Transcript 32
معاييرجودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني من منظور بعض هيئات االعتماد الدولية : إجراءات مقترحة للجامعات العربية د .ياسرفتحي الهنداوي املهدي د .محمد محمد غنيم سويلم استاذ اإلدارة التربوية المشارك بجامعة السلطان أستاذ أصول التربية المساعد بجامعة قابوس وجامعة عين شمس السويس وجامعة جازان مقدمة • تنبهت الدول العربية إلى أهمية الجودة واالعتماد في التعليم العالي ،فأنشأت حديثا هيئات ومجالس حكومية وأهلية للجودة واالعتماد في مؤسسات التعليم العالي ،مثل: • الهيئة القومية لضمان جودة التعليم واالعتماد بمصر- NAQAAE • • • • هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي في األردن الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالسعودية NCAAA ُ الهيئة العمانية لالعتماد األكاديمي QAAA املنظمة العربية لضمان الجودة في التعليم .AROQA HEAC • ويشير املوسوي ( )2014في دراسته لتقييم تجارب التعليم اإللكتروني في الوطن العربي إلى ضرورة إيجاد معايير لضبط الجودة ووضع املواد القانونية واإلدارية، والحاجة للحصول على االعتماد األكاديمي فالحاجة صارت أشد إلى إيجاد تشريعات وتعميمات صادرة عن وزارات التعليم العالي والبحث العلمي العربية لتأصيل أسس اعتماد عامة وخاصة للمؤسسات األكاديمية الراغبة في تطبيق نظم التعلم اإللكتروني (املوسوي.)22 ،2014 ، • ويمكن بلورة مشكلة الدراسة الحالية في اإلجابة عن األسئلة التالية: • • • • ما األسس النظرية للجودة واالعتماد في التعليم اإللكتروني؟ ما معايير جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني من منظور بعض النماذج عاملية؟ ما واقع الجهود العربية في جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني؟ ما مقترحات تطوير جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني في الدول العربية؟ أوال :معايير جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني من منظور بعض النماذج عاملية • تعددت املؤسسات واملنظمات الدولية املهتمة بضمان جودة برامج التعليم االلكتروني ،فوضعت من أجل ذلك معايير محددة يمكن االستناد عليها لقياس جودة وفاعلية الخدمة التعليمية املقدمة من خالل التعليم االلكتروني عن بعد ،وفيما يلي نبين أبرز تلك املنظمات: -1رابطة الجامعات اآلسيوية المفتوحة The Asian Association of Open Universities وقد ضعت إطارا عاما لضمان جودة التعليم االلكتروني تضمن ثمان مجاالت أساسية لعملية التطوير املنهي لتحضير الكادراألكاديمي للتعليم اإللكتروني ،وتمثلت في : أ .التأكد من أن الخطط االستراتيجية والتشغيلية للمؤسسة التعليمة تعزز وتدعم استخدام التقنيات وتسهل عملية التعلم والتعليم. ب .التأكد من تماش ى الخطط املحددة باستخدام تكنولوجيات التعلم والتعليم مع استراتيجية املؤسسة والخطط التشغيلية لها. ج .التخطيط لتقنيات التعلم والتعليم يتماش ى مع امليزانية. د .التأكد من أن سياسات املؤسسة تحدد استخدام التكنولوجيات لدعم التعلم والتعليم. هـ .العمل على نشر وتعميم السياسات والتأكد من إدراكها من قبل املعلمين واملتعلمين ومتابعة تطبيقها. و .امتالك آليات لتقييم التعلم والتعليم مرتبطة بتقنيات تكنولوجية تضمن التمثيل من أصحاب املصلحة الرئيسيين. ز .امتالك هياكل إدارية واضحة تحدد املسؤوليات والسلطة. ح .اتخاذ القرارات بشأن اعتماد التكنولوجيا الجديدة ضمن أطر السياسة الحالية. -2مصفوفة املعاييراألمريكية للجودة في التعليم االلكتروني أظهرت دراسة ) (Frydenberg, 2002مصفوفة معايير الجودة في التعلم االلكتروني ،وتناولت بالتحليل تسعة مجاالت ملعايير جودة التعلم االلكتروني من منظور املعلمين ،والتي تتمثل في: أ .االلتزام املؤسس ي Institutional Commitment: ب .التكنولوجيا Technology: ج .خدمات الطالب Student Services: هـ.التصميم التعليمي وتطويراملقرر Instructional Design و .التدريس وخدمات املعلم Instruction and Instructor Services: ز .