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Comunicato Stampa
TRENITALIA REGIONALE, EMILIA ROMAGNA:
“PULITORI VIAGGIANTI” SUI TRENI DEI PENDOLARI
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34 le corse provviste del nuovo servizio di pulizia a bordo
per la prima volta anche sulle linee Bologna – San Benedetto Val di
Sambro e Bologna – Poggio Rusco
aumenta di 10 punti percentuali il gradimento dei passeggeri sulla
pulizia a bordo
Bologna, 29 settembre 2016
Si estende in Emilia Romagna il servizio di “pulizia a bordo” sui treni regionali.
Da qualche giorno i pulitori viaggianti sono presenti infatti su alcuni dei treni più utilizzati
delle linee Bologna – San Benedetto Val di Sambro e Bologna – Poggio Rusco.
Parallelamente è stato rimodulato e ampliato il servizio sui principali collegamenti delle
linee Piacenza – Ancona e Bologna – Venezia.
Complessivamente sono 34 le corse provviste del servizio, di cui 12 di nuova
introduzione.
Operatori specializzati, dipendenti delle ditte appaltatrici selezionate da Trenitalia,
viaggiano su alcuni dei convogli a maggiore frequentazione per intervenire con
tempestività e continuità, garantendo standard di pulizia più elevati. Fra le attività
previste, l’igienizzazione di toilette, vestiboli, maniglie delle porte di salita, pulsanti,
sedute e svuotamento portarifiuti.
Gli addetti sono riconoscibili dalla divisa e dal cartellino con l’indicazione della ditta di
appartenenza. I turni di lavoro privilegiano le corse in fascia pendolare, ma possono
essere rimodulati anche in base ad oggettive necessità. La presenza dell’operatore a
bordo consentirà inoltre di intervenire tempestivamente in situazioni particolari, anche
su espressa richiesta dei viaggiatori e del personale ferroviario.
Obiettivo della direzione regionale Emilia Romagna di Trenitalia è affiancare all’entrata
in servizio di nuovi treni – quattro i Vivalto di ultima generazione già operativi e quattro
quelli che lo saranno nei prossimi mesi – azioni che garantiscano durante l’intera
giornata il mantenimento della pulizia effettuata quotidianamente prima dell’inizio del
servizio.
Uno sforzo riconosciuto dalla clientela. Aumenta infatti di 10 punti percentuali il
gradimento sulla pulizia a bordo dei treni regionali dei clienti intervistati per conto di
Trenitalia da una società esterna: si passa dal 59,5% del 2014 al 70% del 2016.
Positivo il giudizio della Regione Emilia Romagna, committente del servizio.
“L’aumento di azioni volte a migliorare la pulizia dei treni dei pendolari – ha
commentato l’assessore Infrastrutture e Trasporti Raffaele Donini – non può che farci
piacere, in quanto va nella direzione di una maggiore attenzione ai clienti e risponde a
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nostre sollecitazioni al riguardo. Unita al progressivo rinnovo dei convogli, già avviato,
ne rafforza i benefici per i pendolari della nostra regione.”