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QUIENES SOMOS?
ADA S.A, empresa fundada en 1991, ha logrado durante los últimos años
la madurez necesaria para brindar soluciones integrales (Consultoría de
Tecnologías de Información (TI), Software para Planificación de Recursos
Empresariales (ERP), Desarrollo de Software, Externalización de
Tecnologías de Información, Externalización de Procesos Empresariales
(BPO) e Integración de Tecnologías de Información) alrededor del
revolucionario concepto de Servicios Compartidos, orientado a mejorar
la gestión de sus clientes, por esta razón y por su crecimiento sostenido
durante los últimos años, se proyecta como una de las más dinámicas
en cuanto a desarrollo de conocimiento y crecimiento organizacional
en Colombia
Misión
Brindar soluciones integradas y
confiables que fortalezcan la
capacidad de gestión de nuestros
clientes,
mediante
el
mejoramiento y fortalecimiento de
sus procesos Administrativos y
Operativos.
Visión
Seremos el socio preferido de
nuestros clientes y aliados, siendo
reconocidos
por
nuestra
capacidad de agregar valor a sus
negocios, ofreciendo soluciones
integrales
con
calidad,
oportunidad y eficiencia.
Política de Calidad
ADA S.A. está comprometida con la ejecución de los
acuerdos pactados con los clientes, en el proceso de
proveer soluciones integrales de productos y servicios. Este
compromiso esta basado en la capacitación permanente
del talento humano, la renovación tecnológica, la constante
retroalimentación con el cliente, el mejoramiento continuo
de los procesos, la eficiencia del Sistema de Gestión de la
Calidad.
PAPR0001
Versión 06
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GESTIÓN DOCUMENTAL
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS DE GESTIÓN
GESTIÓN DE CALIDAD
Control documentos y
registros
NC. AP y AC
Gestión de Configuración
Auditorias
Internas
Seguimiento, Medición
y Mejora
EJECUCIÓN DEL CONTRATO
PROCESOS MISIONALES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BPO RECURSOS HUMANOS EN TI
SHARED SERVICES SOLUTIONS & PMO
PROCESOS DE APOYO
TI
TALENTO HUMANO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
PARTES INTERESADAS - SATISFACCIÓN
GESTIÓN GERENCIAL
Revisión por la
dirección
GESTIÓN COMERCIAL
PARTES INTERESADAS - REQUISITOS
Planeación
estratégica
Servicios a Empleados
SERVICIOS AL PERSONAL
* PAGO DE NÓMINA
Quincenal ó el día hábil anterior si es festivo y se hará
mediante consignación electrónica en BANCOLOMBIA.
Envío desprendible de pago vía correo electrónico.
* NOTIFICACIÓN DE CUENTA NÓMINA
• Entre el 1 y hasta 10 de cada mes para la primera quincena.
• Entre el 12 hasta el 18 para la segunda quincena.
Si las cuentas de nómina no se entregan en estas fechas establecidas,
solamente el primer pago se efectuará con cheque.
* EPS, AFP, ARP
Las afiliaciones se realizan con la firma del contrato
laboral. Debe conservar copia.
* PARA TRASLADO DE LA EPS
Diligenciar una carta firmada por el empleado, solicitando
dicho traslado, presentarla en nuestras oficinas para
iniciar dicho proceso, el cual conlleva aproximadamente
de 1 incluso hasta 3 meses, de acuerdo apolíticas de la
EPS.
SERVICIOS AL PERSONAL
* ACTUALIZACION DE HOJA DE VIDA
Los invitamos a mantener actualizada la
información que reposa en su hoja de vida.
* CERTIFICACIONES LABORALES
Se solicitan por medio del correo, con tres días
de anticipación. Al correo
[email protected]
SERVICIOS AL PERSONAL
* LICENCIAS , PERMISOS, VACACIONES Y
COMPENSATORIOS
Se deben solicitar inicialmente a su jefe inmediato y este
a su vez le hará llegar la información a ADA para enviar
la novedad a nomina.
