Transcript 제트닷컴 리뷰_서비스기획 오남석_0930

제트닷컴(jet.com) 리뷰
2015-10-01
서비스기획 오남석
목차
Index
1. jet.com
1-1. jet.com 개요
1-2. jet.com 연혁
2. jet.com 화면
2-1. jet.com 화면 (PC)
2-2. jet.com 화면 (M)
3. jet.com 사용 통계
3-1. jet.com traffic 요약
3-1. jet.com 인구 통계
4. jet.com 향후 예상
4-1. jet.com의 SW
4-2. jet.com의 가능성
2
jet.com 선정 사유
새로운 개념의
쇼핑몰
알리바바의
투자
CEO
마크 무어
- 연회비로만 운영되는 시스템
새로운 개념의 쇼핑
몰
- 정식 출범 전 2억2천만$ 유치
- 아마존이 두려워 하는 남자
- 물품을 장바구니에 담아두면
물건 구성을 고려하여
판매자를 지정
- 알리바바의 투자
아마존 견제 및 미국시장 진출
-2010년도 다이어퍼스 닷컴을
6,200억원에 아마존에 매각
- CEO에 대한 기대치
3
jet.com 소개 (1)
1-1. jet.com 현황
세계가 주목하는 ‘온라인의 코스트코’, ‘ 아마존닷컴 킬러’ 제트닷컴
Love Costco? Love Amazon?
오직 회원의 연회비(49$) 로만 운영되는 온라인의 코스트코
회사명
제트닷컴
대표이사
Mike Hanrahan, Nate Faust, Marc Lore
주요 사업
retail, Online Shopping,
E-Commerce
설립일
2014.7
주소
미국 뉴저지 호보큰
직원수
약 300 여명
자본금
2억 2천만 $ (한화 약 2,628억)
회사가치
6억 $ (한화 약 6,962억)
Vision
보다 더 투명하고 효율적이면서 재밌는 쇼핑 문화를 만들고 싶다
Value
개방적인 업무, 공정한 일의 진행, 사람과의 신뢰
복지
제트 주식 공유, 공정한 급여 시스템, 무제한 휴가, 보험 및 교육 지원 등
4
jet.com 소개 (2)
1-1. jet.com 현황
세계가 주목하는 ‘온라인의 코스트코’, ‘ 아마존닷컴 킬러’ 제트닷컴
Love Costco? Love Amazon?
오직 회원의 연회비(49$) 로만 운영되는 온라인 코스트코
회원 연회비
- 49$ 연회비로만 운영되는 시스템
(아마존 프라임 가입비의 절반)
스마트 카트
- 한번에 많은 제품을 구입하도록 유도하여
제트 애니웨어
- 제휴사 링크를 통해 제품 구입 시
배송비용 절감을 통한 가격경쟁력을 높임
수수료의 80%를 제트캐시 형태로 돌려줌
추가할인
미국 내에서만 서비스
- 제품 거래로 인한 이익은 챙기지 않는 구조
아마존과는 다른 비즈니스 모델
- 아마존은 대규모 공급망을 갖춘 소매업자를
대상으로 함
- 제트닷컴은 도매상을 연결해주는 안내자
- 구매 시 반품 하지 않음 체크 시 추가할인
- 구매액에 35달러 이상 시 무료배송과
- 미국내에서만 서비스 하므로
구매 시 배송대행지로 주소를 입력하여야 함
한달 이내 반품비 무료
5
jet.com 소개 (3)
1-2. jet.com 연혁
세계가 주목하는 ‘온라인의 코스트코’, ‘ 아마존닷컴 킬러’ 제트닷컴
2014.7
2015.2
- 14.7 회사 설립
- 14.7.29 5,500만 $ 투자 유치
- 15.2.11 14,000만 $ 투자 유치
(중국 알리바바도 투자에 참여)
2014.7
2014.9
2015.2
2015.7
2014.9
2015.7
- 14.9.16 2,500만 $ 투자 유치
- 15.7.21 정식 오픈
(오픈첫 날 100만$ 매출)
6
목차
Index
1. jet.com
1-1. jet.com 현황
1-2. jet.com 연혁
2. jet.com 화면
2-1. jet.com 화면 (PC)
2-2. jet.com 화면 (M)
3. jet.com 사용 통계
3-1. jet.com traffic 요약
3-1. jet.com 인구 통계
4. jet.com 향후 예상
4-1. jet.com의 SW
4-2. jet.com의 가능성
