Transcript Vragenroute Aysist en Mijn Rooster

Vragenroute Mijn Rooster
(web client, die wordt gebruikt door alle medewerkers)
Medewerker kan
niet inloggen
Medewerker heeft
functionele vraag
(“hoe werkt het?”)
Medewerker heeft
vraag over zijn
urenmanagement
Bel Servicedesk
Personeel & Salaris
(088 037 00 00,
optie 3)
Raadpleeg de
handleiding
(hyperlink)
Raadpleeg de
handleiding
(hyperlink)
Niet opgelost?
Niet opgelost?
Voorleggen aan
expert- of flexplanner
in de regio
Niet opgelost?
Niet opgelost?
Voorleggen aan
kerngebruiker in de
regio
Niet opgelost?
Servicedesk Personeel
& Salaris noteert de
vraag in TOPdesk voor
SSC-FB
Kerngebruiker meld
de vraag bij SSC-FB
Voorleggen aan flexof expert planner in
de regio
Niet opgelost?
Voorleggen aan
kerngebruiker in de
regio
Niet opgelost?
Kerngebruiker meld
de vraag bij SSC-FB
SD = Servicedesk
PSA = Personeels- en salarisadministratie
FB = Functioneel beheer
Bel Servicedesk
Personeel & Salaris
(088 037 00 00,
optie 3)
Niet opgelost?
Servicedesk Personeel
& Salaris noteert de
vraag in TOPdesk voor
SSC-FB
Vragenroute Aysist
(smart client, die voornamelijk wordt gebruikt door planners en mpp’ers)
Gebruiker heeft
een probleem
Medewerker PSA
heeft functionele
vraag
Bel Servicedesk
Personeel & Salaris
(088 037 00 00,
optie 3)
MPP/ MPF/
intermediair/ RC
heeft functionele
vraag
Voorleggen aan flexof expert planner in
de regio
Niet opgelost?
Voorleggen aan
kerngebruiker PSA
Voorleggen aan
kerngebruiker in de
regio
Niet opgelost?
Niet opgelost?
Kerngebruiker meldt
vraag bij SSC-FB
Servicedesk
Personeel & Salaris
noteert de vraag in
TOPdesk voor SSCFB
PSA = Personeels- en salarisadministratie
MPP = Manager primair proces
MPF = Manager plan/ flex
RC = Regiocontroller
FB = Functioneel beheer
Expert-/ flex
planner heeft
functionele vraag