Wissenslandkarte - Wirtschaftsinformatik bis zum Bachelor an der
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Transcript Wissenslandkarte - Wirtschaftsinformatik bis zum Bachelor an der
Wissenslandkarten
Student: Roger Lorenz
Wirtschaftsinformatik (Master)
M17 WP5: Wissensmanagement
Sommersemester 2012
Berlin, 08.05.2012
Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
explizites und implizites Wissen
Wissen liegt überwiegend in implizierter Form vor
implizites Wissen = Erfahrungswissen, oft
unterbewusst und simultan verinnerlicht
„Wandlung“ in explizites Wissen oft nur schwer
oder gar nicht möglich
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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darum ist Identifizierung von Experten und
Wissensträgern wichtig
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
organisationales und individuelles Wissen
individuelles Wissen = personengebundenes
Wissen, das durch Ausschneiden einzelner
Mitarbeiter verloren geht
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
organisationales Wissen = Personen unabhängiger
„Wissensstock“, u.a. Unternehmensleitlinien,
Ausprägungen der Unternehmenskultur,
Standardverfahren, Arbeitsprozessbeschreibungen
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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organisationales Wissen kann weitergegeben und
verändert werden
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Wissen: Produktions- & Wettbewerbsfaktor
gesellschaftlicher Wandel: von der
Industriegesellschaft zur Wissensgesellschaft
Problem in vielen Unternehmen: mangelnde fachund projektübergreifende Kommunikation
Folge: fehlende Transparenz, welche Mitarbeiter
innerhalb des Unternehmens als Experten an
welchen Standorten und Projekten arbeiten
Fazit
wichtig: Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern
ermöglichen und Bereitschaft dazu in ihnen
wecken
nur durch Austausch von expliziten und impliziten
Wissen kann neues Wissen geschaffen werden und
unternehmensweite Lernprozesse ermöglichen
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Grundidee der Wissenslandkarte
Wissenslandkarten helfen Mitarbeitern:
o Informationen in neuen Kontexten
umzusetzen
o die Informationen mit eigenen Erfahrungen zu
verknüpfen
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
o relevante Experten zu identifizieren
Fazit
o indem sie organisationsweite Lernprozesse
ermöglichen
→ Wissenslandkarten sollen eine effiziente
Nutzung der Ressource Wissen ermöglichen
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Von der Höhlenmalerei zur Computergrafik
“…the terms knowledge map, knowledge
cartography or knowledge landscape are relatively
new labels for an idea that is rather old.” (Eppler)
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Menschheit versucht seit jeher, ihr Wissen in
bildhafter Form darzustellen, festzuhalten
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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wie Landkarten örtliche Gegebenheiten
vereinfacht darstellen, so visualisieren
Wissenslandkarten Zusammenhänge zwischen
beliebigen Entitäten des Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Definition: Wissenslandkarte
Wissenslandkarten = Wissenskarten
(engl. knowledge maps) sind Werkzeuge des
Wissensmanagements
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
grafische und symbolhafte Darstellung von Wissen
i.d.R. in Form von Verzeichnissen oder
Referenzstrukturen → Kartografierung von Wissen
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Wissenslandkarten referenzieren auf Wissen
Fazit
bieten allgemein gesagt eine systematische
Orientierung im Wissensstock eines Organisation
(„wer weiß was wo“)
enthalten dabei Informationen über Wissen, nicht
das Wissen selbst → Metainformationssysteme
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Zitat
„Wissenskarten
sind
Verzeichnisse
von
Wissensträgern, -beständen, -quellen, -strukturen
bzw.
-anwendungen,
die
Expertenwissen,
Teamwissen, Wissensentwicklungsstationen sowie
organisationale
Fähigkeiten
und
Abläufe
referenzieren und dabei auf explizites wie implizites
Wissen verweisen, das in externen oder internen
Dokumenten, Datenbanken oder in den Köpfen von
Experten vorhanden ist.“ (von Guretzky)
Fazit
Wissensmanagement
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Beispiele
Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Wissenslandkarte für die
Berufsbildungsforschung:
http://www.kibb.de/cps/rde/xchg/SID-DC4CD0B1C4D09BB9/kibb/hs.xsl/kibbwlk.htm
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
GfWM Wissenslandkarte:
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
http://www.gfwm.de/node/316
Fazit
Weitere Beispiele:
http://www.usi.ch/en/knowledgedomainmap.htm
http://www.visual-literacy.org/pages/documents.htm
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Funktionen von Wissenslandkarten
Transparenz über vorhandene Wissensressourcen
herstellen
ermöglichen das Auffinden von Wissensträgern
oder -quellen
erleichtern das Einordnen von neuem Wissen in
Bestehendes
Vor- und Nachteile
Fazit
Beschleunigung des Wissensaustausches im
Unternehmen
skizzieren notwendige Stationen zur
Wissensentwicklung
kann als Gesprächsleitfaden für den Austausch
von Erfahrungswissen dienen, bspw. beim
Ausscheiden von Mitarbeitern
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Bausteinmodell des Wissensmanagement
erstmals 1997 von Probst, Raub und Romhardt
vorgestellt
beschreibt idealtypisch die Aufgaben bzw.
