprekken in je organisatie’ € 795,-Prijzen excl. BTW en inclusief lunch,
koffie/thee en documentatie
2 MAKKELIJKE MANIEREN
OM JE IN TE SCHRIJVEN
E-mail: [email protected]
Website: www.corner-stone.nl
_______________________________________________________________________________________
2 Voor- en achternaam:
Email:
__________________________________________________
Corner-Stone Marketing & Sales Programmes
Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem, Tel. 023 - 542 19 26
___________________________________________________
m/v
_______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Bedrijf:
_________________________________________________________________________________________
Adres:
__________________________________________________________________________________________
Postcode:
Telefoon:
_______________________
Plaats:
_______________________________________________
Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd.
Nadat wij je betaling hebben ontvangen, zenden
wij je het entreebewijs.
BEN JE ONVERWACHT VERHINDERD?
Vervanging is altijd mogelijk. Degene die je vervangt
heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte
entreebewijs. Annulering is uitsluitend aangetekend
mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor
het congres wordt € 100,-- aan administratiekosten
in rekening gebracht. Na deze datum ben je het
volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook
als je nog niet hebt betaald).
_____________________________________________________________________________________
Ondergetekende gaat akkoord met de in deze
brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden.
Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen
14 dagen na ontvangst van de factuur.
Datum:________________________________________________
Handtekening:
___________________________________________________________________________
Schrijf je in vóór 1 maart
en ontvang GRATIS het boek
‘Olifantenpaadjes:
organisatieverandering
binnendoor en buitenom’
van An Kramer MET CASES VAN:
KLM – Gemeente Haarlemmermeer – Enexis – Ziekenhuis Rijnstate – Woningcorporatie Domijn
KPN – Gezondheidscentrum Asielzoekers – Aon – IKEA
En advies-clinics over: employee advocacy, accountability, 4 generaties op de werkvloer en kennistransfer