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CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
Elaborado por: Esperanza Sandoval
Código 8499
VIIB – Nocturno
ESAP
CONTENIDO
ANTECEDENTES
CONCEPTO DE CMI
IMPORTANCIA
FASES
PERSPECTIVAS
APLICACIONES SECTOR
PUBLICO
BIBLIOGRAFIA
ANTECEDENTES
 Herramienta de gestión, popular en Francia a
partir de 1950. Constituyo aporte para el control
de las empresas. Era el Tableau de bord.
 1992, (CMI o Balanced Scorecard). Por Roberth
Kaplan y David Norton. No solo era una
herramienta para la información y control, sino
que era de gran utilidad para la coordinación de
las personas y la motivación, alinear a las
personas de forma coherente con la estrategia
de la empresa y con esto ayudar a la empresa
alcanzar objetivos estratégicos.
CMI
GESTION
ALCANZAR
ASEGURA QUE LAS
ESTATEGIAS SE
IMPLEMENTEN
CORRECTAMENTE
COORDINA Y MOTIVA
PERSONAL EN FORMA
COHERENTE
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
DE LA
ORGANIZACIÓN
IMPORTANCIA DE LOS CMI
PERMITE EN LA
ORGANIZACION
COMUNICAR
MISION - OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS A
EMPLEADOS
MEJORAR Y REDISEÑAR
CONTINUAMENTE
ESTRATEGIA
INDICADORES
EMPLEADOS CON
LA EMPRESA
CONVERTIR
ESTRATEGIAS
EN ACCIONES
1. Crear marco organizativo
2. Definir los principios estratégicos
3. Desarrollar un CMI
4. Gestionar la implementación
5. Garantizar una aplicación
Continuada del CMI
Determinar estructura del CMI
Especificar la organización del proyecto
Crear el desarrollo del proyecto
Garantizar la información, la comunicación
Y la participación.
Estandarizar y comunicar los
métodos y los contenidos.
Considerar los factores críticos para el éxito.
Verificar condiciones previas estratégicas.
Fijar la línea estratégica de impulso.
Integrar el CMI en el desarrollo dela estrategia.
Derivar objetivos estratégico
Construir relaciones de causa efecto
Seleccionar indicadores
Fijar valores de los objetivos
.Determinar acciones estratégicas
GESTIONAR LA
IMPLEMENTACION
Introducir el CMI en todos los niveles
De la empresa
Dirigir el CMI hacia abajo, hacia las unidades de destino
Concertar los CMI entre las unidades
Asegurar la cantidad y documentar los resultados.
Integrar el CMI en sistemas de gestión
Y de control.
Integrar el CMI en el sistema de planificación.
Dirigir a los empleados con la ayuda del CMI.
Integrar el CMI en el sistema de informes.
Enlazar el CMI con el valor para el accionista.
Aplicar el EQA y el CMI de forma coordinada.
Soportar el CMI por medio de la gestión para riesgos.
Combinar el CMI por medio de la gestión para riesgos.
Soportar el CMI por medio de IT.
FIJAR YA ANTES DEL PROCESO
PARA DETERMINAR ESTRATEGIA,
UN MODELO DE PENSAMIENTO.
QUE SE VAN A TENER EN CUENTA TODOS LOS
ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
POTENCIALES
Pregunta de
Fondo
¿Qué objetivos se derivan
de las expectativas
Financieras de
nuestros inversores?
¿Qué objetivos deben
Fijarse, teniendo en cuenta la
Estructura y las exigencias de
Nuestros clientes para alcanzar
Nuestros objetivos
Estratégicos.
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
COMO RESULTADO
- Aportación para el control
del rendimiento total del
capital.
- fomentar el crecimiento.
-Situación aventajada
de costes y de precios.
-Incrementar la disponibilidad
De información.
Pregunta de
Fondo
¿Qué objetivos deben
Fijarsen teniendo en
Cuenta nuestros procesos
Para poder cumplir los
Objetivos de perspectiva
Financiera y de clientes?
¿Qué objetivos deben
Fijarse, teniendo en cuenta
Nuestros potenciales, para poder
Hacer frente a las demandas
Presentes y futuras?
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
COMO RESULTADO
-Tiempos cortos de
desarrollo.
-Escasa propensión a
Errores en los procesos.
-Ofrecer una gama
Innovadora de productos.
-Garantizar remuneración
-Relacionada con el
-Rendimiento.
APLICACIÓN EN EL SECTOR PUBLICO
Política y administración
Pública debe tener en cuenta
Además de efectividad y eficiencia aspectos de
Legitimidad por eso...
.Comunicación política:
Transmitir objetivos y
Caminos a recorrer.
Ciudadanos dan apoyo
A política abierta
Control Político:
Ejecutar los objetivos.
Esto requiere una
Coordinación efectiva
De los participantes
CMI:
Enlaza objetivos y traslada hacia acciones estratégicas. !Con ello
Integra los aspectos de control y comunicación
EL CMI ES POPULAR EN EL ESTADO POR:
Enfoque en perspectivas no financieras, sus clientes
Son la sociedad la comunidad.
Reducción
De
presupuestos
LAS
SIGUIENTES
RAZONES
Énfasis en medición del desempeño
Auge
Por la
eficiencia
BIBLIOGRAFIA
Horváth & Partners. Management
Consultants . “Dominar el Cuadro de Mando
Integral. Gestión 2000.com
Kaplan Robert S. – Norton David P. “Cómo
utilizar el Cuadro de Mando Integral. Gestión
2000.com