* VACACIONES
Se debe diligenciar el formato de vacaciones, y deben
reportarse en el aplicativo de ADA, (adatrack) teniendo
en cuenta el Calendario de novedades.
Las vacaciones se solicitan con un
mes de anticipación…
SERVICIOS AL PERSONAL
* CESANTÍAS
•Si es para mejoras de vivienda:
1. Copia del Impuesto predial actualizado.
2. Carta solicitando cesantías, esta debe estar firmada.
3. Cotización.
•Si es para compra de vivienda:
1. Copia de la promesa de compraventa debidamente
diligenciada y registrada en notaria
2. Carta de solicitud de cesantías para compra de
vivienda.
3. Carta solicitando cesantías, esta debe estar firmada.
•* Si es para estudio:
1. Colilla de la matrícula.
2. Carta solicitando cesantías, esta debe estar firmada.
SERVICIOS AL PERSONAL
* CESANTÍAS
Después de entregada la documentación, hay 5 días
hábiles para el desembolso del dinero, teniendo en
cuenta que los días de pagos son lunes y martes.
Se en envía la información al correo [email protected]
Proceso Administrativo
Proceso Administrativo
Todos los pagos por concepto de viáticos,
transportes y alimentación deben ser
solicitados y aprobados al jefe inmediato.
Existe un formato que debe ser diligenciado,
debe estar reportado en el Aplicativo.
Las fechas de pago son los martes y jueves.
(menos nómina)
Existe un Fondo de ahorros que tiene la
empresa para prestar a sus empleados y con
deducción de nómina, mínimo $50.000 cada
quincena. No tiene intereses, pero es para
préstamos realmente importantes y con un
monto de máximo $400.000.
POLITICAS PARA ACCEDER A
PRESTAMOS EN EL FONDO
No se presta para estudio.
Solo se hace para calamidades o cosas realmente urgentes
(enfermedades,).
Este fondo es de tan solo $4.000.000 (para 750 empleados),
por eso la restricción en el momento de prestar.
Siempre se debe notificar con anticipación para colocarlo
en la lista. El préstamo en caso de ser aprobado se consigna
los 10 primeros días del mes.
Servicios Y Beneficios
SERVICIOS Y BENEFICIOS
Alianza con entidades como:
COOFINEP
CAJA DE COMPENSACIÓN
FAMILIAR COMFAMA
BANCOLOMBIA
BBVA
DAVIVIENDA
Por graduación Especialización o
profesionalización se le dará 1 día
de licencia remunerada, previo
acuerdo, con el cliente y
contratista.
Auxilio funerario, por fallecimiento
de algún miembro del grupo
familiar del empleado (padres,
cónyuge e hijos), por un valor de
$1.000.000, para aquellos que
devenguen menos de 2 SMLV.
($1.179.000).
Alianza con
Seguros Alfa.
Seguros
Bolívar
y
SERVICIOS Y BENEFICIOS
Alianza con Instituciones Educativas de formación superior, para
capacitaciones en el ámbito educativo y personal. Las capacitaciones de
tipo técnico serán tramitadas a través de los proveedores de ADA en cada
tema específico.
• Cedesistemas
• Learning Center
• Intelligent Training
•Ceipa
•Institución Universitaria Salazar y Herrera
ADA ofrece a los empleados UNE-ADA el reembolso del 100% de las
certificaciones, en temas previamente solicitados por UNE, siempre y cuando
cumplan los siguientes requisitos:
SERVICIOS CAJA DE COMPENSACION
•
•
•
•
•
•
•
Recreación.
Subsidios de Vivienda
Educación Formal y no formal.
Turismo
Vacaciones recreativas
Talleres familiares
Acompañamiento jurídico y psicológico.
Para todo el grupo familiar.
SERVICIOS Y BENEFICIOS
Informar por escrito y con copia del examen aprobado de
la certificación a partir del puntaje mínimo exigido para
cada caso.
Firma de Pacto de permanencia mínima si la certificación
lo amerita.
Las certificaciones superiores a 300 dólares, requieren
previo estudio y aprobación.
