Transcript 6. Microblog의 새로운 가능성

Microblog의 새로운 가능성
Part A
A-1. Definition of SM and Microblog
A-2. Features of Microblog(compared with SNS)
A-3. Usages of SNS and Microblog
A-4. Twitter and me2DAY
Definition of SM(Social Media)
• SM은 사람들의 의견, 생각, 경험, 관점들을 서로 공유하고 사용할 수있는
온 라인 도구나 플랫폼을 뜻하며 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다
양한 형태를 취할 수 있음.
• SM은 사용자의 상호작용과 관계에 의해 콘텐츠가 생성되고 확산되는 메
커니즘을 갖고 있으므로 중앙집중적인 통제가 사실상 불가능.
• UGC(User-Generated Content) 또는CGM(Consumer-Generated Media)
과 비슷한 의미로 쓰이기도함
• SM은 정보, 전자적인 매체(인터넷), 소셜 인터페이스의 3가지 구성요소
로 이루어지며, 특히 소셜 인터페이스(social interface)는 소셜미디어를 기
존의 미디어와 구분 짓는 가장 중요한 특징인데, 친분이 있는 사람 또는
지인을 통해 정보 신뢰성을 부여하며 또한 정보가 급속도로 퍼져나갈 수
있도록 만드는 특징.
SM과 SMS(Social Media Service)
Definition of Microblog
마이크로 블로그란 사용자가 지정한 그룹 혹은 불특정 다수에게 짧은 간결한
텍스트 업데이트나 사진, 노래 등의 마이크로 미디어를 전송하거나 게시할 수
있도록 하는 멀티미디어 블로그
마이크로 블로그의 콘텐츠는 기존의 전통적인 블로그의 콘텐츠에 비해 실제 사
이즈가 작아지고 파일이 압축되었다는 점에서 다르며, 하나의 개체는 하나의
문장, 이미지, 간결한 10초 정도의 비디오 등으로 구성됨
마이크로 블로그의 목적은 전통적인 블로그와 비슷함( Ex. 개인 수준에서의 짧
은 코멘트, 기업의 제품이나 서비스에 대한 뉴스 공유, 사용자의 일상생활에 일
어나는 일들에 대한 기록 개시)
마이크로 블로그란 기존의 블로그나 SNS를 더 간단하고 즉각적인 형태로 만든
서비스임
Characteristics of Microblog
high freq
Micro blog
SMS
private
public
email
blog
Low freq
SNS의 유형
블로그형 SNS : 블로그나 메일 뿐만 아니라 모임, 이벤트, 광고 등의
정보를 제공하며, 음악, 비디오와 같은 컨탠츠의 공유가
가능. Ex) Facebook, Myspace, Cyworld
영상중심형 SNS : 웹에 있는 영상을 자유롭게 등록, 공유할 수 있는
사이트로, Ex) Youtube가 대표적임.
폐쇄형 SNS : 미리 형성되어 있던 인간관계나 커뮤니티를 기반으로
초대에 의한 가입서비스. Ex) 일본의 YUCASEE는 순 금융
자산 1억엔 이상의 부유층만을 위한 SNS
니치형 SNS : 특정 그룹 전용의 커뮤니티로 활용되는 소규모 특화형
사이트. Ex) 자동차를 주제로 하는 미국의 Boompa,
한국의 다음 카페, 네이버 카페가그 예임.
MicroBlog의 특성
Open policy
Twitter의 경우, Twitter 자체를 개방하여 웹 이외에 다양한 어플리케이션을
통한 접속 가능함. 이러한 개방성향은 트위터 서비스를 확산하고, 수천 개의
연계 서비스의 출현을 불러일으킴. 무수히 많은 연계 서비스는 다양한 응용
프로그램의 개발로 Twitter를 중심으로한 Twitter 생태계(Twitterverse)를 탄
생시켰으며, Web-Smartphone-Third party application 의 결합으로 이뤄지
는 파급효과를 만들어 냈음.