توصيل البرنامج Program Delivery: ح .التكاليف Finances: ط .متطلبات االنتظام والشرعية Regulatory and Legal Compliance: .3دليل املعاييرالكندية للتعلم االلكتروني قدمت دراسة )(Barker, 2002دليال للمعايير الكندية للتعلم االلكتروني ،اشتملت على ثالثة مجاالت رئيسة ،تضم ُ إحدى وعشرين بعدا أساسيا ،ويشتمل بعضها على أبعاد فرعية ،يمكن تلخيصها على النحو التالي: أ .مدخالت الجودة ملنتجات وخدمات التعلم االلكتروني. ب .عمليات الجودة واملمارسات في خدمات ومنتجات التعلم االلكتروني. ج .مخرجات الجودة من خدمات ومنتجات التعلم -4دليل معهد سياسات التعليم العالي في هونج كونج قدمت دراسة ) (Yeung, 2001دليال إرشاديا ،تم إعداده من قبل معهد سياسات التعليم العالي في هونج كونج؛ لضمان نوعية التعليم االلكتروني ،وتم تصنيف الدليل إلى سبعة عناصررئيسة هي: – الدعم وااللتزام املؤسس ي Commitment Support – تطويراملقرر الدراس ي Course Development – عمليات التعليم والتعلم Teaching/Learning Process – املقرر الدراس ي Course Structure – الدعم الطالبي Student Support – دعم أعضاء هيئة التدريس Faculty Support – التقييم والتقويم Evaluation and Assessment .5جودة التعليم االلكتروني في املانيا استعرضت دراسة ( )Ehlers, 2004مجاالت الجودة في التعليم االلكتروني من منظور املتعلمين ،حيث تمحورت في سبعة مجاالت رئيسة ،وثالثين ُبعدا فرعيا ،تتمثل فيما يلي: – دعم املعلم أو املرشد Tutor Support – التعاون واالتصال باملقرر Cooperation and Communication in the Course – التكنولوجيا Technology – التكاليف والتوقعات والقيمة Costs- Expectations- Value – املعلومات والشفافية Information and Transparency – هيكل املقرر Course Structure – فن التعليم Didactics -6اللجنـة الصينية ملعايـير تكــنولوجـيا التعلـيم االلكترونـي The Chinese E-Learning Technology Standardization Committee قامـت اللجنـة التي تم تشكيلها من قبل وزارة التعليم الصينية لصياغة معايير تكنولوجيا التعليم االلكتروني ،بتحديد أربعة اتجاهات الشتقاق معايير جودة املقررات االلكترونية ،هي (Teng ):& Others, 2004 −تصميم املحتوي Content Design −تصميم التعليم Instructional Design −تصميم واجهة التفاعل Interface Design .7الرابطة األوربية لجامعات التعليم عن بعد European Association of Distance Teaching Universities أعدت الرابطة معاييرلجودة نظام التعليم االلكتروني ،وصنفتها في شكل محكات يسهل تتبعها ،وشملت املعايير التي تم تضمينها بالدليل ):(Williams, K. et al., 2012 – اإلدارة االستراتيجية Strategic management – تصميم املناهج Curriculum design – تصميم املقرر Course design – توصيل املقرر Course delivery – دعم أعضاء هيئة التدريس Staff support – دعم الطالب Student support ثانيا :تقييم الجهود العربية في جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني: يتوزع الناس في الوطن العربي بين مؤيد ومعارض لنظام التعليم عن بعد: ―املؤيدون:يتناولون املوضوع من منظور أنه السبيل األمثل في: نشر ديمقرطية التعليم. تجاوز حدود الظروف الزمانية واملكانية واالقتصادية واالجتماعية. تيسير فرص الحصول على التعليم من كافة شرائح املجتمع. ―املعارضون ،فيستندون إلى أنه يشكل نوعا من الدراسة باالنتساب ،مما يحرم الدارس فرصة التفاعل الثقافي مع مدرسيه ومع املجتمعات التعلمية التي يوفرها نظام التعليم التقليدي (الفقهاء وجابر.)14 ،2014 ، أظهرت نتائج دراسة (اجلرف )2008 ،أن %85من الجامعات العربية ال تستخدم التعليم االلكتروني .ويمكن أن تعزى قلة استخدام الجامعات العربية نظم إدارة التعليم االلكتروني ،وإلى عدم وجود رؤية مستقبلية ،وضعف البنية التحتية وامليزانية الالزمة والدعم اإلداري ونقص التدرِيب. ويتفق ذلك مع نتائج بعض الدراسات األجنبية والتي أظهرت عددا من العوامل مثل عدم تعويض األساتذة ماديا عن قيامهم بتطوير محتوى املقررات االلكترونية ،ونظرة األساتذة السلبية نحو استخدام املقررات االلكترونية ).