Posibilidades de ascenso
a través de convocatorias internas,
previo aprobación del proceso de selección.
POLÍTICAS INFORMÁTICAS
Correo:
 Es para uso empresarial.
 No se permite que se postee
este correo en foros, toda vez
que se pretende evitar la
recepción y envío de spam.
 No enviar correos de mas de 8
MB.
Internet: No se Permite
• Acceso a Redes Sociales,
• Correos Personales,
• Videos de youtube (solo para
consultas relacionadas con
sus actividades),
• Emisoras online.
 No se permite instalar software sin
previo aviso al área de TI y sin su
autorización.
 No se permite la conexión de
equipos personales a la red
corporativa.
 No se permite tener música en los
computadores.
 No se permite el uso compartido
de carpetas en la red.
 No se responde por la información
personal almacenada en los
computadores.
 Todas las llamadas son grabadas y
monitoreadas.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
Cumplir con el horario, instrucciones, procedimientos y reglamento de su lugar de
trabajo y de la compañía contratista.
Velar por el buen uso y cuidado de las herramientas de trabajo que se encuentran
bajo su responsabilidad, en caso de pérdida, robo o daño intencional, se le hará la
correspondiente reposición previo descuento de su nómina.
Justificar por escrito, su ausentismo a ambas empresas e informar oportunamente al
contratista y coordinador, su ausencia.
Evitar la frecuente solicitud de permisos.
Usar adecuadamente el uniforme y demás distintivos.
Cumplir con las responsabilidades que se encuentran en el contrato y reglamento
interno de trabajo de ADA.
Informar oportunamente a ADA, cambios de domicilio, teléfonos, correos
electrónicos, tallas para los uniformes y cualquier tipo de novedad.
Acompañamiento
Psicológico
ACOMPAÑAMIENTO PSICOLÒGICO
Problemas relaciones familiares
Perdida y duelo de seres queridos
Visitas Domiciliarias
Crisis de Ansiedad
Bourn out o fatiga laboral
Accidentes
TALLERES
• Relaciones
Interpersonales
• Comunicación Efectiva
• Resolución de Conflictos
• Manejo del Estrés
• Trabajo en Equipo
• Autoestima y
Autocuidado
• Autonomía
•
•
•
•
Orientación al Logro
Motivación
Expresión Oral y Corporal
Liderazgo
Evaluación de
Desempeño
QUE ES?
Es un proceso sistémico y
periódico que sirve para estimar
cuantitativa y cualitativamente el
grado de eficacia y eficiencia de
las personas en le desempeño de
sus
puestos
de
trabajo,
mostrándoles sus puntos fuertes y
débiles con le fin de ayudarles a
mejorar.
Desvinculación Laboral
SERVICIOS AL PERSONAL
* PROCESO DE LIQUIDACION
A mas tardar al día siguiente de la
culminación de su contrato, debe acercarse
a ADA para devolver sus herramientas,
carné, equipos de comunicación y demás
útiles entregados y firmar el correspondiente
PAZ y SALVO y entrevista de retiro, para
iniciar el proceso de liquidación.
15 días hábiles
* HERRAMIENTAS DE TRABAJO
En caso de perdida, hurto o daño intencional, debe presentar a ADA el
respectivo denuncio de la perdida o hurto, a más tardar 2 días de ocurrido el
evento. Se aclara que el empleado se hará responsable de dicho
pago(descuento de nómina).
RETIRO O TERMINACION DEL CONTRATO
VOLUNTARIO
TERMINACIÓN DE CONTRATO:
1. Enviar por escrito oficinas a más
tardar ocho (8) días antes de su
retiro una carta, en la que indique
la fecha hasta la cual laborará y
el motivo del retiro.
1. De acuerdo al contrato, el
cliente tiene autonomía de
decidir en cualquier momento,
la culminación de éste.
2. Presentarse a ADA, para llenar
la entrevista de retiro y firmar el
correspondiente Paz y Salvo.
3. Para el pago de la liquidación
ADA, cuenta 15 días hábiles,
después
de
la
fecha
de
terminación de contrato.