7
jet.com 화면 (1)
2-1. jet.com 화면 (PC)
IA 간략요약
제트닷컴
HOME
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
GNB
Best seller
금주 스마트 아이템
LP/ SRP
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
카테고리
Navigation
브랜드 검색
VIP
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
IMG
상품 list
LOGIN
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
CART
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
상품명 / 가격
수량 선택
간단 요약
풋터 / 검색바
헤더
(통합검색 / 로그인 / 장바구니)
추천 브랜드
로그인
회원가입
카트 list
가격 요약
(할인가/구매가)
전체 브랜드
season corner
인기 상품군 노출
(5개 대 카테고리)
jet Anywhere
사양선택
풋터 / 검색바
베스트
카테고리
풋터 / 검색바
풋터 / 검색바
풋터 / 검색바
풋터 / 검색바
8
jet.com 화면 (2)
2-1. jet.com 화면 (PC)
HOME 상세
1
GNB
1
GNB
광고 및 혜택등의 정보를 노출
1. Shop by Category
- 카테고리를 하나로 묶어 노출
- 마우스 오버 시 1depth 카테 노출 / 1depth 카테 마우스 오버 시 우측으로 하위depth 카테 노출 (3depth)
9
jet.com 화면 (3)
2-1. jet.com 화면 (PC)
HOME 상세
1
GNB
1
GNB
광고 및 혜택등의 정보를 노출
2. Shop jet Anywhere
- jet Anywhere : 제트닷컴을 통해 고객이 제휴사로 이동하면 제휴사는 제트닷컴에 일정 수수료를 지급
제트닷컴은 이 수수료의 최대 80%를 고객에게 제트캐시로 돌려주는 제도
- 제트캐시는 제트닷컴에서 물건 구매 시 사용할 수 있음
- 총 640여개의 제휴사가 있지만 일부 유통업체에서 자사 브랜드 상품이 검색되지 않도록
요청 하는 등의 문제가 발생
3. FREE SHIPPING UNTIL 9/30. FREE RETURNS
- GNB를 광고영역으로도 사용
10
jet.com 화면 (4)
2-1. jet.com 화면 (PC)
HOME 상세
2
Best seller
2
BEST Seller
- 추천카테고리를 노출
Best sellers
- 대량 구매가 자주 일어나는 카테고리가
많이 노출됨 (휴지, 세제, 애완용 사료 등)
3
- 클릭 시 LP로 이동
금주 스마트 카트
3
금주 스마트 카트
Week’s Smart Cart
- 할인율이 큰 상품 한 개와 금주 최대할인이
가능한 카테고리 구성 노출
11
jet.com 화면 (5)
2-1. jet.com 화면 (PC)
HOME 상세
4
season corner
season corner
- 각 시즌에 맞게 구성하며 상품보다는 카테고리를 노출
- 클릭 시 LP로 이동
4
5
인기 카테고리
season corner
인기 카테고리
- 가장 인기 있는 카테고리 노출
- 1depth 카테 5개 별 각 2depth 카테 3개씩 총 15개 노출
5
- 클릭 시 LP로 이동
인기 카테고리
12
jet.com 화면 (6)
2-1. jet.com 화면 (PC)
LP/SRP 상세
1
카테고리 Navigation 외
1
카테고리 Navigation
- 다른 1depth 카테고리는 확인 불가
카테
고리
Navigation
- 현재 카테고리의 상, 하위 카테고리 확인 가능
- 클릭 시 LP 변경
외
브랜드 및 사양선택
- 브랜드 선택 및 검색이 가능
- 카테고리별 필요한 부가검색(나이, 색상, 크기 등)을
좌측에 나열
- 항목 선택 시 LP 변경
13
jet.com 화면 (7)
