Transcript 상담이란
CA 활동을 위한 상담기초교육 상담센터 최가희 상담이란? 첫째, 도움을 받는 사람 둘째, 도움을 주는 사람 셋째, 도움을 받는 사람 과 주는 사람 간의 관계 및 의사소통 경청: 1. 내담자의 언어적, 비언어적 의사소통을 지각하고 이 지각을 나타내 보이는 시도 2. 내담자의 마음 속을 더 깊이있게 이해하기 위하여 의문을 던지고 파악하려고 노력 3. 내담자가 감정을 표현하고 경험하도록 도움 경청: 비언어적 측면 1. 2. 3. 4. 적절한 시선 맞추기 관심을 나타내는 어조, 억양 내담자 쪽으로 몸을 약간 기울인 자세 개방적인 태도 경청: 주의해야 할 점 1. 무관심한 태도 2. 내담자의 이야기를 중단시키고 자신의 경험을 오랫동안 이야기하는 모습 3. 내담자가 이야기하고 싶은 화제에 대해 이야기 하지 못하게 하고 화제를 돌림 4. 상담자의 가치관을 개입시켜 내담자에게 무시하 는 듯한 표정을 보이며 평가적인 언급 공감이란? • 내담자의 세계를 상담자 자신의 세계인 것처럼 경험하면서도 객관적인 입장 견지 • 동정: 상담자가 내담자의 위치에서 느끼는 정서 를 경험하고 그 정서에 휘말리는 것 Carkhuff 공감반응 변별척도 1 1. 최저수준의 의사소통 내담자의 이야기를 듣고 상담자가 반응을 보이되, 내담자의 주요 관심사에서 이탈하여 상담의 흐름 을 엉뚱한 방향으로 돌리거나 충고, 훈계 등과 같 은 부적절한 반응을 보이는 것 Carkhuff 공감반응 변별척도 2 2. 삭제적 반응 내담자가 호소한 내용 중에서 일부만을 상담자가 반응해 주고 나머지 일부는 공감을 하지 않거나 묵 살해버림 Carkhuff 공감반응 변별척도 3 3. 기초적 수준의 촉진적 의사소통 내담자의 호소를 듣고 그 호소와 연관된 내담자의 감정을 상담자가 반영해주는 반응 (~ 하니까 ~하게 느끼시는군요, ~할 때에 ~한 감 정이 느껴지는군요) Carkhuff 공감반응 변별척도 4 4. 첨가적 반응 내담자의 호소를 듣고 상담자가 그 진술 뒤에 깔린 감정을 파악하여 공감해 줄 뿐만 아니라 내담자가 미처 언급하지 않은 마음까지도 헤아려 공감해주 는 반응 (당신은 ~에 어려움을 느끼고 있는데 이제부터는 ~하고 싶다는 거지요?) Carkhuff 공감반응 변별척도 5 5. 활동지향형 반응 상담자가 내담자의 문제를 해결하는 방향으로 활 동을 인도하는 반응 (자, 그러면 구체적으로 그 문제에 대한 여러 가지 방안을 함께 생각해 볼까요?) 나는 감정에 얼마나 민감할까? 기쁨: 기쁜, 가슴 뿌듯한, 기분 좋은, 신나는, 자랑 스러운, 만족스러운, 자유로운, 행복한, 자신 있는, 황홀한, 열정적인, 명랑한, 포근한, 따 스한, 정다운, 편안한, 살맛 나는, 반가운, 후 련한, 시원한, 홀가분한… 슬픔: 슬픈, 가슴 아픈, 가슴이 북받치는, 비참한, 사랑 받지 못한, 불행한, 좌절스러운, 실망스 런, 희망이 없는, 근심스러운, 죄책감이 드는, 상처 입은, 후회스러운, 울적한, 암담한… 화: 화난, 속상한, 수치스러운, 분통터지는, 참을 수 없는, 약이 오른, 무시 받은, 원망스 러운, 기만 당한, 짜증나는, 기가 막힌, 어이 가 없는… 두려움: 두려운, 겁이 나는, 기가 죽은, 궁지에 몰린, 지친, 불안한, 무서운, 걱정스러운, 패배한, 소심한, 주저하는, 초조한, 절망적인…. 기타: 의기소침한, 풀이 꺾인, 씁쓸한, 가슴이 답답 한, 역겨운, 지겨운, 우스운, 놀라운, 창피한, 찝찝한, 측은한, 차가운, 썰렁한, 아찔한, 안 타까운, 민망한, 묘한, 의심스런, 곤혹스러운, 귀찮은, 아쉬운, 부담스러운, 착잡한 여드름 커피소년 나를 보지 말아요 나도 이런 내가 싫어요 아침이 두려운 난 거울 앞에 한숨 짓고 또 내 얼굴을 짓이기죠 내 어린 날 앗아간 이 병은 도저히 낫지를 않아요 나았다는 소문도 내겐 상관 없나 봐 얼마나 시간이 흘러야 하는지 무던히도 아파했고 무던히도 울었던 나의 얼굴과 맘에 새겨진 주홍글씨 빨간 시들지 않는 꽃이여 이젠 내가 너를 받아들일게 이런 날 사랑해... 함께 우리 기억 속엔 늘 아픔이 묻어 있었지 무엇이 너와 나에게 상처를 주는지 주는 그대로 받아야만 했던 날들 그럴수록 사랑을 내세웠지 살아 간다는 건 이런 게 아니겠니 함께 숨쉬는 마음이 있다는 것 그것만큼 든든한 벽은 없을 것 같아 그 수많은 시련을 이겨내기 위해서 우리 힘들지만 함께 걷고 있었다는 걸 그 어떤 기쁨과도 바꿀 수는 없지 복잡한 세상을 해결할 수 없다 해도 언젠가는 좋은 날이 다가올 거야 울고 싶었던 적 얼마나 많았었니 너를 보면서 참아야 했었을 때 난 비로소 강해진 나를 볼 수 있었어 함께 하는 사랑이 그렇게 만든 거야 구체적으로 공감하기 • 내담자의 감정이나 사고가 잘 이해되지 않을 때 는 솔직하게 표현하는 것이 도움이 된다. e.g. 그 부분은 잘 이해되지 않는데 무슨 의미일 까요? • “어떻게”, “어떤 느낌”, “어떤 생각”, “어떤 상 황”, “어떤 사건”, “구체적으로”, “어떤 예” 등을 이용할 수 있다. 공감을 위해 도움이 될 수 있는 질문들 • 감정을 파악하는 개방형 질문 e.g. 그 일에 대해 어떻게 느끼나요? • 비언어적, 언어적 행동을 관찰하고 말로 표현 e.g.오늘 활기차 보이네요. • 선택의 기로에 있을 때는 각각의 선택에 내재하 는 의미를 반영해줘야 e.g. 각각의 선택이 어떤 의미를 갖나요? 공감 과정에서 일어나는 오류들 1. 2. 3. 4. 5. 곧바로 대답해주기 충고, 해결책의 제안 성급하게 위로하고 화제의 방향 돌리기 평가, 충고하기 논쟁하기 고맙습니다