2. A más tardar al día siguiente,
debe acercarse a nuestras
oficinas
para
firmar
el
correspondiente Paz y Salvo, y
llenar la entrevista de retiro.
3. Presentarse a ADA PARA llenar
la entrevista de retiro y así
comenzar el proceso para su
liquidación.
SALUD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO
Definición según la ley 1562 de 2012
Seguridad y Salud en el Trabajo, definida como
aquella disciplina que trata de la prevención de las
lesiones y enfermedades causadas por las
condiciones de trabajo, y de la protección y
promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por
objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente
de trabajo, así como la salud en el trabajo, que
conlleva la promoción y el mantenimiento del
bienestar físico, mental y social de los trabajadores
en todas las ocupaciones.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
1. Política de Salud Ocupacional.
Descargar documento
2. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
Descargar documento
3. Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo
(antes PSO).
Descargar documento
4. Comité Paritario de Salud Ocupacional (Resolución 2013
de 1986).
Descargar documento
5. Comité de Convivencia Laboral (Resoluciones 1356 y
652 de 2012 y ley 1010 de 2006).
Descargar documento
6. Plan de emergencias.
Descargar documento
7. Cronograma de actividades y capacitaciones ADA S.A
y ARL COLMENA.
ACCIDENTES DE TRABAJO
Definición de accidente de trabajo
Ley 1562 de 2012
•Es accidente de trabajo todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
•AT durante la ejecución de órdenes del empleador.
•AT durante el traslado de los trabajadores cuando el
transporte lo suministre el empleador.
•AT durante el ejercicio de la función sindical.
•AT ejecución de actividades recreativas, deportivas o
culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación
del empleador.
QUE HACER EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO
1.Presta los primeros auxilios.
2. Verifica si la persona necesita
atención médica y trasládalo
en el menor tiempo posible, a la
institución
de
salud
más
cercana.
3.Si el accidente es de origen
laboral llama a la LÍNEA
EFECTIVA DE ARL COLMENA y
solicita
orientación
para
acceder a la atención y
reportar el evento.
LINEAS DE ARL COLMENA
INCAPACIDAD
1. Informar telefónicamente a su jefe
inmediato en el sitio donde labora.
2. Todas las incapacidades deben
hacerse llegar en original a nuestras
oficinas el mismo día o el día siguiente del
evento.
3. Si no lo hace oportunamente y
presenta la incapacidad extemporánea,
corre el riesgo de perder el pago de ésta.
INQUIETUDES Y SUGERENCIAS
Puede contar con los siguientes departamentos y personas, para atender sus
inquietudes y/o sugerencias:
LIDERG DE GESTIÓN HUMANA:
SANDRA MARÍA SÁNCHEZ MOLINA
Correo: [email protected]
Teléfono: 319 800 00 Ext. 203
COORDINADORAS DE OPRACIONES:
JULIANA MEJÍA GARZÓN
Correo: [email protected]
Teléfono: 319 800 00 Ext. 114
ADRIANA HIGUITA
Corre: [email protected]
Teléfono: 319 800 00 Ext.: 104
INQUIETUDES Y SUGERENCIAS
•
Puede contar con los siguientes departamentos y personas, para atender sus
inquietudes y/o sugerencias:
NÓMINA Y SEGURIDAD SOCIAL
CAROLINA VARGAS
Correo: [email protected]
319 800 00 Ext.: 111
ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL
CILENA LOPERA
Correo: [email protected]
319 800 00 Ext.:205
CONTABILIDAD Y TESORERIA
MONICA MORALES
Correo: [email protected]
319 800 00 Ext.:118
INQUIETUDES Y SUGERENCIAS
• Puede
contar
con
los
siguientes
departamentos y personas, para atender sus
inquietudes y/o sugerencias:
PSICOLOGA
AURA ELISA SANCHEZ
Correo: [email protected]
319 800 00 Ext:108
ANALISTA DE GESTION HUMANA
LINA VILLA
[email protected]
319 800 00 Ext:124