2-1. jet.com 화면 (PC)
LP/SRP 상세
2
상품 List
2
상품 LP
- 최상단에 현재 위치 및 개수 / 정렬 표시
- 이미지, 제조사, 모델명, 가격 노출
- 구매 옵션이 여러 개일 경우 최저가만 노출
LP
- ‘More options 라는 표기를 함
-
태그 상품만 모아서
구매 시 할인율이 더 커짐
- 클릭 시 vip로 이동
상품 SRP
- LP와 동일하지만 상단 현재 위치 부분에
검색 개수가 가장 많은 카테고리 3개가 노출됨
14
jet.com 화면 (8)
2-1. jet.com 화면 (PC)
Smart Item
태그가 있는 상품이 카트에 있다면 다른 상품이 카트에 추가 될 때마다 할인 금액이 증가함
- 첫 번째 스마트 아이템을 카트에 담은 후 두 번째 상품에 할인이 표시됨
- 카트에 Smart Item이 한 개 이상 존재 해야 할인이 계속적으로 적용됨
15
jet.com 화면 (9)
2-1. jet.com 화면 (PC)
VIP 상세
1
상품 정보 표시
1
상품 VIP 이미지, 가격
- 상품명, 제조사, 가격 등 필수정보 노출
ㅁ
- 구매 수량 증가 시 할인되는 가격을 표시
상품 정보 표시
- 수량 선택 후 Add to Cart 클릭 → Cart에 상품 추가됨
- 하단에 상품 설명 노출
상품에 따라 설명 방법이 다름
수량변경 시 할인가격 노출
수량 변경 시
16
jet.com 화면 (10)
2-1. jet.com 화면 (PC)
VIP 상세
1
상품 정보 표시
초기에는 아마존 가격도 표기하였으나 지금은 제거
1
상품 정보 표시
2
인기 카테고리
To-be
2
As-is
인기카테고리 노출
VIP 하단 인기카테고리 노출
- VIP 하단에 고정적으로 인기 카테고리 5개 노출
17
jet.com 화면 (11)
2-1. jet.com 화면 (PC)
Login 상세
1
Login
- 이메일 주소로 로그인
1
2
2
회원가입
- 이메일 주소 확인 방법으로 회원가입이 가능
- 미국 내 서비스만 제공하므로 Zip Code가 반드시 필요
18
jet.com 화면 (12)
2-1. jet.com 화면 (PC)
Cart 상세
1
cart 목록
- 상품별 구매 수량 및 개당 가격
1
2
2
가격정보 표시
- 총 가격 및 할인 가격, 배송비 등의 정보 표시
3
3
주문 하기
- 주소 및 결제 진행
19
jet.com 화면 (13)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
IA 간략요약
제트닷컴
HOME
메뉴
헤더
카테고리
Best seller
로그인
(통합검색 / 로그인 / 메뉴)
금주 스마트 아이템
Contact / Social
(pc의 풋터부분)
인기 상품군 노출
(4개 대 카테고리)
이용약관, 개인정보 정책
LP/SRP
LP타이틀 bar
(통합검색 / 장바구니)
VIP
이미지 / 상품명 /가격
수량선택
2단 구조 List
(웹,앱이 다름)
필터버튼
구매옵션 선택
상품 설명
LOGIN
CART
타이틀 bar
타이틀 bar
회원가입
로그인
가격 요약
(할인가/구매가)
회원가입 또는 로그인
항목 표시
카트 list
주문 버튼
20
jet.com 화면 (14)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
HOME 상세
1
HOME
- 화면 스크롤 시 심플 헤더로 축소됨
- HOME 컨텐츠는 PC와 유사 (추천 카테고리, 금주 스마트 카트, 인기 카테고리)
21
jet.com 화면 (15)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
메뉴 상세 / 카테고리 선택
2
메뉴 상세
3
카테고리 선택
- 좌측에서 우측으로 슬라이드효과로 오픈됨
- Shop by Catetgory 선택 시 전체화면을 덮으며 오픈됨
- 로그인 시 마이메뉴 항목이 표시됨
- 1depth 클릭 시 아이콘만 남고 나머지 영역엔 2depth, 3dept가 열림
- 해당 앱에서 에누리에 적용하고 싶었던 것 중 하나!
