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2010年6月20日，重庆希尔顿酒店因股东涉黑，介绍、容留妇
女卖淫，违法经营和故意扰乱社会秩序，被重庆警方责令停业整
顿。今日16时40分，重庆希尔顿酒店法定代表人陆纾，通过华龙
网记者就此事公开发表致歉信，承诺合法经营，更好地服务重庆
经济发展。
亲爱的客人：
首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您
带来的不便致以真诚的歉意。
我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努
力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。
请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。
并祝您过得愉快！
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公关销售部
---公共关系、市场营销
公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文
“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公
众关系”，指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
酒店公关：在酒店或夜总会里面（或在店外）， 通过各种方式
和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大
生意额。
市场行销：指个人或集体通过交易其创造的产品或价
值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
1、目标市场
2、精神物质
3、产品和服务
4、吸引客人
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