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제3강
기업 채용 전략과 대응
황정 교수
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기업 채용 사례
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201*년 면접진행 세부내용
1. 201*년 공채 진행 일정(案)
일
정
1 . 서류 전형 및 합격자 발표
2 . 인적성 검사 (Gro u p 공동 진행)
3 . 면접전형 (1 차) - 실무진 면접(실무진/ 외국어)
3 . 면접전형 (2 차) - 임원 면접(인성· 자질 면접)
4 . 최종합격자 및 예비합격자 발표
5 . 최종합격자 신체검사
6 . 신입사원 Re t e n t io n Pro g ra m
7 . 신입사원 입사일
8 . 연수원 입소 (1 개월 연수교육 예정)
5월
6 일(案)
1 4 일(확정) 2 6 일(案)
6월
9 일(案)
1 5 일(案)
1 7 일(案)
7월
2 3 일(案)
2 4 일(案)
1 일(확정) 4 일(확정)
201*년 면접진행 세부내용
2. 면접 일정 및 면접관 (案)
면접구분
1
차
면
접
2
차
면
접
면접위원 / 진행자
면접일자 / 시간 / 장소
면접 방법
실무진 면접
(채용 팀장)
김00 팀장, 박00 팀장
석00 팀장, 하00 팀장, 인사팀장
일자 : 201*년 5월 26일 (목)
시간 : 09:30 ~ 16:30(예정)
장소: 10층 대회의실
3인 / 1조
(질의응답 /20분內)
외국어 면접
나00 팀장, 김00 팀장,
최00 팀장(일어), 유00 팀장(중국어)
일자 : 201*년 5월 26일 (목)
시간 : 10:00 ~ 17:00 (예정)
장소: 10층 소회의실
3인 / 1조
(질의응답 / 20분內)
임원 면접
(인성/자질 면접)
박00 사장, 이00 전무, 조00 상무,
최00 상무, 김00 상무, 인사팀장
일자 : 201*년 6월 9일 (목)
시간 : 9:30 ~ 16:30(예정)
장소 : 10층 대회의실
3인 / 1조
(질의응답 / 30분內)
※ 1차 면접時 지원자 학교 및 어학점수 등 기본 DATA 제공 예정.
※ 채용 인원: 10명
※ 1차 면접 예정자 100명. (서류전형 합격자 130명 발표) – 결시율 : 31%
※ 2차 임원면접은 채용인원 대비 5~6배수 선발 (인원 50명 ~ 60명 이내)
※ 임원면접(인성/자질 면접)時 자리 착석後 안쪽부터 본인 소개 1분 30초 자동 소개.
201*년 면접진행 세부내용
3. 1차 면접장 (실무진 면접 / 외국어 면접)
▶ 외국어 면접장 ( 10층 소회의실 )
▶ 실무진 면접장 ( 10층 대회의실 )
지원자입장
비서실
접
관
원
자
면
지
접
원
관
자
지원자입장
면
지
201*년 면접진행 세부내용
4. 2차 면접장 (인성·자질 면접)
▶ 실무진 면접장 ( 10층 대회의실 )
지원자입장
비서실
면
접
관
지
원
자
201*년 면접진행 세부내용
2. 1차 면접장 (실무진 면접 / 외국어 면접)
▶ 외국어 면접장 ( 10층 소회의실 )
▶ 실무진 면접장 ( 10층 대회의실 )
지원자입장
비서실
접
관
원
자
면
지
접
원
관
자
지원자입장
면
지
201*년 면접진행 세부내용
3. 2차 면접장 (인성·자질 면접)
▶ 실무진 면접장 ( 10층 대회의실 )
지원자입장
비서실
면
접
관
지
원
자
인사 선발 방법 및 절차
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선발 방법 및 절차
1. 선발의 방법
1) 선발 테스트
(1) 인지능력 테스트 – 지원자의 생각, 기억력, 언어능력, 연산능력, 등
인지능력을 주로 필기시험을 통해 측정
(2) 체력 테스트 – 지원자의 힘, 근력, 지구력 등 체력을 측정
(3) 정신-근 운동 테스트 – 손가락 운동, 손과 눈의 조정능력 등 정신운동과
근력이 통합되어 움직이는 능력
(4) 업무표본 테스트 – 실제 직무 가운데 대표적인 표본을 추출하여 지원자에
게 시켜봐서 직무수행의 성공여부 측정
(5) 평가센터법 – 평가센터에서 2~3일 정도 유숙하면서 지원자들이 일련의
심리검사와 연습문제를 풀게 하고 복수의 평가자 들이 평가하게 함으로써
선발의 타당성을 높이는 방법
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선발 방법 및 절차
2) 면접
(1) 구조화된 면접 (structured interview)
회사가 표준화된 질문을 미리 구성해 놓고 면접시 모든 지원자에게 동일한
질문을 던져 그 반응을 표준적으로 측정하는 설계된 면접방법
(2) 비구조화된 면접 (unstructured interview)
면접관이 주제에 구애 받지 않고 지원자에 따라 자유롭게 질문을 던질 수
있도록 하는 면접방법
(3) 집단면접
지원자의 팀워크 등 조직적응력과 인화력을 테스트 하기 위해 5~7명을 한
집단으로 편성하여 공통의 주제를 주어 토론하게 하고 면접관들이 이들의 팀
활동을 평가하는 집단면접
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선발 방법 및 절차
(4) 스트레스 면접, 이색적 면접
압박면접 또는 스트레스 면접은 한마디로 매우 황당한 질문을 해서 피면접자
들의 예상을 뒤엎음으로써 피면접자로 하여금 극도로 스트레스를 받는 상황
으로 유도한 다음 그러한 위기상황에서 피면접자의 학습되거나 연출되지
않은 본 바탕의 생각과 사고방식, 그리고 상황대처능력을 측정하는 데 목적
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지피지기
기업의 인재 선발 전략
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기업은 채용 면접을 중요하게……
대부분 지원자들은 입사 전
‘최선을 다하겠다’고 애기하지만
입사 후 1년도 되기 전에 많이 떠난다.
이러한 기회 비용의 손실을 줄이려면
제대로 채용해야 한다!
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변화하는 인재 채용 기준
Best People(최고의 인재)
Right People(최적의 인재)
-학력/경력/능력에서 최고
- 기업이 요구하는 태도/능력/기술
학력, 연령, 토익 성적 중시
직무적성적합도와 직무역량중시
평점 00 이상, 토익 000이상
- 영업직무적성에 맞고 서비스
역량을 갖춘 자
서류전형,
인성, 적성, 역량중심의
2~3차례 면접, 신체검사
서류전형, 면접, 실무역량 테스트
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이색 면접 트렌드
합숙 면접
(기업은행)



