Transcript Part4 제14장 개입 (821Kbyte)

사회복지실천론
1
목표
2
과제
3 기술과 기법
1.
• 개입은 사회복지사와 클라이언트가 상호 합의하여 결정한
문제 해결을 위한 계획을 구체적인 행동으로 실천하는
단계로서 사회복지실천과정의 핵심적 단계이다.
1) 계획실행과 목표달성
• 개입의 궁극적 목표는 클라이언트가 문제가 되는 자신의
행동과 상황, 환경과의 관계를 변화시키는 방향으로
자발적으로 나아가도록 개입하는 것이다. 이를 위해 모든
참여자는 문제와 관련되어 설정된 목표를 달성하기 위해
모든 노력을 기울여야 한다.
1.
2) 진전과정에 대한 모니터
• 설정된 목표달성을 위한 개입활동이 전개되면서 사회복지사는
이러한 활동의 효과여부를 설정된 목표에 비추어서 계속
평가해야 한다.
• 개입과 동시에 지속해서 이루어지는 이러한 평가는 개입활동의
타당성, 정확성, 효율성을 검토하는 것으로서(Wood, 1978), 이에
근거하여 계획된 개입활동의 지속 혹은 변경여부가 결정된다.
* 헵워스와 라슨(Hepworth & Larsen): 모니터의 목적
•
•
•
•
모니터의 목적은 효과성을 평가하기 위한 것이다.
개입활동의 초점을 지속시키고, 투입되는 시간의 효율성을 높인다.
개입에 저해되는 요인을 사전에 통제할 수 있다.
개입의 효과를 지속해서 평가하여 줌으로써, 클라이언트의 동기와
자신감을 고양한다.
1.
3) 변화의 지속
• 사회복지사는 개입으로 일어난 변화가 일순간의
반응으로 끝나지 않고, 혼란된 순간을 극복하여
변화가 고정되고 지속할 수 있도록 도와야 한다.
2.
1) 개입방법의 선택
• 개입영역과 개입방법은 넓게는 사회복지의 궁극적 목적과 관점에
따라, 좁게는 계획단계에서 설정한 개입목표에 따라 매우 다양하다.
* 리치먼드(Richmond)
① 클라이언트 자신의 성격에 대한 통찰력 향상
② 자원, 변화, 사회환경의 영향에 대한 클라이언트의 통찰력 향상
③ 클라이언트의 사고패턴을 변화시키고 재구조화하기 위한 직접적
활동
④ 클라이언트의 사회적 기능향상을 목적으로 주변의 의미 있는
사람들에 대한 간접적 활동
2.
1) 개입방법의 선택
* 해밀턴(Hamilton)
ⓛ 지역사회의 다양한 자원을 선택ㆍ활용하도록 클라이언트를 돕고,
② 사회자원의 조정과 인적 환경의 변화를 목표로 한 환경의 조정,
③ 정서적 안정을 위한 직접적 서비스 등
* 헵워스와 라슨
• 케이스워크(casework)나 그룹워크(groupwork) 방법에 의한
서비스(직접적 서비스)와, 행정ㆍ정책ㆍ지역사회조직 등에 의한
서비스(간접적 서비스)로 분류
* 사회사업백과사전(Minahan, 1987)
• 행동모델, 실존모델, 가족치료모델, 심리사회적 모델, 과제중심모델 등
2.
1) 개입방법의 선택
* 자스트로(Zastrow)
• 직접적 서비스 모델: 정신분석, 클라이언트 중심의 형태치료,
놀이치료, 상호작용분석, 현실치료, 심리극, 행동치료 등
• 간접적 서비스 모델: 지역사회조직, 재정과 인력관리, 정책분석,
프로그램 평가, 사회행동, 슈퍼비전 등
• 서비스 형태와 개입모델을 선택함에 있어 중요한 것은
클라이언트에게 가장 바람직한 결과와 변화를 가져올 수 있는
개입방법과 기술을 선택하는 것이다.
2.
2) 개입 실행
• 클라이언트의 문제해결과 수립한 치료목표를 달성하는 데 가장
효과적인 개입방법이 선택된 다음에는 사회복지사의 구체적인
활동으로 이어진다.
• 사회복지사는 선택한 개입방법에 따라 다양한 활동과 역할을
수행하게 된다.
* 콤톤과 갤러웨이(Compton Galaway, 1984)
• 사회복지사의 개입역할
 중개자의 역할
 조력자의 역할
 교사의 역할
 중재자의 역할
 변화자의 역할
3.
• 개입기술과 기법은 추구하려는 변화의 내용에 따라 몇 가지로
구분하여 정리할 수 있다. 변화를 위한 기법은 기법의 특성에
따라 의사소통기법과 행동기법으로 나누어 볼 수 있다.