1depth는 아이콘만 노출
22
jet.com 화면 (16)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
메뉴 상세 / 카테고리 선택
4-1 LP/SRP
4-2 결과내 검색, 정렬
- 2단 구조로 노출
- 하단 버튼에서 메뉴 선택 시 노출
- 상단에 Smart Item, 배송정보 표시 / 가격은 좌측, 할인 가격은 우측에 표시
- 필터는 항목이 많아질 수 있으므로 우측에서 슬라이드 되어 노출되는 형태
- 정렬 변경 및 브랜드 선택 등은 하단 버튼 클릭
- 에누리 앱에서도 하단 카테고리 버튼 대신 필터로 사용할 수 있음
23
jet.com 화면 (17)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
메뉴 상세 / 카테고리 선택
5
VIP
- 상품 이미지 → 상품명 → 가격 → 수량 → 옵션 → 상품 설명 순 노출
- 하단 카트 버튼 선택 시 카트에 담는 동안 카트 주위에 로딩 효과 적용
- 에누리 VIP에서 찜버튼을 아래 카트 버튼과 유사하게 사용 가능
- 구매 옵션은 좌,우 스크롤로 이동하여 선택 가능
클릭 시 로딩 표시됨
24
jet.com 화면 (18)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
메뉴 상세 / 카테고리 선택
6
로그인
- 로그인 회원가입이 탭으로 구분되어 있음
- 잘못 입력 시 시스템 alert이 아닌 하단에 검은색 배경으로 메시지가 노출됨
- 시스템 alert 보다 눈에는 잘 안띄기는 하지만 화면을 가리지 않아 좋았음
7
카트
- 현재 총 금액 및 할인 금액 노출 후 상품 노출
- 우측 하단 Checkout 버튼 클릭 시 주문 화면으로 이동
- 이 화면에서도 상태 값 변경에 대한 메시지를 하단에 노출
25
jet.com 화면 (19)
2-2. jet.com 화면 (Mobile App)
메뉴 상세 / 카테고리 선택
8
그 외 - 검색창
- PC나 모바일 웹에서와 같이 자동완성 적용되어 있음
9
그 외 - 마이메뉴
- 쇼핑 금액 정보, 배송지 정보, 결제카드 정보를 등록 및 수정 가능
- 카테고리 자동완성 → 단어 자동완성 노출
26
목차
Index
1. jet.com
1-1. jet.com 현황
1-2. jet.com 연혁
2. jet.com 화면
2-1. jet.com 화면 (PC)
2-2. jet.com 화면 (M)
3. jet.com 사용 통계
3-1. jet.com traffic 요약
3-1. jet.com 인구 통계
4. jet.com 향후 예상
4-1. jet.com의 SW
4-2. jet.com의 가능성
27
jet.com traffic (1)
3-1. jet.com traffic
jet.com traffic 요약 (8월 30일 ~ 9월 28일)
Unique Visitors
Visitis
Pageviews
7,056,330
11,177,711
73,236,045
(일평균 235,211)
(일평균 372,590)
(일평균 2,441,201)
Bounce Rate
App download
Traffic Sources
38.40%
50,000 ~ 100,000 (AOS)
search 38.43%
direct 45.54%
etc . 16.03%
데이터 참고
알렉사 (http://www.alexa.com)
28
jet.com traffic (2)
3-1. jet.com traffic
jet.com traffic
인구통계
데이터 참고
알렉사 (http://www.alexa.com)
29
목차
Index
1. jet.com
1-1. jet.com 현황
1-2. jet.com 연혁
2. jet.com 화면
2-1. jet.com 화면 (PC)
2-2. jet.com 화면 (M)
3. jet.com 사용 통계
3-1. jet.com traffic 요약
3-1. jet.com 인구 통계
4. jet.com 향후 예상
4-1. jet.com의 SWOT
4-2. jet.com의 가능성
30
jet.com 향후 예상 (1)
2-1. jet.com 향후 예상
jet.com SWOT
-Strength
-Opportunity
가격 경쟁력
- 물류 과정을 변경함으로 가격을 낮추는
사업 모델
배송과 반품의 단순화
- 배송 기준 및 반품 기준을 하나로 감으로써
소비자의 구매 편리성 증가
대량 구매 시장 독점
- 동일 물건을 여러 개 구매 시 추가할인을
적용하여 대량 구매 시장 독점 가능성
- 동일한 상품을 구입할때 아마존 대비
약 10% 저렴
-Weakness
제품 구성의 불만
- 섬유 유연제, 샴푸, 화장지 등은
아마존에 비해 저렴하지만, IT기기는
제품이 없거나 가격이 높음
-Threat
공급망 취약 및 느린 배송
- 코스트코와 아마존이 가지고 있는 탄탄한
공급망을 넘어야 함
경쟁사 및 유통업체의 견제
- 최근 일부 유통사들이 제트 애니웨어에서
자사 상품을 제외해달라고 요청
- 소비자가 배송과 할인 중 무엇을 고를지 의문 - 아마존은 프라임 팬트리 등의 신규 제도 도입
31
jet.com 향후 예상 (2)
4-2. jet.com 향후 예상
jet.com의 가능성
글쎄
좋아
반품, 교환 등의 문제 발생 시 대처
동일종류 상품 구매에는 완전 최고
싼 곳이라는 브랜드 이미지의 한계
5년 까지 적자를 대비할 수 있는
자본금
미국의 대량 구매 소비 패턴
32
Q&A
33
감사합니다