Transcript Vann en tjeneste eller en rettighet?

Vann: en vare, en tjeneste eller en
rettighet?
Arne Dulsrud, direktør
SIFO
Arne Dulsrud
Vannets anonymitet
•Ikke en vare, men en rettighet
(som avløp)
•Offentlig gode
•Ingen transaksjon. Få bekymrer
seg ”taus kontrakt”
Ikke tematisert som en
forbrukerinteresse
Arne Dulsrud
”Water played an significant role in shaping the new identity of the
consumer (…) the consumer evolved into a more prominent political
personae in the nineteenth history” (Frank Trentman)
Arne Dulsrud
Endringer
1. Kommodifisering og
privatisering. Etableringen
av et marked for
drikkevannvann
2. Vann og risko. BSE skandalens rolle
3. Vann som et geopolitisk
faktor.
Arne Dulsrud
Tilnærminger til forbrukerhensyn
Kontekst
Referanse
Forbrukerrolle
Representasjon
Universell
Nasjonalstaten
Borger/ klient
Vitenskap/
Eksperter
Politikk
Kvalitet
Produsenter/
selgere
Strategisk aktør
Forbrukerorganisasjoner
Vaktbikkjer
Marked
Smakssegmenter
Kunde/ selektor
Kjøp/ ikke kjøp
Markedsstudier
Behov
Interesser
Preferanser
Oppfatninger
Arne Dulsrud
Forbruksforskning med vann som
case
•Risiko og tillit ( risikoanalyse,
risikokommunikasjon og
risikostyring)
•Forbrukskultur og måltidsvaner
(anskaffelser, praksis, vaner og
rutiner, vann som identitetsaktør,
vann og helse)
•Distribusjon (tilgjenglighet, pris,
springvann vs flaskevann, branding,
forbrukerinnflytelse, tilbakemelding)
Arne Dulsrud