Unique Positioning
기존의 메신저, SMS, 블로그, 커뮤니티 등의 장점을 잘 흡수해서 마이크로
블로그 만의 개성을 가짐. 기존 서비스와 유사하지만, 소비자의 니즈에 맞추
어서 제공함으로써 SNS 시장에서 자신들만의 독특한 포지셔닝을 성공적으
로 형성함
MicroBlog의 특성
Real time
즉각적인 커뮤니케이션에 적합. 정보의 즉시 전달을 통한 정보의 피라미드
적 확산에 엄청난 파워를 갖고 있음. 이러한 즉시성은 모바일 환경에 가장
적합한 특성으로, 최근 부각되고 있는 스마트폰 사업과 연관해서 엄청난
파급 효과를 내고 있음
Simple
방문자에게 보여주기 위해 블로그를 꾸미거나 홈페이지를 단장할 필요가
없는 단순함. 이는 곧 기타 SNS 서비스에 비해 모바일로 이용하기에 적합
하여 접근성에서 유리함. Twitter는 단지 텍스트만 올릴수있는 간단한 기능
들을 제공하고 있으나, 단순한 기능 위주의 Twitter의 한계를 극복하고 기
능을 확장하기 위해 수많은Twitter 지원 사이트들이 등장하였음
MicroBlog와 다양한 미디어 서비스들의 조합
SNS와 Microblog의 용도
시민저널리즘
▶허드슨강 항공기 추락사건 2009년 1월 허드슨강에 추락한 US AIRWAY
의 비행기 추락 소식은 당시 사건의 승객이었던 Janis Krums라는 소년이
아이폰을 이용해 추락사고를 Twitter에 올리면서 이로 인해서 CNN 등 주
요 언론들이 현장에 도착해 사건을 보도하기 훨씬 전부터 그 소식이 퍼
지게 되었음
SNS와 Microblog의 용도
기업의 커뮤니케이션 채널
SNS와 Microblog의 용도
기업의 커뮤니케이션 채널
자동차 업계에서는 기업의 이미지나 상품 홍보를 위해서 Twitter를 가장
먼저 사용하기 시작했으며, 고객 서비스에서도 사용하고 있음.
GM은 2004년부터 운영해온 기업의 블로그의 콘텐츠를 중심으로 Twitter
를(twitters.com/Gmblogs) 활발하게 운영하고 있다. Twitter의 전담 인력
을 보유하여 고객의 질문과 불만 사항을 해결하고 있으며, 효율적인 소비
자 커뮤니케이션 채널로서 활용하고 있음.
현재 자동차 업계 중 가장 많은 팔로우어(14,063명)를 보유하고 있는 기업
은 포드(twitters.com/Ford)이다. 고객들과 정보 교류, 차량 문제 해결을
위해 커뮤니케이션 수단으로 활용하고 있으며, 기업 관련 뉴스도 공유.
국내에서는 대표적인 통신기업인 KT와 SKT가 Twitter를 통해 소비자와 커
뮤니케이션을 하고 있음. SKT는 공식 Twitter라기 보다는 블로그와 연계된
Twitter 버전을(twitter.com/sktelecom_blog) 운영하고 있음. KT는2009년
7월 공식적으로Twitter(twitter.com/ollehkt)를 운영하고 있으며, 고객과의
커뮤니케이션 채널로 활용하기 위해 홈페이지와 연결하거나 이벤트를 개
최하는 등 적극적으로 활용하고 있음.
SNS와 Microblog의 용도
기업의 브랜드 관리 채널
SNS와 Microblog의 용도
기업의 광고 채널
SNS와 Microblog의 용도
개인 마케팅
Twitter를 가장 활발하게 이용하고 있는 사용자는 연예인, 정치인, 스포츠
선수 등 이다. 좀처럼 쉽게 만날 수는 없으나 이슈를 몰고 다니는 유명인
들의 Twitter 사용은 일반인들에게 흥미와 관심을 불러 일으켜서 WinWin 관계가 성립되었음.