(Bathe, 2001 وفي دراسة أخرى تبين أن األساتذة لم يكونوا متأكدين من فعالية التعليم عن بعد ،وغير مقتنعين باستخدامهم للتعليم عن بعد ،ويعانون من ضيق الوقت ،وال يتقاضون مقابال ماديا كافيا لألنشطة املتعلقة بالتعليم االلكتروني ،وعدم وجود بنية تحتية تدعمهم بصورة كافية ).(Wilson, 2000 وقد توصل الجمني ( )2014إلى إيجابيات وسلبيات التجارب العربية في التعلم اإللكتروني: فمن أبرز اإليجابيات: ―وجود وعي راهن بأهمية التعليم اإللكتروني، ―تميز التجربة العربية بمحاولة توفير املتطلبات املادية الالزمة لتفعيل التعلم اإللكتروني. ُ ―ادراج التعلم اإللكتروني في إطاراالستراتيجيات القطرية للدول، ―ومن الناحية التنظيمية ،تبلور اتجاهين للتعليم االلكتروني العربي: التوجه األول وضع التعلم اإللكتروني تحت إشراف الهيئات التعليمية الحكومية، التوجه الثاني فيتمثل في إستحداث هيئات متخصصة كالجامعة االفتراضية في تونس تعنى فقط بالتعلم اإللكتروني دون غيره. أما نقائص أو سلبيات التجارب العربية فتشمل، مسألة متابعة تنفيذ استراتيجيات التعلم اإللكتروني وتوثيقها. صعوبة العثور على معطيات ومعلومات ومؤشرات محدثة لواقع التجارب العربية في مجال التعليم االلكتروني. ّ الحيوية لفهم واقع التعلم اإللكتروني ليست كثير من املؤشرات متوفرة نذكرمنها: ―عدد املشاركين حسب صنفهم من متعلمين ومعلمين وغيرهم حسب السنوات، ―حجم ونوعية البنية التحتية املسخرة ومدى تطورها عبر السنين، ―التكلفة املالية للتعلم اإللكتروني وتقسيمها حسب نوعية املصاريف. ―عدد املنقطعين وعدد املتخرجين من املتعلمين. ومن النقاط السلبية البارزة للعيان هي االنطوائية املميزة للتجارب العربية في التعلم اإللكتروني ،انطوائية تتجاوز في بعض األحيان البعد اإلقليمي لتتعلق بالبعد املحلي ،إذ يغيب التنسيق والتعاون وتبادل الخبرات بين التجارب املختلفة للتعليم االلكتروني في نفس البلد. كما أن من األخطاء الشائعة في الكثير من املؤسسات املهتمة بالتعليم االلكتروني سواء الخاصة والحكومية والجهات التعليمية في الدول العربية هو إغفال عامل التدريب والتكوين ،فكم من جهة تستثمر في إنشاء نظاما متكامال للتعليم عن طريق االنترنت باقتنائها واعتناءها بكل الجوانب البرمجية واملعداتية وتغفل جانب التكوين وتكوين املكونين مما يؤدي إلى الفشل أو عدم االستفادة من هذا النظام بالشكل املطلوب. ثالثا :مقترحات لتطويرجودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني في الدول العربية: تأسيسا على مراجعة األسس النظرية للجودة واالعتماد في التعليم اإللكتروني وباالستفادة مما ورد من النماذج العاملية ملعايير جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني يمكن تقديم بعض املقترحات التي يمكن أن تسهم في تطوير جودة واعتماد برامج التعليم االلكتروني في الدول العربية وذلك كما يلي: تشجيع القيادات الجامعية للجهود املتميزة في التعليم اإللكتروني وتقديم الدعم املناسب لنجاح برامج التعليم االلكتروني مع تبني رؤية مؤسسية يصاحبها االلتزام والتخطيط السليم. يجب على القادة واملديرين أن يكونوا قادرين على تفسير أسباب اختيار التعلم عبر اإلنترنت باعتبارها استراتيجية تعليمية مناسبة للطالب الذين يخدمونهم. تأسيس نظام واضح لتقييم كفاءة األداء التعليمي في برامج التعليم اإللكتروني بصورة مستمرة ،بما يضمن أمن االمتحانات عبر عدة تقنيات مثل الكاميرات الشبكية وتحديد الهوية إلكترونيا ،وقارئ البصمة لتحديد الهوية ،واستخدام البرامج الجديدة ألمن االمتحانات ،التي تكشف عمليات انتحال الشخصية. تطويراملناهج الجامعية اإللكترونية بالتنسيق بين برامج الجامعات العربية. توفيرالدعم املالي الكافي لتأسيس نظم جودة التعليم اإللكتروني املتكاملة. سن التشريعات العربية املوحدة التي تنظم عمل برامج التعليم اإللكتروني في الجامعات العربية بما