Kernaktivitäten des Wissensmanagement
äußerer Kreislauf: strategische Steuerungsaufgaben, innerer Kreislauf: Umsetzung
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: http://www.enzyklopaedie-der-wirtschaftsinformatik.de
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Einordnung der Wissenslandkarten
Wissenslandkarten sind wichtige Werkzeuge für
die Initiierung von Wissensmanagementprozessen
Kernprozesse des Wissensmanagements:
1. Wissensgenerierung
2. Wissens(ver)teilung
3. Wissensspeicherung
4. Wissensanwendung
Vor- und Nachteile
Fazit
vgl. hierzu das Kapitel Typologie
für erfolgreiches Wissensmanagement ist nicht nur
die Wissensspeicherung entscheidend, sondern
auch das schnelle und effektive Auffinden von
Wissen
Wissenslandkarten stellen strukturierte Formen
der Wissensidentifikation dar
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie von Wissenslandkarten
Einteilung nach Eppler, Martin J. (2001)
auf Wissenslandkarten können folgende
Informationen über Wissen festgehalten werden:
o Wissensträger
Typologie
Knowledge Mapping
o Wissensbestände
Vor- und Nachteile
Fazit
o Wissensquellen
o Wissensstrukturen
o Wissensanwendungen
bei der Erstellung organisationaler Wissenskarten
werden oft mehrere Kartenarten miteinander
kombiniert
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Wissensträgerkarten
engl. knowledge source map
zeigen die Verteilung des in der Organisation
vorhandenen Wissens und verweisen auf den
jeweiligen Wissensträger (Experten, Dokument)
vom „gewusst wo“ zum „gewusst wie“
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
„Yellow Pages“ für interne Experten, „Blue Pages“
für externe Experten
„Wo finde ich einen Mitarbeiter der eine
bestimmte Aufgabe übernehmen kann?“
„Verfügt die Firma über Angestellte mit
bestimmten Fähigkeiten?“
→ Wissen identifizieren
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Wissenslandkarten
Wissensträgerkarte IT-Firma
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Eppler, Martin J. (2001)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Wissensbestandskarten
engl. knowledge asset map
zeigen an, wo und wie bestimmte
Wissensbestände vorliegen
geben Hinweise auf Form in der das Wissen
vorliegt (Aggregationszustand des Wissens)
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
„Wie viele Mitarbeiter mit bestimmten Fähigkeiten
haben wir?“
→ Wissen lokalisieren
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Wissenslandkarten
Wissensbestandskarte Consulting-Firma
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Eppler, Martin J. (2001)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Wissensstrukturkarten
engl. knowledge structure map
„Wie ist das festgehaltene Wissen strukturiert?“
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
zeigen die Beziehungen, Zusammenhänge und
Abhängigkeiten komplexer Sachverhalte
Typologie
Knowledge Mapping
netzwerkorientierte Visualisierung
Vor- und Nachteile
Fazit
„Welche Fähigkeiten sind in einem Aufgabengebiet
notwendig?“
„Besitzt ein Team alles für eine Aufgabe
notwendige Wissen?“
→ Wissen erwerben
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Wissensstrukturkarte Web-Designer
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Eppler, Martin J. (2001)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Wissensanwendungskarten
engl. knowledge application map
visualisieren die Reihenfolge von Projekt- oder
Prozessschritten in Bezug zum jeweils benötigten
Wissen
„ wer benötigt/benutzt wann, welches Wissen“
(Anwendungswissen)
Vor- und Nachteile
Fazit
geben wie die Wissensträgerkarten Auskunft über
die Experten für den jeweiligen Prozessschritt
„An wen kann man sich bei einem Problem
wenden?“
„Wer weiß wie .....?“
→ Wissen anwenden
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Wissenslandkarten
Wissensanwendungskarte
Marktforschungsunternehmen
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Eppler, Martin J. (2001)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Wissensentwicklungskarten
engl. knowledge development map
kartographieren fehlendes Wissen
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
zeigen das Wissen oder die Kompetenzen auf die
ein Individuum, ein Team oder eine Organisation
zur Erreichung eines Ziels erwerben muss
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Ziel ist die Schließung von Wissenslücken, um
operative Wissensziele zu erreichen
dienen als Vision für organisationales Lernen
„Wie erwerben wir Wissen für die Herstellung und
den erfolgreichen Vertrieb eines neuen Produkts?“
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Wissensentwicklungskarte e-business
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Eppler, Martin J. (2001)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Knowledge Mapping