술자리 면접
(한미글로벌)
등산 면접
(크라운제과)




조별로 지정된 좌석에 안아 조장, 조 이름, 조 구호를
정한 다음 돌발퀴즈, 풍선릴레이 등의 게임을 함께
조원들의 협동심, 순발력, 조직적응력을 평가
채용 마지막 단계에서 ‘술자리 면접 실시’
단순히 술 매너를 보는 것이 아니라 지원자의 진짜
속내를 파악하기 위해서………
현업부서에서 팀원들과 화합할 수 있는지 확인하기
위해 술자리 면접을 실시
도전적인 인재를 중시하는 인재관으로 등산 면접
진행
도전 과제: 약 4.5km를 50분 내에 주파하는 것
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면접(Interview)이란?
 Interview = Inter + View
서로 보는 것, Knowledge Exchange(지식 교환)
 Interview = Science + Art
인터뷰는 가장 겸허하고 즉각적으로
신뢰와 정보를 얻어낼 수 있는 과학
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면접 운영 Guide: 구조화 면접
세부 Activity
사전 준비
수행방법
주의점
 Interview Question및 평가 기준 숙지
 입사 지원서 항목, Essay 및 특이사항 확인
 질문별 Main Interviewer 지정 (Rotation)
Interview 수행 (30분)
인사
(3분)
 지원자 확인
 인사 및 라포 형성
Interview 질문  질문 수행 (5~7분/1Q)
- 역량1
(25분)
- 역량2
- 역량3…
- 전공, 경력 및 기타
평가
마무리
(2분)
 인사 및 간단한 소개
 신뢰 및 안정감을 줄 수 있는 질문/Joke
 첫인상 시점
 각 역량별 Interviewer 지정 (경력 및 기타
포함)
 Interviewer는 각각 응답에 대한 Notetaking
 평가 수행
 해당 질문 종료 후 각 Interviewer가 지원자
평가
 Interview 마무리
 지원자의 추가 질문사항 확인
 마무리 인사
 평가의 근거를 꼭
기록할 것
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주요 질문의 종류
가정 환경 및 성장 배경에 관한 질문
학교 생활 및 단체 활동에 관한 질문
성격에 관한 질문
지원동기 및 자기개발에 관한 질문
기본 자질에 관한 질문
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주요 질문의 종류
1. 자격사항
․ 자기 자신에 대해 소개를 해보세요
․ 학창시절 중 자신이 가장 가치가 있다고 생각했던 것은 무엇인가요?
․ 당신의 장․단점은 무엇입니까?
․ 회사가 당신을 채용해야 하는 이유는 무엇이라고 생각합니까?
․ 해외연수가 당신에게 갖는 의미는 무엇이었습니까?
․ 당신의 효율성을 증진하기 위해 무엇을 하였습니까?
2. 어 학
․ 간단한 자기소개를 영어로 해보세요
․ 외국어에 자신이 있으십니까?
․ 기타 질문을 하며 (가장 자신있는) 외국어로 답변유도
3. 외적조건
․ 가장 자신 있는 운동은 무엇입니까?
․ 건강을 위해 특별히 하고 있는 것이 있다면 무엇입니까?
․ ( 군면제시) 면제의 사유는 무엇입니까?
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주요 질문의 종류
4. 직무적합성
․ 입사하면 어떤 일(부서)을 하고 싶습니까?
․ 본인의 희망직무를 위해 어떠한 준비를 하였습니까?
․ 희망부서에 배치되지 않을 경우 어떻게 하겠습니까?
․ 자신의 학창시절을 돌이켜봤을 때 얻은 것은 무엇이 있습니까?
․ 어떤 동아리 및 아르바이트를 해보았습니까?
