Transcript Veiligheidsregio in-zicht 2016-2 - Veiligheidsregio Noord

Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Basisvoorzieningen op orde 2e trimester
Voorwoord
Inleiding
Voor u ligt een overzicht van de prestatie-indicatoren en kengetallen van Veiligheidsregio NoordHolland Noord over het eerste en tweede trimster van kalenderjaar 2016.
Pagina 2 van 18
Inhoudsopgave
pagina
1.
Ambulancezorg 2016-2 .................................................................................................. 4
2.
Regionale Brandweer 2016-2 ......................................................................................... 7
3.
GHOR 2016-2 ...............................................................................................................11
4.
Gemeenschappelijke Meldkamer 2016-2 ......................................................................13
5.
Risico- en crisisbeheersing 2016-2 ................................................................................18
6.
Veiligheidshuis 2016-2 ..................................................................................................18
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 3 van 18
1. Ambulancezorg 2016-2
1.1.
Kritische prestatie-indicatoren
KPI’s afgelopen 12 maanden
Prestatie
Norm
2015
2016-2

≥93,5%
93,2%
93,1%

17 / 17
16
17
van 17
van 17
Toelichting
Incidentbestrijding
Het percentage van de A1 incidenten waarbij
de eerste ambulance binnen 15 minuten ter
plaatse is.
Het aantal gemeenten waarin bij minstens 84%
van de A1-incidenten de eerste ambulance
binnen 15 minuten ter plaatse is.
1.2.
Kengetallen
Kengetallen afgelopen 12 maanden
2015
Aantal ritten spoedvervoer
34.397
36.051
A1- en A2, RAV NHN
Aantal ritten besteld vervoer
12.540
13.144
B-ritten RAV NHN
299
330
Aantal activeringen Hartslag-Nu (burger AED)
1.3.
2016-2
Toelichting
Bron: AmbuOpenCare
Analyse
De meetperiode is telkens de 12 voorgaande maanden t/m augustus 2016. Grafieken die een trend in
de tijd weergeven hanteren een langere meetperiode, meestal vanaf januari 2013.
Regionaal percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 4 van 18
De stiptheidsacties in het kader van de vastgelopen CAO onderhandelingen veroorzaakten een dip
het percentage ambulanceritten binnen normtijd in de zomermaanden 2015. De norm van 93,5% is
afgesproken met de ziektekostenverzekeraars voor jaargang 2016.
Gemiddelde responstijd op A1-incidenten
De gemiddelde responstijd toonde over de afgelopen jaren een daling, maar stijgt weer vanaf april
2016. De mindere prestatie in de zomermaanden 2015 wordt veroorzaakt door de stiptheidsacties van
het ambulancepersoneel in die maanden.
Percentage A1-incidenten binnen normtijd ter plaatse, per urgentie
De prestaties gespecificeerd naar triagecode laten zien dat bij A1 ritten waar ‘zeker’ sprake is van
noodzaak voor dringende zorg, in ruim 97% van de ritten de normtijd wordt gehaald.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 5 van 18
Percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse, per gemeente
Voor alle gemeenten ligt het percentage binnen-15-min-terplaatse op of boven de norm van 84%.
Hollands Kroon en Bergen kennen het grootste aantal overschrijdingen in absolute zin. Meetperiode
12 maanden.
Het percentage voor Castricum is voor de ritten gereden door RAV Kennemerland gebaseerd op ritten
voor zover bekend en daarvan de theoretische tijden (betreft ruwweg de helft van de ritten in
Castricum). In november 2016 worden afspraken gemaakt over een betere beschikbaarstelling van de
rittijden van RAV Kennemerland.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 6 van 18
2. Regionale Brandweer 2016-2
2.1.
Kritische prestatie-indicatoren
KPI’s afgelopen 12 maanden
Prestatie
Norm
2015
2016-2
Toelichting
Risicobeheersing: beheer OMS
Het gemiddeld aantal nodeloze
alarmeringen per jaar per OMSaansluiting.

