Transcript MiVoice MX-ONE en MiVoice 5000 Software Assurance

MiVoice MX-ONE en MiVoice 5000
Software Assurance -programma
Bescherm en verbeter de waarde van uw
Mitel-oplossing
MiVoice MX-ONE en MiVoice 5000 ondersteunen een efficiënte bedrijfsvoering. Zowel de
MiVoice MX-ONE als de MiVoice 5000 zijn complete oplossingen met een uitgebreide reeks
servers, telefoons en geïntegreerde toepassingen. Met Software Assurance is een effectieve
bedrijfsvoering mogelijk doordat de communicatieprocessen continue verbeterd worden.
Software Assurance is daarmee een bescherming van uw investering. U profiteert altijd van de
nieuwste functies waarmee u uw communicatie en bedrijfsprocessen kunt verbeteren en zo uw
klanten beter kunt bedienen.
Blijf up-to-date, beperk risico's en werk efficiënt
Mitel Software Assurance (SWA)
Dekking
Mitel’s Software Assurance-programma dient als aanvulling
op de services van uw implementatiepartner en biedt u
actuele en veilige oplossingen met de nieuwe functies en
innovaties voor de MiVoice MX-ONE en MiVoice 5000.
Software Assurance geeft u toegang tot de nieuwste
softwarereleases en ondersteuning vanuit de leverancier
Mitel Software Assurance wordt aangeboden via door Mitel
getrainde en geautoriseerde partners en wordt in eerste
instantie aangeschaft voor een minimale periode van één
jaar bij aankoop van nieuwe Mitel-producten. Er zijn twee
opties voor Mitel Software Assurance die verschillende
via uw door Mitel getrainde en geautoriseerde partner.
Mitel Software Assurance is beschikbaar voor MiVoicesystemen en andere gerelateerde Mitel-producten, zoals
MiCollab en MiContact Center.
Recht op softwarereleases
niveaus van ondersteuning bieden:
Software Assurance Standard
Software Assurance Standard is het eenvoudigste software
assurance-programma en biedt technische ondersteuning
tijdens kantooruren (8x5), softwareverbeteringen, updates
en geeft recht op softwarereleases.
Door uw systemen actueel te houden, kunt u uw
bedrijfswaarde maximaliseren met behulp van de
nieuwste functies, integratie-updates voor uw
toepassingen en bedrijfsprocessen en bescherming tegen
Software Assurance Premium
Biedt alles uit het Standard-pakket, plus 24x7 technische
ondersteuning. U kunt bovendien gebruikmaken van
Mitel Performance Analytics, een softwaretool waarmee u
proactief het systeem kunt controleren en analyseren om
beveiligingslekken.
ervoor te zorgen dat het optimaal presteert.
Technische ondersteuning van Mitel
Flexibele aankoopopties
Als u tegen problemen aanloopt die niet kunnen worden
opgelost door uw door Mitel getrainde en geautoriseerde
partner, kan deze contact opnemen met Mitel om
een oplossing voor het probleem te zoeken. Onze
medewerkers hebben diepgaande technische kennis van
de systemen. Bij issues verzamelen zij systeemgegevens,
repliceren en isoleren fouten in een labomgeving,
valideren configuratiewijzigingen, determineren problemen
met integraties van externe producten en schakelen de
afdeling productontwikkeling van Mitel in waar nodig.
Het supportteam van Mitel biedt uitmuntende service
dankzij best practices op basis van het ITIL Framework, en
is ISO20000- en ISO27001-gecertificeerd.
Termijnen: abonnenten kunnen worden afgesloten voor
de periode van één tot vijf jaar.
Verkooppunt: een Software Assurance-abonnement
wordt aangeschaft bij de aankoop van uw nieuwe Mitelproductoplossing.
Verlengingen: u hebt de optie om het Software
Assurance-abonnement te verlengen.
Opnieuw aanmelden: als de dekking is verlopen, hebt u
de optie om u op elk moment opnieuw aan te melden
voor het programma om de dekking te herstellen en
te profiteren van nieuwe productfuncties en -releases.
Voor het opnieuw aanmelden worden kosten in rekening
gebracht.
mitel.com
© Copyright 2016, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden. Het woord en het logo Mitel zijn handelsmerken van Mitel Networks Corporation.
Verwijzingen naar handelsmerken van derden dienen alleen ter referentie en Mitel maakt geen aanspraak op deze merken.
236827-R1605-NL