Methode der Erstellung von Wissenslandkarten:
Knowledge Mapping
die Erstellung und Pflege von Wissenslandkarten
ist primär ein intellektuelles und organisatorisches
Projekt
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
technische Realisierung von Wissenskarten spielt
eine nachgeordnete Rolle
Fazit
empfohlene Form der Implementierung: Intranet
Wissenslandkarten können in unterschiedlichen
Formen existieren
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Software-Tools (Auswahl)
Diagramming: Microsoft Visio, SmartDraw, letsfocus
Funktionen
E-R Diagram: Sybase PowerDesigner
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Mind Mapping: XMind, MindManager, Thebrain
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Content Management: Dotnetnuke, Wordpress,
Joomla, Drupal
Fazit
Groupware: Lotus Notes
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Techniken
Einsatz ist abhängig von konzeptionellen
Anforderungen, der technologischen Infrastruktur
und der verfügbaren Software
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Quelle: Mittelmann, Angelika (2012)
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Prozess der Wissenskartenerstellung
1. Erfassung der wissensintensiven Prozesse
Funktionen
2. Ableiten der relevanten Wissensbestände und
-träger
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
3. Kodifikation der Wissensbestände und -träger
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
4. Integration der kodifizierten Wissensbestände in
ein Navigationssystem, welches mit dem Prozess
verknüpft ist
5. Qualitätskontrolle
6. Aktualisierungsmechanismen dezentral
ermöglichen
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Tipps
Wissenslandkarten
Analyse kommt vor Kartierung!
Keine Weltkarten anstreben!
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Keep it simple!
Typologie
Keine Überdetaillierung!
Der Experte ist manchmal der schlechteste
Kartograph!
Aktualisierung nicht vergessen!
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Vorteile für die Mitarbeiter
vorhandene Wissensressourcen werden ersichtlich
zielsicher und nachvollziehbar
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Kontakt zu wichtigen Experten wird auch
Neueinsteigern schnell ermöglicht
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Vernetzung von Erfahrungen mit konkreten
Geschäftsprozessen
Fazit
durch die Visualisierung steigt die Merkbarkeit
fachlicher und persönlicher Kontakt stärkt „WirGefühl“ und fördert Wissensaustausch
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Vorteile für das Management
Lücken und Schwächen im Wissensbestand
können schneller identifiziert werden
zentrale Wissensträger können ausfindig gemacht,
gezielt im Unternehmen gehalten und gefördert
werden
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
strategisches Instrument für langfristige Planung
von Fachkompetenzen
Fazit
wissensorientierte Unternehmenskultur fördert
Wissensaustausch
Marketinginstrument für Unternehmenskompetenz
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Nachteile für Kartenbenutzer
möglicherweise entstehen Akzeptanzprobleme
→ Unternehmenskultur beachten
Vorteil von Wissenstransparenz und -explizierung
kann von Mitarbeitern als Gefährdung des eigenen
Arbeitsplatzes ausgelegt werden
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
gegebenenfalls Offenbarung von
Betriebsgeheimnissen notwendig
Fazit
Wissensmanagement
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Nachteile für Kartenersteller
Festlegung auf ein Strukturierungsschema
personeller, zeitlicher als auch finanzieller Aufwand
kann je nach Kartentyp sehr hoch sein/werden
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Vor- und Nachteile
Fazit
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Wissenslandkarten
Einleitung
Was sind
Wissenslandkarten?
Funktionen
Anwendung im
Wissensmanagementprozess
Typologie
Knowledge Mapping
Fazit
Wissenslandkarten referenzieren Wissen in einer
graphischer Form
Wissenslandkarte muss als „lebendes System“
angesehen werden
erfordert kontinuierliche Pflege und Einbindung in
das Tagesgeschäft
Vor- und Nachteile
Fazit
langfristiger Mehrwert für das Unternehmen und
seine Mitarbeiter
je nach Unternehmen Wissenslage und -bedarf
abwägen
Verhältnis zw. Transparenz ↔ Aufwand/Risiken
beachten
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Literatur | Links
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Wissenslandkarten
Wissensmanagement
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Literatur | Links
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Wissenslandkarten
Wissensmanagement
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Literatur | Links
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Literatur | Links
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