≤ 2,0

≥ 80%

≥ 68%

0x

100%


2,5
3,1
Bron: GMS
87%
89%
van 380x ter plaatse
64%
62%
van 974x ter plaatse
4x
Castricum, Texel
78%
66%
van 225x ter plaatse
100%
98%
97%
100%
88%
91%
Incidentbestrijding: inzet officieren brandweer
Het percentage van de OvDB-inzetten
waarbij de functionaris binnen de voor het
gebied geldende normtijd ter plaatse is.
Incidentbestrijding: inzet brandweereenheden
Het percentage van de incidenten ‘brand
gebouw’ waarbij de eerste TS binnen de
normtijd ter plaatse is.
Het aantal incidenten ‘brand gebouw’
waarbij de eerste TS de maximale
opkomsttijd van 18 minuten overschrijdt.
Het percentage van de incidenten prio1
en prio2 met inzet redvoertuig waarbij de
eenheid binnen 18 minuten ter plaatse is.
2x
Het percentage van de incidenten prio1
en prio2 met inzet hulpverleningsvoertuig
waarbij de eenheid binnen 30 minuten ter
van 35x ter plaatse
plaatse is.
Het percentage van de incidenten prio1
en prio2 met inzet duikteam waarbij het
team binnen 30 minuten ter plaatse is.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
van 22x ter plaatse
Pagina 7 van 18
2.2.
Kengetallen
Kengetallen afgelopen 12 maanden
Aantal incidenten brandweer prio1 + prio2
2015
2016-2
Toelichting
Bron: GMS
5291
4921
- waarvan binnenbranden
473
449
Bron: GMS
Aantal actieve aansluitingen OMS brandweer
568
520
Bron: Decos
1735
1699
Aantal alarmeringen in verband met OMS
2.3.
alarmeringen
Bron: GMS
Analyse
De meetperiode is telkens de 12 voorgaande maanden t/m augustus 2016. Grafieken die een trend in
de tijd weergeven hanteren een langere meetperiode, meestal vanaf januari 2013.
Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op regioniveau
Het gerealiseerde dekkingspercentage voor brand in gebouw lag in 2013 en 2014 nog op 70%. In
2015 daalde het naar 64% en in 2016 daalde het verder naar 60%. Voor 2016 is de implementatie van
een nieuw dekkingsplan en het realiseren van de verbetering in de dekking een speerpunt.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 8 van 18
Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op gemeenteniveau
Alarmeringen door automatisch brandalarm
Mede dankzij de afname van het aantal aansluitingen is het aantal OMS-alarmeringen verder gedaald
en ligt nu op ca. 140 alarmeringen per maand. Bron: GMS.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 9 van 18
Binnenbranden in Noord-Holland Noord
Het aantal binnenbranden gemeten over de laatste en voorlaatste 12 maanden is gedaald met 8% en
ligt rond de 40 per maand. Bron: GMS-incidentmonitor.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 10 van 18
3. GHOR 2016-2
3.1.
Kritische prestatie-indicatoren
KPI’s afgelopen 12 maanden
Prestatie
Norm
2015
2016-2
100%
100%
76%
68%
Toelichting
Risicobeheersing: advisering GHOR
Het percentage van de advisering op
geclassificeerde evenementen dat
binnen de termijn van 30 werkdagen is

100%
afgegeven.
Incidentbestrijding: GHOR sleutelfunctionarissen en eenheden
Het percentage van de inzetten
sleutelfunctionarissen (OvdG, Algemeen
commandant) bij incidenten waarbij de

In NHN één OvDG
90%
piketgebied. Dat
betekent dat
functionaris binnen de voor hem gelden
aanrijtijden onder druk
de normtijd operationeel is.
staan. Percentage
houdt hiermee
verband.
Coördinatieactiviteiten
starten direct na
alarmering aanrijdend.
Gemeten als OvdG ter
plaatse binnen 30
minuten na alarmering
(Bron: AmbuOpencare)
Het percentage van de
sleutelfunctionarissen dat vakbekwaam is
(verplichte opleidingen en oefeningen).
3.2.

100%
100%
100%
2015
2016-2
Kengetallen
Kengetallen 2016 t/m augustus
Aantal evenementenadviezen geneeskundig/gezondheid
308
169
Toelichting
117 x schriftelijk
advies, 47 x
mondeling advies, 5 x
geplande OvD-inzet
op evenementen.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 11 van 18
3.3.
Analyse
Percentage opkomst OvdG binnen 30 minuten na alarmering
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 12 van 18
4. Gemeenschappelijke Meldkamer 2016-2
4.1.
Kritische prestatie-indicatoren
KPI’s afgelopen 12 maanden
Prestatie
Norm
2015
2016-2

