Transcript ch11第十一章　企業社會責任的概念.ppt

第十一章
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
企業社會責任的概念
企業社會責任的學理
企業社會責任的推行
企業社會責任的國際標準
三重基線企業的概念
企業社會責任的發展
11.1 企業社會責任的學理
企業社會責任的定義
企業社會責任(corporate
social responsibility, SCR)
所謂的企業社會責任係指企業承諾持續遵守道德規
範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、
當地整體社區、社會的生活品質。
企業社會責任融合了商業經營與社會價值，將所有
利益關係人的利益，整合到公司的政策及行動之內。
 企業倫理
2
企業社會責任金字塔論
經濟責任(economic responsibilities)
係指企業作為一個生產組織，為社會提供一些
合理價格的產品與服務，滿足社會的需要。
法律責任(legal responsibilities)
公司若要在社會上經營，遵守這些法律就是公
司的責任，謂之法律責任。
倫理責任(ethical responsibilities)
在法律之外，社會對公司亦有不少倫理的要求
及期盼，這些倫理的要求及期盼，都與社會道
德有密切的關係，其中包括了消費者、員工、
股東及社區相關的權利、公義等訴求，謂之倫
理責任。
 企業倫理
3
慈善責任philanthropic responsibilities
法律沒有規定企業非做善事不可，企業都是出
於自願參與慈善活動，而無人強迫的，謂之慈
善責任。
這些責任經常處於動態緊張之中，而最常見到的
張力面，是經濟與法律責任之間、經濟與倫理之
間、經濟與慈善之間的緊張與衝突。
 企業倫理
4
慈善責任
倫理責任
法律責任
經濟責任
圖11-1
企業社會責任金字塔模型
 企業倫理
5
企業社會表現模式
這個模式有三大面向： 社會責任 社會回應 社會問題
三大面向連同其不同的次面向，構成了一個96(4×
4×6)項目的立方體，分述如下：
社會責任面
經濟、法律、倫理、慈善等責任。
社會回應面
事前準備行為、包容或吸納性行為、
防衛性行為、事後回應行為等。
社會問題面
股東、職業安全、產品安全、歧視、
環境、消費者問題等。
 企業倫理
6
圖11-2 企業社會表現模式
 企業倫理
7
11.2 企業社會責任的推行
企業社會責任的類型
依社會責任的行動
在製造產品上的責任
良好的員工關係與福利
在行銷活動中的責任
提供平等僱用的機會
員工的教育訓練的責任
員工之安全與健康
環境保護的責任
慈善活動
 企業倫理
8
依社會責任的受益人
內部受益人
對顧客的責任
對員工的責任
對股東的責任。
外部受益人
特定外部受益人
一般外部受益人。
• 企業如能遵守企業倫理，才能得到社會的支持，
創造更多的利潤，同時也能回饋社會。
• 企業不但要先從「利己」的社會責任做起，更要
提升到「利他」的倫理層次，以塑造一個名符其
實的現代企業。
 企業倫理
9
企業為何推動企業社會責任
利益
 透過「」與「」的交叉雙重分析，配合現存的實際案
例說明，將能有效誘發企業發展CSR的動機。
風險
 員工對於企業營運過程的高度參與率，將能有效提高
企業的生產力，並減少缺席的情形。
 企業經營的規模愈是龐大、企業的歷史愈是長久，就
愈禁不起商譽方面的打擊與考驗。
 在企業經營型態日趨複雜，發展觸角因跨國性地延伸
而可能面對不同文化環境的衝擊，以及與相關利害關
係人之關係日趨緊張的環境，推動
相關活動
似乎是企業經營在避險政策上，不可或缺的一環。
 企業倫理
10
11.3 企業社會責任的國際標準
OECD跨國企業指導綱領
綱領內容建議企業應對揭露、會計與稽核採取
高品質標準外，亦鼓勵企業對非財務資訊，包
括現有的環境及社會績效報告，也應採取高品
質的標準。
全球蘇利文原則
希望跨國企業在各國進行投資與商務活動時，
能參與當地教育、經濟、社會、文化與環境的