오바마는 Twitter를 일자리 창출, 의료보험과 같은 주제로 국민과 소통도
구로 활용하고 있으며, 영국 정부에서는 트위터를 정부의 공식 의사소통
수단으로 정하고 정부발표, 장관의 의사전달, 유권자와의 커뮤니케이션
등 정책홍보채널로 이용하고 있음.
국내에서는 피켜 스타인 김연아 선수가 Twitter를 시작한 이후 국내 가입
자도 빠르게 증가하였으며, 동방신기, 원더걸스와 같은 연예인들의 생활
을 팬에게 알리고 마케팅의 일환으로 활용하고 있으며 점차 증가하고 있
는 추세임.
Twitter와 me2DAY 현황
- Twitter와 me2day는 무서운 기세로 사용자 기반을 확장해나가고있다.
특히 국내의 경우, me2day의 연예인을 앞세운 공격적인 스타 마케팅이
주효하여, 성장추세가 가히 폭발적이라고 해도 좋을만한 수준이다.
- 그러나, 조사결과에 따르면50% 이상의 사용자들이 1주일에 단 한번도
이러한 microblog를 이용하여 조잘거리지(Twitting) 않는다고 한다. 이러
한 상황은 사실상 자연스러운 것이라 할 수 있는데, 일부 선도적인 earlyadopter를 제외하고는, 능동적인 contents creator로 활동하는 사용자의
수가 적을 수 밖에 없고, 이것은 점차 사용자들이 microblog의 공간을 ‘자
기 소유의 것’으로 인식하기 어렵게 하는 걸림돌로 작용 할 것이다.
-실시간으로 변하는 요즘 세대의 트렌드에 발맞춰 등장한 서비스인 만
큼, 정말로 감각적인 서비스로 거듭나기 위해서는, 높은 Flexibility와
Accessibility를 함께 갖출 것이 요구된다.
Part B
B-1. Features of Twitter
B-2. Twitter BM(Business Model)
-Base Elements
-Twitter Hashtag
-Scenario
-Revenue Model
B-1. Features of Twitter
Group up Followers
리스트 – 자신이 follow 하는 사람을
분류해서 다른 사람 이 리스트를
subscribe(구독) 할 수 있는 기능
Expecting an App store
트위터에서도 곧 me2day 자체 어플
리케이션을 사용할 수 있도록 할 가
능성이 높고, 실제 iphone이나 I pod
touch 등을 통해 트위팅이 가능하도
록 만들어진 어플리케이션은 수없이
많이 존재한다.
B-1. Features of Twitter
트위터의 신뢰도 평가
트윗의 질과 양을 해석하는 방식을 통해, 트위터에서의 인기도, 신뢰
도 등을 자동으로 평가해 주고, 자신의 follower들과의 비교 가능
Influence – 자신의 트위터에 남긴
글이 다른 사람들이 얼마나 재미있
다고 느끼느냐, 혹은 얼마나 많은
사람들이 듣느냐
Popularity – 얼마나 많은 사람들이
자신을 Follow하고 있느냐
Engagement –얼마나 커뮤니티 내
에서 대화에 적극적으로 참여하고
있느냐.
Trust – 자신이 말하는 것을 사람들
이 믿느냐.
B-1. Features of Twitter
트위터의 검색엔진 기능
트위터에는 twitter 자신들이 직접
제공하는 검색엔진 트위터서치가
있을 뿐 아니라, scoopler라고 하
는 트위터 검색엔진도 있다.
Hashtag을 이용한 검색
해쉬 태그는 단어 앞에 #만 붙이면, 자
동으로 링크가 생성되어, 그 단어를 누
르면, 같은 태그를 달고 있는 트윗 내
용이 바로 검색되어 결과창에 나타나
는 것인데, 비슷한 정보를 담은 트윗을
하나로 묶어서 추적하기 쉽도록 만든
것 이다.
B-2. Twitter BM - Base Elements
B-2. Twitter BM -Scenario
B-2. Twitter BM -Scenario
B-2. Twitter BM -Scenario
B-2. Twitter BM -Scenario
B-2. Twitter BM -Scenario
B-2. Twitter BM -Revenue Model