Transcript 1.사회복지 실무에서 발생하는 윤리적 갈등.

사회복지 실무에서 발생하는 윤리적 갈등
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사회복지사와 기관과의 윤리적 갈등을 중심으로 -
제출자
2학년 야간반
기획) 이현순
설명) 선영철
들어가면서 >
제목:사회복지 실무에서 발생하는 윤리적 갈등
복지현장에서 윤리적 갈등은 똑같은 비중을 가진 전문직업적 가치들이 상충되
어 윤리적 갈등을 이끌어 내는 상황이 사회복지 실천현장에서 발생한다.
이러한 경우 윤리적 의사결정은 복잡한 문제로 대두된다.
첫째, 사회복지실천에서 두 개 또는 그 이상의 가치들이 상충되는 상황에
처하게 될 때 발생한다.
둘째, 사회복지사의 서로 다른 의무 사이에서 갈등하는 경우
(기관의 정책에 충실해야 하는 의무와 클라이언트의 이익을 위해 최선의
이익을 다해야 하는 의무 가 상충될 때)
셋째, 클라이언트의 이익을 위하여 최선을 다해야 하는 윤리적 의무가
있으나 실천과정에서 누가 최우선적 클라이언트가 되어야 하는지?
넷째, 결과의 모호성으로 사회복지사가 내린 윤리적 결정이 장기적으로
효과성이 모호함이 예상될 때
다섯째, 권리적 불균형 상황에서 일어나는 갈등으로 사회복지사와
클라이언트 관계에서 힘의 배분적 불균형이 있을 때 (클라이언트의
자기결정권, 참여 등이 실천과정에서 충분히 반영되지 못할 때)
1. 자기결정권
자기결정권은 사회복지 실천에서 매우 중요한 원칙이다. 그러나 상황에 따라
자기 결정의 원칙을 제한해야만 하는 입장에 처하게 되기도 한다.
이러한 상황에서 사회복지사는 어떻게 판단해야 하는가?
(클라이언트의 자기결정권은 예컨데 자신에게 해를 끼칠것으로 예상되거나, 타
인의 권리를 침해 하거나, 사회악이나 위험을 초래하게 될 경우 제한된다.
그러나 이와같은 상황이 명백하지 않을 경우)
2. 온정주의
사회복지사는 클라이언트의 복지증진을 위하여 최선을 다하고자 하는 온정주의
에 영향을 받을 것이다. 그러나 예를 들어 클라이언트의 결정을 그대로 존중해야
할지? 전문적 지식과 통찰력에 의하여 클라이언트의 권리를 제한하는 것이 정당
한지? 더 나은 정보를 제공할 때 사회복지사의 가치관에 의해 영향을 주는 것이
정당한지?
3. 비밀보장
클라이언트의 비밀보장은 기본적인 윤리 원칙이다. 그러나 그 비밀을 요하는 정
보가 다른 사람에게 대한 위협이 될 경우 사회복지사의 결정은 ?
4. 동료와의 윤리적 갈등
사회복지사는 자신과 다른 가치관과 직업윤리를 가진 사람들과 함께 일하게 된
다. 이 때 직종의 가치관과 팀 내에서 상호역할 갈등으로 협조적인 업무관
계 수립에 어려움을 격을 수 있다.
(예. 일반행정직, 의료전문가, 등)
5. 기관의 관료주의
관료제는 고도의 전문성을 요하는 전문가의 활동에 있어서 충분한 환경을 제공
하지 못하고 오히려 장애가 될 수도 있다. (위계적인 의사결정에 의한 갈등, 법과
규정의 의한 업무결정 등)
6. 한정된 자원의 분배
자원을 클라이언트에게 분배할 때 형평성의 원리에 입각하여 동등하게 분배함
이원칙이다. 그러나 자원이 부족 할 때 동등한 분배가 어려워 진다.
이러한 과정에서 사회복지사 개인의 가치가 개입되고.. 윤리적 문제 유발?
사례
모 방송국에서 유명 탈랜트와 불우청소년을 연결시켜서 후원을 받는 프로그램
의 섭외가 들어왔다.
방송국 제작자는 프로그램의 완성도를 위하여 여중생 정도의 학생을 대상으로
했으면 좋겠다는 것이다.
그런데 그 복지시설의 사회복지사가 거절했다.