正面發展，改善勞工人權與工安衞條件。
 企業倫理
11
國際勞工組織各號公約
主要目標為改善工作與生活條件及促進就業機
會，同時也處理包括職業安全與衛生、員工與
管理人員培訓、勞資關係、婦女和移民勞工、
社會保障，以及其他迫切議題在內的社會問題。
Social Accountability 8000 (SA8000)
SA8000是全球第一個社會責任管理體系，為一
全球性、無國家別、無產業別、可稽核的勞動
條件標準，其目的在於追求更人性化的職場環
境，並確保勞工權利。
 企業倫理
12
Account Ability 1000 (AA1000)
此標準由一個品質標準及一套包含5個階段的程
式標準：規劃、會計、稽核與報告、植入、利
害相關人議合所組合而成。其目的在於透過會
計、審計與報告制度之間的平衡，協助企業提
高企業擔當及與利害關係人的互動，以改善企
業社會責任績效。
ISO14000系列
ISO14000系列環境管理標準的主要目的，是透
過標準的執行，規範企業與社會團體等組織的
行為，減少營運或相關活動對環境所造成的污
染，提供企業或組織有系統的管理其環境上的
衝擊。
 企業倫理
13
全球盟約(Global Compact)
主要目的是希望集結全球企業， 與聯合國共同
支持人權、勞動與環境領域有關的議題，以促
進全球經濟及環境的永續發展。
全球永續性報告計畫
GRI的永續性績效報告，含括不同層面的經濟衝
擊、環境衝擊 ，以及社會衝擊 ，也可稱之為
「三重盈餘」報告書綱領。
 企業倫理
14
11.4 三重基線企業的概念
三重基
三重基線與企業社會責任
線
二十一世紀的企業若要永續經營，必須徹底調整
理念，從對單一基線的堅持，轉變成對「」，即
所謂的：
方面的關懷。
 企業倫理
15
三重基線企業的內涵
三重基線指包括的三個層面：
財務基線
環境基線
社會基線
是指公司經營的經濟效益，由公司財務年報
展示出來。
是公司經營是否有遵守環境原則，其主要的
關心是，宣稱實行可持續原則的公司，是否
真的符合可持續發展原則？
社會基線的重點，放在社會資本及人文資本
的保持及開發。
 企業倫理
16
社會資本
包括：社會成員之間的互信，以及建立互惠合
作的關係與能力。
人文資本
在可否持續發展上，亦是關鍵的，對包括教育、
醫療衛生及營養方面人文的投資，才能創造高
素質的公民來協助可持續的發展。
 企業倫理
17
11.5 企業社會責任的發展
 企業社會責任的演進
今天企業要履行的責任是多元的，企業的責任範圍及內容，亦
隨著社會的期望、規範演化及價值的改變而改變。
表11-1 企業社會責任的演進
階段
範圍
1960-1983年「覺醒」
1995-現在「合作」
印度波帕事件，1984
車諾比爾事件，1986
Chico Mendes遭殺事件，1988
Exxon Valdez漏油事件，1989
Shell Brent Spar事件，1995
Saro-Wiwa Execution抵制
Shell事件，1995
Nike童工事件，1996
亞洲金融危機，1997
美國環境保護法，1969
標準及
羅馬俱樂部，1972
推行計
布蘭特報告，1980
畫
全球2000報告，1980
責任照顧(RC)，1985
Brundtland報告，1987
聯合國兒童高峰會，1990
里約地球高峰會，1992
成衣產業夥伴(AIP)，1996
ISO 14000系列，1996
SA 8000 系列，1997
三重盈餘觀念，1998
經濟優先權委員會(CEP)，1969
綠色和平組織，1972
聯合國環境規劃署，1973
新組織
世界資源研究所，1983
第三世界網路( TWN) ，1985
開羅圓桌會議，1986
Sustain Ability , 1987
Amnesty商業組織，1991
世界企業永續發展協會，1991
歐盟企業網路之社會凝聚
(EBNSC)，1995
企業公民中心(CCU) ，1996
道德交易推行計畫(ETI)，1997
永續發展之企業夥伴，1997
CEPAA,1998  企業倫理
18