يضمن اإلعتراف بها واعتمادها. االهتمام بالتطوير املنهي ألعضاء هيئة التدريس بما يضمن كفاءتهم في تنفيذ برامج التعليم اإللكتروني. تصميم برامج إعداد مدرس التعليم اإللكتروني بما يتناسب ومعايير الجودة املحلية والعاملية في ضوء االتجاهات التربوية والتكنولوجية الحديثة. اعتماد معاييرالجودة الشاملة في بيئات التعليم اإللكتروني. المراجع المؤتمر الخامس آلفاق البحث العلمي والتطوير التكنولوجي في العالم العربي (التعليم، التعليم االلكتروني والتعليم عن بعد في الجامعات العربية.)2008( ريما،( الجرف1 . المغرب،م2008 اكتوبر30-25 ،)االلكتروني والتعليم عن بعد في الجامعات العربية المؤتمر الرابع عشر للوزراء المسؤولين عن، واقع التعليم اإللكتروني في الوطن العربي وتطويره.)2014( محمد و ليلى الجمني بن عياد ورمزي فرحات،( الجمني2 . تطوير التعليم المفتوح والتعليم عن بعد في الجامعات العربية:التعليم العالي والبحث العلمي في الوطن العربي المؤتمر.) معايير االعتماد والجودة في مؤسسات التعليم المفتوح والتعليم عن بعد في الجامعات العربية (دليل مرجعي.)2014( عبدالمطلب، عصام وجابر،( الفقهاء3 . تطوير التعليم المفتوح والتعليم عن بعد في الجامعات العربية:الرابع عشر للوزراء المسؤولين عن التعليم العالي والبحث العلمي في الوطن العربي المؤتمر الرابع عشر للوزراء المسؤولين عن التعليم العالي. دراسة نظرية تحليلية، التجارب العربية في التعميم المفتوح والتعميم عن بعد.)2014( علي،( الموسوي4 . تطوير التعليم المفتوح والتعليم عن بعد في الجامعات العربية:والبحث العلمي في الوطن العربي 5) AAOU - Asian Association of Open Universities (2014). Quality Assurance Framework. Retrieved 12 May 2014 from http://aaou.ouhk.edu.hk/images/files/AAOU%20Quality%20Assurance%20Framework.pdf 6) Barker, K. (2002). Canadian Recommended E-learning Guidelines (CanREGs), FuturEd and CACE (Canadian Association for Community Education), Retrieved August 15, 2014 from: http://www.futured.com/pdf/CanREGs%20Eng.pdf 7) Bathe, J. (2001). Love It, Hate It, or Don’t Care: Views on Online Learning. ERIC Document No. ED463805. 8) Ehlers, U. (2004) Quality in e-learning from a learner’s perspective, European Journal of Open and Distance Learning. Retrieved May 14, 2014, from http://www.eurodl.org/materials/contrib/2004/ Online_Master_COPs.html 9) Frydenberg, J. (2002). Quality Standards in e-Learning: A matrix of analysis, International Review of Research in Open and Distance Learning, Vol. 3, No. 2.p.2-15. 10) Teng, X., & Others (2004). Implementation of quality evaluation for web-based courses and digital learning resources, Proceedings of the 3rd International Conference on Web-based Learning (Aug. 8-11,2004, Tsinghua University, Beijing, China). Retrieved Oct. 15, 2014 from http://best.berkeley.edu/pubs/04_0401_P.pdf 11) Williams, K. et al. (2012). Quality Assessment for E-learning: a Benchmarking Approach (2nd ed.). Heerlen, the Netherlands: European Association of Distance Teaching Universities (EADTU). 12) Wilson, C. (2000). Faculty issues and attitudes about distance learning: A case study of the Kentucky Virtual University, (Ed. D.) Thesis, University of Louisville, DAI-A 62/01. 13) Yeung, D. (2001, December 20). Toward an effective quality assurance model of web-based learning: The perspective of academic staff. Online Journal of Distance Learning Administration, 4(4). Retrieved May 2, 2014, from http://www.westga.edu/~distance/ojdla/summer52/yeung52.htm With my best Regards and Wishes الدكتور ياسرالهنداوي & الدكتور محمد سويلم