이유는
후원금이 당장 생활에 도움이 될 수는 있지만 그 아이의 사생활이 대중매체를
통하여 낱낱이 밝혀져서 격을 괴로움, 사춘기의 예민한 시기의 충격, 학교에서
의 생활, 왕따, 낙인 등 여러 가지 충격적인 일들이 일어날 소지가 있다고 판단
했기 때문이다.
그런데 그것 때문에 복지관내에서 갈등이 있었다.
복지관장은 “유명인들이 복지기관에 후원하는 사회인식도 조장시키고, 무엇보
다 우리기관이 홍보가 되면, 앞으로 여러 자원에서 후원자가 많이 생길 수 있
고 따라서 복지관련기금 조성에 많은 도움이 될것이라 확신하면서 꼭 방송출
연 시키라고 했다.
복지기관 내부의 갈등
• 담당 사회복지사는 후원의 수혜보다 또 다른 감당하기 어려운 일들이 예민한
사춘기 한 학생에게 일어 날 수 있으므로, 당연히 대중매체에 출연은 거절 해야
사회복지사
한다고 주장한다.
• 복지관의 내부에서 담당 사회복지사와 복지기관의 장과의 갈등문제가 대두 된
다. 복지관장은 대중매체를 통하여 우리 기관이 방송출연 하게되면 자연스럽
복지관장
게 사회적인 후원 분위기와 앞으로 복지관 운영에 대하여 여러 자원의 후원이
들어오면, 따라서 전체적인 복지가 좋아질 것이라 주장 했다.
위 사례에서 나타나듯이
비밀보장이나 클라이언트의 자기결정권의 문제에 있어서 기관이 개입되는
경우가 있다. 사례조사 결과 (사회복지전문직 종사자의 윤리적 갈등에 관한
연구, 이현주, 2000)
사회복지사들은 이런 문제에 있어서도 기관과의 윤리적 책임이 단지 사회복
지사 개인의 영역과 관련되는 것이 아니라 클라이언트와 기관, 그리고 사회
복지사가 관련 되는 것으로 윤리적 갈등의 복잡성을 나타내주고 있다. (사회
복지전문직 종사자의 윤리적 갈등에 관한 연구논문. 이현주, 2000)
이러한 윤리적 갈등은 클라이언트와 직접적으로 관련되기 보다는 사실상 조
직적 차원에서 발생하는 것으로 나타났다. 즉 사회복지사들이 클라이언트의
자기 결정권의 원칙을 지지하기 위해 노력하나, 그들은 권력을 가지고 있는
기관 전문가의 클라이언트에 대한 결정에 순응해야 한다는 필요에 의해 영
항을 받고 있는 것으로 나타났다. (Walsh-Bowers et al, 1996:323)
맺음말>
판단은 의외로 간단 할 수 있다.
클라이언트의 입장에서 생각하면 간단하다.
하지만 사회복지조직에서 그렇게 할 수 없을 때가 많다.
사회복지사는 복지관을 관두는 용기를 내어 항명 하거나, 아니면 클
라이언트를 설득할 수 밖에 없다. 이것이 가장 큰 윤리적 딜레마 이
다.
하지만 대개는 기관의 입장에 따를 수 밖에 없다.
그렇다고 클라이언트 입장을 완전히 버리지는 않지만 적당한 선에서
타협하려고 노력 할 것이다.
이렇듯 사회복지사들이 윤리적 갈등에 자신있게 대처하지못하는 원
인으로 기관에서 가지는 사복지사의 위치가 취약하고 직접적인 문제
는 개인적인 불이익이 초래한다고 예상하기 때문일 것이다.
-끝-
위의 사례에서 갈등의 주된 원인은
우리나라 사회복지사들은 전문직으로 가져야 하는 권위의 부족과 위에
서 지적한 바대로 기관 운영이 위계적.관료적이고 비민주적이기 때문이
다.
사회복지 윤리의 가치는 사회복지실천에 있어서 매우 중요한 자리를
차지한다. 위와 같은 사례에서 대부분의 사회복지사 들은 기관이 정한
결정에 강하게 문제제기를 하지 못 할 것이다.
사실 우리나라에서는 사회복지 실천의 윤리성에 대하여 매우 둔감한
실정으로 이에관한 연구도 미미한 실정이다 (논문…)
이러한 윤리적인 문제에 부딧혔을 때 지속적인 자기 성찰의 노력 기ㅐ
인적 가치관 정립 사회복지의 근본적인 사명을 잊지말고 적극적이고
주체적인 노력이 있어야 할 것이다.
-끝-