≥ 90%
94%
95%

≥ 90%
91%
93%
≥ 75%
19%
26%
≤ 45 sec
81 sec
74 sec
≥ 90%
44%
41%
Toelichting
Incidentbestrijding: meldingen ambulancezorg
De kwaliteit van de 112-aanname en
uitgifte ambulancezorg zoals gemeten via
een EDQ-score op een schaal van 1 tot
100%.
Incidentbestrijding: meldingen brandweerzorg
De kwaliteit van de 112-aanname en
uitgifte brandweer zoals gemeten via een
EDQ-score op een schaal van 1 tot 100%
Het percentage van de freecall meldingen
‘brand gebouw’ waarbij binnen 45 sec
wordt uitgegeven
De gemiddelde verwerkingstijd van
freecall-meldingen ‘brand gebouw’


407 meldingen
Incidentbestrijding: meldingen politiezorg
Het percentage van de prio1 meldingen
waarbij binnen 2 minuten wordt uitgegeven
4.2.

9915 meldingen
Kengetallen
Kengetallen afgelopen 12 maanden
2015
Aantal meldingen ambulancezorg
62.719
63.616
GMS, alle prio
Aantal meldingen brandweerzorg
7.292
6.119
GMS, alle prio
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
2016-2
Toelichting
Pagina 13 van 18
4.3.
Analyse
De gehanteerde meetperiode is januari 2013 t/m augustus 2016.
Aantal meldingen per discipline
Duidelijk zichtbaar bij de brandweermeldingen zijn twee pieken: de storm op 28 oktober 2013 en de
storm op 25 juli 2015.
Gemiddelde verwerkingstijd spoedritten prio1 per discipline
De daling van de gemiddelde meldkamerverwerkingstijd ambulancezorg in juli 2013 werd veroorzaakt
door de invoering van de procedure Directe Inzet Ambulance (DIA), waarbij op elke 112-melding direct
wordt gealarmeerd.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 14 van 18
Gemiddelde verwerkingstijd ambulancezorg urgentiecode Echo
Aanscherping van het triageproces en invoering van de procedure DIA hebben in het verleden geleid
tot een snellere uitgifte bij ambulancezorg. Voor incidenten met urgentie Echo (levensbedreigende
situaties) geldt een normtijd van 120 sec.
Kwaliteit van 112 aanname ambulancezorg
Kwaliteitsbewaking op de aanname van ambulancemeldingen vindt plaats via scoring op een
steekproef.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 15 van 18
Gemiddelde verwerkingstijd brandweerzorg FreeCall brand gebouw
De invoering van het triagesysteem ProQA-Fire (vanaf mei 2014 volledig operationeel) zorgde voor
vertraging bij de uitgifte van freecall-meldingen brand in gebouw. De vertraging herstelt zich.
Kwaliteit van 112 aanname brandweerzorg
Kwaliteitsbewaking op de aanname van brandweermeldingen vindt plaats via scoring op alle 112brandweermeldingen. Registratie is begonnen in augustus 2015.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 16 van 18
Aantal verkeersongevallen
Maart 2013 als koudste maand in de hele meetperiode had het minst aantal verkeersongevallen.
Bron: GMS-incidentmonitor.
Aantal alarmeringen burger-AED
Het jaar 2016 laat een lichte stijging zien in het aantal alarmeringen burger-AED. Het aantal incidenten
met activering burger AED ligt rond de 27 per maand. Bron: GMS-incidentmonitor.
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
Pagina 17 van 18
5. Risico- en crisisbeheersing 2016-2
5.1.
Kengetallen
Kengetallen 2016 t/m augustus
2015
Aantal GRIP incidenten
2016-2
Toelichting
16
12
5
-
Aantal veiligheidsadviezen grootschalige evenementen
2016 t/m aug
6. Veiligheidshuis 2016-2
6.1.
Kritische prestatie-indicatoren
KPI’s 2016 t/m augustus
Prestatie
Norm
2015
2016-2
Toelichting
Regievoering Veiligheidshuis complexe casuïstiek
Het percentage van de casussen
dat binnen 7 dagen op triage staat.
6.2.
Elke dinsdag triage met

100%
politie/OM/reclassering/V
100%
-
HH
Kengetallen
Kengetallen 2016 t/m augustus
Aantal casussen veiligheidshuis
Veiligheidsregio in-zicht 2016-2
2015
1205
2016-2
Toelichting
710
Pagina 18 van 18