1) 사회복지사와 클라이언트 간의 의사소통기법
• 의사소통에 의한 직접적 개입은 모든 사회복지실천모델의
기본적 기술로서 필수적으로 습득해야 된다.
• 의사소통기법이란 사회복지사가 클라이언트와 변화유도를
위한 메시지를 담은 대화를 나누는 것을 의미한다.
3.
1) 사회복지사와 클라이언트 간의 의사소통기법
(1) 클라이언트의 통찰력과 자아인식의 향상을 위한 기법
• 이 기법은 사회복지사가 클라이언트 자신, 주변의
관련된 사람들의 행동과 문제, 그리고 그를 둘러싼
상황에 대해 클라이언트의 통찰력과 인식력을
향상시키기 위해 적용하는 의사소통기법을 의미한다.
(언어의 재구성, 명료화, 성찰, 인지상황에 대한 점검,
초점화, 요약, 해석, 정보제공, 직면 등)
3.
1) 사회복지사와 클라이언트 간의 의사소통기법
(2) 정서적 안정과 자신감회복을 위한 지지적 기법
• 이 기법은 클라이언트의 불안, 자기비하감, 자신에
대한 불신 등의 감정을 제거하기 위한 목적으로
사회복지사가 확신하는 클라이언트의 장점과
능력을 직접적인 표현을 통해 인정하여 주는 것이다.
• 또한 클라이언트의 불안과 긴장을 완화시키는
기법이다. (격려, 재보증, 일반화, 환기 등과 같은
의사소통기법 등)
3.
1) 사회복지사와 클라이언트 간의 의사소통기법
(3) 문제해결을 위한 지시적 의사소통 기법
• 지시적 의사소통이란 사회복지사가
클라이언트에게 그가 취해야 할 행동을
조언하거나, 클라이언트가 미처 생각지 못한
다른 여러 가지 대안을 제시하거나, 대안 중의
하나를 추천하는 기법을 의미한다.
3.
2) 행동수정과 새로운 행동학습을 위한 개입기법
(1) 강화와 처벌
• 강화와 처벌기법은 조작적 행동학습이론을 기초로 한 기법이다.
* 처벌기법 적용을 제한하는 구체적인 이유
• 효과는 매우 단기적이어서 처벌이 없어지면 표적행동이 재현될
수 있다.
• 처벌적 개입은 클라이언트에게 부정적인 행동모델이 된다.
• 분노, 좌절한 클라이언트에게 처벌기법을 적용할 경우 매우
위험한 결과를 유발한다.
• 바람직한 행동을 오히려 억압하고, 두려움을 주어 적절하게
반응하는 것을 방해한다.
• 잘못되면 사회복지사가 민ㆍ형사상의 법적 고소를 당하게 된다.
3.
2) 행동수정과 새로운 행동학습을 위한 개입기법
(2) 행동연쇄
• 행동연쇄는 하나의 행동을 배우게 하는 데 있어 전체 행동을
더 작은 단위행동으로 분리하여 연쇄적으로 배워가는
과정을 말한다.
(3) 용암법
• 용암법은 한 행동이 다른 상황에서도 발생할 수 있도록 그
상황은 점차적으로 변경하여 가는 방법을 말한다.
3.
2) 행동수정과 새로운 행동학습을 위한 개입기법
(4) 모방
• 모방은 타인이 하는 행동을 보고 그대로
모방(modeling)하도록 하는 방법을 말한다.
(5) 타임아웃
• 타임아웃(time-out)은 문제행동이 어떠한 상황으로 말미암아
강화될 때, 행위자를 상황으로부터 격리하는 방법을
의미한다.
3.
3) 대인관계의 개선과 갈등해결을 위한 개입기법
• 갈등해소와 관계기술 향상을 위한 개입은 사회복지사의
주요 개입목표 중의 하나이다. 대인관계의 기술을
향상시키고, 다른 사람에 대한 이해를 향상시키기 위한
행동기법으로는 행동연습과 역할교환이 있다.
(1) 행동연습
• 행동연습은 클라이언트가 특정의 상황에 놓이게 될 때, 그
상황에 맞추어 다른 사람과의 상호작용에서 적절한 행동을
할 수 있도록 미리 준비하여 연습시키는 기법이다.
3.
3) 대인관계의 개선과 갈등해결을 위한 개입기법
(2) 역할교환
• 역할교환이란 주변의 중요한 사람들의 행동이나 감정에
대한 이해를 높이는 데 매우 효과적인 기법이다.
(3) 가족조각 기법
• 가족조각기법은 공간을 이용하여 가족구성들을 다양한
신체적 자세로 배열시킴으로써, 가족구조를 시각적으로
묘사하는 기법이다.