․ 학점이 좋지 않은데 학업 이외의 경험이 많으신가요? 많다면 구체적으로 말씀해 주세요
5. 조직적응력
․ 우리 회사를 지원한 동기는 무엇인가요?
․ 회사의 미래에 대한 의견을 말해 보세요
․ 입사00년 후 귀하가 그리는 미래모습에 대해 말해 보세요
․ 직장 선택시 귀하가 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?
․ 당신의 비전/꿈을 회사의 비전과 연계하여 말해보세요
․ 입사하면 어떤 포부로 일하시겠습니까?
․ 현실과 이상의 괴리가 생기면 어떻게 극복하십니까? 그 예가 있습니까?
․ 상사와 의견이 다를 때는 어떻게 하실 겁니까?
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또 다른 점검 사항
비언어적 반응의 종류
외양
연령, 외모, 특이한 신체 특징, 옷차림, 머리모양,
얼굴 표정 등
행동
자세, 움직임, 에너지 수준 등
음성
크기, 목소리 Tone, 음성의 명료함 등
태도
협조적/비협조적, 우호적/적대적, 개방적/방어적,
비언어적 반응의 가치
 보다 정확한 평가를 위해서 지원자의 상태에
기인한 비언어적 반응도 중요
 이를 효과적으로 다루어 지원자가 최대한
자신의 능력을 표현하고 발휘하도록 함
 비언어적 반응자체가 정보를 주기도 하므로
해당 정보를 함께 파악
 언어적 의사소통 내용을 보완하거나 대체함
 시각적 정보를 추가하여 언어적 소통의
강조나 정서적 내용을 풍부하게 함
 상대에 대한 미묘한 태도나 감정을 전달하는
의사소통적 기능
개입/거리유지
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또 다른 점검 사항
말씨
또박또박 (침착)
말이 빠름(성급)
말투가 충동적(저항적)
말을 더듬음(초조)
다른 사람의 말에 끼어 듦(자기중심적)
버릇
얼굴외면(자신감, 신뢰감 부족)
눈을 깜빡 거림(성미가 급함)
손 제스처 사용(적극적이나 과하면 곤란)
퇴장태도
먼저 나가려고 서두름(조급, 소심)
퇴장하면서 의자나 문을 치거나 부딪힘
(불안정. 침착성 부족)
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기업에서 면접자 권장 사항
 지원서를 검토하여 질문을 준비한다.
 긴장을 해소하기 위한 질문을 먼저 한다.
 준비된 질문과 상황 대응적인 질문을 함께 쓴다.
 최근 행동에 더욱 중점을 둔다.
 개발형 질문을 많이 한다.
 말하기 보다는 많이 듣는다.
 직무와 관련된 내용으로 질문을 한정한다.
 지원자에게 질문의 기회를 준다.
 답변의 말과 함께 신체언어를 주의 깊게 관찰한다.
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자기소개서
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자기 소개서
•
자기 소개서 중요성 : 면접 진행의 중요한 Clue.
•
맞춤법과 문장 구조는 기본
•
자신만의 스토리가 있어야 한다. 사례 중심의 자기 소개
서 양식은 거의 모든 기업이 사용
•
단순하고 일상적인 경험이라도 본인 스스로만의 차별적
이고 창의적인 해석
•
두괄식 구성: 적어도 200명분의 자기 소개서를 다 읽을
려면 시간이 부족. 중요한 내용이 앞으로 와야
•
항목별 질문에 카피성 소제목 적극 사용. ‘열정의 작업치
료사 미국 선진 시스템을 경험하다’
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자기 소개서 실제 항목과 작성 요령
항 목
작성 방법
누구나 인정하는 성공의 결과를 보기 위함이 아니라
 하나의 목표를 향해 효율적이고 추진력있게 전개된 과정을
기술해야 함.
 지원분야와 연관성이 있으면 더욱 유리