關鍵
議題
雀巢嬰兒食品事件，1970
Seveso事件，1974
Amoco洩油事件，1978
福特Pinto事件，1978
1984-1994年「參與」
企業社會責任的演化
1970年代
就算在1970年代，單薄的企業社會責任
論並沒有得到壓倒性支持。將企業的社
會責任理解為，一種因應社會規範、價
值及期望的對企業行為的要求。
社會之所以對企業有這些期望，主要是
由於企業有足夠的資源、技術及人才，
來做這些政府不一定能做，或做得更好，
而且有益公德的事情。
 企業倫理
19
1980年代
1980年代開始，美國《財富》雜誌(Fortune)
選出了美國最受愛戴的公司，用了八個基本
特質來做評估公司的表現，其中一項是企業
的社區及環境責任。不少民間組織及商業媒
體，制訂了不少有趣的企業社會責任指標，
來表述及評估公司的社會責任 。
1990年代
1990年代企業社會責任的討論及實踐，出現
了一個新的形式。在社會責任這個招牌下，
人們納入一些新的觀念，如企業公民、企業
社會表現等，來表述企業的社會責任。在實
踐上，除了提及的企業社會責任指標的制訂
外，有關的組織還推出了各式各樣的企業倫
理評審，用來評估企業的倫理績效。同時，
亦設立各種「企業倫理獎」，頒發給倫理表
現出色的企業，給予這些企業社會的承認。
 企業倫理
20
倫理基金(ethical funds)
專門挑選投資有商業倫理表現的企業作為投資
對象，讓關心企業倫理的投資者購買。
倫理專員(ethical officer)
負責發展企業倫理，以及培訓員工這方面的認
知及能力， 同時擔任了諮詢工作。
 企業倫理
21
永續經營新理念
生命週期產品life-cycle products
從一個生態的角度來檢視一個產品的生命週期，從其
「誕生」到「死亡」，所留下的生態足跡，即從產品
的構思開始，經歷設計、研發、生產、銷售、使用、
損壞、棄置， 都涉及不同程度的生態成本。
產品生命週期是指產品生態的生命週期，而不是指其
企業的生命週期。
消費者不在乎被丟棄的產品究竟跑到那裡去，更很少
關心其中所涉及的環境成本，包括：資源浪費、掩埋
場及焚化爐的社會及環境成本。
 企業倫理
22
搖籃到搖籃from cradle to cradle
二十一世紀所要談的永續企業，不是只認識到產
品生命週期這個基本道理，負起產品從「」的責
任；同時更要跨前一步，承擔「」的責任，用最
創意的方法及科技，從設計、生產、行銷、維修、
保養、回收等各方面，實行零污染、資源效率、
無廢物、零浪費等永續經營理念。
永續企業將經營重點從製造產品，轉變成為消費
者提供產品功能的服務。依這個構思，顧客不用
購買產品，而只是租用產品。
搖籃到搖籃
搖籃到墳
墓
 企業倫理
23
精實生產lean production
依精實生產理念，任何吸收資源但沒有創造出價
值的活動，都被視為廢物。
精實生產所依循的思維，有五大原則：
1
公司要認真思考每一樣產品所創造的價值。
2
公司必須找出該產品的價值流。
3
價值流必須連續不間斷。
4
鼓勵顧客從整個系統中抽取價值。
5
參與其中的人要追尋完美。
 企業倫理
24
生態方向盤的六個面向如下：
1
潛在的健康及環境風險。
2
資源保育。
3
能源強度。
4
物料強度。
5
再製造、再使用、循環再造。
6
改良產品的耐用性。
 企業倫理
25
生態方向盤
 在開發新產品時，要有一個有用的方向， 否則會走歪路。由
歐洲道瓊所研製出來的「生態方向盤」，就是這樣的工具。
 由生態方向盤所指引的目標，必須包含如下要項：
1
2
3
4
5
6
減低物料強度。
減少對人類健康及對環境的風險。
減少能源強度。
加強廢物再利用及再製造。
加強資源保育及使用再生物料。
延長產品的功能與服務。
 一旦當公眾愈來愈重視環境生態價值，並且將這個重視轉化
為行動的時候，生態效益本身雖然不足以決定一個產品的市
場競爭力，但卻可以成為其競爭力不可或缺的條件。
 企業倫理
26
案例11-1
瑞士企業公司治理經驗
案例11-2
紅蟹將軍爆發財務危機
請按我
 企業倫理
27