자신의 성공
사례
실패와 위기를 스스로 극복하는 모습을 확인하면서 실제
업무 현장에서 시행착오를 극복할 수 있는지 검증
 실패에 대한 솔직한 인정과 냉철한 원인 분석
 실패를 반복하지 않도록 세밀하고 충실하게 보완하기 위한
노력을 기술

자신의 실패
사례
팀워크를
주도한 사례
창의적인
문제해결
전체 분위기를 주도하고 융화하는 과정에 대한 질문
 팀의 성공만이 아니라 그 안에 본인의 노력과 주도적인
노력을 구체적이고 세밀한 행동 위주로 기술

획일직언 시각에서 벗어나 다각도로 바라보는 시각으로
주어진 문제에 접근
 아이디어를 뒷받침할 수 있는 추가적인 노력 들 기술 필요

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자기 소개서 실제 항목과 작성 요령
항 목
자신의 장점
미래 계획
작성 방법

성격적인 부문만 아니라 전문지식, 역량, 경험 기타
등등에서 본인만의 가장 차별적인 브랜드를 나타낼 수
있어야 장점이라 할 수 있음

지원 분야에 대해서 명확하게 이해하고 있는지, 입사 후
계획을 정확하게 설정하였는지 등을 검증
실제 출근 후 실천할 수 있는 구체적이고 세밀한 실행
계획을 중심으로 기술

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별난 질문들
•
코오롱그룹: 자신의 가치를 금액으로 환산, 얼마? 그 금
액과 이유는?
•
우리은행: 자신을 가장 잘 나타내는 사자성어는?
•
이랜드그룹: 즐겨 찾는 인터넷 사이트와 그 이유
•
대림산업: CEO라면 어떠한 신입사원을 채용하겠는가?
•
신세계그룹: 본인이 내렸던 가장 큰 결단은?
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면접을 잘하기 위한
Tip
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면접 요령
 면접관의 시선과 관심을 끌 수 있는 포인트 만들기: 점잖
으면서도 튀는 뭔가를 준비(넥타이 색깔 등)
 면접의 기본은 이력서와 자기소개서: 적어도 자기 소개
서에서 시작된 질문은 대비해야
 어설픈 대답은 아니한 만 못함: 자신이 모르는 질문과 예
상치 못한 질문은 얼렁뚱땅 넘어가지 말고 솔직하게 인
정하고 만회하기 위한 노력 등이 중요(임원은 최고의 전
문가 임)
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면접 요령
 오만하게 비치지 않는다면 자신만만한 것이 유리: 소극
적인 인상은 한번은 지적된다. 마음 속에는 내가 회사를
선택하러 왔다는 강한 자신감이 필요
 면접관의 질문에는 항상 결론부터 가능한 쉽고 명확하게
대답해야 한다. 어려운 단어 사용은 면접관을 당황시킴
 밝고 자연스러운 표정: 사람들의 감각 중에 기억으로 가
장 오래 남는 것은 시각이다
 마지막까지 긴장하지 마라: 면접 대기 시에 안내자도 면
접관의 역할을 하고 있다.
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면접 요령
 시사와 뉴스는 반드시 나오는 질문이다. 신문의 사설이
나 기사 등을 자기 것으로 만들어 두면 어디서든 대접 받
는다. (의료 보건 관련 뉴스를 질문한다면……)
 단답형 대답은 절대로 절대로 안된다: 성의 없다는 느낌
이 든다. 뿐만 아니라 기업에서 면접자 교육에서 개방형
질문으로 유도한다.(경청)
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면접의 진정한 의미
우리는 직원을 채용할 때
기술과 배경, 그리고 교육을 잣대로 삼는다.
그런데, 직원을 해고할 때는
거의 ‘언제나’ 그 사람의 됨됨이를 문제 삼는다.
직원 채용에 관한 한 우리는 거꾸로 하고 있다.
자신의 내면을 제대로
보여 줄 준비가 되었나?
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